馮立剛
“情暖了,群眾的心自然就近了。”在多年積累的遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,黑龍江省同江市總結(jié)出了遠(yuǎn)教工作的“同江思路”——只有充分釋放遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢,因地制宜、設(shè)身處地地為黨員群眾著想;只有以“人”為本,從“情”出發(fā),才能真正獲得黨員群眾的認(rèn)可,才能完成遠(yuǎn)程教育的服務(wù)使命。
同江市有一個(gè)社區(qū)黨工委,下轄九個(gè)社區(qū)工作站。自遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)工作開展以來,同江市委為每個(gè)工作站配齊配全了遠(yuǎn)教設(shè)備,在集中開展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)和服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新性地探索出遠(yuǎn)程教育“融情服務(wù)法”,為社區(qū)黨員群眾量身打造特色遠(yuǎn)教服務(wù),取得了可喜成效。
每天“四點(diǎn)半”的約定
因人而異,為社區(qū)黨員群眾提供“個(gè)性化服務(wù)”,這是同江遠(yuǎn)教工作的亮點(diǎn)所在。針對社區(qū)留守兒童、雙職工家庭兒童,同江市將每天四點(diǎn)半學(xué)校放學(xué)后的時(shí)間設(shè)置為遠(yuǎn)教服務(wù)專屬時(shí)間,將遠(yuǎn)教活動(dòng)室打造成提供照看托管服務(wù)的興趣課堂。利用遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)開通“綠色網(wǎng)吧”,組織退休黨員教師、社區(qū)志愿者為有需求的兒童開展作業(yè)輔導(dǎo)、知識(shí)科普、手工制作等特色教學(xué)服務(wù);定期開展每日45分鐘助學(xué)輔導(dǎo),為孩子們送去課堂之外的“養(yǎng)料”。特別是觸摸屏式電視電腦一體機(jī)、大屏幕投影等設(shè)備,更成了激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、啟發(fā)獨(dú)立思考的法寶。
“每天四點(diǎn)半放學(xué)后,我的小孫子特別愛來這個(gè)社區(qū)小課堂。孩子爸媽忙,功課我又輔導(dǎo)不了,這個(gè)課堂可幫我解決大問題了?!遍L發(fā)社區(qū)的劉奶奶高興地說?!八狞c(diǎn)半”課堂已讓全社區(qū)的一百余個(gè)家庭從中受益,不僅促進(jìn)了社區(qū)兒童的健康成長,還提高了社區(qū)居民的幸福指數(shù)。
流淌在“日間照料”的溫馨
不只是面向社區(qū)兒童提供教育輔導(dǎo),同江市還有針對性地為社區(qū)老人們提供細(xì)致貼心的服務(wù)。利用社區(qū)老干部黨支部、老年協(xié)會(huì)、社區(qū)健康小屋和“日間照料中心”平臺(tái),每天為老人們播放黨員教育片、紅色電影、戲劇等深受老年群體喜愛的節(jié)目,及時(shí)更新節(jié)目菜單,歡迎老人們自主點(diǎn)播觀看。同時(shí),根據(jù)老人們的興趣愛好,通過遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)各類球技、棋藝及舞蹈等,讓老人們在融洽的交流中增添了無限歡樂。
經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上學(xué)習(xí)舞蹈的王大娘提起“日間照料中心”格外興奮:“現(xiàn)在都是信息化了,來社區(qū)和大家一起通過網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)點(diǎn)興趣愛好,晚年生活變得更美好了?!毕硎苤鴾剀氨憷纳鐓^(qū)服務(wù),老人們覺得社區(qū)越來越像自己的家。
分享“智慧社區(qū)”的熱情
同江市充分盤活遠(yuǎn)教資源優(yōu)勢,積極開展“智慧社區(qū)”遠(yuǎn)教服務(wù),開通“社區(qū)微信服務(wù)平臺(tái)”和“社區(qū)便民QQ群”,由遠(yuǎn)教管理員擔(dān)任群主,及時(shí)向居民公開社區(qū)事務(wù),為居民提供咨詢和服務(wù)。與就業(yè)部門聯(lián)合,根據(jù)社區(qū)下崗職工實(shí)際需求,有針對性地舉辦電腦、烹飪、家政、月嫂等方面的知識(shí)培訓(xùn),幫助他們提高就業(yè)技能。創(chuàng)新開通了“8212345社區(qū)便民服務(wù)熱線”,為全市居民特別是特殊群體提供上門到家的服務(wù)。截至目前,已吸納家政服務(wù)及各類維修等加盟商戶44家、271名志愿者加入便民服務(wù)平臺(tái),提供生活、事務(wù)類電話查詢和訂單1300余個(gè),開展黨員集體志愿活動(dòng)19次,構(gòu)建起了社區(qū)管理新格局。
繁華社區(qū)便民服務(wù)熱線接線員田蕾說:“咱們這熱線是真的熱,每天打電話咨詢服務(wù)的人都有很多。而且參與的商家多,群眾的需求度和認(rèn)可率也高,這可真是社區(qū)熱線連萬家??!”融情于心,真情為民。遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)只有緊密結(jié)合社區(qū)黨員群眾的不同需求,才能更好地聯(lián)系群眾、融于群眾、服務(wù)群眾。
(作者單位:黑龍江省同江市委組織部)