文>本刊記者 王竹君

編者按：本期《國際公關》的特別對話人物——TWG Tea共同創(chuàng)辦人、傳媒及業(yè)務發(fā)展總監(jiān)Maranda Barnes女士。2008年，Maranda Barnes與合伙人共同創(chuàng)辦了TWG Tea，并將其定位于奢華茗茶品牌。在十年的時間內(nèi)，她負責TWG Tea 公司戰(zhàn)略、形象與聲譽管理、公共關系、數(shù)字傳播等工作，確立、創(chuàng)建并監(jiān)督TWG Tea 品牌的全球指導原則。而且，本著回饋社會的態(tài)度，她始終致力于推動女性事業(yè)，多次在支持女性企業(yè)家的會議中演講，并帶領TWG Tea一起，贊助支持了女子網(wǎng)壇的多位網(wǎng)球明星，在推動女性擁有更多話語權方面貢獻力量。

《國際公關》:請回顧一下，創(chuàng)立品牌以來最重要的幾個發(fā)展階段。

Maranda Barnes：2008年,我們推出了銀月綠茶（Silver Moon Tea），它是TWG Tea高級定制系列創(chuàng)作的第一款標志性調(diào)配茶,具有歷史性意義。

2010——2014年期間，TWG Tea有了快速的發(fā)展。先是在英國倫敦Harrods推出了售賣專柜，而后又在日本東京成立了TWG Tea沙龍與精品店。隨后，我們推出了TWG Tea 茶之書的第一版，供消費者探索來自世界各地的茗茶的奇聞妙事。2012和2014年，TWG Tea分別成功進入中東和中國市場。其中，中國作為世界上最大的茶葉市場之一，也是我們的主要市場。

2015年，我們將一款真正令人垂涎的杰作推向市場——盛璽御選系列，其中囊括了世界上八種名貴單品茶，代表了該品種茗茶的品質(zhì)巔峰。

2016年，TWG Tea將奢華的茶飲升華為令人驚嘆的嗅覺體驗，打破了香水與茶香之間的界限，與一個秘密的法國香水品牌合作設計與調(diào)配。同年，還推出了標志性的蘭花茶壺，采用生動的色彩和前衛(wèi)的金屬色調(diào)，為經(jīng)典的茶具增添了幾分現(xiàn)代感，更體現(xiàn)了高定時裝世界的設計感。

今年，我們已經(jīng)將業(yè)務擴展到全球最大的兩個飲茶市場——印度和英國。

《國際公關》:為何會選擇在新加坡創(chuàng)建公司，而非具有悠久茶文化的中國？

Maranda Barnes：憑借地理位置的優(yōu)勢，新加坡一直扮演世界貿(mào)易港口的重要角色，從19世紀開始，就奠定了其作為茶交易樞紐的獨特地位。而且，正因為新加坡不是茶葉的原產(chǎn)地，提到新加坡，大家就不會只局限地想到某種茶。選擇這樣一個地方作為品牌創(chuàng)建地，反而賦予了品牌更多的可能性，契合了我們在全球范圍為顧客采集和甄選優(yōu)質(zhì)茶葉的愿景。所以，我們一直傳達的都是，TWG Tea是一個全球品牌，并不隸屬于任何特定的茶葉傳統(tǒng)，而是展示來自世界上每個茶葉生產(chǎn)國的最優(yōu)品質(zhì)的茶，包括新西蘭、印度、肯尼亞和巴西等國家。

《國際公關》:品牌為何會將自身定位于奢飾品，在價格和品牌形象方面有怎樣的考量？

Maranda Barnes：從我們?yōu)槿蛳M者創(chuàng)立TWG Tea的第一天起，就已經(jīng)將該品牌定義為奢華茗茶品牌。從2008年創(chuàng)立到如今，已經(jīng)有十年時間，能夠成為一個以當代茗茶文化鑒賞而聞名的新加坡品牌，我們十分自豪。如今，消費者認為TWG Tea是一家提供奢華茗茶、且價格合理、遍布全球的茗茶館。與此同時，TWG Tea也致力于為世界各地的茗茶愛好者提供世界最佳品質(zhì)的茗茶、與茗茶相關的挑選、沖泡準備以及茗茶服務等等。

《國際公關》:TWG Tea始終堅持與時尚緊密結(jié)合的出發(fā)點是什么？

Maranda Barnes：TWG Tea通過保持茗茶品質(zhì)與對時尚的不斷追求，使自己與其他的茶品牌區(qū)別開來。多次尋訪世界各地的旅行，給我們研發(fā)新品提供非常多的啟迪，包括色彩、氣味、體驗、材質(zhì)等細節(jié)，在產(chǎn)品外觀設計、命名和詮釋茶品等方面，也給了我們創(chuàng)造的靈感，從而引領茶飲品鑒的潮流，增加消費者不同凡響的體驗。

《國際公關》:相比較同類競爭對手，TWG Tea在哪方面最具優(yōu)勢？

Maranda Barnes：一直以來，TWG Tea都提供全球范圍內(nèi)品類最豐富的茗茶選擇，擁有來自全球46個茶葉產(chǎn)區(qū)，超過800種的全葉茶、單品茶和獨家調(diào)配茶。塔哈·布科迪是TWG Tea的共同創(chuàng)辦人、總裁兼首席執(zhí)行官，他與世界各地的茶葉種植者建立了獨特的合作關系，以確保TWG Tea 能夠在第一時間獲得世界上最好的茶園和著名花園中的獨家優(yōu)質(zhì)茗茶。同時，我們還通過不斷創(chuàng)新的加工方法，打造出對現(xiàn)代飲茶者更具有吸引力的創(chuàng)新茗茶。茗茶原材料的豐富性和優(yōu)越性，以及不斷的創(chuàng)新，都是TWG Tea的突出優(yōu)勢。

《國際公關》:您曾經(jīng)撰寫過幾本關于TWG Tea茶書，并編纂了《Inside TWG Tea》一書，能否總結(jié)一下其中的精彩觀點。

Maranda Barnes：TWG Tea茶之書的第一版于2011年出版，我花了4年時間來研究茶葉的博大精深，同時也囊括了我多年的職業(yè)趣聞軼事。第二版于2015年出版，它逐漸成為TWG Tea鑒賞家以及品牌客戶的寶庫，能夠從中了解更多關于TWG Tea的單品茶、精品茶以及獨家調(diào)配茶的信息?！禝nside TWG Tea》于2018年出版，其中包含了TWG Tea品牌成立十年來值得紀念的經(jīng)典時刻。這本書展現(xiàn)了TWG Tea旗艦茗茶系列的創(chuàng)作靈感，從高級定制系列（Haute Couture Tea Collection?）里的銀月綠茶（Silver Moon Tea），到特色茶具設計系列、以茶入饗的品鑒理念以及產(chǎn)品的多元創(chuàng)新。它同樣也是一次屬于TWG Tea縱貫東西的發(fā)現(xiàn)之旅，其中展示了TWG Tea在世界各地的沙龍及精品店。

《國際公關》:在TWG Tea十周年之際，請介紹一下品牌未來會有哪些新的突破，包括產(chǎn)品和營銷兩方面。

Maranda Barnes：值此十周年之際，我們的征程才剛剛開始！TWG Tea在建立內(nèi)部基礎設施方面投入了大量資金，以維持甚至超過目前的擴張速度，最終推出了去年的TWG Tea茶學院，和全新的全渠道電子商務/移動商務平臺以及會員計劃。同時，公司也在不斷擴大品牌影響力，并擴展到中國、歐洲和北美等更廣闊的茶飲市場。

《國際公關》:您個人最喜歡的是哪款茶？推薦理由是什么？

Maranda Barnes：其實，我并沒有最喜愛的茶款，都是依心情或是時間等因素來挑選茗茶。但是，我確實有幾款特別喜愛的茶，像是紐西蘭的茅利之春，它散發(fā)出一種令人上癮的豐富香氣，如同未燃燒過的煙草一般迷人；而當濃郁的藍茶注入口中時，所散發(fā)的木質(zhì)香與青草香氣會停留在舌尖上久久不退；另一個特別的茶款是，位于尼泊爾邊界的百年茶園所栽種的麗吉雅茶園FTGFOP1，這個美麗的邊境專門產(chǎn)出木瓜、芒果和榛果等天然果物。

《國際公關》:工作如此繁忙，您為何還會致力于推動女性事業(yè)，在這個過程中是否遇到過哪些困難？

Maranda Barnes：在這十年的經(jīng)營期間，無論是與朋友相聚還是外出散步，我很難擁有完全屬于自己的時間，無時無刻都在工作。所以，找到工作、家庭和自我之間的平衡是非常重要的。在家時，我會盡量減少談論工作的時間，與家人在晚餐前打幾場乒乓球比賽，既能帶給我們歡樂，同時也能減少工作帶來的壓力。

但是，作為聯(lián)合國婦女署新加坡分會的成員，我一直努力支持性別平等，并帶領TWG Tea參加了2015年和2016年的聯(lián)合國婦女聯(lián)合會晚宴，從而給予我靈感，打造出了秘密花園之茶，其收益均捐贈給新加坡聯(lián)合國婦女委員會。

而且，我們發(fā)現(xiàn)除工作場所外，女性在世界各地的社區(qū)中仍然不具有充分獨立的話語權。在TWG Tea，我們致力于改變這一點，以培養(yǎng)發(fā)展充滿包容性與多樣性的公司文化為榮，從各方面體現(xiàn)跨越性別界限的多樣性，并為所有員工提供平等的職業(yè)發(fā)展機會。事實上，TWG Tea在新加坡和北亞的員工中有49%是女性，而在中國地區(qū)，所有主要管理職位都閃耀著這些精英女性的光芒！