一次,白巖松應海峽兩岸圖書交易會主辦方邀請,去廈門舉行新書簽售會,沒想到一向以守時聞名的白巖松竟然遲到了,1000多位讀者一直苦守等候。白巖松一到場便致歉說:“我早上5點起床,在沒有起飛的飛機上坐了3個小時,北京大霧,能見度只有十幾米。有朋友建議我取消廈門之行,我堅決說不,義無反顧去廈門。哪怕現(xiàn)場只剩下10個人,我也得來,這是一種態(tài)度。看到大家一直在等候,我很感動,也實在抱歉,實在對不起。所以,我決定取消媒體訪談時間,寧可得罪媒體,也不能得罪讀者。只要還有一位讀者在,我就會把最后一本書簽掉?!比珗鲎x者報以熱烈的掌聲。
白巖松將自己遲到的經歷和義無反顧的態(tài)度娓娓道來,連連道歉,特別是他臨時采取的彌補措施,無不讓久候的讀者感到安慰。
(摘自《演講與口才》)
【素材解讀】
懂得道歉是一種禮貌,也是對他人的尊重。白巖松一番致歉,情真意切,既解除了他人的不滿情緒,又營造了良好的氛圍,使這次簽售會順利進行。
【名言鏈接】
無論在什么時候,永遠不要以為自己已知道了一切。
——巴普洛夫
人因為博學才謙遜,因為勇于犧牲才力量無比。
——吉卜林