鄒娉娉

摘 要：科技館、博物館等作為向公眾傳播科學(xué)文化知識的重要陣地之一，承擔(dān)著向社會公眾傳播科學(xué)知識、提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)，加深公眾對科學(xué)技術(shù)的理解等重要職責(zé)。在公眾參觀的過程中，科技輔導(dǎo)員的答疑解惑至關(guān)重要，因此，科技輔導(dǎo)員也是科技館的重要組成部分?？萍驾o導(dǎo)員的講解也是一門“藝術(shù)”，能使公眾得到精神熏陶，進(jìn)一步地提升科普服務(wù)的水平和質(zhì)量。隨著我國國民文化素質(zhì)的逐漸提高，越來越多的人選擇和同伴或者攜帶孩子一起走入科技館進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂，這要求科技輔導(dǎo)員不僅要具備深厚的專業(yè)知識，還應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。除此以外，輔導(dǎo)員還要不斷更新知識儲備庫，以掌握最新的科技知識，向公眾傳授新的信息及研究成果，做好科技知識與觀眾之間的溝通橋梁，從而提升科普服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：科普；科技輔導(dǎo)員；講解藝術(shù)

科技館、博物館是社會精神文明建設(shè)的重要途徑，在公眾參觀科技館的過程中，離不開科技館科技輔導(dǎo)員的答疑解惑，因此，科技輔導(dǎo)員是向公眾傳播科學(xué)知識的重要人員。作為承擔(dān)著普及科學(xué)文化知識的科技輔導(dǎo)員，在講解過程中應(yīng)當(dāng)要學(xué)會與觀眾和諧相處，營造學(xué)習(xí)、娛樂的快樂輕松氛圍。如何通過有效的講解，充分展現(xiàn)物品豐富的知識內(nèi)涵，使參觀群眾獲得獨(dú)特的體驗(yàn)并逐步加深對科學(xué)知識的理解，領(lǐng)悟科學(xué)品質(zhì)的精髓之處，是每一個科技輔導(dǎo)員都應(yīng)該深思和探討的問題。

一、何為“科技輔導(dǎo)員”

科技輔導(dǎo)員是傳道、授業(yè)、解惑的人，培養(yǎng)孩子愛祖國愛科學(xué)的信念，引導(dǎo)公眾樹立熱愛科學(xué)的精神品質(zhì)。輔導(dǎo)員應(yīng)熟悉、理解并且能夠靈活掌握展品所包含的內(nèi)容，能準(zhǔn)確判斷并回應(yīng)觀眾的層次需求。科技輔導(dǎo)員的特殊性要求我們要以高標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)。此外，講解人員一定要有一個得體大方、陽光活力的形象，這樣才能提升科技館、博物館的整體形象，使大眾更容易去接受。科技輔導(dǎo)員是科技館、博物館對外傳播科學(xué)文化知識的一個使者，他們可以起到一個橋梁和樞紐的溝通作用，讓群眾去了解現(xiàn)代科學(xué)文化知識，領(lǐng)悟科學(xué)精神，認(rèn)識到他們存在和學(xué)習(xí)的價值，這才是科技輔導(dǎo)員在日常工作過程中的自身價值的體現(xiàn)。

二、何為“講解藝術(shù)”

講解是以對展品進(jìn)行講解、介紹的形式，對事物的性質(zhì)、特征、形狀、功能等進(jìn)行說明，讓觀眾在觀看實(shí)物的同時，從聽覺上得到形象的描述和補(bǔ)充，從而受到心靈上和精神上的感染。除此之外，通過形象化的描述，使聽眾感知故事，身臨其境，從而達(dá)到情感上的共鳴。講解和輔導(dǎo)的過程實(shí)際上就是科技輔導(dǎo)員用語言傳達(dá)和溝通的過程，在這個過程中，科技輔導(dǎo)員與參觀者之間并不是一個簡單的“講”與“聽”的關(guān)系，而是一種較為特別的情感交流的過程，更是溝通科學(xué)知識與參觀者的橋梁和紐帶。因此，要想達(dá)到良好的講解效果，實(shí)現(xiàn)科技輔導(dǎo)員和參觀者之間的良好互動，科技輔導(dǎo)員必須從口頭語言、外在肢體行為、內(nèi)在受眾心理等方面下功夫，進(jìn)行深入的研究和探索。

三、如何使講解成為一種藝術(shù)

（一）擴(kuò)充專業(yè)知識，拓展講解知識

有效的、成功的講解不僅能夠準(zhǔn)確地將展品所蘊(yùn)含的科學(xué)原理傳達(dá)給受眾，而且還是對展品內(nèi)容的有效補(bǔ)充和拓展，因此，科技輔導(dǎo)員除了要能夠準(zhǔn)確地掌握基本的科學(xué)原理之外，還應(yīng)該對展品其他相關(guān)、拓展知識有所了解，比如這些科學(xué)原理在實(shí)際生活中的應(yīng)用，給人們的日常生活帶來什么樣的變化對比，這樣的講解不僅更加貼近人們的生活，而且可以使受眾可以通過擴(kuò)展的生活實(shí)例加深對科學(xué)原理的理解和感觸。

科普講解員必須要貼近時代脈搏，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在掌握好基礎(chǔ)的專業(yè)知識和技能之外，還要獨(dú)立學(xué)習(xí)，成為知識豐富、博學(xué)多能的講解員。只有緊密結(jié)合展覽內(nèi)容，了解展出物品相關(guān)的材料性能、歷史背景等方面的知識，工作態(tài)度活力飽滿而充滿激情，講解起來才能更加吸引受眾的注意力，此外如果可以做到旁征博引，更能顯出自己的文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)講解的效果。

（二）提高講解技巧，形成個性風(fēng)格

在語言表達(dá)上，應(yīng)力求準(zhǔn)確清楚。對科技輔導(dǎo)員來說，講解語言表達(dá)準(zhǔn)確是基本要求?？萍驾o導(dǎo)員需要在對展品理解透徹的基礎(chǔ)上進(jìn)行文字的組織加工，并用通俗的話語準(zhǔn)確地表達(dá)出來，在很多時候還需要根據(jù)實(shí)際情況處理輕聲、重音、節(jié)奏、停頓等各種復(fù)雜的語音規(guī)律。

在肢體動作上，要爭取標(biāo)準(zhǔn)到位。肢體語言雖然是外在形體動作，但是恰到好處的肢體動作卻能讓科技輔導(dǎo)員在表達(dá)上達(dá)到事半功倍、錦上添花的效果。值得注意的是，科技輔導(dǎo)員的每一個動作應(yīng)當(dāng)具有指向性、明確性、目標(biāo)性，如果是毫無意義的手舞足蹈，動作失去了目標(biāo)和方向，不僅會讓參觀者失去了興趣，這樣也難以達(dá)到預(yù)期的參觀體驗(yàn)。

（三）加強(qiáng)溝通能力，營造輕松氣氛

為觀眾講解的過程也是交流溝通的過程。這就要求輔導(dǎo)員具有很強(qiáng)的溝通能力，向觀眾詳細(xì)具體地介紹展品之外，還需要與觀眾探討展品，滿足受眾更高層次的精神追求?？萍驾o導(dǎo)員需要接待的觀眾人數(shù)較多，而且層面廣，同時要解決觀眾的問題數(shù)量也很多，這就要求輔導(dǎo)員在平時應(yīng)多多鍛煉與觀眾溝通的能力，高效快速地解決和處理好群眾在參觀過程中出現(xiàn)各種五花八門的問題，使整個講解過程充滿歡快和諧的氛圍，給人們難以忘懷的記憶。

四、結(jié)論

總而言之，博物館的講解員是博物館的一面窗口，架起博物館與社會大眾溝通的橋梁，講解員的形象對博物館的形象有著極其重要的影響。因此，講解員在開展講解工作時，一定要努力進(jìn)行嘗試，要努力進(jìn)行講解工作的創(chuàng)新，爭取以形象生動的講解藝術(shù)，吸引更多的觀眾來參觀博物館，不斷滿足群眾藝術(shù)欣賞的需要。如何更好地發(fā)揮科學(xué)知識的魅力，提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身文化修養(yǎng)，這些都是科技輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。科技輔導(dǎo)員只有通過不斷探討、認(rèn)真思考，才能提高自己的講解水平，達(dá)到令人滿意的講解效果，最終形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，使參觀者獲得一種精神上愉悅的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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