張進(jìn)蘭

（上海美特斯邦威服飾股份有限公司，上海201319）

0 引言

隨著紡織技術(shù)的發(fā)展，新型化學(xué)纖維原料的不斷問世和現(xiàn)有纖維改性處理技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，以及針織物后整理加工技術(shù)的不斷提升，針織產(chǎn)品克服了易變形、易起球、易破洞等諸多劣勢(shì)，同時(shí)結(jié)合其伸縮性、柔軟性、吸濕透氣性、防皺性、舒適性、無束縛感等特點(diǎn)，使得近年來針織面料的應(yīng)用范圍越來越廣，逐漸由原來的針織內(nèi)衣發(fā)展到現(xiàn)在的針織襯衫、針織外套、針織西服、針織休閑褲、針織運(yùn)動(dòng)褲、針織棉服、針織羽絨服、針織毛呢服裝等，極大豐富了針織產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨之而來的針織產(chǎn)品的質(zhì)量問題也越來越被企業(yè)所重視。據(jù)相關(guān)次品退殘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，針織產(chǎn)品的起毛起球項(xiàng)目在各質(zhì)量投訴項(xiàng)目中較為突出。產(chǎn)品的起毛起球不僅影響服裝美觀、降低消費(fèi)體驗(yàn)滿意度，還會(huì)影響企業(yè)品牌形象。目前現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)針織產(chǎn)品的起毛起球項(xiàng)目均有明確的規(guī)定，在實(shí)際生產(chǎn)中品牌企業(yè)均會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)合格后才允許進(jìn)入市場(chǎng)。

1 起毛起球質(zhì)量要求和測(cè)試方法

目前針織服裝產(chǎn)品對(duì)起毛起球的測(cè)試方法因產(chǎn)品的種類不同而存在差異。常用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及起毛起球測(cè)試方法、測(cè)試參數(shù)和指標(biāo)要求詳見表1。非毛型針織服裝起毛起球測(cè)試基本按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4802.1─2008《紡織品織物起毛起球性能的測(cè)定第1部分：圓軌跡法》（以下簡(jiǎn)稱GB/T 4802.1）中的方法E（壓力為780 cN，起毛次數(shù)為0，起球次數(shù)為600）的要求進(jìn)行，測(cè)試參數(shù)基本一致。此外，F(xiàn)Z/T 73026─2014《針織裙、裙套》、FZ/T 73056─2016《針織西服》、FZ/T 73058─2017《針織大衣》和GB/T 22849─2014《針織T恤衫》四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均要求含毛量≥30%的毛型針織品起毛起球測(cè)試按照GB/T 4802.3—2008《紡織品織物起毛起球性能的測(cè)定第3部分：起球箱法》（以下簡(jiǎn)稱GB/T 4802.3）規(guī)定的方法執(zhí)行，且精梳產(chǎn)品翻動(dòng)次數(shù)控制為14 400轉(zhuǎn)，粗梳產(chǎn)品翻動(dòng)次數(shù)控制為7 200轉(zhuǎn)。針織服裝各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)起毛起球性能的指標(biāo)要求略有不同，其中合格品的起毛起球性能要求基本集中于2～3級(jí)和3級(jí)，一等品的起毛起球性能要求集中于3級(jí)和3～4級(jí)，一等品比合格品普遍高半級(jí)。

由于不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)起毛起球性能的要求略有差異，因此企業(yè)在生產(chǎn)前應(yīng)根據(jù)服裝適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求選擇合適的原材料并確定其質(zhì)量的符合性。以FZ/T 73020─2012《針織休閑服裝》為例，一等品的起毛起球性能要求為3級(jí)，合格品要求為2～3級(jí)，只考核服裝面料正面，磨毛、起絨類產(chǎn)品不考核起毛起球性能，測(cè)試方法按照GB/T 4802.1中E法的規(guī)定執(zhí)行，評(píng)級(jí)根據(jù)織物風(fēng)格和起球形狀按照GSB 16-1523—2013《針織物起毛起球樣照》評(píng)定。其它產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)基本也都注明只考核正面，磨毛、起絨類產(chǎn)品不考核，個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)明示鏤空、蕾絲類不考核。

2 起毛起球相關(guān)問題

2.1 企業(yè)常見起毛起球問題

大部分針織產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)可以做到質(zhì)量穩(wěn)定，起毛起球性能符合相關(guān)國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。但當(dāng)產(chǎn)品投入市場(chǎng)銷售后，對(duì)一些人造棉類針織T恤、長(zhǎng)絲化纖類針織服裝和三明治針織服裝的起毛起球性能投訴卻異常突出，供需雙方對(duì)這一情況產(chǎn)生爭(zhēng)議，涉及的主要問題有：①因穿著后起球致使消費(fèi)者投訴退貨；②服裝企業(yè)因產(chǎn)品檢測(cè)合格，并不接受消費(fèi)者退貨得罪顧客，因?yàn)榻邮芟M(fèi)者退貨要做好供應(yīng)商接受退殘的思想工作；③生產(chǎn)廠家產(chǎn)品檢測(cè)合格，無辜被退貨產(chǎn)生損失。

針織產(chǎn)品的起毛起球性能作為影響服裝服用性能的一個(gè)重要因素，嚴(yán)重影響針織產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)。常見的質(zhì)量問題主要有以下3種情況：①符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，但不符合消費(fèi)者使用期望。這類產(chǎn)品一部分符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)起毛起球質(zhì)量要求，但使用后產(chǎn)品整體起球易遭到投訴，采用GB/T 4802.1中E法也能識(shí)別此類質(zhì)量問題，如莫代爾人造棉類針織服裝和磨毛類全棉針織T恤產(chǎn)品執(zhí)行FZ/T 73020─2012《針織休閑服裝》起毛起球檢測(cè)可達(dá)2～3級(jí)，達(dá)到合格品的質(zhì)量要求，但消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)期望值卻高于該要求。②符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品所采用的測(cè)試方法不適用。如一部分符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求的產(chǎn)品使用后產(chǎn)品整體起球被投訴，采用GB/T 4802.1中E法測(cè)試起毛起球性能時(shí)檢測(cè)結(jié)果達(dá)到4級(jí)甚至4～5級(jí)，測(cè)試后的樣品并無任何起毛起球現(xiàn)象，但投訴退貨現(xiàn)象仍然異常突出，使得品牌企業(yè)和供應(yīng)商產(chǎn)生極大分歧，按市場(chǎng)反饋屬于質(zhì)量問題，產(chǎn)品需要退給供應(yīng)商，但由于選用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試方法的結(jié)果符合要求且測(cè)試數(shù)據(jù)較好，供應(yīng)商不愿意對(duì)這種情況下的市場(chǎng)退殘產(chǎn)品進(jìn)行買單，造成買賣糾紛；③產(chǎn)品符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，但由于消費(fèi)者的使用不當(dāng)使產(chǎn)品出現(xiàn)局部起毛起球現(xiàn)象，在投訴問題鑒定方面需要根據(jù)具體情況具體分析才能做出是否退換貨或理賠的評(píng)判，因?yàn)榫植科鹎蚝芏嗍怯捎诋a(chǎn)品在使用過程中與硬質(zhì)毛糙物品長(zhǎng)時(shí)間接觸摩擦造成的，屬于消費(fèi)者責(zé)任。

表1 針織服裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)起毛起球項(xiàng)目的要求及測(cè)試方法

2.2 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品起毛起球的投訴處理

針織服裝的起毛起球項(xiàng)目投訴重點(diǎn)產(chǎn)品有針織T恤、針織外套和針織褲，面料成分主要集中于莫代爾人造棉類針織產(chǎn)品，另外也有一些棉磨毛類針織面料、三明治針織面料、滌棉混紡針織面料和部分長(zhǎng)絲針織面料。起球問題產(chǎn)生后，需根據(jù)具體情況給予評(píng)判，目前存在消費(fèi)者使用責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量問題、符合標(biāo)準(zhǔn)但測(cè)試方法不適用未能識(shí)別的問題，甚至有些是設(shè)計(jì)風(fēng)格需要起球等，一般品牌企業(yè)會(huì)根據(jù)退殘產(chǎn)品起球狀態(tài)給予評(píng)估。

織物起毛起球是服裝在穿著使用過程中受到機(jī)械摩擦作用，使纖維伸出織物表面而形成毛羽，繼續(xù)摩擦后纖維纏結(jié)成球的現(xiàn)象。纖維屬性、紗線捻度、織物結(jié)構(gòu)、后整理工藝、穿著習(xí)慣、環(huán)境等因素均會(huì)影響織物的起毛起球性能。部分消費(fèi)者在搭配其它服飾產(chǎn)品時(shí)接觸粗糙的物品摩擦起球（如肩部、后背、前下擺起球很多是源于消費(fèi)者背包所造成的摩擦起球），或其它衣服魔術(shù)貼等硬質(zhì)物質(zhì)接觸摩擦、磨損起球，這類情況在退殘鑒定時(shí)應(yīng)該向消費(fèi)者說明原因，提醒消費(fèi)者在穿著搭配時(shí)的注意事項(xiàng)，解釋清楚起毛起球項(xiàng)目考核要求、測(cè)試過程與實(shí)際穿著效果的區(qū)別，相信多數(shù)消費(fèi)者能夠理解。對(duì)于一些易起球類產(chǎn)品（如符合質(zhì)量要求的莫代爾人造棉類產(chǎn)品），消費(fèi)者使用一段時(shí)間后產(chǎn)生的起毛起球，或起毛起球被認(rèn)為是設(shè)計(jì)風(fēng)格的需要，這些情況下可明示產(chǎn)品纖維特性或產(chǎn)品風(fēng)格需求。根據(jù)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的整體反饋決定是否需要接收退殘，符合國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求可以繼續(xù)銷售，同時(shí)企業(yè)需要考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的穿衣習(xí)慣及期望值，服務(wù)好品牌目標(biāo)消費(fèi)群體。對(duì)于產(chǎn)品起毛起球性能檢測(cè)數(shù)據(jù)非常好，但消費(fèi)者正常使用后起球現(xiàn)象異常突出，且這是售出產(chǎn)品的普遍現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)考慮測(cè)試方法對(duì)該材料的適用性，若測(cè)試方法不適用，那么再高的指標(biāo)要求也是形同虛設(shè)。對(duì)于檢測(cè)指標(biāo)較好卻被大量投訴的產(chǎn)品，一般品牌企業(yè)會(huì)給予處理，并尋求如何識(shí)別、改善、規(guī)避、管理的解決方案。

2.3 起毛起球產(chǎn)品質(zhì)量控制

企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者起毛起球的問題投訴需要分類并進(jìn)行完善。對(duì)于符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)底線的易起球類產(chǎn)品，可針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)品牌進(jìn)行定位，并根據(jù)自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及目標(biāo)市場(chǎng)需求制定內(nèi)控要求，適當(dāng)提高起毛起球質(zhì)量指標(biāo)，如將產(chǎn)品的抗起毛起球性能要求從2～3級(jí)提高至3級(jí)或由3級(jí)提高至3～4級(jí)。在2018年6月22日結(jié)束的全國(guó)紡織品標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)針織品分會(huì)組織的新標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)上，經(jīng)專家們討論，有可能將FZ/T 73020─2012《針織休閑服裝》中起毛起球合格品指標(biāo)要求從2～3級(jí)提高至3級(jí)，來應(yīng)對(duì)產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起毛起球指標(biāo)要求與消費(fèi)者使用后投訴退貨的矛盾。

一些針織產(chǎn)品起毛起球性能采用GB/T 4802.1 E法（起毛0次、起球600次）進(jìn)行測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)測(cè)試結(jié)果較好，產(chǎn)品的抗起毛起球性基本都在4級(jí)以上，但穿著后抗起毛起球效果卻很差，很可能是因?yàn)闇y(cè)試方法對(duì)這種面料不適用。如一些長(zhǎng)絲產(chǎn)品并無毛羽伸出，用上述E法測(cè)試起毛起球性時(shí)測(cè)試結(jié)果較好，但實(shí)際穿著時(shí)卻容易發(fā)生勾絲，勾絲后的產(chǎn)品由于穿著摩擦使得伸出的長(zhǎng)絲纖維纏結(jié)一起形成毛球而不易脫落，穿著的抗起毛起球效果很差。因此對(duì)于該類產(chǎn)品需要企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性完善內(nèi)控測(cè)試方法，可參考GB/T 4802.1中的其它測(cè)試方法和參數(shù)（見表2）進(jìn)行分析；對(duì)于用E法無法識(shí)別的可選用D法進(jìn)行驗(yàn)證，或者用更嚴(yán)格的B法和A法驗(yàn)證，即通過起毛刷的抓取模擬穿著時(shí)纖維被勾出的現(xiàn)象，起毛后再起球。根據(jù)面料種類確定起毛起球性能的測(cè)試方法和測(cè)試參數(shù)，然后根據(jù)測(cè)試結(jié)果和試穿后效果及消費(fèi)者投訴反饋信息制定企業(yè)內(nèi)控的起毛起球指標(biāo)要求。

另外，所有針織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都明示起絨起毛類產(chǎn)品不考核起毛起球性能，確實(shí)此類產(chǎn)品起毛起球指標(biāo)容易不符合，因?yàn)闇y(cè)試前的樣品已經(jīng)磨毛起毛，但根據(jù)消費(fèi)體驗(yàn)和市場(chǎng)反饋信息仍然存在一些爭(zhēng)議。作為品牌企業(yè)，可適當(dāng)將消費(fèi)者使用體驗(yàn)的情況反饋結(jié)果作為內(nèi)控要求，提高后續(xù)需進(jìn)行磨毛整理的針織面料質(zhì)量。如常用全棉針織面料的質(zhì)量主要由棉紗質(zhì)量決定，而棉紗質(zhì)量又由棉纖維質(zhì)量決定，棉纖維屬于天然纖維，受環(huán)境影響較大，其成熟度可分三個(gè)等級(jí)（好、未成熟或過成熟）。成品進(jìn)行后整理的工序越多，質(zhì)量的缺陷越容易暴露。因此需要進(jìn)行磨毛及各種后整理的針織面料，對(duì)整理前基布質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，盡可能提高基布質(zhì)量。

3 結(jié)論

現(xiàn)行針織服裝起毛起球標(biāo)準(zhǔn)中雖然測(cè)試方法及技術(shù)參數(shù)有明確要求，但針織產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)品類越來越多，很多新型的針織面料用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢測(cè)方法已經(jīng)無法識(shí)別可能存在的質(zhì)量隱患。因此，企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)要根據(jù)面料的特點(diǎn)和成衣試穿后的效果，制定符合產(chǎn)品類型的內(nèi)控測(cè)試方法標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)消費(fèi)者反饋及投訴的起毛起球比較集中的產(chǎn)品使用不同的起毛起球測(cè)試方法進(jìn)行驗(yàn)證，獲得能夠識(shí)別起毛起球的有效方法。

表2 GB/T 4802.1中試驗(yàn)參數(shù)及適用織物類型