社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)的轉(zhuǎn)向：技術(shù)融合藝術(shù)的視角

張猛?李建霞?王志中

摘 要：以社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室為依托，社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)的“技術(shù)”，主要表現(xiàn)在作為理論和實(shí)務(wù)間的橋梁和感官上的一整套設(shè)備及其平臺(tái)。但是社會(huì)工作的實(shí)驗(yàn)對(duì)象是作為由復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成的人，其“技術(shù)”有“假設(shè)上的不足”和“可重復(fù)性差”兩個(gè)方面的欠缺。作者認(rèn)為，依托于社會(huì)工作專業(yè)的三大方法，實(shí)驗(yàn)需要在強(qiáng)調(diào)“技術(shù)”的同時(shí)，應(yīng)考慮到社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)向“藝術(shù)”轉(zhuǎn)向。結(jié)合自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)工作的實(shí)驗(yàn)也可以更規(guī)范，并讓學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)體會(huì)到社會(huì)工作的“藝術(shù)”。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)；社會(huì)工作技術(shù)

從目前的社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)（下稱實(shí)驗(yàn)）運(yùn)行來(lái)看，課堂模擬和課外拓展是實(shí)驗(yàn)的主要形式。當(dāng)前的社工學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)同度很低，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，可以讓同學(xué)們發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作的“可愛”和“可取”之處，前者主要表現(xiàn)為社會(huì)工作可以“有趣、不枯燥、不無(wú)聊”，而后者，不僅能更好的認(rèn)識(shí)主題事務(wù)，還能鍛煉和培養(yǎng)諸多與人打交道的能力，如同理心關(guān)懷、說(shuō)話藝術(shù)、心理?yè)嵛康取Ｒ詫?shí)務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹鞯膶?shí)驗(yàn)，作為社會(huì)工作教學(xué)與科研的補(bǔ)充，在社工同學(xué)的實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)方面舉足輕重。

一、社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)技術(shù)

與社會(huì)工作作為一門專業(yè)相映稱，社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)也應(yīng)該有自己的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可惜的是，很少能看到社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)文獻(xiàn)資料，涉及到實(shí)驗(yàn)的資料更是鳳毛麟角。作者只找到一本曾永泉著的《小組社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)教程》，其余都是一些只能釘在墻上的規(guī)章制度和具體的小組計(jì)劃書。社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)受到業(yè)界認(rèn)可，一方面是社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)務(wù)型導(dǎo)向；另一方面是2006年中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)的專業(yè)評(píng)估，實(shí)驗(yàn)室是其中的一條重要指標(biāo)。那么實(shí)驗(yàn)的技術(shù)性表現(xiàn)在哪些地方呢？

（一）社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)技術(shù)

1.作為理論和實(shí)務(wù)之間的橋梁

社會(huì)工作的理論和實(shí)務(wù)之間的“鴻溝”為實(shí)驗(yàn)提供了平臺(tái)。作為理論的延伸，依托于社會(huì)工作三大方法，實(shí)驗(yàn)為理論的落地化提供了導(dǎo)向，同時(shí)實(shí)驗(yàn)也可以對(duì)理論進(jìn)行反饋，并與理論相互指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)作為實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)，為實(shí)務(wù)的完善提供支撐。作為兩者之間的橋梁，實(shí)驗(yàn)可以發(fā)揮緩沖的作用，而緩解因?yàn)椤袄碚摬唤拥貧狻迸c“實(shí)務(wù)缺乏指導(dǎo)”之間的矛盾所導(dǎo)致的社會(huì)工作服務(wù)只是簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)這樣一種狀況。

2.有專業(yè)的技術(shù)設(shè)備

專業(yè)的技術(shù)設(shè)備主要體現(xiàn)在，首先是通過(guò)社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室的裝修所達(dá)到的為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境，而這樣的實(shí)驗(yàn)環(huán)境在其它理科實(shí)驗(yàn)室很難見到；然后是配備有相應(yīng)的平臺(tái)，包括與專業(yè)軟件相結(jié)合的視頻錄像系統(tǒng)，為實(shí)驗(yàn)的可視性與可讀性打下良好的基礎(chǔ)；最后是現(xiàn)代多媒體技術(shù)在實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用，如社工微電影等的后期編排、編輯、加工和制作等。

3.有專業(yè)的技術(shù)方法

依托社會(huì)工作專業(yè)的個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作行動(dòng)研究①五大專業(yè)技術(shù)方法，社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)技術(shù)可以將社會(huì)工作價(jià)值層面和技術(shù)層面的東西進(jìn)行融合，就像學(xué)者古學(xué)斌在論述行動(dòng)研究時(shí)的表述：“將行動(dòng)和反思、理論與實(shí)踐結(jié)合在民眾的參與當(dāng)中”，“不只是研究方法，同時(shí)還是通過(guò)系統(tǒng)的證據(jù)收集和試驗(yàn)，探究如何提升專業(yè)介入的質(zhì)量， 從而更好地服務(wù)民眾的過(guò)程”。

（二）社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)技術(shù)上的欠缺

盡管實(shí)驗(yàn)在理論上和平臺(tái)上有多種優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的實(shí)驗(yàn)還有很多技術(shù)上的缺陷，具體如下：

1.實(shí)驗(yàn)“假設(shè)”不同

主要是以自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)為參照。自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)是以不變的物與物之間的物理變化和化學(xué)變化為基本假設(shè)，根據(jù)變化現(xiàn)象的不同而讓人認(rèn)識(shí)到物與物之間關(guān)系的目的。而社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)的“假設(shè)”是絕對(duì)不能將參與到實(shí)驗(yàn)中的活生生的人視為簡(jiǎn)單的物，而實(shí)驗(yàn)當(dāng)中所涉及到的人與人之間的關(guān)系也絕非物與物之間的“反應(yīng)”所能比擬，正如學(xué)者馮仕政在文章中的表述“社會(huì)研究過(guò)程本質(zhì)上不同于自然研究過(guò)程：社會(huì)研究過(guò)程具有反思性，即研究對(duì)象本身會(huì)受研究者個(gè)人特征的影響，從而導(dǎo)致研究過(guò)程變成一個(gè)研究主體與客體互動(dòng)、互構(gòu)的過(guò)程”②。因此，社會(huì)工作的實(shí)驗(yàn)，只能是讓“社工-服務(wù)對(duì)象”通過(guò)特殊安排情境下的主客體角色的互換去領(lǐng)會(huì)在某種情境下，針對(duì)什么樣的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用什么樣程度的態(tài)度或行為，才能使服務(wù)對(duì)象更易于接受社會(huì)工作者所提供的服務(wù)。

2.實(shí)驗(yàn)的可重復(fù)性差

依然以自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)為參照。自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)中，往往有平行試驗(yàn)和空白試驗(yàn)（也稱之為對(duì)比試驗(yàn)），前者是指同一批號(hào)取兩個(gè)以上相同的樣品，以完全一致的條件（包括溫度、濕度、儀器、試劑，以及做試驗(yàn)的人）進(jìn)行試驗(yàn)，看其結(jié)果的一致性，來(lái)防止偶然誤差的產(chǎn)生；后者是指在自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)中，不同的試劑加入量會(huì)導(dǎo)致不同的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象不一樣實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象會(huì)不同，用加入試劑的試驗(yàn)測(cè)定值減去空白試驗(yàn)值，得到的修正值，再去進(jìn)行相應(yīng)試驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算，以此來(lái)防止誤差。無(wú)論是平行試驗(yàn)還是空白試驗(yàn)，重復(fù)性很強(qiáng)。

而對(duì)于同樣一個(gè)主題的社工實(shí)驗(yàn)，不同的“社工-案主”組合所產(chǎn)生的反應(yīng)現(xiàn)象截然不同，涉及到實(shí)驗(yàn)情境、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、實(shí)驗(yàn)時(shí)間、“社工-案主”的主觀因素與相互關(guān)系等等不同方面，因此，實(shí)驗(yàn)只能是制定共同規(guī)范性和原則性的一些東西，很大程度上還要靠社工同學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)基礎(chǔ)去判斷，導(dǎo)致同樣一個(gè)主題下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果多樣化，對(duì)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師提出了更高的要求，也導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)可重復(fù)性差。

二、社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)的“技術(shù)轉(zhuǎn)向”和“藝術(shù)轉(zhuǎn)向”

社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)的不足沖淡了其專業(yè)性，甚至引起很多同學(xué)對(duì)實(shí)驗(yàn)合法性和有效性的質(zhì)疑，面對(duì)這種狀況，應(yīng)該更多的從實(shí)驗(yàn)的藝術(shù)性方面去思考，畢竟是做與人有關(guān)的試驗(yàn)工作，還是要考慮人的因素，如心理、性格、情緒、價(jià)值觀等在社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)中的作用，即在什么樣的情境和主觀態(tài)度影響下，社會(huì)工作者針對(duì)什么樣的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)該運(yùn)用什么樣程度的態(tài)度或行為，才能使服務(wù)對(duì)象更易于接受社會(huì)工作者所提供的服務(wù)，而這些又都是社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)作為藝術(shù)的體現(xiàn)。

（一）技術(shù)轉(zhuǎn)向：借鑒自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

雖然在內(nèi)容上，實(shí)驗(yàn)的主觀性更強(qiáng)，但并不妨礙我們參考自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范實(shí)驗(yàn)。這樣的表述有向自然科學(xué)諂媚之嫌，但是社會(huì)工作的實(shí)驗(yàn)為什么就不能規(guī)范呢？通過(guò)觀察，自然科學(xué)有規(guī)范的實(shí)驗(yàn)記錄文本，主要是實(shí)驗(yàn)手冊(cè)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告單。從目前找到的資料來(lái)看，以曾永泉所著的《小組社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)教程》中的信息來(lái)看，更多的是傾向于通過(guò)自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)的形式去規(guī)范小組活動(dòng)的過(guò)程，一個(gè)實(shí)驗(yàn)主題下可以設(shè)置多個(gè)實(shí)驗(yàn)情境，每一個(gè)實(shí)驗(yàn)情境環(huán)節(jié)都有實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)時(shí)間、實(shí)驗(yàn)過(guò)程（包括活動(dòng)過(guò)程和分享過(guò)程）。作者認(rèn)為，社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)不僅要借鑒這些形式標(biāo)準(zhǔn)，更要將自己特色的東西整合進(jìn)去，如社會(huì)工作的一些理念和概念。有助于同學(xué)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中借助于各種活動(dòng)內(nèi)化理念和概念，而不僅僅局限于小組活動(dòng)“只是玩玩兒”。

（二）藝術(shù)轉(zhuǎn)向：社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)的模擬多樣性

不同的“社工-服務(wù)對(duì)象”組合在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中所呈現(xiàn)出的模擬多樣性，首先可以豐富社工同學(xué)對(duì)主體實(shí)驗(yàn)的認(rèn)知，然后是方便他們?nèi)メ槍?duì)性的制定相關(guān)預(yù)案應(yīng)用于具體的實(shí)務(wù)過(guò)程，最后通過(guò)實(shí)驗(yàn)認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的“社會(huì)性”，即可以通過(guò)一個(gè)主題實(shí)驗(yàn)達(dá)到多種目的，而不只是“像自然科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)菢又挥幸粋€(gè)特定的明確的實(shí)驗(yàn)結(jié)果”。這主要是涉及到實(shí)驗(yàn)的分享環(huán)節(jié)：分享與實(shí)驗(yàn)主題的關(guān)系、分享與小組活動(dòng)的關(guān)系、分享的理論基礎(chǔ)是什么、分享的假設(shè)有哪些、分享與參加實(shí)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組員之間的關(guān)系怎么樣等等。在曾永泉所著的《小組社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)教程》中，一些實(shí)驗(yàn)情景后有相關(guān)的討論分享，除了與所涉及的實(shí)驗(yàn)情景有關(guān)系之外，還要引導(dǎo)參與實(shí)驗(yàn)的同學(xué)回歸到實(shí)驗(yàn)的主題上來(lái)，以此通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)內(nèi)化實(shí)驗(yàn)設(shè)定的主題。只有將“助人自助”的價(jià)值理念內(nèi)化到社工同學(xué)心里，并通過(guò)社工的行為互動(dòng)內(nèi)化到更多的服務(wù)對(duì)象心里，社會(huì)工作及其實(shí)驗(yàn)也才能真正體現(xiàn)社會(huì)工作的“社會(huì)”意義。

（三）兩種轉(zhuǎn)向的關(guān)系

無(wú)論是“技術(shù)轉(zhuǎn)向”還是“藝術(shù)轉(zhuǎn)向”，其目的是通過(guò)轉(zhuǎn)向達(dá)到既有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，又不讓社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室失去社會(huì)工作的社會(huì)人情味。這就要求我們的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師在具體的指導(dǎo)中，能達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)與人情味的融合”。

而目前正在使用具體實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)的教師，能夠“參照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的老師少之又少”，尤其是“理論知識(shí)過(guò)硬、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、電腦及網(wǎng)絡(luò)使用熟練”的指導(dǎo)老師更是罕見。因此，專業(yè)的社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)教師的缺乏也對(duì)實(shí)驗(yàn)開發(fā)形成“束縛”，成為“障礙”。是否有統(tǒng)計(jì)學(xué)背景的社工老師們可以結(jié)合自己的“田野經(jīng)驗(yàn)”讓實(shí)驗(yàn)室“出彩”以達(dá)到社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)蓮堔D(zhuǎn)向的融合，是一個(gè)值得深入研究的課題。

注釋：

①在古學(xué)斌的文章中，把行動(dòng)研究界定為一個(gè)構(gòu)建對(duì)人類有價(jià)值的實(shí)用性知識(shí)的民主和參與的過(guò)程。他們強(qiáng)調(diào)行動(dòng)研究根植于參與式的世界觀。行動(dòng)研究的過(guò)程必須將行動(dòng)和反思、理論與實(shí)踐結(jié)合在民眾的參與當(dāng)中，探尋對(duì)滿足民眾個(gè)人和社區(qū)需求有用的方案。所以對(duì)他們而言，行動(dòng)研究不只是研究方法，同時(shí)還是通過(guò)系統(tǒng)的證據(jù)收集和試驗(yàn)，探究如何提升專業(yè)介入的質(zhì)量， 從而更好地服務(wù)民眾的過(guò)程。詳見：古學(xué)斌.行動(dòng)研究與社會(huì)工作的介入[J].中國(guó)社會(huì)工作研究.2013年00期.

②馮仕政. 社會(huì)學(xué)個(gè)案研究的表述文本：?jiǎn)栴}、實(shí)質(zhì)與實(shí)踐[N].中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)，2010年3月2日.