摘 要：汽車營銷與服務(wù)專業(yè)圍繞專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持“政社企校多方參與，依托校企合作，不斷深化校企深度融合，推進(jìn)校企合作育人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和人才使用的有效對接。引入汽車服務(wù)企業(yè)精細(xì)化管理制度，構(gòu)建了“一主線、兩平臺、三環(huán)境、多通道”的“7S高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)”體系。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)模式 7S 分層教學(xué)

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（a）-188-02

按照“特色專業(yè)建設(shè)”的基本要求，立足自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，依托浙江省供銷合作社所屬浙江金昌汽車集團(tuán)資源優(yōu)勢，與浙江金昌汽車集團(tuán)合作（擁有21家寶馬4S店）實(shí)施“金昌寶馬班”訂單培養(yǎng)；與袍江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、紹興·中國汽車城（國家級）政校企合作建設(shè)袍江汽車學(xué)院服務(wù)區(qū)域。以融入“7S”規(guī)范的能力培養(yǎng)為主線，通過學(xué)校教學(xué)平臺和企業(yè)教學(xué)平臺的教學(xué)，共同完成基本技能、專業(yè)技能和綜合能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)所需人才的定向培養(yǎng)，構(gòu)建校企共同設(shè)計(jì)、共同組織 “一主線、兩平臺、三環(huán)境、多通道”的人才培養(yǎng)模式，提升專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，服務(wù)供銷合作事業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，努力形成我院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)特色。

1 政社企校多方參與，校企深度融合

政社企校多方參與，共同指導(dǎo)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的發(fā)展與規(guī)劃。為更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)供銷系統(tǒng)及浙江省汽車服務(wù)業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)，在紹興市政府的重視下，利用紹興·中國汽車城優(yōu)勢，以浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院為主導(dǎo)，打造紹興市汽車職業(yè)教育公眾品牌；浙江省供銷合作社作為浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院的主管單位，直接領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的發(fā)展，其所屬浙江金昌汽車服務(wù)集團(tuán)，在專業(yè)成立至今的歷程中，一直與汽車營銷與服務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)模式、學(xué)生實(shí)習(xí)、員工培訓(xùn)等方面緊密合作，促進(jìn)雙方合作進(jìn)一步深化；浙江省汽車服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)與浙江廣成（汽車）集團(tuán)、浙江冠松汽車有限公司、紹興聯(lián)奧汽車、紹興宏盛汽車有限公司等建立了良好的合作關(guān)系，共同指導(dǎo)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向；浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院及汽車技術(shù)系為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

在以上合作基礎(chǔ)上，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)引入7S管理理念，構(gòu)建“7S高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)”體系。

2 7S高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)

引入汽車服務(wù)企業(yè)精細(xì)化管理制度（7S規(guī)范）。通過《7S規(guī)范教學(xué)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》《7S寢室考核標(biāo)準(zhǔn)》《7S教室考核標(biāo)準(zhǔn)》《7S實(shí)訓(xùn)室考核標(biāo)準(zhǔn)》等7S管理制度建設(shè)，開設(shè)《7S管理》課程、7S職場氛圍建設(shè)、7S文明班級創(chuàng)建、7S文明寢室創(chuàng)建等活動的組織實(shí)施，7S規(guī)范進(jìn)宿舍、進(jìn)教室、進(jìn)課堂。促進(jìn)大學(xué)生文明素養(yǎng)和良好品行的養(yǎng)成、促進(jìn)規(guī)范有序的教學(xué)秩序的形成、促進(jìn)優(yōu)良教風(fēng)與學(xué)風(fēng)的形成、促進(jìn)整潔優(yōu)美的校園環(huán)境的營造、促進(jìn)“主動安全”的安全意識形成。

深化“7S”精細(xì)化管理特色，加強(qiáng)7S行為規(guī)范養(yǎng)成教育，推進(jìn)“工匠精神”培育工程，使培養(yǎng)出的學(xué)生具有良好的行為和作業(yè)習(xí)慣、能夠吃苦耐勞、具有自我學(xué)習(xí)能力、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3 “一主線、兩平臺、三環(huán)境、多通道”的人才培養(yǎng)模式

通過幾年的實(shí)踐和探索，已經(jīng)形成了“一主線、兩平臺、三環(huán)境、多通道”的人才培養(yǎng)模式。以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為主線，借助學(xué)校教育平臺和企業(yè)化訓(xùn)練平臺，通過基本技能訓(xùn)練環(huán)境、專業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)境和綜合技能訓(xùn)練環(huán)境，構(gòu)建不同企業(yè)特色通道的培養(yǎng)過程，實(shí)現(xiàn)與社會需求的對接，共同推動學(xué)生能力和素質(zhì)的提升。

3.1 “一主線”

“一主線”是指以高素質(zhì)人才能力培養(yǎng)為主線，以提高學(xué)生的核心競爭力為中心，培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能、專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)7S管理的企業(yè)需求和高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

3.2 “兩平臺”

“兩平臺”是指學(xué)校教育平臺和企業(yè)化訓(xùn)練平臺，具體而言，在前兩學(xué)年，以融合7S管理的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教育為基礎(chǔ)，將7S理念滲透至人才培養(yǎng)的全過程，著重培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)文化管理的專業(yè)知識與技能；在第三學(xué)年，通過與紹興寶順、廣成集團(tuán)、宏盛凱迪等企業(yè)搭建的企業(yè)化訓(xùn)練平臺為依托，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)與社會需求的對接。

3.3 “三環(huán)境”

“三環(huán)境”是指基本技能訓(xùn)練環(huán)境、專業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)境和綜合技能訓(xùn)練環(huán)境，逐步遞進(jìn)提升學(xué)生實(shí)踐和工作的理解能力，做到循序漸進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)生的核心競爭力。三個教學(xué)環(huán)境相連相通，共同推動學(xué)生知識、技能和素質(zhì)的共同提高。

3.4 “多通道”

“多通道”是指在基礎(chǔ)教育和能力鍛煉的基礎(chǔ)上，基于各企業(yè)的文化差異和需求差異，構(gòu)建不同企業(yè)通道的培養(yǎng)過程，適應(yīng)企業(yè)人才差異化的需求。比如：紹興寶順汽車服務(wù)公司合作成立“寶馬班”，實(shí)行訂單式培養(yǎng)，將“寶馬”文化理念和氛圍融合進(jìn)班級文化，針對“寶馬”技術(shù)服務(wù)、營銷特點(diǎn)開設(shè)專門化教學(xué)，形成特色教育。如圖1所示。

4 以職業(yè)崗位能力引導(dǎo)實(shí)施動態(tài)分層教學(xué)

依托省教改課題“基于‘三校生’的分層教學(xué)改革與實(shí)踐”的研究成果，以職業(yè)引領(lǐng)滲透全程、動態(tài)分層整體優(yōu)化、系統(tǒng)整合協(xié)同創(chuàng)新為方法，以三層職業(yè)崗位發(fā)展要求與能力遞進(jìn)的分層教學(xué)有機(jī)融合為內(nèi)容，以崗位能力分層設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)分層實(shí)施、考核評價(jià)分層進(jìn)行等為實(shí)施途徑，構(gòu)建并實(shí)施系統(tǒng)化分層教學(xué)實(shí)踐新模式，實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)方法、內(nèi)容、途徑上的創(chuàng)新，形成“培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)型素質(zhì)—復(fù)合型能力—創(chuàng)新型潛質(zhì)”層層遞進(jìn)的良性生態(tài)教學(xué)鏈。

“基于工作過程導(dǎo)向的課程改革”研究成果確立了對接從業(yè)崗位的專業(yè)課程體系，校企合作開發(fā)了《汽車維修業(yè)接待》等專業(yè)核心課程教材，以項(xiàng)目教學(xué)為載體的專業(yè)教學(xué)資源庫應(yīng)用于教學(xué)?！盎凇?、學(xué)、做、考’一體化的課程教學(xué)研究與實(shí)踐”優(yōu)化了課程的項(xiàng)目載體，實(shí)施“做中學(xué)、做中教、做中考”理實(shí)一體教學(xué)。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)實(shí)施“項(xiàng)目交叉制”教學(xué)、分項(xiàng)目小班化的課堂教學(xué)，增加學(xué)生動手機(jī)會，提升了設(shè)備管理績效。

5 “四階段遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)改革

以高素質(zhì)人才能力培養(yǎng)為主線，遵循能力形成規(guī)律，構(gòu)建了專業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練、專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、綜合性生產(chǎn)訓(xùn)練、崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練“四段遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系。

在專業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練階段，以專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)、汽車行業(yè)企業(yè)調(diào)研為載體，融合社會實(shí)踐，通過企業(yè)參觀、調(diào)研、開展講座、座談等形式，使學(xué)生廣泛了解汽車企業(yè)發(fā)展歷史，企業(yè)文化，對崗位任職要求等方面知識有所了解，主要培養(yǎng)專業(yè)興趣。

在專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練階段，主要以服務(wù)禮儀、汽車銷售技術(shù)、汽車商務(wù)等課程為載體，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、模擬仿真訓(xùn)練等形式，培養(yǎng)學(xué)生單項(xiàng)技能。

在綜合性生產(chǎn)訓(xùn)練階段，以汽車營銷綜合、畢業(yè)設(shè)計(jì)等課程為載體，通過單開實(shí)踐課和畢業(yè)論文等形式，培養(yǎng)學(xué)生綜合性技能。

在專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練和綜合性生產(chǎn)訓(xùn)練階段，專業(yè)融入學(xué)生技能競賽、大學(xué)生科研項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和科研能力。

在崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練階段，主要以頂崗實(shí)習(xí)為載體，安排學(xué)生到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，完成從學(xué)生到準(zhǔn)員工再到員工的轉(zhuǎn)變。

最終通過以上“四段遞進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生從專業(yè)入門認(rèn)知開始，到單項(xiàng)技能掌握，綜合技能熟練，最后能實(shí)習(xí)生產(chǎn)的扎實(shí)的專業(yè)技能。

總之，以特色專業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)堅(jiān)持“政社企校多方參與，校企深度融合”的教育改革思路，構(gòu)建并完善“一主線、兩平臺、三環(huán)境、多通道”的人才培養(yǎng)模式，深化分層分類教學(xué)改革，推行“四階段遞進(jìn)式” 實(shí)踐教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)上臺階。

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①基金項(xiàng)目：浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2017年度重點(diǎn)研究課題（2017SB100）。

作者簡介：李佳民（1970-），黑龍江省海倫市人，副教授，碩士，主要從事汽車類專業(yè)教學(xué)研究工作方面的研究。