王詠華
【摘要】目的 研究分析9S管理在護理工作中的應(yīng)用價值。方法 回顧性選取2016年1月~2017年1月我院收治患者資料360例,所有360例患者的護理服務(wù)中引入9S管理模式,選取內(nèi)科患者300例設(shè)置為參照組,配以常規(guī)的護理方案,對比兩組患者的護理效果。結(jié)果 通過對兩組采用不同的護理方法,實驗組,實驗組患者的身體恢復(fù)狀況更顯著,護理效果更好。討論 9S管理模式在內(nèi)科護理中發(fā)揮了重要功能,值得在臨床研究中推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】9S管理;護理工作;應(yīng)用價值
【中圖分類號】R473.72 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.15..02
9S管理作為護理工作中重要組成部分,主要是指包括實施整理、清潔、節(jié)約、安全等內(nèi)容將的管理方案[1-2]?,F(xiàn)階段,我院護理部將9S管理模式充分應(yīng)用到了內(nèi)科護理工作中,通過制定合理有效的護理措施和管理方法,取得了十分顯著的效果,為醫(yī)院全體職工和患者營造了舒適、清潔、安全的環(huán)境。本篇文章分析了9S管理在護理工作中的應(yīng)用價值,具體報告內(nèi)容如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2016年1月~2017年1月我院收治患者資料360例,所有患者的護理服務(wù)中引入9S管理模式。該360例患者為實驗組組(n=360),男190例,女170例,年齡為23~78歲,平均年齡為(39.4±11.1)歲;與此同時,選取內(nèi)科患者300例設(shè)置為參照組,配以常規(guī)的護理方案,該組300例患者中,男160例,女140例,年齡為24~79歲,平均年齡為(38.6±12.9)歲。兩組患者的性別、年齡、疾病類型和病
程等基礎(chǔ)資料具有可比性,不存在統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。
1.2 研究方法
參照組采用常規(guī)的護理方法,實驗組在此基礎(chǔ)上采用9S管理模式,對比兩組患者的護理效果。
2 結(jié) 果
2.1 準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
創(chuàng)建我院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組和9S管理檢查小組,結(jié)合我院的具體情況,制定一套關(guān)于9S管理模式的實施方案、操作流程和評價標(biāo)準(zhǔn)。同時,醫(yī)院要加強全體職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),將9S管理的方法、目標(biāo)和意義等內(nèi)容貫徹到每個醫(yī)護人員身上,加強醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓每位工作人員達到全面掌握和熟練應(yīng)用的效果[3]。
2.2 實施環(huán)節(jié)
制定的9S管理模式的評價標(biāo)準(zhǔn),我院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組和9S管理檢查小組對醫(yī)院環(huán)境、護理流程、護理滿意度等內(nèi)容進行考核和評價。我院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組還要規(guī)定和劃分責(zé)任區(qū),結(jié)合醫(yī)護人員的數(shù)量,將具體的職責(zé)落實到具體的人員上,采取一崗一責(zé)的管理防范,對于實施過程中存在的問題,及時制定合理有效的整改舉措。我院在護理工作中,全面引入9S管理模式,對于護理過程中的突發(fā)狀況,難以結(jié)合具體的評價標(biāo)準(zhǔn)來實施,要加以實時改進,確保整個護理工作的正常進行。
2.3 具體實施方法
2.3.1 進行整理、整頓、清潔
護士要將長久沒有使用的設(shè)備或藥品及時清除,按照藥物的類型的忒單,進行合理安置,保證藥品的拿取和放送,創(chuàng)建一套具體規(guī)范的管理制度來規(guī)范和約束護理人員的工作,還要保持室內(nèi)環(huán)境的清潔。
2.3.2 增強節(jié)約意識
醫(yī)院要增強護理人員的節(jié)約意識,并采取行之有效的節(jié)約措施,防止護理人員操作不當(dāng)造成對藥品或設(shè)備的浪費,節(jié)省護理人員拿取藥品的時間,避免對藥品的拿取上浪費大量的工作時間。對于醫(yī)院的手術(shù)室、更衣室和庫房等,要增加適量的臺面,在保證增多醫(yī)藥用品的存放數(shù)量的基礎(chǔ)上,節(jié)省一定的空間,還能有效控制醫(yī)療器械、設(shè)備、人力等的成本費用[4]。
2.3.3 實施安全管理
醫(yī)護人員要將對醫(yī)療器械、設(shè)備和藥品等進行合理分類,尤其是一些特殊的藥品進行單獨保管,如麻醉藥物等,還要不定期查看藥品的使用期限,一旦藥品過了使用期限,就要采取合理的措施將其處理掉,而其他的物品或設(shè)備一定要放在固定的位置,同時,護理人員要高度重視日常的交接班,嚴格遵照醫(yī)囑、相關(guān)制度來加強安全管理工作。
2.3.4 約束和規(guī)范護理行為
醫(yī)院要加強護理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),聘請優(yōu)秀的講師來給其集中授課,定期檢測和考查護理人員的專業(yè)水平。醫(yī)院在對于護理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,可營造或模擬醫(yī)護人員和患者的現(xiàn)場情境,增強護理人員和患者之間的溝通交流。需要注意的是,護理人員所面對的患者群體有著較大的差異性,尤其是年老體弱的患者,護理人員要適量增加對他們的護理時間,要實現(xiàn)對他們的實時護理和全程護理,確保為年老體弱的患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[5]。
2.4 護理過程中的監(jiān)督與評價
我院組間的領(lǐng)導(dǎo)小組和9S管理檢查小組,要對各科室的護理工作進行不定時、不定期的監(jiān)測,對于護理人員的現(xiàn)場行為給予合理有效的指導(dǎo)。按照我院的實際情況,對患者采取問卷調(diào)查的方式,要患者針對醫(yī)院環(huán)境、護理行為、服務(wù)態(tài)度等給出自己的評價,我院領(lǐng)導(dǎo)小組和9S檢查小組對在第一時間內(nèi)對問卷調(diào)查的結(jié)構(gòu)比較分析,結(jié)合創(chuàng)建的評價標(biāo)準(zhǔn),對表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員提出表揚,而存在不足之處的護理人員要加以改正,并配以相應(yīng)的獎懲措施。
2.5 經(jīng)驗總結(jié)與開展后的效果
我院領(lǐng)導(dǎo)小組和9S管理檢查小組,經(jīng)過對護理人員的護理流程和行為進行檢查和評定,針對對患者的整個護理工作,提出了合理化的一些建議及思路,要不斷改善醫(yī)院環(huán)境的清潔度,為患者營造清潔舒適的住院和治療環(huán)境;增強關(guān)于藥物和藥品的質(zhì)量安全意識,改善護理質(zhì)量,這對于保證護理工作的安全性、穩(wěn)定性和可靠性至關(guān)重要;不斷規(guī)
范和約束護理人員的工作行為,提升和改善患者的滿意度。
本次研究試驗中,所有360例患者的護理服務(wù)中引入9S管理模式,選取內(nèi)科患者300例設(shè)置為參照組,配以常規(guī)的護理方案,對比兩組患者的護理效果。結(jié)果顯示,通過對兩組采用不同的護理方法,實驗組患者的身體恢復(fù)狀況更顯著,護理效果更好。
3 結(jié) 論
總而言之,結(jié)合患者的病情和需求,在護理工作中,引入9S管理模式,所有的護理人員都嚴格遵照醫(yī)囑和相關(guān)制度,更加約束和規(guī)范自身的行為,增強安全管理意識,合理節(jié)約藥物用品,避免造成大量人力物力的浪費。除了醫(yī)院加強對護理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),護理人員要加強自身的學(xué)習(xí),不斷豐富和提升自身的專業(yè)技能,保持高度認真負責(zé)的工作態(tài)度,對于護理工作出現(xiàn)的突發(fā)狀況,及時采取合理有效的措施,而醫(yī)院場所中存在雜亂的地方,一定要及時清除、保持病區(qū)環(huán)境的干凈,并為患者提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。對此,在護理工作中,引入9S管理模式,對于提升護理人員工作效率、改善患者護理滿意度十分必要,對醫(yī)院的正常運營也具有重要意義。
參考文獻
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本文編輯:王雨辰