周子榆

越來越多的鐘表品牌入駐電商平臺或品牌自己開設(shè)網(wǎng)上銷售平臺。對此狀況，業(yè)界有各種解讀。有些人認為對于鐘表來說，電商化只是夢想。奢侈品和數(shù)字時代天然為敵。事實上只是在線營銷手段。也有些人認為鐘表品牌入駐電商是大勢所趨，電商姓“商”不姓“電”，不必太過強調(diào)電商的“電”，而要重視“商”的品質(zhì)和誠信，這也是鐘表品牌追崇的成功要素之一。所以說高端鐘表品牌要不要做電商？高端鐘表品牌是該迎合數(shù)字時代，還是該保持傳統(tǒng)高端氣質(zhì)？這些話題探討下去很有意思。

鐘表界電商化不再是夢想逐漸改變現(xiàn)有鐘表市場的格局

當奢侈品品牌遇到數(shù)字化時代，人們首先可能會質(zhì)疑，線上賣表會影響高端鐘表的身價嗎？奢侈品就是需要親身體驗的，一旦離開實體店的感官享受，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上看幾張高清公關(guān)圖，就會為此買單嗎？然而，近幾年，國際奢侈品正在不斷擁抱中國電商，作為奢侈品主力軍的鐘表品類也紛紛踏上“觸電”之路。目前國內(nèi)的電商平臺中，天貓和京東是最大的兩家，占據(jù)了鐘表類產(chǎn)品電商份額的大約80%。天貓與斯沃琪集團建立了廣泛的合作，據(jù)悉，天梭品牌作為斯沃琪集團在電商平臺的第一個試水品牌，登陸天貓后的半年中，天梭天貓官方旗艦店銷售呈高速穩(wěn)定增長，月均同比增長超過50%。所以也有數(shù)據(jù)顯示，在全球鐘表行業(yè)增速放緩的情況下，中國鐘表行業(yè)銷售額特別是線上的銷售額一直逆市上揚。

目前，入駐京東開設(shè)品牌官方旗艦店的有：蕭邦、亨利慕時、康斯登、榮漢斯、寶齊萊、摩凡陀、泰格豪雅、真力時、豪利時、美度、艾米龍、斯沃琪、精工、西鐵城、飛亞達在內(nèi)的40余家國內(nèi)外著名鐘表品牌。

入駐天貓的品牌有：泰格豪雅、真力時、豪利時、天梭、浪琴表、艾米龍、雷達、梅花、NOMOS、摩凡陀、精工、西鐵城、卡西歐、斯沃琪等國內(nèi)外大牌。

當然，很多鐘表品牌也在微信平臺上開設(shè)自己的精品店，比如有愛彼、寶格麗、梵克雅寶、卡地亞、積家、伯爵、沛納海、萬國表等品牌。

值得一提的是2018年4月，愛彼打造了全球首家線上限時店，讓業(yè)界吃驚的同時又覺得很契合品牌精神，因為愛彼不僅是獨立制表品牌，還是家族企業(yè)，品牌形象一直走得比較先鋒和前衛(wèi)，這算是瑞士頂級手表品牌首次100%的電商化嘗試。愛彼為此特別做了4枚2018全新表款的全球首發(fā)，其中就有皇家橡樹系列和皇家橡樹離岸型這兩個代表性系列。

此外，作為鐘表品牌的經(jīng)銷商，例如亨得利，早在2015年上線了盛時網(wǎng)，僅2016年上半年，亨得利盛時網(wǎng)的銷售總額已經(jīng)超過了1.6億?？梢?，鐘表界電商化不再是夢想，一些鐘表品牌已經(jīng)成為一股強大的新生力量，逐漸改變現(xiàn)有鐘表市場的格局。

當下年輕人的消費方式的改變.確實令鐘表品牌有了新的商機。于是，鐘表品牌開始花費更多精力轉(zhuǎn)戰(zhàn)于線上平臺，包括在媒體公眾號廣告投放、朋友圈廣告投放等各種營銷玩法。但是很關(guān)鍵的一點是要考慮對于年輕人來說，他們喜歡什么腕表？他們的消費層級在哪？讓年輕人接受線上平臺照樣可以很奢侈化很個性化。對此，就有鐘表品牌與電商平臺攜手推出特別款產(chǎn)品的，比如寶齊萊為了紀念與京東的戰(zhàn)略合作，就發(fā)布了一款獨家限量腕表一柏拉維深潛女裝腕表，在京東商城獨家銷售，限量888枚。還有蕭邦與京東聯(lián)名推出一款HapDy Sport系列腕表和一款Happy Diamonds系列手鐲。

當然，對于線上賣表的售后服務(wù)也是消費者普遍關(guān)注的，在2018年的京東鐘表之夜，京東再次強調(diào)了自己進軍高端鐘表線上市場的決心，宣布鐘表線上銷售實行“四大升級”：一、京東聯(lián)合亨得利、亨吉利等知名鐘表維修機構(gòu)，售后服務(wù)點網(wǎng)點覆蓋全國100個城市超過500家門店。二、在京東商城購買多數(shù)暢銷產(chǎn)品可以享受180天隨心換的保險服務(wù)。三、京東在努力推進通過線上購買的腕表質(zhì)保兩年的售后服務(wù)。四、部分商品還將以京尊達專人、專車、專線配送。這些舉措是在向線下銷售的服務(wù)看齊，像“180天隨心換”，就在一定程度上達到免贊試戴的效果，不過180天如此長的換貨環(huán)節(jié)，如何確保商品退回不影響二次銷售，也是存在一定風險。另外，即使有了如此的服務(wù)，也不得不承認，目前多數(shù)電商仍然更聚焦在高頻交易，而奢侈品依舊更關(guān)注高質(zhì)量和強體驗性，要想二者融合得更好，還需要很長時間。

大咖說：專訪寶齊萊全球行政總裁慕瑞（Sascha Moeri）

將線上和線下一體化運營

著名瑞士高級制表品牌寶齊萊（Carl F.Bucherer），于9月14日正式宣布京東線上官方旗艦店開業(yè)。寶齊萊京東線上旗艦店是品牌首度試水中國電商市場，未來寶齊萊將融合線上電商平臺和線下精品店，為消費者提供全方位的購物體驗與更加周到的貼心服務(wù)。借此機會，本刊記者特別采訪到寶齊萊全球行政總裁慕瑞（Sascha Moeri）先生，來聽聽他如何看待鐘表品牌入駐電商平臺這件事。

Q=《北京青年》周刊

A=寶齊萊全球行政總裁慕瑞

Q：寶齊萊近幾年的發(fā)展情況如何？

A：2010年，寶齊萊一年產(chǎn)量為6000多枚腕表。2018年，寶齊萊一年產(chǎn)量為25000多枚腕表。在2010年時，銷售出去的腕表中，女表占據(jù)20%。在今天銷售出去的腕表中，女表占據(jù)40%。單看百分比增長可能是沒有看具體銷量增加那么突出。所以，通過這些數(shù)據(jù)，你能看到寶齊萊近幾年在飛速的增長。

Q：是基于怎樣的考量選擇與線上平臺合作，選擇的標準是什么？

A：中國市場是寶齊萊一個很有競爭力的市場，中國消費者理解我們的品牌價值，也是寶齊萊在未來發(fā)展的重要方向。中國用戶越來越喜歡線上購買，買給自己或是送禮，線上購買是比較快捷和便捷的購買方式。所以各個品類的商家都愿意開啟線上銷售模式進行嘗試，鐘表業(yè)也是一樣。作為寶齊萊來說，我們一直只選擇有實力且信用優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商合作，在中國內(nèi)地有亨吉利鐘表、盛時表行，在中國香港有太子表行和東方表行，它們作為中國高級腕表銷售渠道，經(jīng)驗豐富。而在線上同樣會選擇優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。特別要強調(diào)的，線上平臺和線下平臺相比，物流方面很重要，好的線上平臺要有雄厚的物流體系作為支撐才能有更好的服務(wù)。

Q：你覺得此次與京東的合作，最大的意義在哪？

A：對寶齊萊而言，除了在中國各地開設(shè)全新的高檔零售店，進軍國內(nèi)電商領(lǐng)域也是拓展中國業(yè)務(wù)的重要舉措。京東是中國最大的自營式電商平臺之一，擁有龐大的客戶積累和無可比擬的行為消費數(shù)據(jù)分析，這將為寶齊萊提供堅實的銷量保障，是我們進入電商領(lǐng)域的理想合作伙伴。寶齊萊入駐京東，開設(shè)線上官方旗艦店，這極大地推動了寶齊萊在中國的發(fā)展。此次通過與亨吉利合作入駐京東平臺，將有助于鞏固并擴展寶齊萊品牌在中國市場的地位。今后，中國消費者可隨時隨地在線上選購寶齊萊最新款精美腕表。

Q：那么，在線上平臺與線下平臺所呈現(xiàn)的腕表系列或是具體表款，會有區(qū)別嗎？

A：不能說線上和線下是完全不一樣的策略，也不能說線上就不會呈現(xiàn)高價值腕表。因為寶齊萊與國內(nèi)專業(yè)鐘表零售商亨吉利有著良好的合作，亨吉利是中國專門從事鐘表經(jīng)銷和服務(wù)的連鎖集團，也是國內(nèi)覆蓋地域最廣的鐘表銷售連鎖品牌。寶齊萊京東旗艦店即由亨吉利運營和維護，亨吉利有著寶齊萊非常全面豐富的產(chǎn)品線，會根據(jù)線上的實際情況做選擇和調(diào)整。

Q：今年是寶齊萊130周年，品牌今年推廣的重點還會放在哪里？

A：除了線上，線下活動也很多，9月19日，寶齊萊香港銅鑼灣精品店隆重開幕，使顧客感受到更完美的購物體驗及服務(wù)，同時全新杰作馬利龍雙外緣陀飛輪腕表正式亮相。之后，寶齊萊也會借著130周年，開啟古董表的全球巡展。