_司明宇

黨的十九大報(bào)告指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！鄙鐣?huì)心態(tài)作為一種復(fù)雜的社會(huì)意識(shí)，對(duì)社會(huì)的影響是多層次的。積極的社會(huì)心態(tài)，可以引導(dǎo)人們保持理性、責(zé)任、客觀的思想觀念和行為方式，消極社會(huì)心態(tài)則具有反向作用。微媒體技術(shù)的普及改變著人們社會(huì)心態(tài)形成發(fā)展的既有生態(tài)，影響社會(huì)成員的普遍價(jià)值取向和行為選擇，亟須加強(qiáng)對(duì)微媒體的認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)用，引導(dǎo)和培育積極社會(huì)心態(tài)。

一、微媒體助推消極社會(huì)心態(tài)強(qiáng)化

增強(qiáng)社會(huì)疏離感。社會(huì)疏離感從本質(zhì)上表現(xiàn)為社會(huì)信任感的降低。社會(huì)信任感和價(jià)值觀是社會(huì)心態(tài)中最核心和內(nèi)隱的部分，對(duì)社會(huì)心態(tài)的影響起決定性作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，雖然當(dāng)前社會(huì)總體信任水平正全面提升，但仍然存在如人際不信任擴(kuò)大、群體間不信任加深以及社會(huì)矛盾和沖突加大等諸多問(wèn)題，這會(huì)成為群體性突發(fā)事件的培養(yǎng)基。微媒體在這里起了推波助瀾的作用，如垃圾短信的泛濫放大了社會(huì)的不信任感。再如，微博微信等為民眾的表達(dá)提供了很好的平臺(tái)，也使得一些揭露問(wèn)題、指責(zé)政府的聲音被放大，久而久之，這種聲音就構(gòu)建起了一種有別于傳統(tǒng)的輿論環(huán)境，該環(huán)境不斷影響著人們的認(rèn)知，甚至形成了對(duì)政府的刻板印象，不斷提示著“政府不值得信任”這樣一種觀念，遇事便會(huì)給政府貼上“不值得信任”的標(biāo)簽。每當(dāng)有政府部門(mén)牽涉其中的輿論事件爆發(fā)時(shí)，有些民眾便會(huì)將事件的肇因歸為政府部門(mén)，其信息發(fā)布、事件解讀也常常被民眾引申、質(zhì)疑、曲解。此外，社會(huì)疏離感還通常表征人們的無(wú)助感、無(wú)力感、冷漠感、孤立感等。這些不良情緒和心態(tài)，在社會(huì)生活中具象化為人際關(guān)系的緊張和人際交往中防范心理的增強(qiáng)、人們的信仰迷失和道德滑坡、仇富和仇官等社會(huì)怨恨情緒的持續(xù)發(fā)酵等。

增強(qiáng)固化的社會(huì)階層意識(shí)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人們消費(fèi)水平和消費(fèi)能力的提升，人們的社會(huì)階層意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈。一旦形成階層認(rèn)同，便極易為錯(cuò)誤社會(huì)思潮和個(gè)體事件所迷惑，參與到群體性沖突之中。如，2015年4月10日廣東河源地區(qū)不少微信朋友圈內(nèi)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)公眾關(guān)心的河源電廠二期項(xiàng)目，煽動(dòng)群眾參與非法游行、集體靜坐的信息。4月12日部分群眾先后在市政府附近集中靜坐，爾后打橫幅標(biāo)語(yǔ)上街游行，嚴(yán)重?cái)_亂了公共秩序。類(lèi)似的還有上海“6·22”抵制PX事件、海南海口阻撓花園建設(shè)打砸搶事件等。

增強(qiáng)社會(huì)焦慮。社會(huì)焦慮主要是指社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在著的一種緊張不安的心理狀態(tài)。社會(huì)焦慮幾乎覆蓋了所有人群。社會(huì)焦慮特屬于某些社會(huì)或時(shí)代，它是一種廣泛的心神不安和精神不定，是一種彌漫于社會(huì)不同階層的焦慮，它不會(huì)輕易消退，不容易通過(guò)心理的調(diào)適而化解，人們所焦慮的對(duì)象或有不同，但在其性質(zhì)和內(nèi)容上又存在著一些共性。這種社會(huì)性的焦慮往往直接由物質(zhì)的原因而起，也突出地表現(xiàn)于物質(zhì)生活，表現(xiàn)于擔(dān)心自己及家庭物質(zhì)生活的現(xiàn)狀和前景。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)急速的轉(zhuǎn)型、變革，意味著社會(huì)整體利益結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加之市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變幻著每個(gè)人的社會(huì)機(jī)遇與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，人們有時(shí)覺(jué)得無(wú)章可循，不確定性因素增加。這使得社會(huì)成員產(chǎn)生一種人生的不確定感、前景的不確定性，心里不踏實(shí)，人們對(duì)于未來(lái)不可預(yù)期，自然就會(huì)形成社會(huì)焦慮現(xiàn)象。而隨著微媒體技術(shù)的普及，個(gè)體的焦慮和不安感形成的負(fù)能量會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷釋放并放大，心理焦慮形成的負(fù)面情緒極易在社會(huì)成員間如漣漪般擴(kuò)散。

二、微媒體時(shí)代積極社會(huì)心態(tài)培育面臨的新難題

微媒體的交互性易引發(fā)社會(huì)心態(tài)的“突生性”。在微媒體尤其是微信流行的社會(huì)環(huán)境下，社會(huì)心態(tài)呈現(xiàn)出巨大的變動(dòng)性特征。因?yàn)椋⒚襟w時(shí)代的一個(gè)顯著表征就是傳播方式的“去中心化”變革。這種變革顛覆了文化生產(chǎn)的“精英主義”傳統(tǒng)，將每一個(gè)參與其中的人都變成信息和文本生產(chǎn)傳播的主體。理論上所有網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)都是平等的主體，雖互聯(lián)互通卻互不控制。這種“去中心化”的信息生產(chǎn)傳播方式同傳統(tǒng)的“集權(quán)式”信息生產(chǎn)方式相比，準(zhǔn)入門(mén)檻低、操作難度小，參與其中的人們?cè)僖膊皇窃葐我坏奈幕M(fèi)者，而是作為文化生產(chǎn)者和消費(fèi)者的雙重身份重新出場(chǎng)。微媒體讓每個(gè)參與其中的個(gè)體都可以隨時(shí)把自己的思想發(fā)表出來(lái)，而且這幾乎沒(méi)有技術(shù)和費(fèi)用上的門(mén)檻。在擁有7.31億網(wǎng)民、8億微信用戶(hù)的中國(guó)，任何一個(gè)有意義或有吸引力的話題，瞬間就會(huì)引爆大眾的關(guān)注。如，2015年12月河南大學(xué)生因非法捕獵并販賣(mài)國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物，獲刑十年半。原本這是相關(guān)部門(mén)依法辦事的普通案件，但經(jīng)過(guò)媒體的渲染，成了“河南大學(xué)生家門(mén)口掏鳥(niǎo)窩獲刑十年半”。經(jīng)過(guò)微信、微博等微媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)，受錯(cuò)誤輿論影響，一時(shí)間“人比鳥(niǎo)賤”的社會(huì)輿論迅速傳開(kāi)，從而影響社會(huì)成員對(duì)此事件的看法。

微媒體的匿名性提高社會(huì)情緒的“彌散強(qiáng)度”。微媒體的開(kāi)放性和匿名性特征也是社會(huì)情緒彌散的推手。微媒體因其低門(mén)檻和匿名性為普通大眾打開(kāi)輿論傳播的大門(mén)，贏得了“自由言說(shuō)”的話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的多向流動(dòng)。也正因?yàn)槲⒚襟w具有的開(kāi)放性、匿名性的特征削弱了信息“把關(guān)人”的作用，傳播者無(wú)須用真實(shí)的身份去承擔(dān)責(zé)任，個(gè)體的言論就變得更加肆無(wú)忌憚和信口開(kāi)河。社會(huì)成員對(duì)某一社會(huì)事件的情緒或態(tài)度通過(guò)微媒體平臺(tái)自由的分享，可以迅速形成共同的社會(huì)情緒并大范圍地彌散。而有意圖的傳播者就會(huì)利用微媒體傳播媒介有意識(shí)地誘發(fā)、調(diào)整和改變?nèi)后w的情緒。如西方敵對(duì)勢(shì)力利用微傳播媒介，以“戲說(shuō)”“惡搞”“考證”“揭秘”“還原”歷史等手法，向用戶(hù)推送極具迷惑性和煽動(dòng)性的信息，歪曲、丑化、抹黑革命史，對(duì)中國(guó)社會(huì)成員特別是青年群體的社會(huì)心態(tài)造成極為不利的影響。

三、積極社會(huì)心態(tài)的培育路徑

凈化微媒體環(huán)境：構(gòu)建積極社會(huì)心態(tài)培育微陣地。微媒體環(huán)境信息“把關(guān)人”的缺失，是一種機(jī)體性缺失和技術(shù)性短板，難以從源頭上過(guò)濾和遏制不良信息的發(fā)布。為此，國(guó)家應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)角度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)警分析機(jī)制，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“微空間”的異質(zhì)社會(huì)思潮進(jìn)行整體性分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速反應(yīng)、快速處理，從而凈化微媒體環(huán)境，為積極社會(huì)心態(tài)培育構(gòu)建清朗“微陣地”。

開(kāi)展形象德育：筑牢積極社會(huì)心態(tài)培育的信念墻。既有的主流意識(shí)形態(tài)傳播，多是自上而下的單向言說(shuō)，以宏大敘事和冷冰冰的展示為主，跨越微媒體環(huán)境下積極社會(huì)心態(tài)培育面臨的難題，最為有效的方式是在日常生活領(lǐng)域開(kāi)展形象德育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)主流意識(shí)形態(tài)傳播內(nèi)容和傳播話語(yǔ)的生活化轉(zhuǎn)換，讓人們聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)、聽(tīng)了信、聽(tīng)了用，從而筑牢積極社會(huì)心態(tài)培育的“信念墻”。形象德育是通過(guò)生活場(chǎng)景、道德情境、藝術(shù)形象、榜樣示范等方式，將抽象乏味的道德理論融入生動(dòng)形象、直觀具體的場(chǎng)景、情境和事物的德育活動(dòng)。形象德育能夠化解傳統(tǒng)德育困境，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，對(duì)于德育理論創(chuàng)新、德育效果改善、人的全面發(fā)展等具有重要意義。這啟示我們應(yīng)以榜樣形象創(chuàng)造道德激勵(lì)，以藝術(shù)形象培養(yǎng)道德情感，以生活形象豐富道德體驗(yàn)，推進(jìn)新時(shí)期德育的創(chuàng)新發(fā)展。應(yīng)充分發(fā)揮以微信、微博、QQ等為主體的微媒體平臺(tái)的作用，突出生活化視角，依托生動(dòng)具體的表情達(dá)意的形象載體，為社會(huì)成員提供豐富多彩和喜聞樂(lè)見(jiàn)的教育傳播方式。例如，2017年建軍90周年之際，《人民日?qǐng)?bào)》客戶(hù)端推出“我的軍裝照”，迅速爆紅微信朋友圈，獲得了大量的關(guān)注、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，激發(fā)了全體人民的愛(ài)國(guó)熱情。這種交互式的文化微傳播方式有利于人們?cè)诨?dòng)中增強(qiáng)對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的理解與認(rèn)同，提升社會(huì)主義核心價(jià)值觀的吸引力和認(rèn)同度。

提升媒介素養(yǎng)：疏導(dǎo)化解不良社會(huì)情緒。積極社會(huì)心態(tài)的培育最終依賴(lài)于社會(huì)成員整體素質(zhì)的提升，這就需要社會(huì)成員自覺(jué)提升自身素質(zhì)以獲得更多的個(gè)人理性。在微媒體時(shí)代，參與其中的社會(huì)成員需要提升獲取、分析、判斷和利用信息的能力。只有具備良好的媒介素養(yǎng)和信息鑒別能力，才能在媒體呈現(xiàn)的錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象面前保持冷靜客觀的思考，理性平和地表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，而不是破口大罵、人云亦云。經(jīng)過(guò)40年的改革開(kāi)放，我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展取得了極不平凡的成就，我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的美好生活，保持理性平和的心態(tài)和積極樂(lè)觀的情緒，抵御微媒體空間中彌散的陰霾情緒。此外，積極社會(huì)心態(tài)的培育還依賴(lài)于國(guó)家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化及其為社會(huì)成員帶來(lái)的幸福感和獲得感。唯有國(guó)家的發(fā)展實(shí)現(xiàn)社會(huì)成員共同的夢(mèng)想，社會(huì)成員才會(huì)以理性平和的心態(tài)對(duì)來(lái)對(duì)待生活中的挫敗，消極社會(huì)情緒也就無(wú)從蔓延。