以勞模精神開創(chuàng)黨建工作新局面
—— 鄭州市公共交通總公司黨建創(chuàng)新之實踐

鄭州市公共交通總公司黨委

勞模精神是企業(yè)文化的精髓，也是時代的標桿。在創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市攻堅的關鍵時期，鄭州市公交總公司（以下簡稱鄭州公交）以黨的十九大精神為指引，堅持發(fā)展，大力弘揚勞模精神，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚和調(diào)動各方面積極因素，營造精準服務、精益求精的敬業(yè)氛圍，以更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、低碳、綠色的高品質(zhì)服務吸引廣大市民優(yōu)選公交出行，為開啟新時代全面建設安全公交、和諧公交、綠色公交、智慧公交新征程提供強大的精神動力。鄭州公交在企業(yè)黨建工作創(chuàng)新方面進行了有益的探索與實踐。

1 黨建創(chuàng)新的具體做法

1.1 抓住一個關鍵，健全組織體系

服務，是公交企業(yè)的產(chǎn)品，只有把“品質(zhì)”做上去，才能成為精品。成立于1954年的鄭州公交，六十多年來，每一個時期都涌現(xiàn)出一批聞名省、市乃至全國的勞動模范。他們走在企業(yè)發(fā)展前列，以自己的行動鑄就了愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、淡泊名利、甘于奉獻的勞模精神，成為鄭州公交可持續(xù)發(fā)展的精神財富。如今鄭州公交擁有全國和省市級勞模及“五一勞動獎章”獲得者共138名，其中全國勞動模范1名、“全國五一勞動獎章獲”得者4名，共產(chǎn)黨員占90%。

習近平總書記在黨的十九大報告中強調(diào)，貫徹新發(fā)展理念，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，要建設知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業(yè)風氣。勞模精神是公交優(yōu)秀的重要支撐，大力弘揚勞模精神是提升服務品質(zhì)、打造公交優(yōu)秀的關鍵。

2012年10月，鄭州成為全國首批15個創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市之一。當前，創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市已到了啃“硬骨頭”的攻堅期。鄭州公交作為城市公交服務體系主體，如何踐行新理念，怎樣迎接新技術、新服務、滿足市民出行新要求的考驗和挑戰(zhàn)，是新時代、新形勢下鄭州公交管理發(fā)展亟需研究的新課題。

“支部建在線路上”是鄭州公交的黨建法寶，也是黨建創(chuàng)新的關鍵點。鄭州公交是年客運量超9.5億人次的大型國有公交企業(yè)，下轄6個運營分公司、2個車輛修理公司及物業(yè)公司、培訓中心、結算中心、職工醫(yī)院等18個生產(chǎn)和輔助單位，下設二級黨委7個，黨總支10個，黨支部86個，計有黨員2180名。為充分發(fā)揮先鋒模范作用，總公司黨委以習近平總書記系列重要講話精神為指導，進一步加強企業(yè)黨建工作，以“兩學一做”為統(tǒng)領，大力弘揚勞模精神，健全組織體系，完善目標管理機制，層層落實黨建工作責任制，制定并下發(fā)了《“兩學一做”行動方案》 《創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案》等文件 ，明確各部門、各單位目標、任務、職責和標準，形成黨委統(tǒng)一領導，黨、政、工、團齊抓共管，全員參與的工作格局。

1.2 打造兩大教育陣地，強化勞模示范作用

（1）開設道德大講堂，建設思想教育陣地。鄭州公交斥資建設企業(yè)文化展覽室，創(chuàng)辦企業(yè)黨校，傳播企業(yè)勞模事跡。同時在全司范圍內(nèi)開設了9個道德講堂，深入開展“提升思想道德修養(yǎng)，塑造公交良好形象”主題教育實踐活動，成立以公交勞模、優(yōu)秀黨員為主的宣講隊伍，身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人，堅持每月開展一期。在“學習貫徹十九大、勞模工匠帶頭講”宣講活動中，來自基層運營一線的勞模工匠徐亞平、曹瑞娟、姚震、黃新等人用自身成長經(jīng)歷、日常工作的實踐，生動詮釋了實干創(chuàng)新、專注執(zhí)著、精益求精的工匠精神，激勵廣大黨員干部職工不忘初心、牢記使命、立足崗位、盡職盡責、爭創(chuàng)一流，在“公交都市”示范城市創(chuàng)建中要有新氣象、新作為、新貢獻。

（2）加快勞模工作室建設，優(yōu)化示范學習陣地。為了充分發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室的示范帶頭作用，培養(yǎng)一批有技術業(yè)務專長，有一定理論水平、工作經(jīng)驗、創(chuàng)新能力的勞模帶頭人，鄭州公交創(chuàng)新勞模工作室建設保障機制，確保有勞模領銜、有創(chuàng)新團隊、有場地設施、有攻關項目、有工作制度、有經(jīng)費保障、有創(chuàng)新成果。近年來，鄭州公交先后成立了以省勞模蘇海清冠名的“蘇師傅工作室”；以全國勞模、享受國務院特殊津貼的徐亞平冠名的“徐亞平勞模創(chuàng)新工作室”；以先進職工代表命名的工作室7個。這些勞模創(chuàng)新工作室以“服務社會發(fā)展、服務乘客需求、服務職工成長”為宗旨，組織開展社會公益活動，傳遞城市文明，引導綠色出行。同時定期組織車長進行服務培訓，傳授勞模優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗，幫帶職工提高服務技能，為企業(yè)培養(yǎng)出一大批技術能手和最美公交車長。

1.3 完善三項創(chuàng)優(yōu)機制，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍

（1）健全創(chuàng)先爭優(yōu)機制，實施示范帶動。突出廣范圍“評”，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極組織勞動競賽活動，開展節(jié)能技術大賽，選樹標桿，示范帶動。為進一步提升公交服務品質(zhì)，樹立精品服務意識，鄭州公交加大先進集體的培養(yǎng)和選拔，制定了《精品線路、品牌車組評比管理辦法》 《星級線路評比管理辦法》，把愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作，誠信待人、和諧共進，關心集體、團結同志，刻苦鉆研、勇于進取，創(chuàng)新服務、扎實工作的勞模精神內(nèi)涵作為星級服務標準的核心要素，并采取日常檢查、月度累計、年終總評、一次性獎勵等方式進行評比。對評出的精品線路、品牌車組、精品站臺及創(chuàng)優(yōu)先進單位授予榮譽稱號，對連續(xù)獲得總公司級精品線路的集體給予遞進式獎勵。

為充分體現(xiàn)對勞模的高度重視，進一步營造學習先進、關愛先進、爭當先進的企業(yè)氛圍，鄭州公交建立和完善了勞模榮譽休養(yǎng)制度，每年組織勞模開展以康復治療、健康體檢、健康講座、文體活動為主要形式的療養(yǎng)活動，參觀考察革命傳統(tǒng)教育基地、先進企業(yè)及社區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、博物館、紀念館等，提升勞模和先進職工的待遇。

（2）健全志愿服務機制，提升品牌形象。結合企業(yè)實際，鄭州公交制定《關于組織開展“文明之城、志愿鄭州，學雷鋒服務主題實踐活動”實施方案》。截至2017年底，鄭州公交在冊志愿者達到5600余名，共成立6支以各基層公司勞模、先進典型名字冠名的志愿服務隊。這些志愿服務隊定期開展進出站疏導、解決乘客疑難等活動，并走進學校開展“學雷鋒、樹新風、校企共建促暢通”活動；走進社區(qū)開展乘車咨詢、意見征詢活動。通過以上活動，拉近了與市民的距離，有效提升了公交為民的社會形象。

（3）健全宣傳機制，增強公交魅力。打造立體宣傳網(wǎng)絡，充分利用社會新聞媒體和公交報、網(wǎng)站、微信公眾平臺、LED屏等自媒體平臺，圍繞公交創(chuàng)優(yōu)先鋒行動，講好身邊感人故事，營造見賢思齊的文化氛圍。2017年，鄭州公交受到國家和省市級媒體正面宣傳報道5100多篇次，引起社會各界和省、市領導的廣泛關注。同時，在機關、場站建立了多處“善行義舉榜”和“好人榜”，利用微博、網(wǎng)絡宣傳公交好人，傳播網(wǎng)絡文明。積極組織參加市文明辦、市交通委和鄭州人民廣播電臺主辦的“最美公交車長”評選，優(yōu)秀車長先進事跡在鄭州人民廣播電臺官方APP“會面”欄目及931鄭州經(jīng)濟廣播官方微信公示，49位車長獲評2017年“最美公交車長”榮譽稱號，60路車長曹瑞娟、出租旅游公司駕駛員羅志鑫相繼被評為鄭州市“文明市民（身邊好人）”。

2 黨建創(chuàng)新取得的成效

以勞模精神引領公交創(chuàng)優(yōu)秀，賦予鄭州公交企業(yè)精神以協(xié)同創(chuàng)新、實干擔當?shù)男聝?nèi)涵，激活干部職工隊伍的內(nèi)生動力，匠心打造公交優(yōu)秀，使創(chuàng)建精品線路、品牌車組、精品站臺、星級服務成為文明公交的主打品牌，形成“一團火、一面旗、一盤棋”的勞模聚變效應。

（1）服務乘客“一團火”，和諧公交更溫馨。努力把服務品質(zhì)從99%提升到99.99%的“一團火”精神，是鄭州公交勞模的突出體現(xiàn)?！叭巳藙?chuàng)品牌、人人是品牌”。全國工人先鋒號104路職工全部是女同志，為了保持和傳承104路“起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、進站穩(wěn)、轉彎穩(wěn)”的高超技藝，黨員干部帶頭，一有機會就把一碗水擺在駕駛臺上，檢驗自己的駕駛技術。鄭州公交對乘客的服務精益求精、追求完美、追求更好，踐行“溫馨伴您同行”的服務理念，就是這樣一以貫之，養(yǎng)成習慣、形成作風、做成品質(zhì)。2017年，鄭州公交著力打造特色線路，創(chuàng)新定制服務，成功策劃了“公交道德銀行”“叫醒服務”“520單身聯(lián)誼專列”等創(chuàng)優(yōu)活動，先后推出52路敬老文明線路、97路敬老文明線路、國學車廂、3D海洋主題車廂、綠植車廂、國防車廂等特色線路和車廂，深受乘客好評。

（2）個勞?！耙幻嫫臁?，獨具匠心鑄精品。大力弘揚勞模精神，構建起創(chuàng)新協(xié)作、技術共建共享、人員培訓靈活多樣的帶動幫扶長效機制。

“徐亞平創(chuàng)新工作室”成員由2015年的5人增至9人，全都是省市級勞動模范和崗位能手。他們創(chuàng)新志愿服務，開展線路安全風險評估及行車注意事項課題研究，圍繞優(yōu)質(zhì)服務項目開展教育培訓服務，引領車長創(chuàng)建“乘客微信群”，倡導禮讓斑馬線、在調(diào)度室增設小小閱覽室、公交車上設意見箱等文明行動。

鄭州公交二修公司“姚震技能大師工作室”是以獲得“全國愛崗敬業(yè)汽修工楷模”“河南省五一勞動獎章”“全國省技術能手”等榮譽的姚震命名的。該工作室編撰典型疑難故障案例245篇，為提高公司整體保障能力做出了積極貢獻。其參與研制的無電瓶發(fā)電機混合動力客車空調(diào)系統(tǒng)實訓臺和公共交通車輛智能調(diào)度系統(tǒng)獲得國家實用新型專利證書。

鄭州公交一修公司創(chuàng)建的“王潤生創(chuàng)新工作室”是以“河南省技術能手”王潤生冠名的維修業(yè)務科研團隊。他們自主研發(fā)新技術先后取得4項專利成果。

鄭州公交協(xié)同創(chuàng)新的勞模精神代代傳承，從品牌車組到精品線路，從勞動模范到先進團隊，吹響了“工人先鋒號”。近年來，97路、9路、快速公交公司、60路、104路先后被授予“全國工人先鋒號”稱號，涌現(xiàn)出以全國勞模、享受國務院津貼者徐亞平、“全國五一勞動獎章”獲得者曹瑞娟等為代表的一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和黨員示范崗，形成品牌車組、精品線路在內(nèi)的公交品牌體系。

（3）堅持發(fā)展“一盤棋”，改革創(chuàng)新再出發(fā)。以創(chuàng)建國家“公交都市”示范城市為目標，鄭州公交黨委帶領15000多名職工隊伍，發(fā)揚勞模精神，面對難題勇于創(chuàng)新、敢于擔當，推動公交創(chuàng)優(yōu)向縱深發(fā)展。目前初步建立了“快、干、支、微”四級公交網(wǎng)絡，運營車輛增至6180輛，全部為空調(diào)車，91%以上為新能源公交車。公交線路342條，線路總長度4780多公里，平均每天運營里程達80萬公里、運送乘客280萬人次，在中心城區(qū)主干線路平均發(fā)車間隔只有3～5分鐘，實現(xiàn)了公共交通站點500米全覆蓋。積極推進智能公交建設，GPS公交智能調(diào)度系統(tǒng)已全部應用于生產(chǎn)，實現(xiàn)手機公交、電子站牌、客服中心和公交網(wǎng)“四位一體”，公交移動掃碼支付也已全面投入使用，實現(xiàn)了投幣、刷卡、移動支付等多種乘車支付方式，更加方便市民乘車。

鄭州公交以勞動模范精神開創(chuàng)了黨建峰做的新局面，在規(guī)范化管理、信息化建設、車輛裝備水平、快速公交系統(tǒng)建設等方面走在了前列，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“全國城市公共交通十佳先進企業(yè)”“全國交通運輸文明單位”“河南省文明單位標兵”等100多項殊榮。