童仁琨

中圖分類號：G818 文獻標識：A 文章編號：100-9-9328（2018）06-114-02

摘要 全民健身熱潮掀起，健身俱樂部市場也恰逢向上的發(fā)展勢頭，然而由于內(nèi)部營銷監(jiān)管不足及尚未制定一個適合自己的營銷模式等原因，嚴重阻礙了健身俱樂部的長期發(fā)展。本文運用文獻資料法、問卷調(diào)查法及訪談法對合肥市健身俱樂部展開調(diào)查和研究，分析合肥市健身俱樂部目前在營銷管理中存在的問題，并且針對問題給出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞 合肥市 健身俱樂部 經(jīng)營現(xiàn)狀 對策

一、前言

近幾年國家大力提倡全民健身的政策，健身市場迎來嶄新的機遇，很多投資者看中這一行業(yè)的發(fā)展前景，每年健身俱樂部的數(shù)目有增無減，俱樂部的增加給市場管理帶來一定的困難。

雖然合肥市健身俱樂部的市場已經(jīng)發(fā)展成熟，然而一些俱樂部內(nèi)部的營銷管理仍存在很大不足，營銷水平和效果較低，沒有將俱樂部發(fā)展過程中的各方面問題考慮在內(nèi)，制定適合自身特點、市場發(fā)展規(guī)律及消費者需要的營銷模式，導(dǎo)致一些俱樂部的資金虧損等現(xiàn)象的發(fā)生。如果健身俱樂部能夠充分的將現(xiàn)在全民健身的熱潮利用起來，發(fā)展必會迎來一個嶄新的春天。

二、研究方法

（一）文獻資料法

在“中國知網(wǎng)”中查閱相關(guān)的學(xué)術(shù)文章，了解國內(nèi)健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀，了解安徽省與其它省份在俱樂部市場發(fā)展上的差異，針對合肥市俱樂部的發(fā)展資料進行搜集，作為本文研究的理論支撐。

（二）問卷調(diào)查法

針對研究內(nèi)容擬定了調(diào)查問卷，收集數(shù)據(jù)，對俱樂部的營銷模式爭情況展開全方位的調(diào)查。

（三）訪談法

根據(jù)研究的目的，對合肥市的一些健身俱樂部的負責(zé)人展開開放式的訪談，并對出入俱樂部的會員及非會員進行訪談，了解基本消費和需求情況。

（四）數(shù)理統(tǒng)計法

對調(diào)查所得的原始數(shù)據(jù)進行歸納和整理，運用相關(guān)軟件進行統(tǒng)計運算處理，并對結(jié)果進行分析。

三、合肥市健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀

（一）健身俱樂部的經(jīng)營模式

目前合肥健身俱樂部的主要經(jīng)營模式實行的是半開放制。主要特點是將俱樂部服務(wù)的消費主體集中在會員上，也服務(wù)于非會員。此種經(jīng)營方式不僅可以使俱樂部會員的消費者感受到更多的特殊服務(wù)和待遇以達到維持會員目的，且俱樂部可以通過對非會員的消費者進行開發(fā)從而增加流動資金。這種開放形式表面上能夠為健身俱樂部帶來可觀的收益，但實際上不如人意。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有為數(shù)很少的幾家處于盈利狀態(tài)，其它俱樂部賠本的問題歸結(jié)于兩種情況，一是俱樂部成本高，在設(shè)備維持上價格貴，俱樂部自身管理體制欠缺；二是仍有很多大眾認為健身俱樂部只適用于高收入人群，認為俱樂部價格昂貴，這些問題反應(yīng)出大眾對于俱樂部的行業(yè)缺乏了解，再加上安徽省經(jīng)濟發(fā)展相對于其它省市較為落后，嚴重阻礙了合肥市健身俱樂部的市場運營。

（二）針對顧客實行不等額的價格方案

合肥市健身俱樂部對于不同消費水平的會員制定不同的價格方案，以此來招攬更多的消費者，健身俱樂部都會依照自身經(jīng)營的模式實行不等額的價格指標，一般進行不等額的定價主要有三種模式：一是針對消費者所實行的價格差異，根據(jù)消費者的消費層次適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價格；二是健身俱樂部根據(jù)內(nèi)部不同項目進行差額標價，例如在健身房中學(xué)習(xí)游泳的消費者的價格要高于練習(xí)瑜伽的價格；三是針對營銷空間和時間的差異所制定的差額定價。健身俱樂部通過不同的價格制定來實現(xiàn)銷售，提高俱樂部的收益。

（三）通過媒體來實現(xiàn)俱樂部的營銷宣傳

21世紀，科技設(shè)備開始逐漸的走進人們的日常生活，同時也成為企事業(yè)單位推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)的最常用途徑，企業(yè)往往通過在視頻中插播廣告用將自己的產(chǎn)品和服務(wù)被更多消費者所知曉和了解，通過創(chuàng)意性的廣告畫面或者是流行的廣告詞被大家所熟知。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合肥市健身俱樂部都利用各種媒體方式進行了廣告宣傳，提高自身的知名度和流量。

四、合肥市健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀中存在的問題

（一）缺乏職業(yè)營銷和監(jiān)管人員

目前，合肥市健身俱樂部市場急需專業(yè)的健身俱樂部監(jiān)管人員，隨著市場的運轉(zhuǎn)，這種需求就更加劇烈，從而導(dǎo)致市場需求和現(xiàn)實中人才短缺之間產(chǎn)生激烈的沖突，這種沖突主要在以下兩個方面凸顯出來：一是專業(yè)的管理人才現(xiàn)在已經(jīng)不適用于市場發(fā)展的速度；二是目前專業(yè)人才的質(zhì)量高低不致，抑制了健身俱樂部市場的長期發(fā)展。

（二）營銷上手段樣式單一

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，合肥市健身俱樂部在營銷手段上方法單一，俱樂部主要的營銷渠道是通過報紙和刊物來，其它營銷途徑還有網(wǎng)絡(luò)媒介及傳單發(fā)放等方式。在首爾發(fā)展相對比較好的健身俱樂部大都采用的是網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)合社會資源與賽事活動等途徑達到整合營銷。合肥健身俱樂部在營銷時，沒有充分的發(fā)揮每個途徑的優(yōu)點。

（三）工作人員的培訓(xùn)機制不完善

合肥市大多健身俱樂部工作人員主要由三部分組成：會員辦卡咨詢處、專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員及前臺接待，這三個部門的經(jīng)理負責(zé)主管人事工作及所屬部門工作人員的招聘和培訓(xùn)。俱樂部的總經(jīng)理及培訓(xùn)師主要負責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作，沒有—個專業(yè)、完善的培訓(xùn)組織，培訓(xùn)工作的不系統(tǒng)不規(guī)范是培訓(xùn)組織不完善的總體表現(xiàn)。培訓(xùn)計劃沒有目的性，培訓(xùn)方式過于單一，從而降低培訓(xùn)效率，達到事倍功半的效果。

五、針對合肥市健身俱樂部現(xiàn)存營銷問題的相應(yīng)對策

（一）創(chuàng)建健身俱樂部的文化底蘊

抓住全民健身的大浪潮，創(chuàng)建俱樂部的文化底蘊。目前健身俱樂部的數(shù)量在整個合肥市逐年地遞增，隨著近幾年大力提倡全民健身，人們又開始對健身俱樂部了新的認識。消費者能夠正確的認識健身俱樂部，對于健身俱樂部的長期健康發(fā)展意義重大。健身俱樂部自身要有效地利用當(dāng)前形式，大力宣傳健身房的知名度，改觀消費者的態(tài)度，促使越來越多的大眾參與到健身俱樂部中。

（二）改變現(xiàn)階段半開放式的營銷策略

目前合肥市模健身俱樂部需要改變半開放經(jīng)營模式，保障健身俱樂部會員的基本權(quán)利，另外盡可能多的招攬非會員的消費者來健身房消費，從而提升俱樂部的整體盈利?，F(xiàn)階段，合肥市的健身俱樂部需要重新調(diào)整經(jīng)營理念，把握市場發(fā)展趨勢，是提高整體服務(wù)的經(jīng)營模式還是以服務(wù)大眾消費者為主體的經(jīng)營模式，進行合理的定位。是目前各大健身俱樂部需要解決的關(guān)鍵問題。

（三）通過品牌的知名度達到營銷的目的

針對合肥市健身俱樂部整體的營銷現(xiàn)狀，建議俱樂部通過利用相關(guān)品牌的影響力來擴大俱樂部市場的發(fā)展，吸引和提高會員數(shù)目，經(jīng)濟較好的消費者較多關(guān)注的是健身俱樂部的品牌，因此打造品牌是做好健身房營銷的關(guān)鍵途徑。需要從根本上抓住大眾健身這方面的需求，堅持將消費者的權(quán)益放在核心地位，然后再相應(yīng)的制定出營銷程序，把服務(wù)模塊同營銷模塊統(tǒng)籌在一起，以消費者體驗感為主，擬定全方位的營銷策略。打造具有時尚感的健身環(huán)境，熱情服務(wù)及細心指導(dǎo)為一體化的服務(wù)理念，提升健身房品牌知名度。

（四）行業(yè)委員會之間進行交流和協(xié)作

健身俱樂部要的發(fā)展，與其它健身房之間進行交流、協(xié)作是必不可少的，尤其對于行業(yè)委員會，委員會掌握這個行業(yè)的發(fā)展處境和未來拓展趨勢，以及消費者對本行業(yè)的發(fā)展需求，它能夠起到填充相關(guān)職能政府部門監(jiān)管不足的作用，可以在健身俱樂部之間起到鏈接的作用，加強市場資源的有效分配。合肥市的健身俱樂部需要及時地保持與本市行業(yè)委員會之間的溝通，及時地了解最新的市場信息，對于行業(yè)危機可以及時地制定應(yīng)對方案。