汪繼革 尚金鵬

摘 要：近年來(lái)，處于轉(zhuǎn)型期的制造行業(yè)為降低人工成本和提高生產(chǎn)效率，很多崗位出現(xiàn)了不同程度的人員緊缺狀況，將改變傳統(tǒng)的單工種作業(yè)制度，向多能工培養(yǎng)方向改革。本文從多能工的含義和多能工培養(yǎng)的意義出發(fā)，提出多能工培養(yǎng)的系統(tǒng)方案。

關(guān)鍵詞：多能工；敏捷制造；少人化

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.16.166

制造業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心是產(chǎn)品生產(chǎn)，而產(chǎn)品生產(chǎn)離不開(kāi)員工。員工的素質(zhì)和技能直接影響在制造業(yè)的生產(chǎn)組織和效率。新時(shí)期，減員增效成為制造業(yè)降低成本的一大舉措。同時(shí)，更好地滿足客戶需求、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，柔性制造系統(tǒng)和敏捷制造成為轉(zhuǎn)型期制造業(yè)尋求突破的關(guān)鍵。即將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度做出快速響應(yīng)。員工數(shù)量減少和敏捷制造使得轉(zhuǎn)型期均衡生產(chǎn)量、合并生產(chǎn)工序和多能工成為保證生產(chǎn)的必然。均衡生產(chǎn)量和合并生產(chǎn)工序，可以通過(guò)生產(chǎn)管理盡快調(diào)整到位，如何保證“多能工”來(lái)滿足生產(chǎn)品質(zhì)的要求？

1 多能工的含義

“多能工”一詞最早出現(xiàn)在日本，是由日本知名企業(yè)豐田株會(huì)設(shè)在內(nèi)部改善活動(dòng)中提出來(lái)的。豐田生產(chǎn)方式下的多能工就是具有操作多種機(jī)器設(shè)備的能力并能夠熟練操作本組內(nèi)所有工序的作業(yè)人員。其多能工概念的出發(fā)點(diǎn)是“少人化”，而“少人化”是為了適應(yīng)需求的變化，從而迅速變更各作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人數(shù)。多能工就是指具備多個(gè)工序獨(dú)立工作能力或多種設(shè)備操作技能的作業(yè)人員。多能工分為四個(gè)等級(jí)：入門(mén)級(jí)、新手級(jí)、熟練級(jí)和導(dǎo)師級(jí)。

2 多能工培養(yǎng)的意義

多能工培養(yǎng)不是一蹴而就，而是困難重重，主要的難點(diǎn)是員工學(xué)習(xí)抵抗問(wèn)題。然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，多能工培養(yǎng)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其困難：

（1）有利于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。嚴(yán)格的培養(yǎng)選拔和嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出機(jī)制使年輕人感覺(jué)，能成為多能工培養(yǎng)對(duì)象是一種認(rèn)可和榮耀。多能工員工成為班組內(nèi)人才晉升的主力軍。多能工培養(yǎng)使員工形成良好的學(xué)習(xí)互助氛圍，有利于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

（2）有利于企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)多能工培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)少人化，就是根據(jù)產(chǎn)量的多少來(lái)增減人工。轉(zhuǎn)型期制造業(yè)通過(guò)多能工培養(yǎng)更好地適應(yīng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)量、人工成本與經(jīng)濟(jì)效益形成良性聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

3 多能工培養(yǎng)體系建設(shè)

轉(zhuǎn)型期制造業(yè)多能工培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，首先進(jìn)行調(diào)研對(duì)技能需求進(jìn)行摸底，然后選拔培養(yǎng)導(dǎo)師和學(xué)員，制定培養(yǎng)計(jì)劃，最后按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。培養(yǎng)過(guò)程中時(shí)時(shí)做好考核和審核保證多能工培養(yǎng)的反饋工作。

（1）技能需求摸底。制造企業(yè)獲取崗位人員短缺和技能缺口的需求狀況后組織生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、人力資源管理等相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、實(shí)地考察論證后確定需要培養(yǎng)的技能工種，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)提供或編寫(xiě)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，用于多能工的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。

（2）導(dǎo)師和學(xué)員的選拔。多能工導(dǎo)師是多能工培養(yǎng)的關(guān)鍵，選拔導(dǎo)師時(shí)需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核程序，員工滿足以下條件才有機(jī)會(huì)聘任為多能工培養(yǎng)的導(dǎo)師：第一，需具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)培養(yǎng)多技能工有較高的認(rèn)同感和責(zé)任心；第二，具有5年以上本崗位操作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握本崗操作技能，工作品質(zhì)優(yōu)良率高于班組平均水平；第三，無(wú)責(zé)任事故和無(wú)違章違紀(jì)；第四，具有較強(qiáng)的溝通能力和指導(dǎo)技巧，并具有技能的分享及傳承意愿。

同時(shí)多能工培養(yǎng)的學(xué)員需滿足以下條件：第一，遵守廠規(guī)廠紀(jì)，半年內(nèi)無(wú)任何懲處記錄，入職滿6個(gè)月以上的作業(yè)員工；第二，工作效率超過(guò)本崗位的人均產(chǎn)量，且產(chǎn)品品質(zhì)完全達(dá)標(biāo)；第三，品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)，工作態(tài)度好，愿意服從班組和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人事調(diào)配；第四，有意提升自己的工作技能并立足崗位成才。

導(dǎo)師和學(xué)員選拔好后，由主管單位進(jìn)行師徒確認(rèn)，每位導(dǎo)師負(fù)責(zé)1-2名學(xué)員的培養(yǎng)，并簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議。

（3）培養(yǎng)計(jì)劃的制定。轉(zhuǎn)型期制造企業(yè)各生產(chǎn)單位根據(jù)班產(chǎn)人員配置情況并確認(rèn)核心工序。各生產(chǎn)線以“預(yù)測(cè)最高峰月產(chǎn)能”為基準(zhǔn)，預(yù)測(cè)生產(chǎn)線人員外部調(diào)配需求、核心工序人員內(nèi)部培養(yǎng)的最低需求。各生產(chǎn)單位按照“按需培養(yǎng)”原則，以生產(chǎn)線或班組為單位，編制核心工序多技能工培養(yǎng)年度計(jì)劃。如無(wú)人員配置缺口，建議按“每個(gè)核心工序掌握員工數(shù)不低于2人”編制核心工序多技能工培養(yǎng)計(jì)劃，以便需要時(shí)實(shí)現(xiàn)“少人化”。

（4）培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。制造企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)等，對(duì)員工從到崗到頂崗、熟練工達(dá)到導(dǎo)師級(jí)、同工種新工序換崗、同工序新產(chǎn)品上線等，均明確培訓(xùn)內(nèi)容模塊、培訓(xùn)周期和培訓(xùn)課時(shí)，按生產(chǎn)線編制崗位知識(shí)技能培訓(xùn)要求矩陣表。各生產(chǎn)單位按崗位知識(shí)技能培訓(xùn)要求矩陣表，編制包括車(chē)間級(jí)和班組級(jí)技能培訓(xùn)方案，要求明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師等。公司級(jí)培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一編制培訓(xùn)方案并組織培訓(xùn)。各生產(chǎn)單位將崗位知識(shí)技能培訓(xùn)要求矩陣表和技能培訓(xùn)方案報(bào)人力資源部備案。

（5）多能工培養(yǎng)資格評(píng)定。由用人單位及班組邀請(qǐng)安全、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量技術(shù)、精益生產(chǎn)、一線高技能員工等人員組建多能工技能評(píng)審小組，對(duì)其專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能掌握情況進(jìn)行評(píng)審認(rèn)定。理論鑒定由評(píng)審小組統(tǒng)一組織命題、考試和閱卷。實(shí)操鑒定由評(píng)審人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)所培養(yǎng)崗位和工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判。

鑒定合格后頒發(fā)多能工證書(shū)，并依據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)多能工的技能水平進(jìn)行分級(jí)，并在所頒發(fā)的多能工證書(shū)上注明星級(jí)層次。未通過(guò)鑒定的多能工培養(yǎng)人員，取消當(dāng)年多能工評(píng)審資格，一年后方可再次申請(qǐng)參加多能工培養(yǎng)。

（6）多能工資格審核和管控。技能鑒定小組每三個(gè)月將組織一次對(duì)多能工資格的復(fù)審，依據(jù)多能工三個(gè)月的工作效率與產(chǎn)品優(yōu)良率進(jìn)行評(píng)估，審核其是否達(dá)到單位平均效率和要求的優(yōu)良率指標(biāo)。如果高一級(jí)多能工所掌握的某一崗位技能不能達(dá)到該崗位的要求，則予以降級(jí)處理。如低于最低級(jí)別多能工崗位要求，則取消多能工資格。

4 結(jié)束語(yǔ)

轉(zhuǎn)型期制造業(yè)多能工培養(yǎng)的目的不是單純?yōu)榱瞬脝T，而是通過(guò)崗位合并、精簡(jiǎn)，提高員工的工作價(jià)值和企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，達(dá)到適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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