喧囂了一個月的2018年俄羅斯世界杯,在法國隊4:2戰(zhàn)勝首次打入決賽的克羅地亞隊最終問鼎大力神杯后,圓滿落下帷幕。然而,隨著四年一度世界杯的曲終人散,另一場“大戲”終于鳴鑼開場——“法國隊奪冠,華帝退全款”這則世界杯未開始前放出的霸氣的廣告,成功地將最終問鼎大力神杯的法國隊及華帝推上了風口浪尖。
決賽哨聲結束,不僅法國隊球迷激動萬分,購買了華帝世界杯套餐產(chǎn)品的消費者因為可以享受到全額退款也備感高興。然而,盡管華帝第一時間開始了退款的工作,但態(tài)度尚佳,誠意卻明顯不足以讓一直關注的消費者買賬——
一方面,“華帝退全款”在百度熱搜中熱度飆升,憑借世界杯的預熱,華帝的品牌形象得到了大大的提升;而另一方面,“劇情總是背離人們的想象”,華帝的“退全款”變成了“退卡”,不僅引發(fā)了消費者的極大不滿,媒體上更曝出大量負面信息,如《華帝“退全款”原來是個“大忽悠”?》《“套路”?華帝退錢變成退購物卡》等,導致華帝形象受損嚴重。
明明是萬事利好的局面,憑借小的手筆,收獲了世界杯期間營銷的最大成功,然而,企業(yè)臨時爽約的“小聰明”,迅速讓原本的“加分項”變成“減分項”,最終才導致了企業(yè)品牌和消費者的雙輸局面。事實上,對世界大型體育賽事實施對賭式品牌營銷并非華帝首創(chuàng),也絕非華帝一家。在本屆世界杯期間,還有多家品牌,包括比利時隊的官方贊助商美菱和長虹、阿根廷的官方贊助方萬和等,都推出了類似的活動。通過華帝最終“賠了夫人又折兵”品牌傳播案例,給其他品牌上了生動的一課。
所謂不謀全局者,不足以謀一域。要想借助體育賽事論道品牌營銷,一方面,體育賽事對賭式品牌營銷需要獨到的眼光和良好的成績;另一方面,營銷成功之后還需要強有力的履約能力,盡管那句“解釋權歸主辦方”可以成為最好的“擋箭牌”,但是拋棄“套路”給出滿滿的誠意才是品牌最好的營銷,也才能建立起品牌的美譽度和忠誠度。