秋原平

常言道“沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查研究稱得上是基層遠(yuǎn)教干部的基本功。但是近年來卻有一些同志荒廢了這項(xiàng)基本功，進(jìn)行調(diào)研不得其法，或是不深入，或是不客觀，或是不準(zhǔn)確，或是不認(rèn)真，等等等等。筆者以為，要做好遠(yuǎn)教工作，離不開好調(diào)研；而好的調(diào)研，則離不開“四面鏡子”。

用好“放大鏡”，重視細(xì)節(jié)。遠(yuǎn)教工作是一項(xiàng)內(nèi)涵極其深邃的工作，其價(jià)值真實(shí)體現(xiàn)在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。對于遠(yuǎn)教工作來說，細(xì)節(jié)真正決定成敗。因此遠(yuǎn)教干部去調(diào)研，必須得有“雞蛋里挑骨頭”的心理準(zhǔn)備，隨身帶著“放大鏡”，聚焦細(xì)節(jié)查擺問題，放大問題評估工作。比如到基層站點(diǎn)，除了關(guān)注整體環(huán)境、軟硬件建設(shè)、活動開展等問題外，對設(shè)備保養(yǎng)、活動形式、意見反饋收集、管理員操作熟練程度、學(xué)用記錄精細(xì)度等細(xì)節(jié)，同樣要認(rèn)真關(guān)注，不然就難以掌握這個(gè)站點(diǎn)的真實(shí)情況。再比如搞問卷調(diào)查，設(shè)計(jì)的調(diào)查項(xiàng)目就不妨細(xì)致一點(diǎn)，不要粗枝大葉、過于籠統(tǒng)。又比如課件收看評價(jià)，就可以具體到某一門類甚至是某一個(gè)重點(diǎn)推薦課件的收視情況。遠(yuǎn)教調(diào)研要關(guān)注細(xì)節(jié)，這是一種態(tài)度，更是遠(yuǎn)教工作者專業(yè)化水平的體現(xiàn)。

用好“顯微鏡”，由表及里。發(fā)現(xiàn)問題，不能輕忽待之，要秉持負(fù)責(zé)到底、窮究底里的態(tài)度，將問題放置在“顯微鏡下”，看清其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，研究其出現(xiàn)根源，從而以小見大，發(fā)現(xiàn)我們工作流程中可能存在的更多不足。這是確保調(diào)查研究優(yōu)質(zhì)高效的關(guān)鍵。比如開展遠(yuǎn)教學(xué)用情況調(diào)查，我們推送了那么多課程表、那么多促進(jìn)舉措、那么多創(chuàng)新思路，但其在基層的落實(shí)情況和實(shí)際效果究竟如何呢？這絕不是聽取下級匯報(bào)就能了解的，也不是簡單走走看看就能判斷清楚的，必須選取幾個(gè)具體的站點(diǎn)深入調(diào)查，一方面召開座談會集中聽取群眾的意見建議，另一方面選好對象上門走訪溝通。甚至不妨搞搞“突然襲擊”，隨機(jī)抽取站點(diǎn)展開入戶調(diào)研，務(wù)必取得最真實(shí)的調(diào)研樣本。一旦發(fā)現(xiàn)問題，便盯緊不放，由表及里地深入挖掘這個(gè)問題的根源所在，分析研究問題之所以產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因。

用好“觀后鏡”，懲前毖后。干工作要向前看，但制定工作方略時(shí)也應(yīng)適當(dāng)“向后看”。我們開展調(diào)研，還應(yīng)該去關(guān)注過去的事情，去了解一年前、兩年前甚至更久時(shí)間以前的工作是怎樣運(yùn)行的；這樣做可以讓我們少走彎路，因?yàn)檫^往的經(jīng)驗(yàn)通常都是天然的好老師。比方說我們就遠(yuǎn)教學(xué)用創(chuàng)新做調(diào)研，就應(yīng)該在新舉措正式出臺之前多了解一下過去有無類似案例；如果有，不妨研討一下當(dāng)時(shí)的操作辦法、成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。如果對過去一無所知，往往可能會重蹈覆轍。當(dāng)然，因現(xiàn)實(shí)因素所限，一些工作的長期連續(xù)性目前是有所疏漏的，但也不是沒有辦法彌補(bǔ)。我們可以多向已經(jīng)離任的前輩請教，多查找過去的組工信息和新聞資料，多到村里與一些老干部、老管理員溝通。同時(shí)我們自己也要注意經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、建檔和保存，為后來者提供便利。

用好“望遠(yuǎn)鏡”，見賢思齊。“他山之石，可以攻玉?！蔽覀冮_展遠(yuǎn)教調(diào)研時(shí)，還應(yīng)當(dāng)多關(guān)注外地的類似工作情況，尤其是好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，這些對我們都有啟示和借鑒作用。尤其是在推出重要措施之前，在事前調(diào)研中就應(yīng)當(dāng)多看一看其他地方的情況。比如當(dāng)前遠(yuǎn)程教育與農(nóng)村電商的結(jié)合問題，很多地方做了大量有益的嘗試，形成了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)和模式。我們?nèi)缃褚惨_展遠(yuǎn)教電商，在開展前調(diào)查了解外地成熟模式，就能少走彎路、加快速度。外地調(diào)研的途徑其實(shí)也不少，有條件的話當(dāng)然是實(shí)地考察為上佳，沒有條件也可以到網(wǎng)上去搜一搜、查一查，或者通過電話采訪、微信互動與外地同仁交流。

“四面鏡子”是調(diào)查研究工作的一種“工匠精神”，強(qiáng)調(diào)調(diào)研方法的精細(xì)化，深入而系統(tǒng)地了解、分析和比較宏觀與微觀、外表與內(nèi)在、過去與現(xiàn)在以及本土與外地等多重關(guān)系，能切實(shí)提高我們的調(diào)研水平和成效。