淺析信息技術(shù)在人事考試工作中的應(yīng)用

趙麗艷

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淺析信息技術(shù)在人事考試工作中的應(yīng)用

趙麗艷

鎮(zhèn)江市人事考試考工中心，江蘇 鎮(zhèn)江 212000

信息技術(shù)的不斷發(fā)展及成熟，使其被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)中。信息技術(shù)在人事考試工作中的應(yīng)用，不但提高了人事考試工作的效率，而且進(jìn)一步保證了人事考試的科學(xué)和公平、公正。先對(duì)信息技術(shù)在人事考試中應(yīng)用的積極意義進(jìn)行了分析，然后就存在的問(wèn)題提出了相應(yīng)策略，最后指出了信息化在人事考試工作上的應(yīng)用可以有更廣闊的前景。

信息技術(shù)；人事考試；應(yīng)用

在時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，隨著信息技術(shù)在人事考試中的廣泛應(yīng)用，人事考試工作的形式也不斷地發(fā)生著改變，不僅打破了傳統(tǒng)人事考試工作的模式，而且也加強(qiáng)了人事考試工作中的監(jiān)督。至此，不但提高了人事考試工作的效率，還為人事考試工作的科學(xué)性和公平、公正打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代人事考試工作的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

1 信息技術(shù)在人事考試工作中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

人事考試工作是以人事考試業(yè)務(wù)為核心，按其流程通常可以分為前期、中期和后期工作。本文就以這三個(gè)時(shí)期為分界點(diǎn)，簡(jiǎn)單分析信息技術(shù)在人事考試工作中應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義。

1.1 信息技術(shù)在人事考試前期工作中的應(yīng)用

就目前市級(jí)考試中心而言，信息技術(shù)在前期的應(yīng)用主要包括微信、網(wǎng)站、網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)和試卷保密倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控四個(gè)方面。

微信和網(wǎng)站的推廣，保證了考試信息發(fā)布的時(shí)效性和廣泛性。傳統(tǒng)人事考試信息的發(fā)布，以紙質(zhì)文件為傳輸媒介。上級(jí)部門下達(dá)的考試通知，需經(jīng)過(guò)各管理部門簽發(fā)蓋章，印制后再往下級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)。此過(guò)程不僅會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而且常常會(huì)出現(xiàn)信息延誤，耽誤了報(bào)考人員的報(bào)名，影響了人事考試工作的開(kāi)展。信息技術(shù)在人事考試工作中的推廣，解決了傳統(tǒng)模式中的弊端。考試的相關(guān)信息可以及時(shí)發(fā)布，只要報(bào)考人員登錄網(wǎng)站查看，便可一目了然，打破了時(shí)間和空間的局限，尤其是微信的開(kāi)通使用，已從報(bào)考人員主動(dòng)關(guān)注某項(xiàng)考試轉(zhuǎn)化成被動(dòng)接收關(guān)注多種考試信息，既可以提醒部分因工作繁忙而要錯(cuò)過(guò)報(bào)名的報(bào)考人員，又可以提點(diǎn)報(bào)考人員拓展知識(shí)面的考試有哪些。

網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)的使用，優(yōu)化了考試報(bào)名的流程。傳統(tǒng)的人事考試中，報(bào)考人員報(bào)名、資格審核、繳費(fèi)、準(zhǔn)考證領(lǐng)取等過(guò)程往往都需要親自前往考試機(jī)構(gòu)辦理，需往返多次花費(fèi)大量的時(shí)間。個(gè)人信息的采集都是現(xiàn)場(chǎng)登記，后期由考試機(jī)構(gòu)工作人員錄入整理，不僅效率低下，而且容易出錯(cuò)。另一方面，人事考試大多針對(duì)的是在職人員，考生地域分布又較廣泛，很多人工作繁忙很難在平常工作日抽出時(shí)間到考試機(jī)構(gòu)辦理報(bào)名手續(xù)，以至于很多人因此錯(cuò)過(guò)報(bào)名，也錯(cuò)過(guò)一些好的考試機(jī)會(huì)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人事考試報(bào)名工作中引入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，完美解決了以上問(wèn)題。報(bào)考人員只要有計(jì)算機(jī)、有網(wǎng)絡(luò)，就可以在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)任意地點(diǎn)隨時(shí)報(bào)名、繳費(fèi)、打印準(zhǔn)考證，不再受考試機(jī)構(gòu)地點(diǎn)和工作時(shí)間的限制；同時(shí)也免去了考試機(jī)構(gòu)工作人員后期錄入報(bào)考人員信息的工作，體現(xiàn)了“以人為本”的工作理念。

試卷保密倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控的應(yīng)用，提高了人事考試工作的安全性。眾所周知，試卷在考試開(kāi)始前屬于絕密資料，也是不法分子覬覦的目標(biāo)。試卷保密倉(cāng)庫(kù)中監(jiān)控和聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的應(yīng)用，使試卷24小時(shí)處于不間斷監(jiān)控中，有外來(lái)非法入侵之時(shí)，直接自動(dòng)撥打“110”報(bào)警電話，并發(fā)出警報(bào)聲，保證了試卷的安全，嚴(yán)肅了考風(fēng)考紀(jì)，提高了考試的公平、公正。

1.2 信息技術(shù)在人事考試中期工作中的應(yīng)用

對(duì)于目前廣泛使用的紙質(zhì)化考試而言，信息技術(shù)在人事考試中期工作中的應(yīng)用主要包括考務(wù)系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)、考場(chǎng)顯示屏、考場(chǎng)監(jiān)控、無(wú)線屏蔽設(shè)備、無(wú)紙化考試和面試評(píng)分系統(tǒng)。

考務(wù)系統(tǒng)的使用，提高了考務(wù)工作的效率。在以往的考試中，考場(chǎng)編制和準(zhǔn)考證編排完全靠人工完成，往往會(huì)出現(xiàn)漏排報(bào)考人員、編排不合理等情況，后期還需要花費(fèi)大量時(shí)間去校對(duì)，完全無(wú)誤后再通知報(bào)考人員到考試機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。但自從應(yīng)用信息技術(shù)后，這些已不再是難題。軟件系統(tǒng)可以根據(jù)需要隨意編排考場(chǎng)和準(zhǔn)考證信息，不易出錯(cuò)，報(bào)考人員也可以網(wǎng)上直接打印，不再需要來(lái)回奔波。

語(yǔ)音系統(tǒng)的使用，使考試開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間更準(zhǔn)確，考場(chǎng)規(guī)則的宣讀更清晰。以往的考試中，考試開(kāi)始和結(jié)束的信號(hào)依賴負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作人員的手表，可能存在誤差，而語(yǔ)音系統(tǒng)中的時(shí)間信號(hào)完全取自更精確的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間；考場(chǎng)規(guī)則和考試注意事項(xiàng)的宣讀依賴監(jiān)考老師，監(jiān)考老師普通話水平可能參差不齊，會(huì)影響考生對(duì)某些條款的理解，造成無(wú)意識(shí)的違紀(jì)之類的現(xiàn)象。通過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng)播放提前錄制的考場(chǎng)規(guī)則和注意事項(xiàng)等，可以清晰無(wú)誤地將信息傳達(dá)給考生。

考場(chǎng)顯示屏可以準(zhǔn)確顯示考試科目、考試時(shí)間、準(zhǔn)考證起止號(hào)等信息，便于報(bào)考人員核對(duì)考試信息；教室內(nèi)的顯示屏醒目顯示當(dāng)前時(shí)間和考場(chǎng)警示語(yǔ)，給考生提醒。這些文字內(nèi)容的顯示，相對(duì)于傳統(tǒng)的人工打印和張貼，不但節(jié)省了人力和財(cái)力，還整潔美觀。

考場(chǎng)監(jiān)控和無(wú)線屏蔽設(shè)備在防范考試作弊上起到了無(wú)與倫比的作用。傳統(tǒng)的作弊方式無(wú)非是夾帶、抄襲和替考，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多新型通信設(shè)備和傳輸設(shè)備也被越來(lái)越多地運(yùn)用到考試作弊中，使得考試作弊更加專業(yè)化，也更隱蔽，加大了防范作弊的難度。

這就不但要求監(jiān)考教師要有高度的責(zé)任心，還要正視考場(chǎng)監(jiān)控和無(wú)線屏蔽設(shè)備在考場(chǎng)監(jiān)控中的重要作用。一方面利用無(wú)線屏蔽設(shè)備屏蔽來(lái)壓制無(wú)線通信信號(hào)；另一方面利用視頻監(jiān)控技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像，狠抓應(yīng)考人員考場(chǎng)作弊行為，保證人事考試的公平公正。

相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)化考試而言，信息技術(shù)在無(wú)紙化考試的應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)更突出。紙質(zhì)化考試除了要命制試題和印刷試卷外，還要安排考場(chǎng)、監(jiān)考、收集試卷和人工閱卷，這是一個(gè)復(fù)雜而又容易出錯(cuò)的過(guò)程。無(wú)紙化考試是傳統(tǒng)考場(chǎng)的延伸，利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)考試過(guò)程，具有超強(qiáng)的防舞弊功能和靈活的試卷構(gòu)造方式，判分統(tǒng)分更準(zhǔn)確，既簡(jiǎn)化了考務(wù)工作，又提高了效率。

面試評(píng)分系統(tǒng)的使用是信息技術(shù)在人事考試面試工作中的一個(gè)典型應(yīng)用。面試評(píng)分系統(tǒng)從根本上保證了面試全過(guò)程的零差錯(cuò)?？脊倥c考生的雙抽簽均按規(guī)律由面試評(píng)分系統(tǒng)隨機(jī)生成，不再存在“走關(guān)系”“人情分”等現(xiàn)象；考生面試時(shí)長(zhǎng)的記錄、成績(jī)的計(jì)算、排序均有面試評(píng)分系統(tǒng)完成，避免手工計(jì)時(shí)計(jì)分的誤差；考生面試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)打印發(fā)放，提高人事考試公信力；考官評(píng)分詳細(xì)數(shù)據(jù)在服務(wù)器上可實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)一步保證了人事考試公平公正。

1.3 信息技術(shù)在人事考試后期工作中的應(yīng)用

人事考試后期主要工作是閱卷和成績(jī)發(fā)布。由于人事考試工作涉及面較廣，因此筆試環(huán)節(jié)通常包含客觀題和主觀題，其中客觀題主要包括單選題、多選題和判斷題；主觀題主要包括簡(jiǎn)答題、論述題及案例分析題等。傳統(tǒng)的人工閱卷方式不但工作量大，而且流程也較煩瑣，并且還會(huì)因?yàn)椴患?xì)心出現(xiàn)閱卷錯(cuò)誤等問(wèn)題。隨著信息技術(shù)在人事考試工作中的推廣應(yīng)用，閱卷工作得到了極大的簡(jiǎn)化，所有的客觀題都可以通過(guò)專用掃卡機(jī)進(jìn)行閱卷評(píng)分，極大地縮短了閱卷時(shí)間，提高了閱卷效率，還能減少人為因素造成的誤差。主觀題也可以通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助閱卷。閱卷教師只看到試題圖片，看不到考生信息和考場(chǎng)信息，且可采用多評(píng)的方式來(lái)保證閱卷的公平公正。在閱卷的過(guò)程中，采用信息技術(shù)手段對(duì)閱卷過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，進(jìn)一步確保閱卷的公平、公正。此外，閱卷的信息化，不僅確保了閱卷的質(zhì)量，而且能有效地統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤檢測(cè)考生的成績(jī)，免去了后期大量的數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析工作，降低了考試成本。

2 信息技術(shù)在人事考試工作應(yīng)用中存在的問(wèn)題

2.1 管理員技術(shù)薄弱

不可否認(rèn)，信息技術(shù)在人事考試中的普及應(yīng)用，給工作帶來(lái)了極大的便利，顯著提高了工作效率，但不可忽視的另一個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)病毒及黑客侵入損害計(jì)算機(jī)的現(xiàn)象也層出不窮。這些防不勝防的問(wèn)題給我們的工作帶來(lái)了諸多煩惱，而人事考試機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)管理員往往非專業(yè)人員且身兼數(shù)職，對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的面可能了解較廣，但深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，出現(xiàn)此類現(xiàn)象只能依靠專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司和軟件公司來(lái)解決，在事件的處理上不能做到及時(shí)有效。

2.2 工作人員安全意識(shí)不強(qiáng)

人事考試工作因涉及報(bào)考人員的很多個(gè)人信息，大多較為隱秘，且與他們的切身利益相關(guān)?？荚嚈C(jī)構(gòu)工作人員在日常工作中，系統(tǒng)賬號(hào)密碼不注意保密、工作用計(jì)算機(jī)不鎖屏、報(bào)考資料隨意堆放、資格證書任意擺放都會(huì)造成報(bào)考人員信息的泄露，難以保證人事考試報(bào)考人員信息的安全[1]。

2.3 政策因素的阻撓

信息技術(shù)在人事考試中的應(yīng)用極大地方便了人事考試工作的報(bào)名問(wèn)題，但在實(shí)際應(yīng)用中，在網(wǎng)絡(luò)上審核報(bào)考人員的條件及考試資格也會(huì)遇到一些問(wèn)題?，F(xiàn)行的一些政策因素和失信問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)審核的真實(shí)性造成了一定的影響。要想完善網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)絡(luò)審核，就必須健全社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制和現(xiàn)行相關(guān)政策，并且信息技術(shù)要與政策同步。此外，人事考試的眾多考試項(xiàng)目由各主管局管理。目前網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)平臺(tái)較多，各自為營(yíng)，沒(méi)有深度融合，不利于信息技術(shù)在人事考試中的進(jìn)一步應(yīng)用。

2.4 制度不夠完善

對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用所面臨威脅的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有形成一個(gè)合理的安全方針和制度來(lái)指導(dǎo)和約束信息技術(shù)應(yīng)用的安全管理工作。這表現(xiàn)為缺乏完整的管理制度（如應(yīng)急預(yù)案、臺(tái)賬制度），缺乏對(duì)工作人員進(jìn)行必要的安全法律法規(guī)和防范安全風(fēng)險(xiǎn)的教育和培訓(xùn)。目前，服務(wù)器的操作、報(bào)名系統(tǒng)平臺(tái)的登錄較隨意，設(shè)備的供電和網(wǎng)絡(luò)保障不完善。

3 促進(jìn)信息技術(shù)在人事考試工作中應(yīng)用的對(duì)策

3.1 完善工作制度

加強(qiáng)信息技術(shù)在人事考試中的應(yīng)用，就要完善其工作機(jī)制。一是要成立專門的信息技術(shù)工作小組，明確小組成員的工作，并且責(zé)任到人；二是完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)和所有工作人員的警示安全教育；三是制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和臺(tái)賬制度，做到有備無(wú)患，所有操作都有據(jù)可尋；四是加大對(duì)信息公開(kāi)的管理力度，做到嚴(yán)格把關(guān)，確保人事考試工作的信息安全。

3.2 加強(qiáng)宣傳推廣

廣泛宣傳信息技術(shù)在人事考試工作中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)會(huì)直接影響信息技術(shù)在人事考試工作中的普及程度。宣傳推廣工作做得越好，人事考試的信息普及程度越高，也會(huì)進(jìn)一步提高工作效率；反之亦然。對(duì)人事考試工作及時(shí)到位的宣傳推廣，可以極大地方便報(bào)考人員對(duì)人事考試工作進(jìn)程的把握。當(dāng)然，宣傳推廣工作不但包括考試報(bào)名及相關(guān)文件，還包括對(duì)人事考試基地中先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備在反作弊維護(hù)考試公平公正上的巨大作用，讓人們都知道，信息技術(shù)在人事考試工作中發(fā)揮的作用是無(wú)可比擬的。

3.3 加大各方面的投入

由于人事考試實(shí)行的是政策性收費(fèi)，相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，因此加強(qiáng)資金的投入是十分必要的。不僅包括資金的投入，還應(yīng)包括物力以及人力資源的有效配置，進(jìn)而全面提高考試管理的技術(shù)含量。比如，給考試管理機(jī)構(gòu)配備專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理人員，加強(qiáng)人事考試基地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等[2]。

4 信息技術(shù)在人事考試工作中的進(jìn)一步應(yīng)用

4.1 反作弊方面的應(yīng)用

人事考試的作弊手段由傳統(tǒng)的夾帶、抄襲等方式逐漸發(fā)展成使用通信工具、隱形耳機(jī)傳送答案，利用作弊筆、作弊眼鏡抄襲答案及替考等方式。為了防止作弊行為的發(fā)生，考試機(jī)構(gòu)提出了一系列措施，如加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)、健全考務(wù)制度、依法嚴(yán)懲作弊者，使用無(wú)線屏蔽設(shè)備、短波信號(hào)壓制設(shè)備、無(wú)線電檢測(cè)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。這些措施對(duì)防止普通作弊行為確實(shí)起到了一定作用，但對(duì)于替考現(xiàn)象很多時(shí)候卻無(wú)用武之地。目前替考行為的發(fā)現(xiàn)往往依賴于監(jiān)考教師的細(xì)心觀察。設(shè)想以后在每個(gè)考場(chǎng)外安裝指靜脈識(shí)別系統(tǒng)或者是人臉識(shí)別設(shè)備，報(bào)考人員考試入場(chǎng)環(huán)節(jié)不再是簡(jiǎn)單的紙質(zhì)簽到表上照片的校對(duì)，那時(shí)替考現(xiàn)象將大大減少。

4.2 無(wú)線充電技術(shù)的應(yīng)用

面試評(píng)分系統(tǒng)在面試工作中的應(yīng)用極大地提高了工作效率，避免了煩瑣的人工抽簽、計(jì)算等工作，減少了人工錯(cuò)誤的發(fā)生。但目前每套面試評(píng)分系統(tǒng)均會(huì)配備1臺(tái)計(jì)算機(jī)、1臺(tái)打印機(jī)、1臺(tái)路由器、7臺(tái)平板電腦和若干個(gè)接線板。由于各個(gè)設(shè)備都需有電源才能工作，因此可以看到面試室里各種接線縱橫交錯(cuò)，既容易被人絆到，影響設(shè)備工作，又不美觀。如果將無(wú)線充電技術(shù)應(yīng)用到面試評(píng)分系統(tǒng)中，就將完美地解決以上問(wèn)題。只需要一個(gè)充電底座和一臺(tái)發(fā)射器即可，所有設(shè)備將能有條不紊地工作[3]。

5 結(jié)語(yǔ)

人事考試工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而且復(fù)雜的任務(wù)，加快信息化在人事考試工作中的應(yīng)用是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。這就要求人事考試機(jī)構(gòu)除了按照科學(xué)的方法進(jìn)行管理之外，還應(yīng)完善考試網(wǎng)站、人事考試基地等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，建設(shè)真正和諧的考試環(huán)境。新時(shí)期，人事考試工作的責(zé)任就是提高管理意識(shí)，使人事考試工作能夠和信息技術(shù)有效結(jié)合起來(lái)，保證人事考試工作的可持續(xù)發(fā)展。

[1]趙雪賓. 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在人事考試工作中的應(yīng)用研究[J]. 黑龍江科學(xué)，2016，7（17）：102-103.

[2]王輝. 信息技術(shù)在人事考試工作中的作用[J]. 電子技術(shù)與軟件工程，2014（8）：239.

[3]張震云. 論人事考試的人性化管理[J]. 人才開(kāi)發(fā)，2009（5）：9-12.

Analysis on the Application of Information Technology in Personnel Examination

Zhao Liyan

Zhenjiang Personnel Examination and Examination Center, Jiangsu Zhenjiang 212000

The continuous development and maturity of information technology has made it widely used in all walks of life. The application of information technology in the personnel examination work not only improves the efficiency of the personnel examination work, but also further ensures the science, fairness and justice of the personnel examination. Firstly, it analyzes the positive significance of the application of information technology in the personnel examination, and then puts forward corresponding strategies for the existing problems. Finally, it points out that the application of informatization in the personnel examination can have a broader prospect.

information technology; personnel examination; application

TP399

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