淺談社會(huì)化閱讀環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

孫雪瑩

【摘 要】近年來，社會(huì)化閱讀發(fā)展迅速，給高校圖書館帶來沖擊。本文通過分析社會(huì)化閱讀的優(yōu)缺點(diǎn)和高校圖書館的現(xiàn)狀，針對高校圖書館服務(wù)存在的問題，提出相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)化閱讀；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號： G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）17-0168-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.17.084

【Abstract】In recent years，the rapid development of socialized reading has brought shocks to university libraries. This article analyzes the advantages and disadvantages of socialized reading and the status quo of university libraries， and proposes corresponding countermeasures for the problems existing in university library services.

【Key words】Socialized reading；University library；Service innovation

不論社會(huì)如何快速發(fā)展，閱讀始終是人們生活中不可或缺的一部分，圖書館也一直是人們心中神圣的知識(shí)殿堂。對在校師生而言，圖書館的重要性更是不言而喻。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和各類移動(dòng)智能設(shè)備的發(fā)展，各類社會(huì)化閱讀APP應(yīng)運(yùn)而生，閱讀方式有了一定的變化，也對傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生了一定的沖擊，高校圖書館也不例外。

1 社會(huì)化閱讀的概念及特點(diǎn)

社會(huì)化閱讀是網(wǎng)絡(luò)社交和數(shù)字化文本發(fā)展的產(chǎn)物。張?jiān)频萚1]認(rèn)為，社會(huì)化閱讀是用戶基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境參與互動(dòng)、分享和交流的新興閱讀方式。李武等[1]認(rèn)為社會(huì)化閱讀是一種借助閱讀社區(qū)或者閱讀平臺(tái)開展的數(shù)字閱讀活動(dòng)。畢秋敏等[3]認(rèn)為，社會(huì)化閱讀是一種以內(nèi)容為核心，以社交關(guān)系為紐帶，注重分享、交流和互動(dòng)的移動(dòng)閱讀新模式。簡而言之，我們可以認(rèn)為，社會(huì)化閱讀是一種可以通過社交關(guān)系進(jìn)行交流和分享的移動(dòng)閱讀模式。

2018年4月18日，中國新聞出版研究院發(fā)布第十五次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告，報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，2017年我國成年國民人均電子書閱讀量為3.12本網(wǎng)絡(luò)在線閱讀接觸率為59.7%，手機(jī)閱讀接觸率為71.0%，有63.4%的成年人使用過微信讀書?？梢姡鐣?huì)化閱讀已經(jīng)悄然進(jìn)入大多數(shù)人的生活。

1.1 社會(huì)化閱讀的優(yōu)點(diǎn)

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書閱讀相比，社會(huì)化閱讀具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）閱讀便捷。社會(huì)化閱讀絕大多數(shù)都是基于移動(dòng)設(shè)備的，最常用的移動(dòng)設(shè)備便是手機(jī)和平板電腦。手機(jī)不但是這個(gè)時(shí)代人們出行的必需品，甚至有不少人會(huì)因?yàn)椴粠謾C(jī)出門而感到不安和焦慮。而平板電腦也因其大屏、便攜的特點(diǎn)，成為人們樂意隨身攜帶的娛樂工具。社會(huì)化閱讀的方式可以告別笨重的紙質(zhì)書，利用移動(dòng)智能設(shè)備上的閱讀APP便可進(jìn)行越惡毒。由于時(shí)代發(fā)展迅速，能夠安靜下來閱讀的時(shí)間較少，利用移動(dòng)智能設(shè)備進(jìn)行閱讀，可以讓人們能更有效的利用碎片化的時(shí)間。據(jù)《第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年12月手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶量已達(dá)34352萬人，占手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)的45.6%[4]。

（2）降低了閱讀門檻。社會(huì)化閱讀沒有身份的限制，可以更加省時(shí)省力地找到自己需要的圖書，且電子書的價(jià)格普遍低于紙質(zhì)書，降低了獲取成本。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，閱讀時(shí)可以更加快捷地查詢不認(rèn)識(shí)的字詞，社會(huì)化閱讀中其他讀者發(fā)布的評論和筆記也可能在一定程度上幫助讀者理解所讀內(nèi)容的背景或意義，從而降低了對閱讀者文化水平的要求。

（3）更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。從內(nèi)容來看，社會(huì)化閱讀APP都具有個(gè)性化推薦功能，利用用戶的閱讀歷史和已有的個(gè)人信息，通過一定的算法，推薦給用戶更多可能感興趣的圖書。同時(shí)，社會(huì)化閱讀也會(huì)提供好友公開的閱讀信息，也可以從好友的閱讀情況中找到用戶可能感興趣的圖書，這種方式也減少了“信息繭房”帶來的負(fù)面影響。這兩種互補(bǔ)的推薦功能讓用戶在想閱讀而不確定書目時(shí)減少了思考成本。從形式上來看，社會(huì)化閱讀APP可以根據(jù)自己的喜好和需求設(shè)置字體、字體大小和背景顏色，更能滿足讀者的個(gè)性化需求。

（4）趣味性強(qiáng)。社會(huì)化閱讀的社交屬性增強(qiáng)了閱讀過程的趣味性。以微信讀書為例，通過分享、評論和閱讀筆記進(jìn)行交流，增強(qiáng)了互動(dòng)性和參與感，好友閱讀排行榜可以對用戶的閱讀行為進(jìn)行激勵(lì)，用閱讀時(shí)長兌換書幣進(jìn)一步刺激用戶參與閱讀，也有利于用戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

1.2 社會(huì)化閱讀的缺點(diǎn)

盡管如此，社會(huì)化閱讀也帶來了一些問題：

（1）信息質(zhì)量參差不齊。社會(huì)化閱讀中涉及到的內(nèi)容可以分為圖書內(nèi)容和用戶生成內(nèi)容兩部分。閱讀APP提供的圖書包羅萬象，內(nèi)容質(zhì)量差距極大，大量閱讀低質(zhì)量的圖書無益于提高用戶的閱讀素養(yǎng)。而用戶生成內(nèi)容更加多樣，信息質(zhì)量更加難以把控，用戶需要花費(fèi)更多的時(shí)間來甄別信息。

（2）碎片化閱讀和淺閱讀導(dǎo)致缺乏耐心和思考。社會(huì)化閱讀可以更好地適應(yīng)快節(jié)奏的生活，提高人們碎片化時(shí)間的利用率，但也帶來了心浮氣躁的問題。不同于系統(tǒng)性閱讀，碎片化閱讀往往難以在短時(shí)間內(nèi)完成一本書的閱讀，再加上閱讀時(shí)間零散且有限，社會(huì)化閱讀通常是一目十行的進(jìn)行，對閱讀內(nèi)容難以形成深入的理解和思考。并且，長期的碎片化閱讀方式會(huì)導(dǎo)致人更加浮躁，專注力降低。

2 高校圖書館的現(xiàn)狀

高校圖書館是高校進(jìn)行閱讀推廣、提升學(xué)生文化素養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以大學(xué)生為主的高校圖書館讀者對移動(dòng)智能設(shè)備和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有著更強(qiáng)的適應(yīng)性和依賴性，社會(huì)化閱讀更符合大學(xué)生的生活方式和閱讀習(xí)慣，高校圖書館館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量有所下降不可避免，圖書館的功能也更傾向于自習(xí)室。為了適應(yīng)這些變化，高校圖書館服務(wù)也嘗試著從線下走向線上，電子圖書館、移動(dòng)圖書館、圖書館微信平臺(tái)和微博等都成為高校圖書館服務(wù)方式的一部分。

盡管如此，高校圖書館依然存在著一些問題：首先，受到圖書館空間和經(jīng)費(fèi)的限制，圖書館館藏紙質(zhì)資源有限，不論是數(shù)量、品類還是更新速度，都難以與網(wǎng)絡(luò)資源相匹敵，使得讀者不得不將目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)資源；其次，高校圖書館的作用已不僅是一個(gè)中介，圖書館員的身份也應(yīng)變?yōu)閰f(xié)助師生查找相關(guān)文獻(xiàn)資源、完成科研的合作伙伴，但圖書館相關(guān)工作人員的意識(shí)還沒有完全轉(zhuǎn)變，能力也尚有不足；最后，盡管不少高校圖書館已經(jīng)意識(shí)到與社會(huì)化閱讀等網(wǎng)絡(luò)資源閱讀模式的差距并有心改進(jìn)，但信息服務(wù)模式仍有不足：Xu[5]等對國內(nèi)排名前39的大學(xué)圖書館微信賬號進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大約三分之一的圖書館使用微信作為閱讀推廣和服務(wù)的營銷工具，且大多數(shù)微信平臺(tái)僅實(shí)用最基本的功能；牛琳琳[6]在對浙江省高校圖書館微博賬號進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，圖書館賬號存在辨識(shí)度低、內(nèi)容單一、互動(dòng)效果不佳等問題。

3 社會(huì)化閱讀環(huán)境下高校圖書館服務(wù)提升對策

3.1 提高館藏資源質(zhì)量

于圖書館而言，館藏資源是一切服務(wù)的基礎(chǔ)，館藏資源質(zhì)量直接影響圖書館服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館有它特有的定位和性質(zhì)，它的館藏資源應(yīng)當(dāng)首要考慮教學(xué)和科研的需要，除了種類豐富、更新及時(shí)的專業(yè)類書籍，更應(yīng)保證師生可以獲得國內(nèi)外文獻(xiàn)資源。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮師生校外獲取文獻(xiàn)資源的情況，滿足師生隨時(shí)隨地獲取數(shù)字文獻(xiàn)資源的需求。

3.2 提升管理人員素質(zhì)與技能

社會(huì)化閱讀的便利讓更多師生會(huì)將網(wǎng)絡(luò)信息資源作為首選的信息獲取方式，但對專業(yè)性和學(xué)術(shù)性要求較高的文獻(xiàn)資源，圖書館依然是信息獲取的重要渠道。高校圖書館也漸漸由高校圖書館定位的轉(zhuǎn)變給圖書館員的素質(zhì)和能力提出了新的要求，圖書館員不再是簡單的文獻(xiàn)工作者，而是知識(shí)工作者，不僅需要有情報(bào)的獲取、分析能力，掌握信息工具的使用方法，也要有學(xué)科專長。另外，為了滿足線上信息服務(wù)的需求，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)了解微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，且具備一定的運(yùn)營能力。

3.3 擴(kuò)展圖書館信息服務(wù)

（1）完善閱讀推廣方式。閱讀推廣除了線下進(jìn)行的包括名師導(dǎo)讀、名人推薦、讀書會(huì)等活動(dòng)，也要善于利用線上活動(dòng)，敢于創(chuàng)新。在利用微博、微信等社交媒體進(jìn)行信息推送時(shí)，可以嘗試分組推送。內(nèi)容形式上除了常規(guī)的文字，也可以通過視頻、音頻、圖片等形式進(jìn)行推送，內(nèi)容上善用熱點(diǎn)，推送時(shí)間需要考慮高校學(xué)生的作息習(xí)慣。而移動(dòng)圖書館則可以參考社會(huì)化閱讀APP，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，除了參考讀者的閱讀歷史數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)不同年級進(jìn)行差異化推薦。但是，與社會(huì)化閱讀相區(qū)別，圖書館更應(yīng)該注重閱讀內(nèi)容的質(zhì)量，倡導(dǎo)深閱讀。

（2）建設(shè)閱讀社區(qū)。社會(huì)化閱讀得以迅速發(fā)展，究其原因是滿足了用戶分享與交流的社交需求。圖書館也可以建立閱讀社區(qū)，強(qiáng)化社交功能，增強(qiáng)互動(dòng)性。通過好友間的分享，也可以促使更多學(xué)生愿意參與到閱讀中來，讓用戶可以隨時(shí)分享自己的閱讀體會(huì)，通過讀者間的交流幫助人們建立、更新自己的知識(shí)體系，提高個(gè)人素養(yǎng)。可以設(shè)立一些激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶分享原創(chuàng)內(nèi)容，提高用戶參與意愿，培養(yǎng)用戶的忠誠度。

（3）培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。閱讀的興趣可以是由淺入深的，為了吸引更多讀者，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，在推送閱讀信息時(shí)可以從短文，或是適應(yīng)碎片化閱讀的書摘入手。簡短有趣的書摘遠(yuǎn)比干癟的簡介吸引力大，而書摘的來源既可以是微博、微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自己尋找，也可以來自讀者投稿，既能提高讀者成就感和參與度，也能更有效的進(jìn)行閱讀推廣。

4 結(jié)語

社會(huì)化閱讀順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而產(chǎn)生，而高校圖書館有其特殊的定位和使命。社會(huì)化閱讀給高校圖書館帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了發(fā)展的啟示和方向。高校圖書館服務(wù)應(yīng)順勢而變，揚(yáng)長補(bǔ)短，更好的實(shí)現(xiàn)圖書館在科研和教學(xué)活動(dòng)中的價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張?jiān)?，茆意?高校學(xué)生社會(huì)化閱讀行為調(diào)查分析[J].國家圖書館學(xué)刊，2016，25（2）：77-87.

[2]李武，趙星.大學(xué)生社會(huì)化閱讀APP持續(xù)使用意愿及發(fā)生機(jī)理研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2016，42（1）：52-65

[3]畢秋敏，曾志勇，李明.移動(dòng)閱讀新模式：基于興趣與社交的社會(huì)化閱讀[J].出版發(fā)行研究， 2013（4）：49-52.

[4]CNNIC.第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/P020180305409870339136.pdf.

[5]Xu J，Kang Q， Song Z， et al. Applications of Mobile Social Media：WeChat Among Academic Libraries in China[J].Journal of Academic Librarianship， 2015， 41（1）：21-30.

[6]牛琳琳.高校圖書館微博信息服務(wù)拓展研究——以浙江省高校圖書館新浪微博為例[J].圖書館論壇，2013（5）：104-108.