石家莊公交

石家莊市公共交通總公司 供稿

“文明伴你行 和諧在省城”活動(dòng)正式啟動(dòng)

6月28日，由河北省省會(huì)文明辦、石家莊市總工會(huì)、團(tuán)市委、市交通運(yùn)輸局聯(lián)合開(kāi)展，石家莊市公交總公司承辦，仁和藥業(yè)、太平保險(xiǎn)公司協(xié)辦的“文明伴你行 和諧在省城”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

石家莊市委宣傳部副部長(zhǎng)、河北省省會(huì)文明辦主任李剛，石家莊市總工會(huì)副主席宋成武，共青團(tuán)市委副書(shū)記謝姣蕊，石家莊市總工會(huì)宣教部部長(zhǎng)張瑞紅等領(lǐng)導(dǎo)以及公交職工代表、熱心企業(yè)代表、乘客義務(wù)監(jiān)督員代表共計(jì)700余人參加了活動(dòng)。

近年來(lái)，石家莊公交積極踐行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)百姓、服務(wù)民生，主動(dòng)彰顯時(shí)代擔(dān)當(dāng)，為省會(huì)精神文明建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)。此次活動(dòng)既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)石家莊公交各項(xiàng)工作的充分肯定和認(rèn)可，更是對(duì)民生的極大關(guān)愛(ài)和關(guān)注。

會(huì)上，李剛宣讀了活動(dòng)實(shí)施方案：以深化微笑服務(wù)、站立服務(wù)、親情服務(wù)“三項(xiàng)服務(wù)承諾”為主線，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公交服務(wù)再提升、乘客文明同進(jìn)步，并號(hào)召社會(huì)各界共同關(guān)愛(ài)公交車長(zhǎng)群體，為公交車長(zhǎng)送上一份理解，獻(xiàn)上一份愛(ài)心，多上一份關(guān)愛(ài)，形成全社會(huì)理解、尊重公交車長(zhǎng)，維護(hù)乘車秩序的良好風(fēng)尚。

公交車長(zhǎng)代表馮德鵬、王寶煥向全體公交車長(zhǎng)發(fā)出踐行“三項(xiàng)服務(wù)承諾”的倡議：微笑在臉、服務(wù)在心，以發(fā)自內(nèi)心的微笑讓廣大乘客感受城市的溫度；熱情迎送、耐心疏導(dǎo)，以我們的真誠(chéng)贏得乘客的尊重、理解和支持；不是親人，勝似親人，以暖心的服務(wù)實(shí)現(xiàn)“乘客滿意、社會(huì)認(rèn)可”的目標(biāo)。

乘客代表高瑞秋帶著對(duì)公交車長(zhǎng)的敬意，深情講述了幾十年來(lái)乘坐公交車耳聞目睹公交車長(zhǎng)的辛苦和不易。同時(shí)，號(hào)召?gòu)V大市民乘客乘公交車時(shí)要多一些體諒、多一些配合, 通過(guò)自身的文明行為，展現(xiàn)出對(duì)公交車長(zhǎng)的理解和尊重，引導(dǎo)身邊人做文明乘客。

石家莊公交總公司黨委書(shū)記周二煥代表石家莊公交向社會(huì)承諾：以微笑服務(wù)、站立服務(wù)、親情服務(wù)為新的起點(diǎn)，努力做到“視乘客為親人，視老人為父母”，用真情讓公交之愛(ài)灑滿車廂、傳向社會(huì)，讓南來(lái)北往的每一名乘客都能感受到石家莊公交人的熱情、文明、暖心；要堅(jiān)持“乘客滿意是起點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)是永恒”，全方位提升服務(wù)水平。他強(qiáng)調(diào)：公交的成長(zhǎng)、發(fā)展離不開(kāi)政府的支持，離不開(kāi)上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開(kāi)社會(huì)各界的廣泛理解和參與，通過(guò)活動(dòng)要讓全社會(huì)形成共識(shí)：公交車長(zhǎng)的健康我有責(zé)，百姓平安出行我負(fù)責(zé)，關(guān)注公交就是關(guān)注民生，關(guān)注民生就是關(guān)注百姓的平安。

“文明伴你行 和諧在省城”活動(dòng)是對(duì)市民文明的引導(dǎo)，是對(duì)公交企業(yè)和公交職工形象的宣傳。公交車長(zhǎng)無(wú)畏寒暑，堅(jiān)守崗位，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的理解、認(rèn)可及愛(ài)心企業(yè)的關(guān)注：中國(guó)太平財(cái)險(xiǎn)公司、仁和中方醫(yī)藥公司以及省、市總工會(huì)等單位分別為每位公交車長(zhǎng)愛(ài)心贈(zèng)送意外傷害保險(xiǎn)、文化衫、恒溫水杯、防暑降溫小禮盒等，并深入一線開(kāi)展送清涼活動(dòng)。