張明乾（寧夏回族自治區(qū)圖書(shū)館）

1 圖書(shū)館空間再造與功能重組的意義和作用

1.1 圖書(shū)館空間再造與功能重組的意義

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館已經(jīng)從以館藏資源為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)變，未來(lái)的圖書(shū)館發(fā)展依賴于為讀者提供空間的質(zhì)量和服務(wù)的內(nèi)容，因此，做好圖書(shū)館空間規(guī)劃和功能定位意義重大。澳門(mén)大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)（原上海圖書(shū)館館長(zhǎng)）吳建中在《轉(zhuǎn)型與超越：無(wú)所不在的圖書(shū)館》一書(shū)中從“人”“資源”“空間”三要素出發(fā)，突出人在圖書(shū)館的位置，整合全媒體的資源，發(fā)掘圖書(shū)館作為場(chǎng)所的價(jià)值。［1］圖書(shū)館應(yīng)成為溫馨親和、信息通暢的知識(shí)獲取和交流空間，對(duì)圖書(shū)館空間進(jìn)行規(guī)劃，將不同區(qū)域進(jìn)行分隔設(shè)置，對(duì)功能區(qū)重新定位，將一些業(yè)務(wù)功能進(jìn)行歸類(lèi)，使不同類(lèi)型的活動(dòng)可以同時(shí)開(kāi)展，方便更多群體同時(shí)有效利用圖書(shū)館，打造一個(gè)舒適、方便、休閑、功能良好的信息利用、研究與學(xué)習(xí)環(huán)境，才能真正體現(xiàn)出圖書(shū)館空間和資源的價(jià)值。

1.2 圖書(shū)館空間再造與功能重組的作用

通過(guò)對(duì)圖書(shū)館的空間進(jìn)行設(shè)計(jì)和再造，將賦予圖書(shū)館新的活力和能量，空間再造不僅打破了以借閱為中心的傳統(tǒng)格局，創(chuàng)造了以分享為主體的交流空間，而且也促進(jìn)了圖書(shū)館與讀者、社群以及社會(huì)之間的聯(lián)系。［2］空間再造也使得圖書(shū)館改變?cè)械慕M織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提升管理能力和服務(wù)水平，通過(guò)將現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間的結(jié)合，優(yōu)化了圖書(shū)館的文化功能，促進(jìn)圖書(shū)館的知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館以人為本的服務(wù)宗旨。［3］

2 寧夏回族自治區(qū)圖書(shū)館空間再造與功能重組轉(zhuǎn)型的具體實(shí)踐

寧夏回族自治區(qū)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寧夏圖書(shū)館”）新館于2008年建成投入使用，是全區(qū)最大的公共圖書(shū)館，建筑面積3.32萬(wàn)平方米，由于當(dāng)初受設(shè)計(jì)理念和思路的影響，在空間布局上的開(kāi)放型、綜合性、多功能、智能化方面體現(xiàn)不足，閱覽室的設(shè)備、家具和閱讀環(huán)境不夠完善，嚴(yán)重影響到寧夏圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展（見(jiàn)表1）。

表1 2011-2015年期間寧夏圖書(shū)館讀者流量及文獻(xiàn)流通量（提升綜合服務(wù)能力項(xiàng)目前）

2016年，在自治區(qū)黨委、政府和文化廳的支持下，獲撥中央專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行了圖書(shū)館提升綜合服務(wù)能力項(xiàng)目的建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)本館二、三層樓相對(duì)封閉而讀者又比較集中的區(qū)域進(jìn)行改造和裝修，打破了原有封閉的區(qū)域，優(yōu)化了環(huán)境，對(duì)單一滯后的服務(wù)方式進(jìn)行了多元化、個(gè)性化、智能化提升。

2.1 調(diào)整館藏布局

寧夏圖書(shū)館在空間再造時(shí)，采用大開(kāi)間的設(shè)計(jì)，充分利用墻面空間，在各主題圖書(shū)陳列區(qū)設(shè)置閱覽區(qū)，強(qiáng)調(diào)人與書(shū)、人與人之間的互動(dòng)，高度實(shí)現(xiàn)了“隨處有書(shū)、隨處可坐，隨處可閱”的開(kāi)放式服務(wù)，讓讀者進(jìn)入館區(qū)便“坐擁一座書(shū)城”。同時(shí)，在各區(qū)域都設(shè)置了導(dǎo)讀崗位，配置了電腦、圖書(shū)檢索機(jī)、自助借還機(jī)、還書(shū)箱等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了借閱、檢索、咨詢一體化服務(wù)。

2.2 重新規(guī)劃館舍空間及功能室，提供一站式服務(wù)

（1）接待大廳。為了體現(xiàn)圖書(shū)館莊重、典雅、大氣、濃郁的文化氣息，在接待大廳設(shè)計(jì)中，一是充分利用門(mén)廳空間，合理安排門(mén)廳功能，將門(mén)禁、安檢機(jī)、存包柜、導(dǎo)讀臺(tái)、導(dǎo)視牌設(shè)置在接待大廳。二是在接待大廳設(shè)置了辦證處、借還書(shū)處、自助借還機(jī)、大數(shù)據(jù)顯示屏等，方便讀者咨詢、使用，如，通過(guò)可視化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讀者可以了解圖書(shū)館熱門(mén)圖書(shū)借閱排行、讀者借閱排行、每天讀者流量、最新活動(dòng)動(dòng)態(tài)、數(shù)字資源訪問(wèn)排行等信息。三是在讀者進(jìn)入門(mén)廳正對(duì)的墻面上展示了本館館藏裝幀精美并能體現(xiàn)一定文獻(xiàn)價(jià)值的《四庫(kù)全書(shū)》和《續(xù)修四庫(kù)全書(shū)》叢書(shū)，使讀者進(jìn)入館區(qū)就可感受到濃郁的文化氛圍。

（2）寧夏圖書(shū)館少兒館。為了更好地滿足青少年兒童的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館動(dòng)靜區(qū)分的功能，寧夏圖書(shū)館在二樓西南區(qū)域原少兒閱覽室基礎(chǔ)上增加了一樓部分區(qū)域，裝修改造升級(jí)成為寧夏圖書(shū)館少兒館，填補(bǔ)了寧夏地區(qū)無(wú)省級(jí)少兒館的空白。寧夏圖書(shū)館少兒館單開(kāi)出入大門(mén)，設(shè)獨(dú)立門(mén)禁與讀者流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。整個(gè)空間分上下兩層，共計(jì)1,000平方米；加強(qiáng)分層服務(wù)，劃分了一層低幼服務(wù)區(qū)，主要針對(duì)3-7歲低幼群體。在這里除了有閱覽區(qū)外，還設(shè)有活動(dòng)舞臺(tái)，專(zhuān)供舉辦各種閱讀推廣活動(dòng)之用，每逢周末、節(jié)假日，少兒館一層都會(huì)舉辦相關(guān)主題的活動(dòng)。二層為文學(xué)專(zhuān)區(qū)和綜合類(lèi)圖書(shū)專(zhuān)區(qū)，另設(shè)有電子閱覽專(zhuān)區(qū)，專(zhuān)為滿足7-14歲青少年讀者的閱讀需求而設(shè)。整個(gè)少兒館裝飾色彩明艷、氣氛活潑，配置了兒童書(shū)柜、兒童家具，設(shè)有閱覽坐席100余個(gè)，藏書(shū)8萬(wàn)余冊(cè)。

（3）閱讀推廣主題區(qū)。寧夏圖書(shū)館在二樓回廊與中廳設(shè)置了閱讀推廣主題區(qū)，利用閱讀推廣主題區(qū)區(qū)域位置及環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)性的設(shè)置四個(gè)主題鮮明的專(zhuān)題圖書(shū)專(zhuān)架。同時(shí)，充分利用中廳空間，在中廳設(shè)置了自習(xí)席位，可在中廳擇機(jī)舉辦大型讀者服務(wù)活動(dòng)。將南側(cè)沿墻書(shū)架設(shè)置為“讀者薦讀專(zhuān)題”架，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的薦讀圖書(shū)空間，擺放讀者推薦的2-3個(gè)優(yōu)秀出版社出版的圖書(shū)及新購(gòu)圖書(shū)；東側(cè)沿墻書(shū)架設(shè)置為“生活休閑專(zhuān)題”架，擺放讀者感興趣的養(yǎng)生保健、旅游風(fēng)光等方面的書(shū)籍；北側(cè)沿墻書(shū)架設(shè)置為“愛(ài)心交換專(zhuān)題”架，擺放讀者捐贈(zèng)或交換的圖書(shū)；西側(cè)沿墻書(shū)架設(shè)置為“書(shū)畫(huà)攝影專(zhuān)題”架，方便讀者查詢、借閱。該區(qū)域共上架圖書(shū)館21,000余冊(cè)，設(shè)置閱覽席位150余個(gè)。

（4）文化展覽。隨著現(xiàn)代圖書(shū)館功能的拓展、活動(dòng)的多元化，文化展覽工作已經(jīng)成為圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)之一。由于寧夏圖書(shū)館在設(shè)計(jì)之初沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的展廳，只能充分利用館舍建筑的墻體、走廊、中廳等空間，通過(guò)畫(huà)架和KT板做工具，拓展空間來(lái)設(shè)置圍欄展、墻體展、中廳展，以此來(lái)舉辦各種類(lèi)型的文化展覽。同時(shí)，還利用網(wǎng)上展覽不受時(shí)間、空間、地域等限制的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)寧夏圖書(shū)館網(wǎng)站、微信平臺(tái)開(kāi)辟網(wǎng)上展覽服務(wù)，這樣不僅可以宣傳圖書(shū)館的門(mén)戶和陣地，還能為讀者提供快速便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。［4］

（5）視聽(tīng)空間?！耙暵?tīng)空間”精選1,750冊(cè)裝幀精美的音樂(lè)經(jīng)典圖書(shū)、期刊擺放在書(shū)架上，供讀者參考閱覽。設(shè)備共分四類(lèi)，一是安裝了3臺(tái)庫(kù)客云CD，在線2,000張經(jīng)典專(zhuān)輯，讀者可以根據(jù)自己喜歡的音樂(lè)試聽(tīng)后掃描二維碼下載到自己的設(shè)備上欣賞；二是安裝了15臺(tái)庫(kù)客數(shù)字留聲機(jī)，包含古典音樂(lè)、中國(guó)民樂(lè)、輕音樂(lè)、電影音樂(lè)等備受大眾喜歡的音樂(lè)作品5,000首、50部影視作品以及39期庫(kù)客獨(dú)家出版的《阿利雅》古典音樂(lè)電子雜志；三是安裝了15臺(tái)雅馬哈數(shù)字音樂(lè)CD機(jī)，可以欣賞本館自購(gòu)的多種音樂(lè)CD光盤(pán)；四是影音觀賞區(qū)，由一套索尼影音系統(tǒng)構(gòu)成，購(gòu)買(mǎi)了庫(kù)客歌劇、舞蹈、音樂(lè)會(huì)舞劇350部和高清影視數(shù)據(jù)庫(kù)，可同時(shí)滿足多人觀看欣賞。同時(shí)，為了豐富讀者業(yè)余活動(dòng)，做好圖書(shū)館業(yè)務(wù)延伸服務(wù)，利用圖書(shū)館獨(dú)特的人文資源，該區(qū)域還組織開(kāi)展了古詩(shī)詞鑒賞、古典音樂(lè)鑒賞、攝影鑒賞等沙龍活動(dòng)和大型音樂(lè)詩(shī)歌會(huì)，開(kāi)放一年來(lái)，接待讀者3萬(wàn)余人次，舉辦沙龍活動(dòng)20期。

（6）其他區(qū)域設(shè)置。為了方便讀者使用館藏資源，寧夏圖書(shū)館還設(shè)置了考試學(xué)習(xí)區(qū)、綜合圖書(shū)區(qū)、文學(xué)圖書(shū)區(qū)、工具書(shū)與外文書(shū)刊區(qū)、中文報(bào)刊閱覽區(qū)等諸多新的空間形式。另外，在二樓空間還設(shè)置了書(shū)吧和美術(shù)館，集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，為讀者們提供一個(gè)閱讀、交流、展示、休閑功能于一體的信息交流空間，滿足更多讀者的個(gè)性化需求。

2.3 提升綜合服務(wù)能力項(xiàng)目成效

寧夏圖書(shū)館進(jìn)行提升綜合服務(wù)能力項(xiàng)目建設(shè)后，為讀者提供了一個(gè)開(kāi)放、寬敞、明亮、舒適、智能、便捷的一站式閱讀、交流、休閑多元文化共享空間。開(kāi)館時(shí)間從每天早8:30至晚20:30分，全年365天開(kāi)放服務(wù)；館內(nèi)讀者使用面積由原來(lái)11,000平方米增至21,000平方米，閱覽席位由原來(lái)800多個(gè)增至1,600多個(gè)；網(wǎng)絡(luò)帶寬由原來(lái)100兆提升至300兆，實(shí)現(xiàn)了全館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；升級(jí)改版了本館網(wǎng)站，補(bǔ)配了舒適的自習(xí)桌椅、沙發(fā)，增設(shè)了人性化的電源插座；完善自動(dòng)化、智能化設(shè)備，建設(shè)了讀者流量監(jiān)控系統(tǒng)、3D架位導(dǎo)航系統(tǒng)等智能管理軟件。同時(shí)，寧夏圖書(shū)館積極探索，重新定位了各個(gè)功能區(qū)，優(yōu)化設(shè)置了讀者接待大廳，閱讀推廣主題區(qū)、少兒圖書(shū)館、視聽(tīng)空間等11個(gè)開(kāi)放式功能服務(wù)區(qū)，為讀者打造“零門(mén)檻”的查、借、閱、咨一體化全開(kāi)放閱讀空間和集交流、休閑于一體的多元文化共享空間，年讀者接待量達(dá)到133萬(wàn)人次，較改造前提高了4倍，年圖書(shū)文獻(xiàn)外借流通量達(dá)82.85萬(wàn)冊(cè)次，較2015年提高了1.2倍，讀者流量和文獻(xiàn)外借流通率有了很大幅度提升（見(jiàn)表2）。2017年，在第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)之際，本館對(duì)1,035位讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，讀者反饋滿意率為97.92%。

表2 2016年8月-2018年6月期間寧夏回族自治區(qū)圖書(shū)館讀者流量及文獻(xiàn)流通量（提升綜合服務(wù)能力項(xiàng)目后）

3 寧夏回族自治區(qū)圖書(shū)館空間再造和功能重組的幾點(diǎn)啟示

3.1 多方調(diào)研論證，合理規(guī)劃設(shè)計(jì)

通過(guò)多方調(diào)研論證、汲取兄弟館建設(shè)的精華，全面考慮空間的布局、功能需求，根據(jù)讀者需求，合理規(guī)劃新的空間，建設(shè)沿墻書(shū)架，注重特色館藏的展示和陳列，騰出大量空間供讀者使用。通過(guò)家具、花草等“軟隔斷”進(jìn)行分割，改變空間的面積、采光、裝飾、設(shè)施設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)空間再造。

3.2 注重資源整合，合理利用空間

為了更好地利用圖書(shū)館空間，將電子閱覽室分散在館內(nèi)7個(gè)閱覽區(qū)，由統(tǒng)一管理軟件進(jìn)行管理，各閱覽區(qū)管理員負(fù)責(zé)巡查監(jiān)管。另外，將空間資源和館藏資源進(jìn)行整合利用，通過(guò)館藏布局合理化節(jié)省一定空間，按照學(xué)科知識(shí)體系，通過(guò)對(duì)資源布局的調(diào)整，使同一學(xué)科的文獻(xiàn)資源完整、系統(tǒng)的展現(xiàn)，對(duì)一些借閱量為零、廢舊的文獻(xiàn)進(jìn)行密集書(shū)庫(kù)存儲(chǔ)或打包存儲(chǔ)。如寧夏圖書(shū)館設(shè)置了特色館藏展示、閱讀推廣主題區(qū)、考試學(xué)習(xí)區(qū)、文學(xué)圖書(shū)館區(qū)、綜合圖書(shū)館區(qū)等，設(shè)立專(zhuān)題書(shū)架，及時(shí)、直觀地宣傳圖書(shū)資源。

3.3 運(yùn)用新技術(shù)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量

寧夏圖書(shū)館在提升綜合服務(wù)能力項(xiàng)目中運(yùn)用了先進(jìn)的技術(shù)和智能化的管理。如，利用RFID技術(shù)，提高了工作人員的工作效率，為讀者提供個(gè)性、便捷、智能的檢索、閱讀、借閱服務(wù)，方便讀者自助借還圖書(shū)。同時(shí)，通過(guò)RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)智能上架管理和圖書(shū)查詢3D導(dǎo)航。另外，對(duì)本館館藏書(shū)刊分類(lèi)、圖書(shū)借閱分布、熱門(mén)書(shū)刊借閱、熱門(mén)出版社、持證讀者年齡等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建設(shè)了寧夏圖書(shū)館數(shù)據(jù)分析專(zhuān)版。新技術(shù)和智能化設(shè)備的使用，使寧夏圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源管理、讀者管理、讀者服務(wù)的質(zhì)量和效率等方面有了很大提升，同時(shí)利用分析統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，可為領(lǐng)導(dǎo)決策及圖書(shū)館的發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)，推動(dòng)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 打造服務(wù)品牌，建好第三空間

寧夏圖書(shū)館在空間再造時(shí)，努力將本館打造為一個(gè)自由、開(kāi)放、交融的文化空間——“第三文化空間”。［5］注重滿足讀者日常文化需求，打造圖書(shū)館自身獨(dú)有的文化品牌，提升圖書(shū)館的文化品位。2015年以來(lái)，寧夏圖書(shū)館設(shè)立了多個(gè)品牌活動(dòng)，如，“書(shū)香寧夏·為愛(ài)朗讀”聲音課堂在每個(gè)月的第四周周六舉行，由寧夏圖書(shū)館和寧夏廣播電視臺(tái)合作，通過(guò)舉辦活動(dòng)為貧困地區(qū)留守兒童、盲童、孤寡老人等困難群眾錄制一批有聲讀物，豐富他們的閱讀生活，開(kāi)闊他們的眼界，營(yíng)造了濃厚的“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)”閱讀氛圍。［6］“童閱會(huì)”在每月的第三周周六舉辦，是寧夏圖書(shū)館青少年閱讀推廣計(jì)劃中的一項(xiàng)品牌活動(dòng)，借助寧夏圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)與寧夏電視臺(tái)少兒頻道合作，邀請(qǐng)更多的專(zhuān)家、讀書(shū)愛(ài)好者參與其中，為大家推薦經(jīng)典書(shū)目，相互分享讀書(shū)心得和閱讀方法，引導(dǎo)全區(qū)更多的青少年及學(xué)齡前兒童參與到閱讀活動(dòng)中。除這些活動(dòng)外，寧夏圖書(shū)館還舉辦各類(lèi)沙龍活動(dòng)、夕陽(yáng)品讀會(huì)、朔方科學(xué)人文大講堂、公共數(shù)字文化推廣等活動(dòng)，讀者在這里可以閱讀、學(xué)習(xí)、聽(tīng)音樂(lè)、看展覽、參加活動(dòng)，讓讀者真正感受公共圖書(shū)館“第三文化空間”的溫馨和諧氛圍，享受圖書(shū)館提供的舒適與寧?kù)o。［5］

3.5 爭(zhēng)取資金保障，做好館藏資源建設(shè)

認(rèn)真研究當(dāng)前形勢(shì)、剖析圖書(shū)館發(fā)展困難和厘清發(fā)展思路，對(duì)本館人員、經(jīng)費(fèi)、日常公用經(jīng)費(fèi)和日常業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)及購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)等諸方面的需求狀況進(jìn)行分析研究，積極爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)資金支持，建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，同時(shí)要了解讀者對(duì)館藏資源的全方位需求，做好館藏物理資源和虛擬資源的采購(gòu)工作，解決好圖書(shū)館館藏資源的供給與讀者需求之間的矛盾。