這一切都源自于互聯(lián)網(wǎng)的誕生。在今天,人們只需要拿出手機,就可以隨時隨地,毫無阻礙的接收各類資訊和信息。
這些信息從一個個APP、一個個彈出的通知、一個個微信公眾號而來,無時無刻不在轟炸著人們的大腦。而在這些資訊的背后,是一群善于利用新形式、新科技、以及新語言的內(nèi)容制造者,他們被稱為“新媒體”。
同樣基于互聯(lián)網(wǎng)而誕生的,還有電商。在今天,人們可以足不出戶,通過互聯(lián)網(wǎng)買到日常生活所需的一切。
不過,媒體和電商,傳播和銷售這看似不可分割的二者,在如今的新媒體、新零售時代卻顯得并不那么合拍。
在2018年9月的一天,在某個四線小城——四川廣元,一場火爆異常的廣汽傳祺團購會正在上演。在2018年中國車市整體增速放緩,近幾個月甚至出現(xiàn)負增長的嚴峻形勢下,這樣的一場小型團購會竟能實現(xiàn)到場五百余人,訂單量超過300個,訂單率超過60%的銷售佳績。據(jù)了解,這場團購會是一家名為千城數(shù)智的公司旗下的千城特賣品牌主辦的。而像這樣的線下團購會,千城數(shù)智幾年來已于全國百余個三四五線城市先后舉辦了上千場,充分解決了車企銷售渠道下沉難,產(chǎn)品難以有效的直達這些城市消費者身邊的痛點,也有效改善了消費者購車環(huán)節(jié)中存在的價格不透明、手續(xù)繁瑣等較差的體驗過程。
而千城數(shù)智這樣一個看似正在做著線下團購賣車的企業(yè),實則是一家以汽車類垂直內(nèi)容起家的專業(yè)媒體。其旗下的《汽車周刊》是國家體育總局主管、國家體育報業(yè)總社主辦的汽車類專業(yè)雜志,作為國內(nèi)較早出現(xiàn)的專業(yè)汽車類紙媒,十余年來積累了大量的忠實讀者,在行業(yè)內(nèi)擁有著很強的影響力。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,人們對資訊和信息的強烈渴求通過近年來涌現(xiàn)出的一大批自媒體平臺和一大批優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)出者得以滿足。而千城數(shù)智似乎早已率先把握住了這樣的趨勢,于幾年前就成立了大眾侃車這樣的自媒體IP并整合了數(shù)千家有著地方優(yōu)勢資源媒體的云媒體平臺千城云媒。
在大眾侃車取得了很高的媒體聲量之后,千城數(shù)智發(fā)現(xiàn)單純的依靠媒體聲量,對于廠商的營銷痛點幫助有限?;谶@樣的難點,如何行之有效的針對全國各個城市不同的消費特點,去生產(chǎn)精準的宣傳內(nèi)容,成為了新的可行之路?;跁r下大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展趨勢,千城數(shù)智整合了全國數(shù)百座城市的數(shù)千家媒體,依據(jù)他們獲取的當(dāng)?shù)匦枨缶€索來有針對性地制定相應(yīng)的傳播內(nèi)容,千城云媒自此應(yīng)運而生。
“信息流-內(nèi)容流-數(shù)據(jù)流-線索流”——這樣一條有效的新媒體商業(yè)鏈條,在千城數(shù)智對行業(yè)富有前瞻性的把控下,逐漸形成了。
當(dāng)馬云說:“純電商將死,新零售已來,變革超乎我們想象” 的時候,零售行業(yè)掀起了一場徹底的新零售革命。阿里和騰訊先后加碼線下商超,高調(diào)進行新零售革命。
在如火如荼的新零售背景之下,當(dāng)我們在討論新零售的時候,我們不禁要問新零售和傳統(tǒng)的零售的區(qū)別是什么?當(dāng)然這個問題背后,其實是在探尋新零售的本質(zhì)。
新技術(shù)正在給各行各業(yè)帶來巨大沖擊,在汽車零售領(lǐng)域,各大電商巨頭也在不斷滲透。此態(tài)勢自去年7月1日國家頒布《汽車銷售管理辦法》后愈演愈烈,其中備受關(guān)注的天貓無人汽車超市也高調(diào)落地,并聲稱“買車像買可樂一樣輕松”。
不過,在將汽車進行新零售的時候,不同于其它電商行業(yè)是簡單的線上購買+線下體驗?zāi)J?,汽車這樣的大額貨幣支出,單純的線上購物無法滿足消費者的購車滿足感,購車流程非比買白菜,它還涉及試駕、金融、保險、上牌等需要線下做支持的較長流程。
所以在汽車新零售中,汽車新零售中在未來的很長時間內(nèi),線下b(車商)除了提供體驗,還要輸出很多的服務(wù)能力,要把線下車商納入整個服務(wù)和協(xié)同體系。
《在未來五年,S2b是最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式》提出,“真正的S2b其實是S2b2c”,整合了前端的供S(廠商),應(yīng)鏈的大賦能小b(經(jīng)銷商),一起更好地服務(wù)用戶。提供給C(用戶)主要有四大能力,分別是場景、金融、共享、汽車后服務(wù)。所以汽車新零售可以和S2b2c模式進行結(jié)合。
而對于阿里、京東這些傳統(tǒng)的電商巨頭,或是對于如彈個車、易鑫這樣以金融來驅(qū)動的新興汽車新零售參與者來說,場景化體驗和汽車后服務(wù)是目前他們難以解決的消費者購車需求痛點,可以說到目前為止,還沒有一家從事于汽車新零售的參與者是真正成功的。
在車廠賣車難,消費者買車難的現(xiàn)實窘境下,汽車新零售似乎是一個解決此問題的有效方法。但是如何真正地把汽車新零售做好,而不只是戴著新零售的帽子,成為了目前汽車銷售界的難點。
我們此前提到的千城數(shù)智旗下的千城熱賣,似乎已經(jīng)走出了一個獨創(chuàng)并行之有效的新模式。
以“線索”為交匯,有機地融合了新媒體和新零售這兩者。千城數(shù)值的此種新模式,源自于他們是傳統(tǒng)汽車垂直類媒體出身,先天擁有對汽車行業(yè)的敏銳嗅覺,并多年來與廠商和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系。隨后,通過千城云媒的線索積累,他們擁有了中國廣大三四五線城市眾多的精準銷售渠道,甚至精確到個人。那么聯(lián)合廠商、經(jīng)銷商,幫助他們更好的銷售自然是水到渠成。
同時,千城數(shù)智還自主開發(fā)了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的QCiOS——千城大數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)。系統(tǒng)首期包括:前端系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、交易系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)四大模塊,后期將加入服務(wù)系統(tǒng)、出行系統(tǒng)、二手車估值系統(tǒng)、個性定制系統(tǒng)、AI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。這個系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)+算法達到線上線下無縫對接的作用,有效地為千城特賣和新近推出的千城麥車新零售模式提供了技術(shù)支持。
千城數(shù)智這樣的新媒體×新零售的創(chuàng)新模式,通過對二者的無縫耦合,實現(xiàn)了倍數(shù)效應(yīng),形成了與競爭對手的錯位競爭的跨界優(yōu)勢,以及對傳統(tǒng)媒體和傳統(tǒng)流通企業(yè)形成降維打擊的運營優(yōu)勢。以大數(shù)據(jù)+AI這樣的新技術(shù),把新媒體的IP和生活社交、社群與體驗場景獲取的商業(yè)廣告收益升級為數(shù)據(jù)交互收益,推動消費商品智能迭代和交易模式進化。用機器識別和人機互動來幫助新零售做點評和選車,實現(xiàn)用戶粘性和交互頻次的破頂。
當(dāng)下的社會主流消費人群,他們逐漸呈現(xiàn)出品牌忠實度低、享受及時服務(wù)、個性化、重體驗、移動網(wǎng)絡(luò)購物、品質(zhì)、時間碎片化、社交娛樂化等需求特征。面對這樣終端需求的變化,汽車廠商和經(jīng)銷商很難憑借著一己之力將控制成本和輸出服務(wù)達成完美的平衡。而千城數(shù)智正在構(gòu)建一個金融與數(shù)據(jù)驅(qū)動的整合交互式生態(tài)TMT平臺,他們以這樣的商業(yè)模式,將新媒體和新零售二者完美的結(jié)合在一起,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、媒體營銷和大數(shù)據(jù)分析,打通了線上線下,實現(xiàn)了“新媒體x新零售”立體化營銷,帶動了金融、保險、精品裝飾等衍生業(yè)務(wù),成功地解決了汽車主機廠在三四五線城市的營銷難點,也解決了更多消費者購車難的痛點。在這樣的模式下,他們既是汽車新零售的開創(chuàng)者,又是復(fù)式打開汽車生態(tài)模式的開創(chuàng)者。成功實現(xiàn)了從媒體到電商,從電商到平臺的迭代,從線性到復(fù)合的進化優(yōu)勢,最終成為了汽車新零售界全新模式的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。