張穎 侯宇慧 陳禹含 劉學(xué)蓮

摘要：當(dāng)各式各樣的販賣機(jī)走上大街小巷后，為人們帶來很多方便，甚至披薩、法棍、蔬菜、生蠔、黃金都可以通過販賣機(jī)購買，但是卻沒有一種販賣機(jī)能為人們提供應(yīng)急商品和服務(wù)。此款應(yīng)急販賣機(jī)主要販?zhǔn)劭噹О?、日用醫(yī)藥、雨衣雨傘、衛(wèi)生用品，還附帶硬幣兌換、限時(shí)無線等服務(wù)，必將為消費(fèi)者帶來極大便利。

關(guān)鍵詞：自動販賣機(jī);應(yīng)急物品;解決方案

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文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672 - 9129（2018）12 - 0099 - 01

1 自動販賣機(jī)現(xiàn)狀

受共享汽車、共享單車和共享充電寶的資本杠桿游戲的吸引，中國風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了10倍、50倍甚至更多的投資回報(bào)。因此，資本開始在可能形成規(guī)模和流量的軌道上投人大量資金。而恰好無人零售領(lǐng)域符合了資本的口味：新零售足夠大的想象空間與短時(shí)間可見的盈利模式，在這個(gè)軌道上，完全可以用錢砸出一個(gè)角獸公司。于是，從2017年初開始，由以真格、IDG、創(chuàng)新工場、經(jīng)緯中國為首的頂級風(fēng)險(xiǎn)投資開始瘋狂進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

在發(fā)達(dá)國家日本，全球自動售貨機(jī)總數(shù)超過500萬臺。日本人口和自動販?zhǔn)蹤C(jī)數(shù)量的比例是23：1，其密度在全球稱最。在日本，自動售貨機(jī)無處不在.但大多數(shù)日本人使用現(xiàn)金支付，特別是硬幣，移動支付并不是人們所認(rèn)為的理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖走x支付方式。雖然移動支付確實(shí)為無人零售帶來了極大的便利，但歸根結(jié)底，這不是驅(qū)動因素。

北京街頭在十幾年前便出現(xiàn)了自動售貨機(jī)，出現(xiàn)的地點(diǎn)主要集中在地鐵和機(jī)場。這種自動化的購物和提貨的方式并不是一種新興事物，并沒有實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的真正突破。如今，市場上正在看到各種有趣的自動售貨機(jī)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都有自動售貨機(jī)的生存空間。銷售的產(chǎn)品從食品飲料到工作套餐，從紅酒到珠寶，再到熱拉面，可以是美麗的鮮花，也可以是可愛的玩具，無所不包。國外還有各種專業(yè)自動售貨機(jī)，如比薩餅、長棍面包、蔬菜、牡蠣和黃金等[1]。

以往的販賣機(jī)存在以下問題：

（1）銷售的產(chǎn)品單一，不能滿足客戶的所有需求。

（2）只認(rèn)固定金額的紙幣和硬幣，大額的鈔票無法購買。

（3）自動販賣機(jī)的造價(jià)較高，這就造成了商品的價(jià)格偏高。

2 應(yīng)急物品自動販賣機(jī)創(chuàng)新設(shè)計(jì)

應(yīng)急物品自動販?zhǔn)蹤C(jī)在市場上仍屬于空白，當(dāng)走在路上被擦傷卻找不到便利店，當(dāng)出門在外被突然的大雨淋濕，當(dāng)逛街遇上突然造訪的生理期，想用零錢卻找不到地方更換，出門在外突然手機(jī)沒費(fèi)周圍又沒有無線等等情況，應(yīng)急物品自動販?zhǔn)蹤C(jī)都可以提供幫助。大到繃帶包、雨衣雨傘，小到創(chuàng)可貼、衛(wèi)生巾、硬幣兌換、限時(shí)無線，都可以提供應(yīng)急便利。

2.1 應(yīng)急販賣機(jī)販?zhǔn)鄣奈锲?。?yīng)急販賣機(jī)販?zhǔn)鄣奈锲分饕獮楦鞣N生活應(yīng)急物品，主要有雨傘雨衣、急救包、日常用藥、衛(wèi)生用品，外加兩個(gè)應(yīng)急功能：硬幣兌換，限時(shí)無線。所售物品類型不單一，可以滿足基本應(yīng)急需求。

2.2支付方式。

（1）支付方式創(chuàng)新。與大多數(shù)自動售貨機(jī)一樣，應(yīng)急販賣機(jī)也可以通過各種方式支付，例如使用現(xiàn)金，或使用當(dāng)前熱門的支付寶和微信支付。消費(fèi)者可以根據(jù)支付習(xí)慣選擇不同的購買方式。在自動售貨機(jī)支付方式偏好的調(diào)查中，大多數(shù)使用現(xiàn)金支付的人直接使用紙幣進(jìn)行支付，而使用手機(jī)支付寶和微信的人數(shù)比例要大于使用紙幣支付的人數(shù)。隨著電子產(chǎn)品的普及，手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今大學(xué)生生活中不可或缺的一部分。對于消費(fèi)者而言，信用卡消費(fèi)或移動支付將使自動販賣機(jī)的使用更加方便，從而大大提高了自動販賣機(jī)的使用率。根據(jù)這種支付趨勢，應(yīng)急自動販賣機(jī)可以加大移動支付方式的普及，并使用移動支付互動來設(shè)計(jì)折扣促銷活動。如滿減活動，贈送定額移動支付代金券或網(wǎng)絡(luò)流量，使用移動支付APP進(jìn)行小禮品抽獎等，來設(shè)計(jì)應(yīng)急販賣機(jī)的推廣活動[2]。

（2）自助找零和換幣功能。好的找零方式可以讓用戶拿到更少的錢幣個(gè)數(shù)，用戶便于攜帶，設(shè)備找零更快捷，否則對于設(shè)備和用戶都不利。用戶不僅希望有多樣化的找零方式，提高找零效率，還希望降低找零成本及找零時(shí)間，提高設(shè)備利用率及投入資金的利用率。本方案采用日本JCM公司生產(chǎn)的iPRO - RC4088 - SME機(jī)型收鈔找零一體機(jī)，本機(jī)器可以接收不同面額的紙幣，并且可以任意指定兩種紙幣進(jìn)行找零，利用此機(jī)器加以改進(jìn)還可以輕松實(shí)現(xiàn)換幣功能[3]。

2.3 商品價(jià)格優(yōu)勢。在價(jià)格方面，應(yīng)急自動販賣機(jī)需要保持價(jià)格優(yōu)勢才能進(jìn)一步推廣。當(dāng)自動販賣機(jī)普及到一定程度并具有相對穩(wěn)定的顧客來源時(shí)，公司可以在自動販賣機(jī)表面上進(jìn)行廣告招商，從而獲得更多的收益，以降低因販賣機(jī)造價(jià)高導(dǎo)致的偏高的商品價(jià)格。建議通過降低物流成本、管理成本及包裝小型化等辦法來降低應(yīng)急物品的價(jià)格，保持價(jià)格優(yōu)勢，吸引消費(fèi)者。

2.4 投放策略。在應(yīng)急自動販賣機(jī)投放地點(diǎn)上，細(xì)分市場，滿足不同消費(fèi)群體的購買需求。比如住宅社區(qū)中，該消費(fèi)群體存在著24小時(shí)就近購買日常所需應(yīng)急物品的巨大需求。另外，還有大學(xué)生消費(fèi)群體也不容忽視。由于商店與學(xué)生宿舍和教室距離較遠(yuǎn)，以及夜晚和節(jié)假日暫停營業(yè)等原因，一些高校無法滿足學(xué)生的常見緊急需求，如意外傷害等。因此，有必要在校園內(nèi)為大學(xué)生設(shè)置應(yīng)急自動售貨機(jī)，輔助商店和藥房。此外，大型商圈、繁華步行街、高檔寫字樓、酒店、車站等地點(diǎn)也是放置應(yīng)急物品販賣機(jī)的理想場所。設(shè)置機(jī)器還需要注意分布點(diǎn)應(yīng)適中。在資金許可的情況下，可以在一定范圍內(nèi)科學(xué)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，以滿足相關(guān)人群在附近購買的需要[4]。

3 存在問題及解決方案

應(yīng)急物品自動販?zhǔn)蹤C(jī)也存在所售賣的商品跨度大，供貨面臨困難，以及如何選擇有利的宣傳方式等現(xiàn)實(shí)問題。針對這些問題有以下解決方案：

3.1 供貨方式的確定。在確定自動售貨機(jī)中銷售的商品類型后，聯(lián)系相關(guān)零售商協(xié)商購買價(jià)格;自動販賣機(jī)投入使用一段時(shí)間后，根據(jù)各種商品的銷售速度和利潤建立相應(yīng)規(guī)模的倉庫，方便及時(shí)在自動售貨機(jī)中填寫和更新貨物。此外，還可以與當(dāng)?shù)爻泻献?，利用超市的倉庫和物流服務(wù)來提供貨物。這不僅減輕了貨物囤積的壓力，還增加供應(yīng)渠道，減少對單一供應(yīng)商的依賴，拓寬超市的銷售渠道。在自動售貨機(jī)投入使用后，仍然需要定期進(jìn)行市場調(diào)查，以便在特殊季節(jié)（如不同季節(jié)和天氣），更新自動售貨機(jī)的便利商品，并根據(jù)周圍情況的變化改變投放位置[5]。

3.2 加大宣傳，聯(lián)合推廣。應(yīng)急自動售貨機(jī)市場的冷現(xiàn)象與其小型宣傳有很大關(guān)系。消費(fèi)者習(xí)慣于傳統(tǒng)的商店消費(fèi)模式，缺乏對新銷售模式的認(rèn)識，并在很大程度上抑制了自動售貨機(jī)市場的推廣。在這方面，有必要加強(qiáng)宣傳?？梢韵蛏鐓^(qū)居民發(fā)放自動售貨機(jī)手冊和傳單，增加宣傳和擴(kuò)大消費(fèi)群體。在宣傳中，有必要突出與傳統(tǒng)商店不同的自動售貨機(jī)的優(yōu)勢，具有方便的24小時(shí)銷售和緊急情況。同時(shí)，加強(qiáng)與第三方的合作，降低成本，擴(kuò)大消費(fèi)市場。通過合作，利用雙方資源擴(kuò)大宣傳，降低投資和運(yùn)營成本，促進(jìn)應(yīng)急自動售貨機(jī)市場的推廣。

販賣機(jī)對于現(xiàn)在的快時(shí)代而言，必將是發(fā)展趨勢，應(yīng)急物品販賣機(jī)的出現(xiàn)也將填補(bǔ)販賣機(jī)市場的一大空白，通過確定供貨方式并且加大宣傳力度，應(yīng)急物品自動販賣機(jī)一定很快被消費(fèi)者熟知并為人們帶來切實(shí)的便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]在自動販賣機(jī)這件事上，日本的今天可能就是中國的明天，ht-tp：//www.sohu. com/a/193070663_99890220 ，2017 -9 - 19

[2]呂靖雯，曹蕓.熱食販賣機(jī)在大學(xué)市場中投放可能性研究[J]，安徽文學(xué)，2018（2）：159 - 160

[3]曹振華，吳健.全自助投幣找零機(jī)幣種選擇方案研究[J]，信息技術(shù)與信息化，2014（ 10）：106 - 109

[4]王鑫，葉瑜敏.非處方藥自動販賣機(jī)市場調(diào)查與分析[J]，人力資源管理，2014（10）：230 -232

[5]卞俐也，陳鈺茹，付遵齊等.大學(xué)生急需商品自動販賣機(jī)公司的運(yùn)營模式探究[J]，中國市場，2018（ 18）：143 - 144