此時此刻，大數(shù)據(jù)、云計算以及人工智能等新興技術似乎已經無孔不入，在不斷顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，賦能新興領域的同時，不斷改變著人們的認知水平以及生產、生活方式。具體到移動辦公領域，智能化應用也已隨處可見，并被行業(yè)認為是未來發(fā)展的趨勢和支撐。

以致遠互聯(lián)為例，基于人工智能技術做了諸多探索，并制定了三步走的智能化策略。第一步是推出個人智能辦公助理，讓用戶能夠非常快速地獲取相關數(shù)據(jù)，并快速地去進行數(shù)據(jù)查找和業(yè)務處理。第二步是推出智慧化的協(xié)同平臺。將來致遠互聯(lián)協(xié)同平臺上面的大量數(shù)據(jù)會被納入到智能化的框架里面來，支撐智能的統(tǒng)計查詢，智能化的決策。第三步是提供云端的智慧化服務平臺。通過大數(shù)據(jù)的分析和決策模型建立，可以在云端向整個社會提供服務。

毛凱認為，致遠互聯(lián)非常看好人工智能在企業(yè)級市場的發(fā)展前景，傳統(tǒng)的工作辦公和業(yè)務處理相對固化。即使實施了靈活的業(yè)務定制，由于要考慮業(yè)務的統(tǒng)一性和數(shù)據(jù)的完整性，所以操作流程仍然較為固化。應用人工智能技術之后，能夠很好地解決這種問題，比如說人工智能可以幫助用戶快速學習，然后根據(jù)相關數(shù)據(jù)分析，給出更多的在該場景下的決策實施建議。

除此之外，在剛剛結束的2018春夏新品發(fā)布會上，釘釘不僅推出了商業(yè)場景全套解決方案——新商業(yè)套件，包括智能云客服、AI實時翻譯、智能導購、智能辦公電話等智能產品，還發(fā)布了智能門禁D2、智能打印云盒P1等智能硬件產品。可以看出，在AI大時代的背景下，人工智能技術、云與數(shù)據(jù)服務等對于推動和實現(xiàn)企業(yè)智能化管理顯得尤為重要。釘釘深諳此理，力求同眾多ISV廠商共同建立一個大的企業(yè)級服務生態(tài)。

與此同時，云之家也在新產品V10當中，推出了智能助理“小云”與會議智能音箱。助手“小云”不僅能為用戶提供時間分析報告，更能為管理者提供團隊成員時間分析，便于管理者對每個人甚至是自己的日程安排進行優(yōu)化。

對于人工智能技術在移動辦公領域的應用，張月強表示，從他個人角度來講，希望這些新的技術應用不再是單獨特定的領域的發(fā)展。比如機器人，其實它不僅僅是面向用友協(xié)同、移動辦公以及人力領域，還應該是整個業(yè)務領域所要考慮和應用的新興技術?！吧钊朐谌斯ぶ悄堋⒋髷?shù)據(jù)方面的探索和研究，從而能夠讓人覺得很自然，實際上是從另一個角度去激發(fā)人的動能。所以在新技術方面，我們不會說為了去搞噱頭，然后去用新的技術，我們更多還是會通過大數(shù)據(jù)、人工智能、在數(shù)據(jù)價值挖掘方面做非常多的工作，最終提升用戶感受。”田榮舉如此說道。

其實，人工智能技術成為企業(yè)服務發(fā)展的春天已經毋庸置疑。然而，從目前行業(yè)發(fā)展的情況來看，很多辦公軟件尤其是SaaS產品，仍然采用嵌入式智能的方式，在原有的產品體系中增加智能模塊。由于AI系統(tǒng)依舊缺乏情緒感知、模糊處理的能力，很難理解組織間錯綜復雜的業(yè)務和管理關系。所以在企業(yè)級應用領域，作為個人智能助手的方式呈現(xiàn)的AI技術，一旦介入企業(yè)深層次的業(yè)務邏輯和管理體系，就會很難深入推進。不過，值得提出的是，雖然這次的AI技術變革還不能給企業(yè)服務市場帶來更大的實用價值，但是從長遠來看，AI必定會成為企業(yè)服務領域未來的終極解決方案。