曹陽(yáng) 鄧懷民

哈爾濱市民朱曉明和她的家人購(gòu)買了840萬(wàn)的百年人壽保險(xiǎn)的產(chǎn)品，本想著產(chǎn)品到期后能獲得不錯(cuò)的收益，可最近她發(fā)現(xiàn)，這收益和本金想要拿到，得活到108歲。

840萬(wàn)買銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品5年期竟變成71年？

在一次去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，朱曉明了解到一款銀行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品。朱曉明說(shuō)，當(dāng)時(shí)銀行的工作人員向其推薦這款產(chǎn)品，說(shuō)是5年期滿，期滿后本金和利息都能取回，跟銀行正常的利息比起來(lái)要高很多。

她覺(jué)得這筆投資挺合適，就介紹給了自己的母親和老姨。3個(gè)人在2016年10月一共買了300萬(wàn)。之后，朱曉明自己又買了540萬(wàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，其中有一種是3年期的。

本以為這些錢在到期后能取得不錯(cuò)的收益，可前幾天保險(xiǎn)公司工作人員給出的說(shuō)法，讓這筆錢成為她心里的一塊石頭，因?yàn)槠渲幸豢?年交費(fèi)期間的產(chǎn)品，本金需要71后才能取回。

除此之外，朱曉明說(shuō)她購(gòu)買的3年交費(fèi)期的產(chǎn)品，也和當(dāng)初工作人員說(shuō)的有出入，這讓她難以接受。

朱曉明稱：“第二年該交費(fèi)了，我就有些問(wèn)題想問(wèn)這個(gè)銀行的工作人員。我一打電話，她就告訴我現(xiàn)在的新的聯(lián)系人，我就去找新聯(lián)系人。她說(shuō)這款產(chǎn)品不是她賣的，說(shuō)我買的是銀保產(chǎn)品，說(shuō)把保險(xiǎn)公司售后的電話給我?！?/p>

朱曉明聯(lián)系了保險(xiǎn)公司的售后人員，售后人員說(shuō)這款產(chǎn)品根本不是5年到期就能取回的，而是71年后！

也就是說(shuō)朱曉明現(xiàn)在37歲，需要到108歲才能取回本金，而且利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行的活期利率。

除此之外，朱曉明購(gòu)買的3年交費(fèi)期的產(chǎn)品，也和當(dāng)初工作人員說(shuō)的有出入。

朱曉明：

售后人員說(shuō)要滿13年才能取回利息，拿60萬(wàn)的舉例。我3年期都是躉交的（躉交是一個(gè)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)。躉交與按期付款相對(duì)應(yīng)，就是一次性付清所有保費(fèi)。）給他60萬(wàn)，然后他分期給我，分12年給我，一年給我44600元。我算了一下是53萬(wàn)多，我的本金回不來(lái)，他給了我53.5萬(wàn)多塊錢。

朱曉明購(gòu)買的5年交費(fèi)期的產(chǎn)品上寫著，保險(xiǎn)期間終身，交費(fèi)期間5年，在保單背面簡(jiǎn)單寫了保單年度末1到71的字樣，并沒(méi)有具體的文字解釋，而3年交費(fèi)期的保險(xiǎn)單上面的介紹也比較簡(jiǎn)單。

朱曉明說(shuō)，兩個(gè)保單她都看不太懂，當(dāng)初完全是工作人員向她介紹，她覺(jué)得如果按照后來(lái)保險(xiǎn)公司解釋的那樣，無(wú)論哪款產(chǎn)品，她都不會(huì)買。

朱曉明：

這個(gè)產(chǎn)品是71年取回本金，我現(xiàn)在37歲，要活到108歲。再說(shuō)，誰(shuí)會(huì)買這么長(zhǎng)時(shí)間的理財(cái)產(chǎn)品啊！我還能不能活到那時(shí)候還不一定呢；我活到了，我也花不上這個(gè)錢啊。如果當(dāng)初告訴我是71年才能領(lǐng)回我的本金，我是不會(huì)去買的。

當(dāng)時(shí)賣產(chǎn)品的人已聯(lián)系不上

朱曉明聯(lián)系當(dāng)時(shí)賣給她產(chǎn)品的兩個(gè)人，一個(gè)電話停機(jī)、一個(gè)變成了空號(hào)。她來(lái)到當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品的銀行，領(lǐng)導(dǎo)不在，朱曉明電話聯(lián)系上了銀行的張行長(zhǎng)。

哈爾濱市民 朱曉明：

當(dāng)初賣給我產(chǎn)品的人，何小明和朱孟荻當(dāng)事人都要到場(chǎng)，咱們核實(shí)。

張行長(zhǎng)：

我做不到，我先告訴你，我做不到。

哈爾濱市民 朱曉明：

當(dāng)時(shí)她倆就在你們銀行辦公，你們?cè)趺醋霾坏侥兀?/p>

張行長(zhǎng)：

我不在這兒，我不了解情況對(duì)不對(duì)？你現(xiàn)在跟我說(shuō)這些，我做不到，我跟你說(shuō)妹妹，別給我太大壓力。

這位張行長(zhǎng)說(shuō)，她是今年才調(diào)到這家銀行的，之前的事她不太清楚，這兩款代銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品是怎么回事，她也不清楚。而且賣給朱曉明產(chǎn)品的是保險(xiǎn)公司的人，并不是銀行的人，現(xiàn)在都不在銀行銷售了，她聯(lián)系不上這兩個(gè)人。

張行長(zhǎng)：

有任何問(wèn)題，你都可以和我說(shuō)，我也會(huì)把你的意思跟保險(xiǎn)公司去反映。但是這件事我們?cè)谔幚碇?，你現(xiàn)在不要糾結(jié)這個(gè)多少期限、怎么情況，咱就是等處理結(jié)果。

工作人員表示，他們已經(jīng)將這件事上報(bào)，讓朱曉明等消息。一天后，朱曉明等來(lái)了這樣的解決方案。

朱曉明：

說(shuō)先把本金給我們，剛開始說(shuō)是利息不給。兩年的利息加一起大概有90萬(wàn)吧，如果按百分之五走的話。然后說(shuō)是利息不給，行長(zhǎng)過(guò)來(lái)之后，百年人壽說(shuō)利息的問(wèn)題，他們得根據(jù)上面申報(bào)，然后具體算出來(lái)之后，再給我答復(fù)。

只有去世才能拿到本金

朱曉明來(lái)到百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司，工作人員介紹，朱曉明買的5年交費(fèi)期產(chǎn)品的確是終身的，不能在交滿5年保費(fèi)之后退還本金。

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 工作人員：

如果說(shuō)這個(gè)合同的滿期是終身，如果說(shuō)您想提前終止合同，每個(gè)合同的后面都有現(xiàn)金價(jià)值。這個(gè)現(xiàn)金價(jià)值有兩個(gè)功能，每個(gè)年度解除合同時(shí)，退還的您所交的保費(fèi)，這就是所對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。第二就是如果客戶著急用錢的話，可以依照這個(gè)現(xiàn)金價(jià)值，最高能貸到現(xiàn)金價(jià)值百分之八十。

如果朱曉明想要拿到全部的本金，只有一個(gè)前提條件，那就是她去世，才能拿到相當(dāng)于本金的賠償金，否則只能取出一部分。如果現(xiàn)在終止合同，本金會(huì)虧損很多。

該公司工作人員：

您現(xiàn)在如果要取的話，只能按照這個(gè)現(xiàn)價(jià)取。

朱曉明：

如果我死了呢？

該公司工作人員：

身故的話，是退還所交保費(fèi)，就是80萬(wàn)。

朱曉明：

也就是說(shuō)我只有死了，我的本金才能回來(lái)？

該公司工作人員：

對(duì)，是有身故險(xiǎn)的，也就是到5年期的時(shí)候身故理賠。就是整個(gè)保險(xiǎn)的所有期間，從您買的那一天開始，直至所有的期間，如果被保人中途身故，那這個(gè)保險(xiǎn)公司是有一個(gè)身故險(xiǎn)的，是退還已交保費(fèi)及每年相對(duì)應(yīng)的生存金及分紅。

詢問(wèn)問(wèn)題如何解決需要百年人壽新聞發(fā)言人答復(fù)

隨后，朱曉明再次來(lái)到百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司，問(wèn)問(wèn)保險(xiǎn)公司是怎么解決這件事的。

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司 工作人員：

因?yàn)楣径加行侣劙l(fā)言人制度，除了正式的新聞發(fā)言人，其他人是不能直接對(duì)媒體或者對(duì)外界，對(duì)本次事件做任何解答的。

（那你們公司的新聞發(fā)言人在哪兒呢？）

工作人員：

因?yàn)楣镜男侣劙l(fā)言人是分公司的一把手，他現(xiàn)在不在公司，現(xiàn)在出差了。

朱曉明提出能否提供一下保險(xiǎn)公司新聞發(fā)言人的電話號(hào)，通過(guò)電話聯(lián)系她。

工作人員：

今天不行，但是公司一直都在積極解決這個(gè)問(wèn)題，也請(qǐng)媒體和客戶大家放心，公司的態(tài)度是很積極的在解決這個(gè)問(wèn)題。

初步達(dá)成和解協(xié)議

百年人壽20天后返還本金和利息

隨后，朱曉明告訴記者，她已經(jīng)與百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江分公司達(dá)成和解協(xié)議，保險(xiǎn)公司會(huì)在20天之內(nèi)返還本金和利息。