大數(shù)據(jù)背景下中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的思考

謝輝

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞價(jià)值給客戶，并進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一系列過(guò)程。而微營(yíng)銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；教學(xué)；改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，特別是隨著社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算以及多種傳感器的廣泛應(yīng)用，以數(shù)量龐大，種類眾多，時(shí)效性強(qiáng)為特征的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)凸顯， 2011 年，麥肯錫在題為《海量數(shù)據(jù)，創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生成率的下一個(gè)新領(lǐng)域》的研究報(bào)告中指出，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。大數(shù)據(jù)是一個(gè)較為抽象的概念，至今尚無(wú)確切、統(tǒng)一的定義。維基百科對(duì)于“數(shù)據(jù)”一詞的定義是：“數(shù)據(jù)（Data）是載荷或記錄信息的按一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào)，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計(jì)算機(jī)代碼。對(duì)信息的接收始于對(duì)數(shù)據(jù)的接收，對(duì)信息的獲取只能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)背景的解讀。

一、簡(jiǎn)述大數(shù)據(jù)的概念

1.1大數(shù)據(jù)時(shí)代

阿里集團(tuán)董事局主席馬云曾說(shuō)過(guò)：“很多人還沒(méi)搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，我們還沒(méi)搞清楚移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代又來(lái)了?！贝髷?shù)據(jù)它是指以多元形式，自許多來(lái)源搜集而來(lái)的龐大數(shù)據(jù)組，往往具有實(shí)時(shí)性，需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

1.2大數(shù)據(jù)的意義

大數(shù)據(jù)的意義是由人類日益普及的網(wǎng)絡(luò)行為所伴生的，受到相關(guān)部門(mén)、企業(yè)采集的，蘊(yùn)含數(shù)據(jù)生產(chǎn)者真實(shí)意圖、喜好的，非傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和意義的數(shù)據(jù)。它就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種表象或特征，無(wú)法用單臺(tái)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。比如，在企業(yè)對(duì)企業(yè)銷售的情況下，這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來(lái)訪紀(jì)錄，還有許多其他來(lái)源，而已這些數(shù)據(jù)，并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)的常態(tài)數(shù)據(jù)組。

1.3大數(shù)據(jù)的組成和發(fā)展

大數(shù)據(jù)是以云計(jì)算為支撐，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的一種前沿技術(shù)。在PC和移動(dòng)智能終端迅速普及的當(dāng)下社會(huì)，每天都有數(shù)以億計(jì)的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，誰(shuí)能率先發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的用戶價(jià)值，挖掘用戶數(shù)據(jù)背后潛在的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和生活方式的差異與變化，誰(shuí)將在新的營(yíng)銷環(huán)境下占領(lǐng)制高點(diǎn)。

二、中職學(xué)校微營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)存在問(wèn)題

2.1微營(yíng)銷指導(dǎo)教師素質(zhì)不足

微營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師雖然具備一社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)等教學(xué)條件，但是在操作“微”應(yīng)用技術(shù)時(shí)還需要具備一定的現(xiàn)代軟件知識(shí)，大部分教師屬于營(yíng)銷專業(yè)出身，本身在軟件接觸方面就比較薄弱，所以在指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用“微”技術(shù)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)有可能會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，從而使實(shí)習(xí)效果大打折扣。

2.2營(yíng)銷軟件開(kāi)發(fā)跟不上

“微”應(yīng)用在生活中的功能有很多例如：微網(wǎng)站、微客戶、微預(yù)約、微團(tuán)購(gòu)等等，其都有相應(yīng)的應(yīng)用軟件提供給操作者。營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)雖說(shuō)有相應(yīng)的教學(xué)影像資源、教學(xué)環(huán)節(jié)文獻(xiàn)資源以及教學(xué)操作訓(xùn)練資源，但是卻沒(méi)有形成相應(yīng)操作便捷的“微”應(yīng)用軟件，在使用上給操作者帶來(lái)時(shí)間和空間上的限制。

2.3微營(yíng)銷考核體系不明確

“微”應(yīng)用技術(shù)允許學(xué)生在課后實(shí)踐作業(yè)完成后通過(guò)“云”端將作業(yè)上傳至教師所管理的虛擬文件柜中，其容量大、使用便捷。然而即使擁有龐大的作業(yè)“庫(kù)存”存儲(chǔ)，但是缺少一個(gè)有效的評(píng)價(jià)體系依然不能達(dá)到營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的最終目的。教師沒(méi)有評(píng)價(jià)體系，不知道如何對(duì)學(xué)生提交的虛擬作業(yè)以及更為細(xì)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做出評(píng)定。

三、通過(guò)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題分析提出以下幾點(diǎn)建議

3.1微營(yíng)銷要重視微信、微博、QQ等媒介與課程的銜接。

要充分地重視微信、微博、QQ等傳播工具對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中要善于將這些傳媒手段與課程相結(jié)合，以達(dá)到學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解的目的。微博、微信等信息支持各種平臺(tái)，包括手機(jī)，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。在具體的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，老師可以有意識(shí)地選取企業(yè)使用微信、微博等工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生思考，這樣就讓學(xué)生對(duì)此有更深刻的了解。

3.2微營(yíng)銷要實(shí)踐與操作并行，提高教學(xué)效率。

微營(yíng)銷環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的營(yíng)銷手段，對(duì)于日常的教學(xué)過(guò)程來(lái)說(shuō)，要從理論和實(shí)踐兩方面對(duì)此進(jìn)行充分地認(rèn)識(shí)，實(shí)踐與操作并行，提高教學(xué)的效率。對(duì)于微環(huán)境首先要有充分地認(rèn)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，老師可以有目的地帶領(lǐng)學(xué)生到相關(guān)的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí)，讓他們?cè)谄髽I(yè)環(huán)境中成長(zhǎng)，不斷地去了解微環(huán)境對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性和意義，實(shí)踐能夠加速學(xué)生對(duì)于課堂理論的認(rèn)識(shí)，并將所學(xué)的知識(shí)成功地運(yùn)用到實(shí)際中去，提高個(gè)人的素質(zhì)和能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，教師應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容，全面提高學(xué)生的課堂參與度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的教學(xué)，提升教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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