貼心服務(wù)解民憂
——記扶溝縣不動產(chǎn)登記中心職工施書輝

文 l 張會麗

他是“80”后，參加工作以來，堅持在思想上追求進(jìn)步，在業(yè)務(wù)上追求精湛，在工作上追求奉獻(xiàn)，在平凡崗位上辛勤耕耘，連續(xù)多年獲得“周口市國土資源系統(tǒng)工作先進(jìn)個人”“扶溝縣國土資源系統(tǒng)工作先進(jìn)個人”“誠信服務(wù)員工”等榮譽(yù)稱號。他就是扶溝縣不動產(chǎn)登記中心普通職工施書輝。

勤學(xué)好問練本領(lǐng)

2005年，走出校門后的施書輝，成為一名土地執(zhí)法監(jiān)察員。為了勝任崗位，他利用一切可以利用的時間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，同時不恥下問虛心向老同志們請教，認(rèn)真做好筆記，寫下心得體會，反復(fù)進(jìn)行“咀嚼”和消化，很快適應(yīng)了崗位工作的要求，為做好本職工作夯實了基礎(chǔ)。

2016年8月，通過選拔考核，施書輝又成為不動產(chǎn)登記中心的一員。不動產(chǎn)統(tǒng)一登記作為一項新業(yè)務(wù)，需要掌握的知識很多，他就從各個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提升自己的綜合素質(zhì)。

他積極主動地參與各項不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)資料整理、各項制度、通告、宣傳冊、彩頁及申請辦理不動產(chǎn)登記等不動產(chǎn)登記相關(guān)文件的制定；依照《不動產(chǎn)登記操作規(guī)范》等法律法規(guī)規(guī)定，整理出了“扶溝縣不動產(chǎn)登記辦事指南”“不動產(chǎn)登記流程圖”“不動產(chǎn)登記責(zé)任清單”和“檔案存放管理分布法”等相關(guān)資料和圖表。

同時，他和同事精心研究“不動產(chǎn)綜合信息管理平臺”的操作及不動產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)知識，從如何組建小區(qū)樓盤表、受理、審核、登簿、繕證、收費、發(fā)證、查詢、查封等登記程序的操作，到相關(guān)數(shù)據(jù)的匯報工作，他都了如指掌，游刃有余，經(jīng)過不斷“充電”，很快成為了業(yè)務(wù)骨干。

無私奉獻(xiàn)顯本色

施書輝工作上再苦再累從無任何怨言，都出色地完成了各項工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。

2018年7月27日，正在鄭州參加“河南省國土資源廳舉辦的全省國土資源系統(tǒng)學(xué)歷教育提升班”培訓(xùn)的施書輝，突然收到不動產(chǎn)登記中心主任發(fā)來的一條信息，說是劍橋壹號院小區(qū)即將竣工，客戶準(zhǔn)備辦理不動產(chǎn)權(quán)證書，需要在不動產(chǎn)登記平臺上組建樓盤表，需要他回來一趟。于是，施書輝向培訓(xùn)班主任請假后，就馬不停蹄地趕往車站乘車，等客車到達(dá)扶溝時已是下午6點半鐘了。當(dāng)時，扶溝縣行政服務(wù)大廳已經(jīng)下班鎖門，不動產(chǎn)登記窗口無法辦理業(yè)務(wù)，他決定星期六加班給劍橋壹號院小區(qū)組建樓盤表。

由于一路趕車出汗著涼，當(dāng)晚施書輝患了感冒，高燒到39度，頭痛得難受，醫(yī)生建議他住院治療?？墒?，他沒有采納醫(yī)生的意見，而是背著家人悄悄地到藥店買了感冒藥。次日一大早，他連早飯也沒吃，就騎著電動車跑了4公里，來到行政服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口，馬上認(rèn)真審核開發(fā)商提供的材料，及時為開發(fā)商解決了燃眉之急。

據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年來，他先后辦理不動產(chǎn)權(quán)證書和不動產(chǎn)權(quán)證明有1500余件，為法院等其他權(quán)利人查詢65次，為全縣42個小區(qū)組建了樓盤表格等工作任務(wù)。

貼心服務(wù)解民憂

在不動產(chǎn)登記工作中，施書輝始終貼心為民服務(wù)，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，想方設(shè)法為群眾辦好事、做實事、解難題、除民憂，先后10余次為需要幫助的群眾提供上門服務(wù)。

2017年5月10日，年過7旬的王老太，來到不動產(chǎn)登記中心窗口，申請將老伴的房產(chǎn)過戶給她。按照規(guī)定，辦理過戶手續(xù)需要雙方到場簽字，頓時王老太的眼圈紅了起來。施書輝見狀立即安慰老人，告訴她不要著急，有困難一定給予幫助。

原來，王老太的老伴已偏癱臥床多年行動不便，實在無法到現(xiàn)場面簽。施書輝得知情況后，改變工作思路，決定上門服務(wù)。

到了王老太家中后，他耐心地詢問臥床不起老人的意愿，指導(dǎo)著王老太和其老伴現(xiàn)場辦理簽字手續(xù)，圓滿地解決了問題。

2018年8月20日，王某替他的父親來到不動產(chǎn)登記中心咨詢繼承登記有關(guān)事項，施書輝熱情接待了他。

施書輝在了解到王某的父親因其母離世準(zhǔn)備依法繼承不動產(chǎn)的情況后就告訴他，根據(jù)規(guī)定辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)需當(dāng)事人到場，由于王某父親年齡較大，到大廳來辦手續(xù)有一定困難，一些材料又必須到王某戶口所在地提取。

施書輝決定跟隨王某一起去家服務(wù)，并用三輪車?yán)?dāng)事人跑15公里路，前往王某父親戶口所在地的汴崗鎮(zhèn)東橋村，向本村黨支部書記詢問王某父親家的情況，同時還做了詢問記錄。

返回單位后，施書輝緊接著又連夜加班為王某父親撰寫繼承登記公告，15個工作日后，王某替其父親領(lǐng)取了不動產(chǎn)權(quán)證書。

事情辦完后，王某對施書輝的服務(wù)很滿意，為了表示感謝，要請施書輝吃飯，被他婉言拒絕，“我們單位有規(guī)定，不允許接受服務(wù)對象的任何物質(zhì)上的東西，為你服務(wù)是我應(yīng)該做的事情?！?/p>