關于現代鐵路企業(yè)文化的構建

哈力沙·買克木

摘 要：隨著我國經濟水平的提升，企業(yè)間的競爭也愈發(fā)激烈，對于現代企業(yè)競爭來說，就是文化間的競爭，也從側面反映出文化建設對于企業(yè)的重要性。鐵路企業(yè)在新時代背景下，面臨著服務、安全等多方面的考驗，因此加大企業(yè)文化建設是十分有必要的。本文對現代鐵路企業(yè)文化的構建進行闡述，意在為同行業(yè)者提供參考意見。

關鍵詞：現代鐵路企業(yè)；文化建設

在新時代背景下，企業(yè)間的競爭不再以經濟實力、技術水平作為主要參考數據，更依賴于企業(yè)的文化建設。在這其中，企業(yè)的良好信譽與品牌影響力是一筆無形的財產，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中扮演著重要角色。近年來，鐵路企業(yè)在提升競爭力以及凝聚力方面有顯著提升，在新時代背景下，服務、安全等方面都面臨著嚴峻考驗，倒逼鐵路企業(yè)完善文化建設，促使企業(yè)進一步發(fā)展。

一、現代鐵路企業(yè)文化構建的意義

（一）鐵路企業(yè)文化建設是企業(yè)現代化需求

在鐵路企業(yè)發(fā)展的這幾十年中，經歷了不小的挑戰(zhàn)，目前正向現代化方向前進。在鐵路企業(yè)現代化發(fā)展過程中，企業(yè)以發(fā)展愿景、完善的企業(yè)制度等作為依托進行發(fā)展，只有這樣鐵路企業(yè)才能走的更加平穩(wěn)，這些種種因素都是構成企業(yè)文化的重要一環(huán)。

（二）鐵路企業(yè)文化建設是高鐵發(fā)展的需求

我國目前已全面進入高鐵時代，鐵路建設規(guī)模逐步提升，改變了傳統(tǒng)的勞動方式，但還要重視員工自身價值的體現。要對員工進行必要的尊重，肯定員工的創(chuàng)新能力與敬業(yè)精神，在價值觀層面上對其進行必要的指導與幫助，以此為基礎達到共識。培養(yǎng)企業(yè)與員工價值觀相同，也是鐵路企業(yè)文化建設的重要內容。

（三）鐵路企業(yè)文化建設是提升服務品質的保障

在鐵路企業(yè)當中，要注重服務品質的提升，進入高鐵時代，更應注重服務質量，因此要建立以人為本的文化環(huán)境。對于鐵路企業(yè)來說，企業(yè)產品就是服務，要想真正提升服務品質、讓民眾滿意，不能僅僅依靠獎懲與外部監(jiān)督來實現，這樣只會治標不治本。要以長期的經營中沉淀下來的價值觀為基礎，只有良好的工作環(huán)境、在良好的心理環(huán)境下，將優(yōu)秀的文化風氣進行傳播，在相互熏陶中才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（四）鐵路企業(yè)文化建設是貫徹社會主義核心價值觀的前提

對于企業(yè)文化來說，也是社會主流的重要組成部分，因此要受到社會主流價值觀的約束，還要準確反應出社會主義核心價值觀的戰(zhàn)略決策。因此，鐵路企業(yè)文化要以社會主義核心價值觀為指導，建立良好的企業(yè)文化。

二、深化鐵路文化建設的舉措

（一）強化安全文化

對于鐵路運輸而言，最重要的就是安全，提升安全文化的建設也是鐵路企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。落實好安全文化建設，能夠梳理好安全與經營的關系，使鐵路企業(yè)在改革的道路上走的更加平穩(wěn)。因此，鐵路企業(yè)要重視安全文化建設，使其向科學化方向前進。

要以安全為出發(fā)點，樹立安全意識，培養(yǎng)安全理念。對安全要加大宣傳力度，樹立起“安全第一”的文化理念。開展與安全相關的實踐活動，將安全理念貫徹到活動當中，讓職工在寓教于樂中明確安全文化，要求領導與職工始終將安全二字放在心中。

挖掘身邊典型事例，營造良好活動氛圍。以典型事例為基礎，對職工進行激勵，使其對安全產生敬畏之心。發(fā)揮領導的帶頭作用，對職工行為進行規(guī)范，為安全文化建設獻策獻力。要對安全文化內涵進行豐富，并對其進行創(chuàng)新。以高鐵時代為大背景開展工作，延伸安全文化方向，豐富內涵，打造精品安全文化。

（二）提升服務文化

在新時代背景下，運輸市場競爭日漸激烈，要求鐵路企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念，建立全新的服務理念，細化服務流程，提升服務質量。要將人作為服務中心，堅持“客戶既是上帝”的原則，以客戶要求為出發(fā)點，進一步強化服務意識，樹立起“旅客即家人”的理念，站在旅客的立場思考問題，對現有服務模式進行創(chuàng)新。如京九高鐵提出的微笑式服務、無干擾服務等等，摒棄了傳統(tǒng)服務模式，在源頭上改善了出行環(huán)境，進而保證了服務品質。

除此之外，還要讓服務多元化。隨著經濟的發(fā)展，民眾生活水平逐步提升，對服務的要求也越來越具體化，這就要求鐵路企業(yè)順應市場需求，提升服務品質，對于硬件設施及軟件服務來說都是全新的挑戰(zhàn)。為滿足乘客不同的需求，鐵路企業(yè)要讓服務多元化，以滿足乘客需求為基礎，體現出本位思想。

（三）創(chuàng)新經營管理文化

在鐵路企業(yè)發(fā)展的過程中，經營管理文化主要表現在規(guī)章制度、組織機構等方面，還包含經營思想、價值理念等。要以市場為導向，以滿足乘客需求為發(fā)展目標，以創(chuàng)新為源動力，滿足市場需求，培養(yǎng)與之匹配的經營理念。始終將國家利益放在首位，并在此基礎上，要與效率相統(tǒng)一，突出節(jié)支降耗。要將企業(yè)文化建設放眼于未來，使企業(yè)發(fā)展更加長遠。在鐵路企業(yè)文化中，要重視文化凝聚的思想，培養(yǎng)良好習慣，對文化目標進行進一步完善，倒逼考核制度的建立，注重文化氛圍。

結束語

總而言之，隨著我國逐步加大鐵路企業(yè)改革，鐵路企業(yè)文化的構建要滿足新時代發(fā)展需求，要強化安全文化，打造以人為本服務理念，注重品牌形象，對現有企業(yè)經營理念進行創(chuàng)新，這樣鐵路企業(yè)文化才能助力企業(yè)發(fā)展，在保證社會效益的同時，提升企業(yè)效益。