歷時(shí)五年終于出臺(tái)電子商務(wù)法給電商領(lǐng)域戴上“緊箍咒”

張衛(wèi)

2018年8月31日，十三屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過了《電子商務(wù)法》。這部歷經(jīng)全國人大常委會(huì)4次審議、3次公開征求意見、歷時(shí)5年出臺(tái)的法律，自啟動(dòng)立法以來就備受關(guān)注。尤其是在我國電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展的背景下，《電子商務(wù)法》的作用被各方主體賦予更多期待。此次，《電子商務(wù)法》的正式發(fā)布，表明我國有了首部綜合性法律，在我國電子商務(wù)法發(fā)展史上具有里程碑意義。

在十三屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議上，人大代表們以167票贊成、1票反對(duì)、3票棄權(quán)，表決通過了《中華人民共和國電子商務(wù)法》。此次出臺(tái)的《電子商務(wù)法》主要對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭(zhēng)議解決與電子商務(wù)促進(jìn)和法律責(zé)任這五部分做了規(guī)定，相關(guān)條款共有七章89條，并將于2019年1月1日正式實(shí)施。

我國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入新常態(tài)。電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展，同時(shí)發(fā)展過程中一些矛盾和問題凸顯，比如大數(shù)據(jù)殺熟、搭售默認(rèn)勾選……在這樣的背景下，我國電子商務(wù)領(lǐng)域需要一部綜合性和基礎(chǔ)性的法律。2013年9月2日，中央批準(zhǔn)《十二屆全國人大常委會(huì)立法規(guī)劃》，《電子商務(wù)法》列為第二類立法項(xiàng)目，由全國人大財(cái)經(jīng)委負(fù)責(zé)牽頭該法草案的起草工作。自此開始，《電子商務(wù)法》就進(jìn)入到社會(huì)公眾的視野中。在經(jīng)過了近百次調(diào)研和討論、歷經(jīng)全國人大常委會(huì)四次審議之后，終于在五年后出臺(tái)。

關(guān)于立法目的，《電子商務(wù)法》第一條規(guī)定，為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法?！翱倓t在規(guī)定《電子商務(wù)法》調(diào)整對(duì)象和適用范圍的基礎(chǔ)上，通過確立鼓勵(lì)創(chuàng)新，線上線下一致，自愿、平等和公平誠信，依法經(jīng)營履職，規(guī)范和有效監(jiān)管，協(xié)同管理和市場(chǎng)共治等原則，科學(xué)、妥善處理了保障權(quán)益、規(guī)范秩序和持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)系。”北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心副主任崔聰聰說。

明確平臺(tái)經(jīng)營者相關(guān)責(zé)任義務(wù)

在北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍看來，法律條文占據(jù)一半數(shù)量的第二章“電子商務(wù)經(jīng)營者”，可以說是整部法律里最為核心的內(nèi)容之一。

薛軍指出，從立法目的上來看，這一章節(jié)主要解決兩個(gè)問題：對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者作出了一般性規(guī)定，明確其相對(duì)線下經(jīng)營者而言所具有的共性和特殊性；針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，在第二節(jié)作了專門的規(guī)定——禁止電商經(jīng)營者濫用市場(chǎng)支配地位，對(duì)社會(huì)關(guān)注的“平臺(tái)要求商家二選一”的事件作出了回應(yīng)；進(jìn)一步完善了通知——?jiǎng)h除規(guī)則、紅旗原則、反通知規(guī)則等相應(yīng)的配套性制度，強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，與我國強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總的趨勢(shì)相一致；特別注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題，明確了平臺(tái)的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)、安全保障義務(wù)、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審核義務(wù)等，提升了我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平……薛軍認(rèn)為，這一章節(jié)的很多內(nèi)容，都對(duì)社會(huì)關(guān)切作出了回應(yīng)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。第三十八條第二款規(guī)定，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

北京華訊律師事務(wù)所主任張韜指出，對(duì)于公眾關(guān)注的網(wǎng)售食品藥品、網(wǎng)約車等關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)等方面的平臺(tái)責(zé)任問題，上述規(guī)定作出了回應(yīng)。

“第二章圍繞電子商務(wù)經(jīng)營主體，特別是以平臺(tái)為中心確立了一系列明確的法律規(guī)范，對(duì)于未來我國電子商務(wù)的健康穩(wěn)定快速發(fā)展，起到了一個(gè)很好的規(guī)范和促進(jìn)作用。”薛軍說。

對(duì)電子合同訂立與履行作出規(guī)范

“以電子商務(wù)合同訂立與履行為核心，以電子支付及快遞物流為兩翼，創(chuàng)新、豐富與發(fā)展了我國合同法律制度?！北本煼洞髮W(xué)法學(xué)院教授薛虹這樣看待第三章“電子商務(wù)合同的訂立與履行”。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授楊東指出，該章對(duì)電子商務(wù)中合同訂立和履行進(jìn)行了具體規(guī)定，特別對(duì)“‘快遞和支付”這一新時(shí)代電子商務(wù)商品交付和價(jià)款交付的主要方式，進(jìn)行了必要且有效的規(guī)定。

楊東認(rèn)為，保障支付安全、防范風(fēng)險(xiǎn)和合理維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是此次《電子商務(wù)法》電子支付相關(guān)條款的主要目的，《電子商務(wù)法》規(guī)定了電子支付服務(wù)提供者和用戶的權(quán)利義務(wù)，對(duì)于電子支付指令、支付安全管理、錯(cuò)誤支付、未授權(quán)支付等有關(guān)重要問題作出了規(guī)定，回應(yīng)了社會(huì)需求，將有利地促進(jìn)電子支付和電子商務(wù)協(xié)調(diào)有序健康可持續(xù)發(fā)展，并通過法治保障增強(qiáng)我國在該領(lǐng)域的國際競(jìng)爭(zhēng)力。

“關(guān)于電子商務(wù)合同自動(dòng)信息系統(tǒng)的法律歸屬與效力的規(guī)定，對(duì)于我國方興未艾的區(qū)塊鏈、智能合同等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用提供了極為重要的法律支持，奠定了我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下新型交易法的基礎(chǔ)，對(duì)我國消費(fèi)者保護(hù)、格式合同規(guī)范、國際貿(mào)易等諸多方面具有重大的法律意義。關(guān)于電子商務(wù)合同當(dāng)事人的行為能力推定、標(biāo)的交付時(shí)間的規(guī)定，也是維護(hù)電子交易安全的重要法律規(guī)范?！毖缯f。

規(guī)定快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時(shí)限；明確了在交付環(huán)節(jié)，收貨人有查驗(yàn)權(quán)利；倡導(dǎo)快遞物流服務(wù)者使用環(huán)保包裝材料，對(duì)提供代收貨款服務(wù)等問題進(jìn)行了創(chuàng)設(shè)性規(guī)定……針對(duì)電子商務(wù)快遞物流的特征，《電子商務(wù)法》作出了相關(guān)規(guī)定。

國家郵政局發(fā)展研究中心法律與治理現(xiàn)代化研究室負(fù)責(zé)人潘迪認(rèn)為，針對(duì)電子商務(wù)快遞物流特征作出的規(guī)定，回應(yīng)了廣大消費(fèi)者關(guān)注的問題，進(jìn)一步明確了快遞物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)物交易的主渠道地位，實(shí)現(xiàn)依法規(guī)范電子商務(wù)快遞物流服務(wù)領(lǐng)域的行為，有利于保障電子商務(wù)各方主體權(quán)益。

薛虹指出，本章關(guān)于電子支付與快遞物流的規(guī)定明確了有關(guān)各方的權(quán)利、義務(wù)與法律后果。在我國尚無電子支付相關(guān)法律、行政法規(guī)的情況下，該部分規(guī)定是對(duì)我國法律體系的重大發(fā)展與補(bǔ)充，為我國電子商務(wù)的健康發(fā)展提供了重要的法律支撐。

規(guī)范爭(zhēng)議解決保障消費(fèi)者權(quán)益

在《電子商務(wù)法》的立法過程中，電子商務(wù)爭(zhēng)議解決和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題，始終是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)?！峨娮由虅?wù)法》第四章“電子商務(wù)爭(zhēng)議解決”，對(duì)電子商務(wù)爭(zhēng)議解決和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面作出了明確規(guī)定。

“電子商務(wù)爭(zhēng)議的解決，是從另一方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，而爭(zhēng)議能否快速、公正地解決，影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也是對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者能否履行法定、約定的義務(wù)和責(zé)任的考驗(yàn)。因此，電子商務(wù)爭(zhēng)議解決和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是立法重點(diǎn)內(nèi)容之一，通過專門章節(jié)予以規(guī)定?！睆堩w說。例如，第五十八條第二款規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

張韜指出，電子商務(wù)實(shí)踐中，部分電子商務(wù)平臺(tái)已設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金制度，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者交納一定數(shù)額的保證金，在出現(xiàn)糾紛時(shí)作為對(duì)消費(fèi)者賠付的保證，這種保證金制度有利于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，但對(duì)其如何管理、使用和退還，是廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者關(guān)注的問題。這也是上述規(guī)定的立法目的。

廣東金融學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任姚志偉認(rèn)為，“電子商務(wù)爭(zhēng)議解決部分”的主要亮點(diǎn)有三處：規(guī)定了多元化的電子商務(wù)爭(zhēng)議解決途徑，適應(yīng)了電子商務(wù)爭(zhēng)議解決的特點(diǎn)；明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營者在爭(zhēng)議解決過程中提供原始合同和交易記錄的義務(wù)，有助于消費(fèi)者更好地維護(hù)自身權(quán)益；重視電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者爭(zhēng)議在線解決機(jī)制的作用。

“一般而言，電子商務(wù)交易特別是網(wǎng)絡(luò)零售交易標(biāo)的數(shù)額較小，通過司法解決大量小額爭(zhēng)議，無疑對(duì)司法機(jī)關(guān)和涉訴當(dāng)事人來說都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。多元化的訴訟外爭(zhēng)議解決機(jī)制，有利于快速且低成本地解決電子商務(wù)的小額爭(zhēng)議。電子商務(wù)爭(zhēng)議的海量性，也決定了僅靠訴訟渠道是無法滿足數(shù)量眾多的電子商務(wù)爭(zhēng)議的。因此，《電子商務(wù)法》規(guī)定協(xié)商和解、調(diào)解、向有關(guān)部門投訴、仲裁和訴訟等多元化的爭(zhēng)議解決途徑?！币χ緜ヅe例說。

促進(jìn)引領(lǐng)全球電子商務(wù)法律發(fā)展

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯在看完第五章“電子商務(wù)促進(jìn)”后，將這一部分細(xì)分為七個(gè)部分：電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)、電子商務(wù)與各產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展、數(shù)據(jù)應(yīng)用和共享、信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)、跨境電子商務(wù)促進(jìn)。

“回顧我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，我國電子商務(wù)今天的蓬勃發(fā)展，離不開黨中央、全國人大、國務(wù)院的高度重視，離不開各部門、各地方的協(xié)同推進(jìn)，離不開各項(xiàng)政策措施的實(shí)施?！卑⒗舅拐f。2005年，國務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》。2015年，國務(wù)院發(fā)布《大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的意見》等政策措施，國務(wù)院各部門、各省區(qū)市針對(duì)跨境、農(nóng)村等電子商務(wù)領(lǐng)域開展了多項(xiàng)試點(diǎn)。

阿拉木斯指出，在這些政策文件的基礎(chǔ)上，《電子商務(wù)法》將其中一些關(guān)鍵措施提煉出來，用法律的語言、法條的形式固定下來，通過專章的形式作出規(guī)定，旨在進(jìn)一步推動(dòng)一個(gè)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境的形成。

在四次審議過程中，關(guān)于跨境電商的內(nèi)容有過多次變動(dòng)。在看完相關(guān)規(guī)定之后，薛虹認(rèn)為，我國電子商務(wù)立法必將引領(lǐng)全球電子商務(wù)法律的發(fā)展，促進(jìn)相關(guān)國際法律規(guī)則的進(jìn)步。薛虹指出，為適應(yīng)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，第五章建立了海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等多個(gè)部門的信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助的進(jìn)出口協(xié)調(diào)監(jiān)管制度（即“單一窗口”機(jī)制），承認(rèn)進(jìn)出口單證的電子化（“無紙化貿(mào)易”措施），切實(shí)提高對(duì)外貿(mào)易的便利化水平，并認(rèn)可與支持跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)，支持小微企業(yè)參與跨境電子商務(wù)活動(dòng)?！巴瑫r(shí)，為實(shí)施‘一帶一路、自由貿(mào)易區(qū)等對(duì)外開放戰(zhàn)略，第七十三條規(guī)定，國家推動(dòng)建立與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務(wù)的交流合作，參與電子商務(wù)國際規(guī)則的制定，促進(jìn)電子簽名、電子身份等國際互認(rèn)?！毖缯f。

法律責(zé)任力求體現(xiàn)罰當(dāng)其責(zé)

法律責(zé)任是一部法律的“牙齒”，它通過具有強(qiáng)制力的責(zé)任條款的設(shè)置，“倒逼”行為人履行法律規(guī)定的義務(wù)，因此，責(zé)任條款的設(shè)置，對(duì)整部法律的實(shí)施效果具有重要影響。

北京外國語大學(xué)法學(xué)院教授、北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)副會(huì)長王文華指出，盡管《電子商務(wù)法》兼具經(jīng)濟(jì)法的特征，其性質(zhì)主要還是調(diào)整平等主體之間的商業(yè)交易法律規(guī)范，任意性特征大于強(qiáng)制性特征，因而能夠用民事責(zé)任解決的，就不應(yīng)輕易動(dòng)用行政責(zé)任。

王文華認(rèn)為，作為一部開創(chuàng)性的綜合性電子商務(wù)立法，需要寬嚴(yán)適度、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性相結(jié)合的法律責(zé)任規(guī)定，這也體現(xiàn)了《電子商務(wù)法》的立法目的，對(duì)此，立法者作了全面的權(quán)衡與考量?！袄?，既要保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也要防止使責(zé)任設(shè)置給平臺(tái)帶來不能承受之重，否則影響的不僅是平臺(tái)經(jīng)營者，也不利于消費(fèi)者和其他相關(guān)方”。

《電子商務(wù)法》在民事責(zé)任承擔(dān)方式上，最主要的是損害賠償責(zé)任。在行政責(zé)任承擔(dān)方式上，主要包括責(zé)令限期改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓以及將違法行為計(jì)入信用檔案并予以公示的信用罰?！按送?，我國刑法在偽劣商品生產(chǎn)與銷售的打擊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等方面都走在了前面，設(shè)置了相應(yīng)的刑事責(zé)任條款，盡管本法如同其他法律一樣，并不能直接規(guī)定罪與刑，卻充分考慮了本法內(nèi)容對(duì)相關(guān)刑事責(zé)任可能帶來的影響，考慮電子商務(wù)領(lǐng)域民事責(zé)任、行政責(zé)任與刑事責(zé)任的銜接。”王文華說。

王文華注意到，“法律責(zé)任”一章的規(guī)定，全面呼應(yīng)了前面章節(jié)所設(shè)置的義務(wù)規(guī)定、責(zé)任規(guī)定，妥善處理本法內(nèi)部、外部相關(guān)責(zé)任條款的協(xié)調(diào)與銜接。

王文華指出，從立法的體系性來看，法律責(zé)任的設(shè)置涉及民法總則、網(wǎng)絡(luò)安全法、合同法、侵權(quán)責(zé)任法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、食品安全法、藥品管理法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律，這些法律中已有規(guī)定的責(zé)任條款依然適用，《電子商務(wù)法》就不予重復(fù)規(guī)定。而且，從一部法律的嚴(yán)厲程度看，不僅要看責(zé)任條款，還要看義務(wù)條款。例如，《電子商務(wù)法》總體上增加了平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任，而這些義務(wù)的加重，實(shí)質(zhì)上也是對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者提出了更高的要求。

“總之，本法對(duì)罰款數(shù)額以及其他責(zé)任承擔(dān)形式的規(guī)定，都力求體現(xiàn)比例原則、‘罰當(dāng)其責(zé)，在執(zhí)行上具有可操作性，同時(shí)對(duì)某一（類）違法行為形成處罰的威懾力?！蓖跷娜A說。

不過，業(yè)內(nèi)人士還指出，《電子商務(wù)法》并非一勞永逸的操作指南，在未來具體實(shí)施過程中還需要不斷完善。從目前有關(guān)電商平臺(tái)的反饋來看，特別是在對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)如何界定和明確“相應(yīng)責(zé)任”、跨境電商如何處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)沖突等問題上，需要考慮行業(yè)的具體情況，通過一系列配套實(shí)施細(xì)則和司法解釋更為明確地加以定義。

《電子商務(wù)法》亮點(diǎn)匯總

1.淘寶個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營者需進(jìn)行市場(chǎng)主體登記，賣自家土雞蛋等情況除外。

第九條：本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

第十條：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

2.刷銷量、刷好評(píng)、刪差評(píng)等“炒信”、“刷單”失信行為被明令嚴(yán)禁，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)。

第十七條：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第三十二條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第三十九條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

3.利用大數(shù)據(jù)“誘導(dǎo)消費(fèi)”、“殺熟”行為被嚴(yán)禁，不能默認(rèn)勾選，且必須以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意搭售產(chǎn)品和服務(wù)的選項(xiàng)。

第十八條：電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

第十九條：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

4.平臺(tái)經(jīng)營者不得以任何形式拖延、阻撓消費(fèi)者提出的押金退還申請(qǐng)。

第二十一條：電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

5.對(duì)平臺(tái)型電商企業(yè)的責(zé)任認(rèn)定，電商法歷經(jīng)爭(zhēng)議，從“連帶責(zé)任”、“補(bǔ)充責(zé)任”，最終改為“相應(yīng)責(zé)任”。

第三十八條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6.假貨一直是電商平臺(tái)的“原罪”，電商法大篇幅強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，細(xì)化了知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人“通知?jiǎng)h除”的權(quán)利和平臺(tái)“刪除公示”的義務(wù)。

第四十一條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第四十二條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知，造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十三條：平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。

第四十四條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示收到的本法第四十二條、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結(jié)果。

第四十五條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

7.電商經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)登記，且應(yīng)如實(shí)申報(bào)納稅。

第十一條：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。

8.電商法彌補(bǔ)了之前對(duì)于電商平臺(tái)經(jīng)營者違法行為的處罰規(guī)定，且最高罰款金額可達(dá)200萬元。

第八十二條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反本法第三十五條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格或者與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

第八十三條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

第八十四條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反本法第四十二條、第四十五條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

9.電商網(wǎng)站上經(jīng)常會(huì)有商品綜合排名，或者推薦購買商品排行，以此來誤導(dǎo)消費(fèi)者，今后對(duì)于這種行為應(yīng)標(biāo)明“廣告。

第四十條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

第八十一條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反第四十條規(guī)定，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

10.“雙十一”快遞將不能無限延期。

第二十條：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。