孫建

摘 要：近年來，市場經(jīng)濟得到飛速發(fā)展，我國國民經(jīng)濟日益提高，人們的生活水平和生活質(zhì)量也越來越高，直接帶動了汽車行業(yè)的快速發(fā)展。但是在汽車行業(yè)飛速發(fā)展過程中，汽車維修行業(yè)發(fā)展存在一定滯后，與現(xiàn)代汽車行業(yè)的發(fā)展不相匹配，一定程度上也阻礙了汽車行業(yè)全面發(fā)展。文章主要對汽車維修行業(yè)的問題進(jìn)行深入剖析，并針對性的提出解決措施，全面推進(jìn)汽車維修行業(yè)向前發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個汽車行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：汽車維修行業(yè)；問題；措施

中圖分類號：U472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-7988（2018）12-161-03

Abstract： In recent years， the market economy has been developing rapidly， the national economy of our country is improving day by day， people's living standard and quality of life are also getting higher and higher， driving the rapid development of automobile industry directly. However， in the rapid development of the automotive industry， there is a certain lag in the development of the automotive maintenance industry， which does not match the development of the modern automotive industry， and to a certain extent also hinders the all-round development of the automotive industry. This article mainly analyzes the problems of the auto repair industry， and puts forward the solutions to promote the development of the auto repair industry in an all-round way， and then promote the healthy and sustainable development of the entire automotive industry.

Keywords： car repair industry； Problems； measure

CLC NO.： U472 Document Code： B Article ID： 1671-7988（2018）12-161-03

前言

近年來，人們越來越追求高品質(zhì)生活，對汽車的需求也不斷增加，有效推進(jìn)了汽車行業(yè)的快速發(fā)展。汽車維修行業(yè)屬于汽車行業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，也需要緊跟汽車行業(yè)發(fā)展步伐實現(xiàn)全面發(fā)展。但是汽車維修行業(yè)當(dāng)前在維修技術(shù)、經(jīng)營管理、人員素質(zhì)以及監(jiān)管方面都存在一系列問題，嚴(yán)重影響了該行業(yè)有效發(fā)展。因此，有必要對相應(yīng)問題深入分析，并針對性的提出解決措施，全面推進(jìn)汽車維修行業(yè)的健康有效發(fā)展。

1 汽車維修行業(yè)的問題

1.1 維修技術(shù)落后

我國汽車制造技術(shù)在近年來發(fā)展迅速，但是汽車維修技術(shù)卻遠(yuǎn)比不上汽車制造技術(shù)的發(fā)展速度，在當(dāng)前汽車維修行業(yè)當(dāng)中，維修技術(shù)相對比較落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到機電一體化的現(xiàn)代技術(shù)要求，在日常維修活動當(dāng)中也依然以傳統(tǒng)維修技術(shù)為主，現(xiàn)代化痕跡不明顯。造成這種現(xiàn)象的原因最主要的就是維修人員自身維修技能與綜合素養(yǎng)相對較低，在維修操作當(dāng)中維修思路不夠?qū)掗?，基本上都是以人工的方式進(jìn)行維修工作，工作效率非常低，對于故障維修在準(zhǔn)確性方面也不夠到位，也不按照維修規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化維修。通常在維修當(dāng)中一旦遇到情況較為復(fù)雜且處理較為困難的故障時，就會直接進(jìn)行零配件的更換，以此達(dá)到維修目的，這就導(dǎo)致零配件資源與維修資金存在不必要的流失。在汽車保有量不斷增加且以依舊呈現(xiàn)出增長趨勢過程中，這種落后的維修技術(shù)和維修方式難以符合現(xiàn)代維修發(fā)展需求，需要維修行業(yè)積極思考，迎接挑戰(zhàn)[1]。

1.2 經(jīng)營管理方法不專業(yè)

目前我國汽車維修行業(yè)當(dāng)中的維修企業(yè)不多數(shù)屬于游兵散將，經(jīng)營模式嚴(yán)重落后，并且國內(nèi)目前大型規(guī)模經(jīng)營的品牌維修企業(yè)寥寥無幾，在經(jīng)營管理當(dāng)中常常由于管理問題導(dǎo)致的服務(wù)態(tài)度不好，客戶提出投訴的問題。由于大多數(shù)汽車維修企業(yè)屬于中小型的企業(yè)，管理層基本上也都是文化素質(zhì)不好的人員，沒有專業(yè)的管理知識，基本上都是家族式的經(jīng)營模式，個體戶特別多。在汽車維修行業(yè)隨著汽車行業(yè)的進(jìn)步需要進(jìn)一步發(fā)展過程中，管理方面逐漸暴露出滯后的缺點。當(dāng)前汽車維修企業(yè)在家族式經(jīng)營模式管理下，企業(yè)關(guān)系戶非常多，在薪酬方面存在不公平現(xiàn)象，這就嚴(yán)重打擊了其他職員的工作積極性，自然工作效率也大大降低；管理方法也過于簡單粗暴，經(jīng)營目標(biāo)不長遠(yuǎn)，過于關(guān)注眼前利益，缺乏員工培訓(xùn)，難以有效提升員工技術(shù)能力和綜合素養(yǎng)。

1.3 維修人員綜合素質(zhì)差，專業(yè)人才欠缺

維修行業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式多屬于師徒模式的培養(yǎng)，這種人才培養(yǎng)方式側(cè)重于對實踐能力的培養(yǎng)，缺乏理論基礎(chǔ)，導(dǎo)致相應(yīng)維修人員自身綜合素養(yǎng)相對較差。且?guī)熗侥Ｊ降娜瞬排囵B(yǎng)方法培養(yǎng)速度較慢，難以適應(yīng)現(xiàn)代快速發(fā)展的維修行業(yè)人才需求量。近年來雖然各大高職院校也積極開設(shè)汽車維修專業(yè)，不過相應(yīng)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)之后由于該行業(yè)入門之初工資相對較低，且勞動強度非常大，工作環(huán)境也不盡人意，很大一部分汽修專業(yè)畢業(yè)生在從業(yè)一段時間之后都選擇轉(zhuǎn)行，從事其他方面工作，難以有效留下高素質(zhì)維修人才。

1.4 行業(yè)監(jiān)管欠缺

汽車維修行業(yè)屬于專業(yè)技術(shù)性較強的技術(shù)行業(yè)，同時也屬于服務(wù)行業(yè)，在維修活動當(dāng)中涉及到的工種類型較多，專業(yè)設(shè)備也非常復(fù)雜，由于不同的維修項目相應(yīng)作業(yè)深度都存在較大差異，所以，在實際維修的收費方面也存在較大的伸縮性。當(dāng)前我國維修行業(yè)由于經(jīng)營管理模式和方法較為落后，常常出現(xiàn)偷工減料、小病大修、過度維修、以舊充新等不良事件，嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展。針對這些不良事件，國家相關(guān)部門雖然制定了嚴(yán)厲的監(jiān)管制度，但是相應(yīng)制度在執(zhí)行過程中缺乏有效落實，且監(jiān)管力度不足，立場也不夠明確，難以發(fā)揮相應(yīng)監(jiān)管制度的作用。

2 推進(jìn)汽車維修行業(yè)發(fā)展的措施

2.1 創(chuàng)新維修技術(shù)

要實現(xiàn)維修行業(yè)的有效進(jìn)步，首先要全面提升維修技術(shù)，積極利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢對傳統(tǒng)維修當(dāng)中出現(xiàn)的各類難題實現(xiàn)有效解決，提升維修質(zhì)量和維修水平，同時全面提升維修效率。當(dāng)前汽車行業(yè)發(fā)展迅速，汽車維修行業(yè)面臨的維修范疇不斷增大，所以在實際維修當(dāng)中要強化維修人員的服務(wù)意識，可以借助現(xiàn)代化信息技術(shù)為客戶建立完整的信息檔案，針對性的為顧客提供全面化、多樣化、個性化以及專業(yè)化的服務(wù)，提升維修管理綜合效率[2]。

2.2 改進(jìn)經(jīng)營規(guī)模

在汽車維修企業(yè)實際經(jīng)營管理當(dāng)中，要加強教育員工對現(xiàn)代汽車維修工藝的學(xué)習(xí)，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化生產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)生產(chǎn)效益的有效提升?，F(xiàn)代汽車行業(yè)的發(fā)展，對汽車維修指標(biāo)的要求變得更加嚴(yán)格，傳統(tǒng)檔次較低的相應(yīng)維修設(shè)備以及不能滿足現(xiàn)代汽修要求，需要積極引進(jìn)現(xiàn)代化汽車維修設(shè)備，全面提升維修質(zhì)量和效率。汽車維修企業(yè)還要對現(xiàn)代行業(yè)環(huán)境進(jìn)行深入分析，針對各類不平等競爭問題積極采取必要措施，以市場規(guī)律為基準(zhǔn)，實現(xiàn)企業(yè)有效管理，提升核心競爭力。同時，相關(guān)部門要積極推動汽車維修企業(yè)之間進(jìn)行公平競爭，營造一個良性競爭環(huán)境，促使維修市場建設(shè)的更加科學(xué)合理。

2.3 積極培養(yǎng)專業(yè)人才，提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)

各大中職、高職院校積極建設(shè)汽車維修學(xué)科，通過院校培養(yǎng)，全面提升維修人才的理論基礎(chǔ)，確保學(xué)生對汽車維修相關(guān)理論全面掌握，以此為前提到汽車維修行業(yè)當(dāng)中進(jìn)行實踐鍛煉，并在崗位實習(xí)當(dāng)中通過維修專家的專業(yè)培養(yǎng)與指導(dǎo)，提升人才綜合素養(yǎng)。同時，企業(yè)維修企業(yè)要積極加強員工培訓(xùn)，鼓勵和引導(dǎo)在職員工通過再學(xué)習(xí)的方式對理論知識進(jìn)行深入研究，確保其掌握最新的汽車維修理念和知識。同時，要積極完善職工宿舍配套設(shè)施、優(yōu)化飲食環(huán)境與質(zhì)量，合理建立晉升機制和工資分配制度，配合激勵制度全面提升對員工的激勵作用，盡量留住高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)人才。

2.4 加強行業(yè)監(jiān)管

汽車維修各方面問題經(jīng)常出現(xiàn)在315晚會上，也直接體現(xiàn)出汽車維修行業(yè)存在的嚴(yán)重不良現(xiàn)象。針對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管制度在執(zhí)行當(dāng)中存在不遵守問題，有必要從法律層面加強相關(guān)方面的法規(guī)制定，進(jìn)一步對職業(yè)道德相關(guān)制度、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量以及問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行全面明確，從法律角度加強約束行業(yè)當(dāng)中各種違規(guī)現(xiàn)象。相關(guān)監(jiān)管部門要加強監(jiān)管力度，針對想也不良現(xiàn)象進(jìn)行誠信檔案的建立，促使行業(yè)更加規(guī)范[3]。

3 結(jié)束語

汽車維修行業(yè)關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，也關(guān)系到整個汽車行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，要實現(xiàn)汽車維修行業(yè)與汽車行業(yè)齊頭并進(jìn)的發(fā)展，就要著重關(guān)注汽車維修行業(yè)存在的問題，針對人才、管理、技術(shù)、監(jiān)管方面存在的不良現(xiàn)象，針對性的采取必要措施加以改進(jìn)，全面提升汽車維修水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 萬濤.淺析提升汽車維修全面質(zhì)量管理的措施[J].時代汽車，2016 （10）：33-34.

[2] 馮喬喬.淺論新形勢下汽車維修人才的培養(yǎng)[J].絲路視野，2017 （34）：48-48.

[3] 潘宗澤.淺談松陽縣汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計， 2016（17）：129-129.