本刊記者|耿鵬飛

在三大運(yùn)營(yíng)商之中，中國(guó)聯(lián)通毫無(wú)疑問(wèn)是與移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)合作最為廣泛、發(fā)展用戶(hù)最多的企業(yè)之一。就在近日，中國(guó)聯(lián)通宣布其發(fā)展的移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到5100萬(wàn)，占我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶(hù)總數(shù)的75%。

在“2018移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)樂(lè)山研討會(huì)”上，中國(guó)聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰發(fā)表了《新起點(diǎn)、新征程、新時(shí)代》的主題演講，除了分享中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展歷程與未來(lái)展望，他還談到對(duì)此次正式經(jīng)營(yíng)許可發(fā)布的看法：拿到正式牌照不等于有了護(hù)身符，因?yàn)榕普詹⒎悄?，即使擁有也不能一飛沖天。

周仁杰的謹(jǐn)慎樂(lè)觀(guān)主要基于以下3方面思考。

第一，高滲透率下，未來(lái)虛商目標(biāo)用戶(hù)何在？自2008年電信行業(yè)重組以來(lái)，我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)累計(jì)凈增9.3億戶(hù)，截至2018年6月移動(dòng)用戶(hù)突破15億戶(hù)，滲透率超100%?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在存量用戶(hù)市場(chǎng)你爭(zhēng)我?jiàn)Z，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。在超級(jí)飽和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，相對(duì)弱小的虛商目標(biāo)用戶(hù)何在？是否陷入紅海之爭(zhēng)？

第二，虛商為用戶(hù)創(chuàng)造哪些價(jià)值？如果虛商僅為消費(fèi)者提供通信產(chǎn)品選擇，那么會(huì)很快面臨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，甚至增量不增收的局面。目前語(yǔ)音量收均呈下降趨勢(shì)，而虛商用戶(hù)仍以語(yǔ)音為主，MOU不及行業(yè)水平的1/3。國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，增量不增收的局面已經(jīng)出現(xiàn)，而虛商的DOU與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商差距較大，處于更加不利的境地。

第三，現(xiàn)有發(fā)展模式能否健康持續(xù)？目前，虛商普遍通過(guò)社會(huì)代理渠道發(fā)展大眾通信市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)差異化經(jīng)營(yíng)不夠，基礎(chǔ)管理較為粗放，深度創(chuàng)新不夠，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，造成高投入、低產(chǎn)出現(xiàn)象問(wèn)題嚴(yán)重。

基于上述分析，周仁杰認(rèn)為，正式商用后，虛商首先遇到的最大挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。如何聚焦細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，都需要在戰(zhàn)略層面進(jìn)行深入思考。