鄔偉

摘 要：智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是順應(yīng)當(dāng)前科技和社會(huì)發(fā)展需求的必然結(jié)果。雖然我國的智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)仍處于初步發(fā)展階段，但已經(jīng)取得了不錯(cuò)的應(yīng)用反響。公共文化服務(wù)平臺(tái)屬于智慧圖書館的主要分支，將極大豐富圖書館的服務(wù)形式，有效增強(qiáng)了文獻(xiàn)資源使用效率。因此，圖書館從業(yè)者必須注重智慧圖書館的公共文化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)以及相關(guān)的服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)所在城市文化空間向智能化、健康化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館 公共文化 服務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）06-00-02

引言

隨著當(dāng)前信息技術(shù)水平的有效建設(shè)發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)的管理體系中存在的技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、圖書資源不足、管理方式落后等弊端日益凸顯。本文通過研究傳統(tǒng)圖書館管理體系中存在的各種弊端并分析其原因，進(jìn)而研究探索在信息化建設(shè)的過程中，如何有效加強(qiáng)智慧圖書館的管理效率，進(jìn)而保障智慧化的公共文化服務(wù)平臺(tái)能有效發(fā)揮信息匯聚、傳遞、共享的服務(wù)效果。

一、當(dāng)前智慧圖書館傳統(tǒng)管理體系存在的問題

1.智慧圖書館管理人員的職業(yè)素養(yǎng)偏低

當(dāng)前，無論公共圖書館還是院校圖書館，由于社會(huì)轉(zhuǎn)軌的諸多原因，圖書館從業(yè)人員流動(dòng)速率非常高，再加上圖書館需要的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、文獻(xiàn)整合技術(shù)、安防技術(shù)、讀者心理輔導(dǎo)等等并沒有完善、明確的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系，多數(shù)圖書管理人員都不具備專業(yè)的圖書管理專業(yè)技能和文化素養(yǎng)，另外也沒經(jīng)過科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、合理、專業(yè)化的圖書管理職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，有些甚至不具備較高的文化基礎(chǔ)，對(duì)利用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行操作時(shí)更是無從下手，進(jìn)而對(duì)圖書館的信息化建設(shè)產(chǎn)生負(fù)面影響。這是導(dǎo)致目前圖書館全行業(yè)在智慧圖書館服務(wù)體系建設(shè)方面進(jìn)度緩慢，管理工作的創(chuàng)新發(fā)展也受到阻礙的主要原因。

2.傳統(tǒng)的管理理念根深蒂固、缺乏經(jīng)費(fèi)支撐

從行政管理的角度來說，智慧圖書館并未得到地方政府部門及相關(guān)決策部門的重視，許多上級(jí)主管部門直接把圖書館判定為教育輔助機(jī)構(gòu)，它的地位遠(yuǎn)不如中小學(xué)校，院校圖書館不具備直接教學(xué)部門的地位和影響力。因此，在進(jìn)行教育改革、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會(huì)發(fā)展等過程中，各類圖書館的建設(shè)與管理都未得到真正意義上的重視，這種行政理念的影響導(dǎo)致在智慧圖書館建設(shè)、圖書資源引進(jìn)、信息化管理系統(tǒng)建設(shè)等方面，大部分圖書館都一直缺乏有效的資金支持，而隨著全社會(huì)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，更導(dǎo)致基于公共網(wǎng)絡(luò)的高效便捷的圖書館信息化建設(shè)難度也在提升。

3.結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，當(dāng)前圖書館基于智慧圖書館公眾平臺(tái)訂閱號(hào)的信息推送服務(wù)普遍存在如下不足：

3.1因?yàn)槿鄙俅髷?shù)據(jù)分析手段，推送的信息內(nèi)容過于簡單，并未深度揭示圖書館內(nèi)的信息資源，用戶不能及時(shí)了解到館藏資源的變化、更新，使得許多讀者想當(dāng)然地認(rèn)為圖書館內(nèi)找不到最新的信息資源，固化了不愿去圖書館的心理情緒；

3.2缺少分類信息主動(dòng)推送技術(shù)，不能結(jié)合用戶的不同需求來進(jìn)行信息分類推送。智慧圖書館用戶較為廣泛，包括學(xué)生、教師、技術(shù)、老人等各個(gè)群體，人們所感興趣的信息資源也有所差異，當(dāng)前智慧圖書館號(hào)所推送的信息每天只有1條，一旦用戶覺得標(biāo)題、內(nèi)容不屬于自己的需求范圍，將喪失了解圖書館資源的興趣；

3.3大部分圖書館的智慧圖書館訂閱號(hào)都是采取不定時(shí)的信息推送的運(yùn)行管理模式，一旦讀者所關(guān)注的公眾號(hào)較多，眾多推送信息的繁雜和不穩(wěn)定性導(dǎo)致用戶從好奇心態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閰挓┬睦怼?/p>

二、在信息化建設(shè)中改進(jìn)智慧圖書館管理的有效途徑

1.積極采用最新信息技術(shù)提升智慧圖書館圖書信息動(dòng)態(tài)傳播效率

智慧圖書館是基于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)平臺(tái)，是我國信息化建設(shè)的重要組成部分。因此，圖書館管理者應(yīng)首先考慮將許多前沿技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書館建設(shè)中。比如，一些圖書館自動(dòng)化管理水平較高，數(shù)據(jù)庫種類豐富，但資源利用率卻并未得到有效提升等。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因，就是缺乏大數(shù)據(jù)平臺(tái)、缺乏物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，導(dǎo)致文獻(xiàn)服務(wù)信息發(fā)布工作不到位，讀者對(duì)館內(nèi)資源、服務(wù)內(nèi)容不能有正確認(rèn)知。

2.建立完善智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)管理體系

建設(shè)信息化圖書管理體系，是落實(shí)信息化建設(shè)下提升智慧圖書館利用效率的重要保障，更是規(guī)范信息化建設(shè)進(jìn)程的有效制度。可利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)來拓展智慧圖書館的虛擬開放空間，強(qiáng)化讀者用戶之間的互動(dòng)，提倡圖書資源的有效共享等等，將智慧平臺(tái)、讀者、文獻(xiàn)信息資源供應(yīng)者之間建立起和諧、緊密的聯(lián)系。當(dāng)前，幾種廣泛使用的信息化管理平臺(tái)，基本都具備登錄功能、書籍借閱記錄、養(yǎng)護(hù)界面、書籍內(nèi)容簡介、圖書借閱規(guī)范等功能。

3.切實(shí)提升智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量

信息化圖書管理系統(tǒng)的目的，是通過有效記錄所存放的圖書資源信息，營造簡潔、便利的圖書館環(huán)境，讓讀者在借閱書籍時(shí)，可快速、高效知曉相關(guān)圖書信息，有效減少了讀者、工作人員在圖書檢索所花費(fèi)的無效時(shí)間。此外，大中型圖書館還需要加大投資力度，建立一定規(guī)模的多媒體閱讀體驗(yàn)空間，通過各種數(shù)字閱讀技術(shù)，有效提升圖書資源的利用率。因此，智慧圖書館應(yīng)該合理利用網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)，完善內(nèi)部培訓(xùn)體系和績效管理水平，切實(shí)遵循圖書文獻(xiàn)資源的多元化特征，積極引進(jìn)各類新穎的數(shù)字閱讀手段，不斷擴(kuò)展圖書館的閱讀空間，不斷提升館藏文獻(xiàn)信息資源的利用價(jià)值。

三、智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的積極影響

1.推動(dòng)智慧圖書館服務(wù)方法的創(chuàng)新與健康發(fā)展

在智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程中，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃人員一定要注意技術(shù)創(chuàng)新和資金保障的重要性，高度重視兩者之間共存發(fā)展的關(guān)系。智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的過程中，城市金融創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)展的有效融合具有事半功倍的效果。首先，要鼓勵(lì)社會(huì)參與，相關(guān)企業(yè)（包括民營、國營）正確認(rèn)識(shí)到智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要意義。其次，城市規(guī)劃、財(cái)政、教育、文化等部門應(yīng)積極主動(dòng)地配合國家的政策安排，構(gòu)建智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的金融支持系統(tǒng)，避免智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)程中，一旦出現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致城市建設(shè)發(fā)展的進(jìn)程受到影響。圖書館及行業(yè)組織要引導(dǎo)企業(yè)正確看待智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的長期價(jià)值，重視政府的政策引導(dǎo)，積極構(gòu)建融資機(jī)制，積極主動(dòng)的進(jìn)行融資建設(shè)，進(jìn)而提升融資效率。

與此同時(shí)，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的另一重要力量，就是技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，高校、企業(yè)及圖書館的相關(guān)人員，必須加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量評(píng)估等相關(guān)支撐平臺(tái)的建設(shè)力度，加強(qiáng)與國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)研發(fā)部門的合作，加大對(duì)技術(shù)應(yīng)用人才的培養(yǎng)力度。政府應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)有關(guān)智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)創(chuàng)新，相關(guān)的技術(shù)人員要結(jié)合城市建設(shè)的進(jìn)程與實(shí)時(shí)需求等，結(jié)合我國智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)需求進(jìn)行分析、集成、測試和應(yīng)用推廣。

2.實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)與圖書館公共文化服務(wù)的最大融合

智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的基本原則就是實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、數(shù)字化為一身的城市建設(shè)目標(biāo)，而這一切的發(fā)展依據(jù)都是要依賴于城市信息基礎(chǔ)建設(shè)。因此，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作者，首先要全面了解并不斷完善城市的信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，有效利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展，有效利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等先進(jìn)技術(shù)手段，構(gòu)建先進(jìn)的、全面的信息基礎(chǔ)設(shè)施。此外，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)人員也要結(jié)合智慧城市、智慧社區(qū)相關(guān)建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行基礎(chǔ)平臺(tái)的綜合管理、分配，最終共同并有效提升城市政府部門、教育部門、醫(yī)療部門等機(jī)構(gòu)的信息化水平。

3.推動(dòng)圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和完善法律規(guī)范

當(dāng)前，國內(nèi)外還尚未出現(xiàn)成型的智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)案例，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)在建設(shè)前還尚未得到市場技術(shù)、政策支持、信息安全等方面的保障，國內(nèi)外大部分城市都只是實(shí)現(xiàn)了智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)的初步成型。因此，要想徹底落實(shí)智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)，其一，必須完善相關(guān)的政策體系，提供安全可靠的法律保障；其二，制定科學(xué)、合理、可靠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提供有效的技術(shù)支持；其三，結(jié)合當(dāng)前城市建設(shè)的發(fā)展需求，致力于完善城市信息基礎(chǔ)建設(shè)，結(jié)合國家政策方針、企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等綜合因素，對(duì)智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的政策體系和技術(shù)規(guī)范保持持續(xù)創(chuàng)新狀態(tài)，鼓勵(lì)政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)行、公益均等化服務(wù)優(yōu)先的建設(shè)模式，結(jié)合城市和區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)各類圖書館的數(shù)字服務(wù)水平進(jìn)行定量測試，為智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的政策保障。

結(jié)束語

落實(shí)智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須要制定切實(shí)可行的政策作為支持保障，需要科學(xué)可靠的制度規(guī)范，需要進(jìn)行技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新提升。要有更宏觀視角，將之與城市工業(yè)、商業(yè)、文化建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行綜合考量。此外，對(duì)圖書館管理者來說，要以構(gòu)建完善的智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)作為長期的工作目標(biāo)，耐心提升工作人員的技術(shù)水平，細(xì)致做好安全運(yùn)行。唯有如此，智慧圖書館公共文化服務(wù)平臺(tái)將無縫應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域并且更加便捷、可靠，本地的公共文化服務(wù)體系將得以完善和提高。

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