國(guó)有制造企業(yè)員工操作文化培養(yǎng)模式的探索

李桐

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）8-288-02

摘要 伴隨中國(guó)國(guó)有企業(yè)“走出去”進(jìn)程的加快，中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求迪在眉睫。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，塑造中國(guó)制造品牌形象，緊靠生產(chǎn)資料的投入很難使其大幅度提升。原有的緊靠監(jiān)督式的質(zhì)量管理，不僅浪費(fèi)管理資源，而且員工作為委托人與公司代理人之間容易產(chǎn)生抵觸情緒，造成產(chǎn)品質(zhì)量不升反降。目前，越來越多的制造企業(yè)開始重視企業(yè)文化在提升效率方面的作用，本文以中車長(zhǎng)春軌道客車股份有限公司客車制造中心為研究對(duì)象，以該中心“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)為載體，探索一線員上操作文化的養(yǎng)成方式。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量 操作文化 星級(jí)員工

一、“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)的概述

中車長(zhǎng)春軌道客車股份有限公司是一家以鐵路客車、動(dòng)車組、城軌客車研發(fā)、制造和出口為主營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)有制造企業(yè)，其前身長(zhǎng)春客車廠建于1954年，客車制造中心作為公司以普通客車和城市軌道交通客車裝配制造為主中心，成立于2010年，中心下設(shè)9個(gè)車間，工序涵蓋不銹鋼、鋁合金車體的制造、噴涂，整車的裝配、調(diào)試，共有一線操作類員工1300余人。公司黨委自2015年期，開始推廣“萬萬千”黨建品牌活動(dòng)，即在工作中提出了一線人員“萬米焊縫無缺陷，千個(gè)螺栓無松動(dòng)，萬根線束無差錯(cuò)”的相關(guān)要求，客車制造中心充分思考“萬萬千”活動(dòng)的內(nèi)在機(jī)理，結(jié)合城鐵車生產(chǎn)多品種、周期短、小批量的特點(diǎn)，對(duì)中心9個(gè)生產(chǎn)車間的各主要工種的操作內(nèi)容進(jìn)行量化，將個(gè)人在質(zhì)量、效率、成本、標(biāo)準(zhǔn)操作、文明素養(yǎng)等方面的考核納入評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，自2015年1月起開展了“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)。

二、“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)的具體做法

1.高度重視，深度挖掘“萬萬千”活動(dòng)機(jī)理，制定評(píng)選方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。中心將員工日常工作內(nèi)容作為考核評(píng)比的主要項(xiàng)點(diǎn)，包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、操作技能、文明素養(yǎng)等5個(gè)方面，使員工目標(biāo)明確，在不斷超越自我、超越他人的過程中，提升質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)操作文化，進(jìn)而提升整車實(shí)物質(zhì)量。我們通過“日日記、周周比、月月評(píng)”的常態(tài)管理模式，將員工的日常工作業(yè)績(jī)與“星級(jí)員工”的等級(jí)掛鉤汗進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，隨著所干工作正確數(shù)量的積累，星級(jí)隨之晉升，獎(jiǎng)勵(lì)隨之提高，即1星級(jí)員工每月獎(jiǎng)勵(lì)100元，2星級(jí)員工每月獎(jiǎng)勵(lì)200元，以此類推，5星級(jí)員工每月獎(jiǎng)勵(lì)500元。截止到2018年4月，中心1星級(jí)員工233人，2星級(jí)員工173人，3星級(jí)員工116人，4星級(jí)員工20人，5星級(jí)員工9人。3年內(nèi)累計(jì)表彰14221人次，其中黨員4436人次，占受表彰總?cè)舜蔚?1.2%。

2.認(rèn)真組織，嚴(yán)格考核，通過可視化手段及時(shí)反饋活動(dòng)情況，確?！靶羌?jí)員工”評(píng)選公正公開?；顒?dòng)伊始，中心就確立了“避繁就簡(jiǎn)、立足基礎(chǔ)、循序漸進(jìn)”的三原則，確保“星級(jí)員工”評(píng)選工作常態(tài)化管理。各專業(yè)口根據(jù)各自監(jiān)管職能，按照考核方案定期檢查，其中，2017年進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查41次，累計(jì)檢查質(zhì)量控制項(xiàng)點(diǎn)5747項(xiàng)，合格5144項(xiàng)，合格率為89.51%；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查45次，發(fā)現(xiàn)并通報(bào)問題655項(xiàng)；勞動(dòng)紀(jì)律檢查112次，發(fā)現(xiàn)問題156項(xiàng)。中心還為各單位統(tǒng)一制作了“星級(jí)員工”考核評(píng)價(jià)展示板，及時(shí)公布所有參評(píng)人員當(dāng)月取得的成績(jī)以及本月被授予的“星級(jí)員工”等級(jí)。經(jīng)過3年的號(hào)評(píng)，“星級(jí)員工”們?cè)谫|(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化操作以及文明行為等方面，都起到示范引領(lǐng)作用。

3.拓寬評(píng)選路徑，為突出貢獻(xiàn)者及技管人員搭建平臺(tái)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐探索，我們發(fā)現(xiàn)由于工作的延續(xù)性較強(qiáng)，管理部室員工的量化考核在月度內(nèi)差異不大，“星級(jí)”評(píng)選存在一定的不確定性。同時(shí)，為貫徹落實(shí)公司職代會(huì)上董事長(zhǎng)講話精手申和黨委“奮斗、奉獻(xiàn)創(chuàng)造幸?！钡闹奕そ逃龑?shí)踐活動(dòng)要求，營(yíng)造“以奮斗者為本”的文化氛圍，激勵(lì)員工在不斷創(chuàng)新的道路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門多次研討，決定在評(píng)選“星級(jí)員工”的基礎(chǔ)上，增設(shè).個(gè)“奮斗獎(jiǎng)”。“奮斗獎(jiǎng)”的設(shè)立是對(duì)中心各個(gè)崗位上具有較高技術(shù)、業(yè)務(wù)水平，為中心發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，讓奮斗者有舞臺(tái)、有回報(bào)，得到更大的尊重和認(rèn)可。獎(jiǎng)項(xiàng)共分“金、銀、銅”三個(gè)等級(jí)，以季度為評(píng)選周期，連續(xù)兩次獲得銅獎(jiǎng)的員工可以申報(bào)銀獎(jiǎng)，以此類推，有特殊貢獻(xiàn)的可以破格申報(bào)，截止到目前（2018年3月31日）中心共產(chǎn)生奮斗銅獎(jiǎng)600人次，銀獎(jiǎng)168人次，金獎(jiǎng)18人次。

三、“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)成果成效

為保證活動(dòng)收到實(shí)效，提升中心整體工作水平，中心黨委在年初制定方案時(shí)確定了“比質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；比進(jìn)度，創(chuàng)一流效率；比成本，創(chuàng)良好效益；比操作，創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)方法；比素養(yǎng)，創(chuàng)文明團(tuán)隊(duì)”的“五比瓦創(chuàng)”具體評(píng)比內(nèi)容，經(jīng)過3年的評(píng)選，各項(xiàng)指標(biāo)均取得顯著成果。

1.完善體系，建章立制，中心產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新提升。中心堅(jiān)持一手抓質(zhì)量管理體系的搭建，一手抓員工質(zhì)量意識(shí)的提升，3年內(nèi)累計(jì)新編及修訂了《客車制造中心全面提升城鐵車外現(xiàn)質(zhì)量活動(dòng)方案》、《城鐵車發(fā)運(yùn)前狀態(tài)報(bào)告管理規(guī)范》等11項(xiàng)管理制度；以“星級(jí)員工”評(píng)選為載體，鼓勵(lì)各單位“星級(jí)員工”積極參與技術(shù)創(chuàng)新及質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，3年內(nèi)全年完成立項(xiàng)攻關(guān)264項(xiàng)、五小成果395項(xiàng)、優(yōu)秀操作法344項(xiàng)，各級(jí)精益改善亮點(diǎn)247項(xiàng)，12個(gè)獲獎(jiǎng)并對(duì)獲得公司級(jí)以上成果的員工給予破格晉級(jí)的政策支持。截止到目前，中心質(zhì)量考核平均分為89.6，較去年提升2.6分。

2.尊重標(biāo)準(zhǔn)、遵守規(guī)范，員工隊(duì)伍素質(zhì)再上新臺(tái)階。中心各單位通過開展特色“萬萬千”活動(dòng)，教育和引導(dǎo)廣大員工樹立標(biāo)準(zhǔn)操作的意識(shí)，通過制定標(biāo)準(zhǔn)化行為規(guī)范手冊(cè)，錄制標(biāo)準(zhǔn)化操作視頻，從實(shí)踐層面上實(shí)現(xiàn)了“萬萬千”活動(dòng)的升華。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心平均工藝紀(jì)律執(zhí)行率由20巧年1月的65.05%，提升到2018年3月的91.47%，在員工隊(duì)伍中培育了質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等同于企業(yè)的生命的理念，培養(yǎng)了員工按圖施工、對(duì)圖達(dá)標(biāo)的操作習(xí)慣。

3.筑平臺(tái)、搭舞臺(tái)、擺擂臺(tái)，黨群活動(dòng)增添新抓手。客車制造中心將“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)作為黨建品牌建設(shè)的重要載體，不斷外延活動(dòng)內(nèi)容，并將中心黨群系統(tǒng)各類活動(dòng)與其有效融合，起到雙促進(jìn)、雙提升的效果。工會(huì)組織在連續(xù)兩年的中心擂主選拔賽攻擂賽當(dāng)中，將關(guān)鍵質(zhì)量項(xiàng)點(diǎn)納入理論考試范圍，提高了產(chǎn)品質(zhì)量在整個(gè)攻擂賽中所占的分值比例；中心團(tuán)委聯(lián)合中心技術(shù)部開展青年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“一口清”活動(dòng)，將城鐵車外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)160字“一口清”和各工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“一口清”作為考核內(nèi)容，自2016年7月，每月月初組織進(jìn)行“一口清”背誦考核，截止到目前累計(jì)考核2700余人次，合格率100%，滿分率52.7%。

經(jīng)過3年的探索實(shí)踐，“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)成為中心黨委融入中心工作、輔助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要載體，通過活動(dòng)的開展，培養(yǎng)了中心員工“提升品質(zhì)，打造名片，挑戰(zhàn)極限，勇攀高峰，遵從規(guī)則，人格獨(dú)立，忠于職守，心存敬畏，一絲不茍，精益求精”的操作文化，為中心產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提升打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。