醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及控制措施

余佳

[摘要]醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理在醫(yī)院的工作中占有重要比重，正確完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為患者的就醫(yī)情況，醫(yī)院的醫(yī)療資源利用，國家醫(yī)療政策的實(shí)施提供依據(jù)，有利于醫(yī)院管理人員進(jìn)行有效的決策、管理和監(jiān)察，本研究就醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的重要性、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的常見問題以及醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及其控制方法進(jìn)行了討論。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 問題 控制方法

醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的管理是醫(yī)院數(shù)據(jù)管理的重要組成部分，在醫(yī)院工作中占有重要比重，醫(yī)院的數(shù)據(jù)處理能夠及時(shí)的反應(yīng)醫(yī)院的運(yùn)行情況、醫(yī)療政策的實(shí)施情況以及醫(yī)療設(shè)施的使用情況，同時(shí)，醫(yī)院管理者能夠通過分析醫(yī)療數(shù)據(jù)及時(shí)的調(diào)整醫(yī)院政策、指導(dǎo)工作、制定和實(shí)行醫(yī)療政策。醫(yī)療人員及時(shí)的了解住院人員的身體狀況、就醫(yī)情況以便能及時(shí)的做出判斷，減少醫(yī)療失誤?，F(xiàn)如今，由于醫(yī)院過多的重視醫(yī)療人員的培養(yǎng)，忽視了數(shù)據(jù)處理的重要性，因而目前在醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面存在一些不足和漏洞。也造成了一部分的醫(yī)療資源浪費(fèi)及數(shù)據(jù)不清晰的結(jié)果。因此需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)的監(jiān)管，提高醫(yī)療數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為管理者的決策和監(jiān)管提供依據(jù)，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，同時(shí)為國家醫(yī)療政策的實(shí)施情況提供數(shù)據(jù)支持。

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)常見問題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)越來越廣泛的應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，其中，大部分的醫(yī)療數(shù)據(jù)也開始借用于計(jì)算機(jī)來處理，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理可以提高數(shù)據(jù)處理的效率，增加數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，但是在現(xiàn)實(shí)中，缺仍然存在一些因?yàn)樵紨?shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤、人為操作不規(guī)范等原因造成的錯(cuò)誤需要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和改正。

（一）人為操作錯(cuò)誤

醫(yī)院作為一個(gè)救死扶傷，治療人類疾病的地方，更多是是對(duì)治療手段，醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)的看重，難免的會(huì)造成對(duì)數(shù)據(jù)處理方面的疏忽，部分?jǐn)?shù)據(jù)、檔案管理人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理技術(shù)缺乏，專業(yè)素質(zhì)不高，導(dǎo)致信息失誤。另外，醫(yī)院管理人員對(duì)數(shù)據(jù)管理檢查不嚴(yán)，很多在職人員不用心，責(zé)任心不強(qiáng)等，也是醫(yī)院數(shù)據(jù)管理存在的一個(gè)重要原因。

（二）不規(guī)范操作

首先，醫(yī)院就醫(yī)人數(shù)眾多，人流量大，流動(dòng)性強(qiáng)，大量的就醫(yī)數(shù)據(jù)不能及時(shí)記載或保存；且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用，為就醫(yī)者的就醫(yī)提供了多種預(yù)約渠道，醫(yī)院管理者不能及時(shí)的對(duì)各種渠道的就醫(yī)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，造成了醫(yī)療數(shù)據(jù)的不完整，除此之外還存在部分就醫(yī)者在多個(gè)醫(yī)院就醫(yī)或同一醫(yī)院一人多次掛號(hào)的現(xiàn)象；雖然部分條件設(shè)備完整的醫(yī)院已經(jīng)擁有完整的數(shù)據(jù)處理及共享技術(shù)，但是，部分地區(qū)仍然醫(yī)療信息不能共享的問題，且存在部分患者隱瞞病史的現(xiàn)象，更對(duì)醫(yī)療數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)增加了困難。另外，醫(yī)院職工人員沒有及時(shí)的對(duì)醫(yī)療資源、患者住院與出院的情況等及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，也會(huì)造成醫(yī)療數(shù)據(jù)缺失等多種問題。

（三）后期數(shù)據(jù)處理不當(dāng)

隨著近年來就醫(yī)人數(shù)的逐年增加，醫(yī)院工作人員的工作量不斷加大，這就存在著一些醫(yī)療數(shù)據(jù)不能及時(shí)的處理的現(xiàn)象。醫(yī)院的管理者通常按月或者季度對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，在平時(shí)監(jiān)管不嚴(yán)，就會(huì)存在檢查時(shí)臨時(shí)補(bǔ)充數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，難免會(huì)造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量及其控制方法探討

（一）提升工作人員素質(zhì)

雖然計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)在醫(yī)療領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，但人仍然是記錄和分析醫(yī)院數(shù)據(jù)的主體，所以醫(yī)院數(shù)據(jù)的管理的重點(diǎn)還是應(yīng)該放在提高工作人員的素質(zhì)方面，在重視聘用具有專業(yè)人才的基礎(chǔ)上，重視對(duì)計(jì)算機(jī)人才的引進(jìn)和利用。定期對(duì)數(shù)據(jù)管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高工作人員的責(zé)任心，提高對(duì)數(shù)據(jù)管理的重視，根據(jù)醫(yī)院不同的數(shù)據(jù)選擇適合的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)方法，減少原始數(shù)據(jù)的記錄錯(cuò)誤，以及各種不規(guī)范情況，減小數(shù)據(jù)分析過程中產(chǎn)生的誤差。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的檢查監(jiān)督力度

無規(guī)矩不成方圓，要保證醫(yī)院數(shù)據(jù)管理的正確性和完整性，完善的監(jiān)察制度必不可少。完善醫(yī)院的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院就醫(yī)狀況、患者住院和出院情況、各科室就診情況、檔案管理情況的統(tǒng)計(jì)，能夠保證醫(yī)院數(shù)據(jù)在各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)科室流通的順利和準(zhǔn)確。目前很多設(shè)備齊全的醫(yī)院，已經(jīng)擁有完整的數(shù)據(jù)輸入，管理，分析，共享的體系，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員擁有特定的權(quán)限并各司其職。在遇到數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況時(shí)，也能迅速的定位到具體的環(huán)節(jié)，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)能迅速的找出問題并解決問題。

（三）健全信息體系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種記錄、分析軟件應(yīng)運(yùn)而生，為信息處理提供了一系列的技術(shù)支持，在醫(yī)院的信息處理中，應(yīng)該重視對(duì)有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的計(jì)算機(jī)人才的培養(yǎng)。利用合適的軟件和程序，能夠簡(jiǎn)化工作人員的工作，提高工作的效率，并醫(yī)院工作人員留下充足的時(shí)間去整理核實(shí)信息，整理患者檔案，統(tǒng)計(jì)醫(yī)院就診情況以及醫(yī)療設(shè)施的使用情況等。健全信息體系的優(yōu)點(diǎn)不僅在于提高了工作人員的效率，更為數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性提供了保障。

三、結(jié)束語

醫(yī)院數(shù)據(jù)管理對(duì)于醫(yī)院工作的順利進(jìn)行和實(shí)施具有重要的意義，醫(yī)療數(shù)據(jù)貫穿患者就醫(yī)的整個(gè)流程，正確完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能為患者的就醫(yī)情況，醫(yī)院的醫(yī)療資源利用，國家醫(yī)療政策的實(shí)施提供依據(jù)，有利于醫(yī)院管理人員進(jìn)行有效的決策、管理和監(jiān)察。目前醫(yī)院數(shù)據(jù)管理仍然存在一些問題，但是通過提升工作人員的技能和素質(zhì)，完善數(shù)據(jù)管理監(jiān)察制度等措施，能夠保證醫(yī)院數(shù)據(jù)的正確性和完整性。對(duì)于提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，診斷效率以及國家醫(yī)療政策的順利貫徹實(shí)施具有重要的意義。