哲理的故事:
在手機(jī)端發(fā)達(dá)的今天,我們經(jīng)常能看到一些半收費(fèi)(即不付費(fèi)也能繼續(xù)使用)性質(zhì)的應(yīng)用APP。它們通常會有這樣一種活動:第一次充值一元,即可獲得豐厚獎勵。這些一元充值的獎勵非常誘人,讓人一看就覺得自己賺到了。然而,這種看似賺到的活動卻是個(gè)巨大的陷阱。
美國社會心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們把一群喜歡玩手機(jī)的人分為兩組,并為他們都下載了一款半收費(fèi)APP,其中不同之處在于,第一組的APP頁面上添加了“充值一元送大禮”的標(biāo)志,而另一組卻沒有。三個(gè)月后,實(shí)驗(yàn)得出結(jié)果,有“一元送大禮”標(biāo)志的那組,在APP中投入的錢是沒有標(biāo)志那組的五倍。這到底是怎么回事呢?
在社會心理學(xué)中,有一條名為“滑坡效應(yīng)”的定理,即你不站在滑坡上,便不會發(fā)生任何事;但只要一站上去,無論人是位于坡的哪一段,都會不斷往下滑。第一組正是陷入了商家設(shè)計(jì)的“滑坡效應(yīng)”。
別看只有區(qū)區(qū)一元錢,數(shù)量雖然小到可以忽略,可恰恰是這一元錢,便成功地將用戶推上了滑坡,讓用戶心甘情愿地把更多錢投入進(jìn)來。
一個(gè)半收費(fèi)的APP,總會有用戶因?yàn)椴僮鞑皇煜?、充值手段不方便、不想充值等拒絕付費(fèi)。這時(shí),一元充值就像是一根撬棍,撬開用戶的內(nèi)心,讓人有“原來充值也很方便、這個(gè)軟件我很熟悉”的感覺。在陌生感消除后,用戶繼續(xù)充值便不再有心理負(fù)擔(dān),也就造成了經(jīng)常會看到“某人在某APP上投入了上萬元”的新聞。
反觀第二組,因?yàn)闆]有一把撬棍直截了當(dāng)?shù)厍碎_他們的心,所以大部分人仍然能堅(jiān)持在APP上不花一分錢的原則。這就像一個(gè)裝滿水的袋子,如果不去戳破,水是不會漏出來的;可一旦袋子被戳破了,那么袋子中的水就會止不住地往外涌。(紅豆粥)
故事的哲理:
商場如同賭場。相通之處在于,商場和賭場都是讓目標(biāo)客戶在不經(jīng)意的付出中難以自拔。而在不經(jīng)意的背后,則是亙古不變的人性。