■黃玉葉／溫州商學(xué)院

2004年黨中央、國務(wù)院頒布實(shí)施了《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，2005年初教育部又召開了全國加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作會議，2017年2月中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》，新形勢下，國家對輔導(dǎo)員工作提出了更高的要求。輔導(dǎo)員工作在高校學(xué)生管理中是一項(xiàng)不可或缺的工作，也是非常艱巨繁雜的任務(wù)，工作的對象—當(dāng)代大學(xué)生是一群性格各異的正在成長發(fā)展中的活生生的群體,他們承載著民族的希望。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的先鋒戰(zhàn)士，可以說輔導(dǎo)員工作在很大程度上關(guān)乎祖國的未來。

一、女性輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生的教育和管理難度也加大，因此，要想出色完成此任務(wù)，需要輔導(dǎo)員投入非常多的時(shí)間和精力。他們通常被要求24小時(shí)開機(jī)待命，夜間值班，住校等等。同時(shí)隨著輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)需求，高等教育部門對輔導(dǎo)員的職業(yè)能力也提出了非常高的要求，他們需要做研究，職稱晉升，職務(wù)晉升等等。

隨著女輔導(dǎo)員在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的數(shù)量越來越多，她們也日漸成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的一支重要力量。溫州目前各高校的輔導(dǎo)員崗位中或者從輔導(dǎo)員崗位的招聘情況來看，女性占了大多數(shù)。而女輔導(dǎo)員的年齡層次大致在20-40之間，這個(gè)階段的女性正式處在要組建或者剛組建家庭的階段，經(jīng)歷了戀愛、結(jié)婚、生子等幾個(gè)階段，正是女性一生中最關(guān)鍵重要的階段。因此女性輔導(dǎo)員在工作和家庭中都扮演著非常重要的角色。而這個(gè)階段的女性也正是事業(yè)發(fā)展、晉升的最佳時(shí)機(jī)，因此這也導(dǎo)致了工作與家庭的極大沖突。經(jīng)過調(diào)研，20-40歲之間的女輔導(dǎo)員的工作與家庭沖突成拋物線狀存在，在30-34歲形成高峰期，隨著年齡再增長，沖突逐漸減少。但是，2016年二胎政策全面放開以后，有些女性輔導(dǎo)員的工作與家庭沖突再次形成一個(gè)高峰。從調(diào)研中也可以看出，育兒是造成女性工作與家庭沖突的一個(gè)很重要原因。

二、工作與家庭沖突分類及原因

國外對工作家庭沖突的研究可追溯二十世紀(jì)五、六十年代，已形成較完善的方法和理論體系。美國學(xué)者Grееnhаus 對于工作和家庭沖突的概念是這樣理解的：這是一種來自于工作和家庭的壓力引起的角色間沖突，在有些方面兩者是互不相容的。因工作對家庭造成的沖突被稱為工作—家庭沖突，因家庭對工作造成的沖突被稱為家庭—工作沖突。工作家庭沖突有基于時(shí)間的沖突、基于壓力的沖突和基于行為的沖突三種形式。通過調(diào)查了解，在溫高校的女性輔導(dǎo)員主要存在以下幾個(gè)方面的沖突，也是造成工作與家庭沖突的主要原因。

（一）角色的沖突

角色沖突指的是不同角色之間在切換過程中造成互相干擾的情況，女輔導(dǎo)員需要經(jīng)歷的角色有老師、女兒、女朋友、妻子、媽媽等，還往往兼有學(xué)生的知心姐姐的角色。這些角色之間勢必會帶來一定的沖突。比如作為教師的角色，通常說教的成分較多，在學(xué)生面前更多是威嚴(yán)的形象，但轉(zhuǎn)為女朋友或妻子的角色時(shí)，難免對另一半的態(tài)度也會有說教或者威嚴(yán)的成分，這就不利于雙方關(guān)系的處理。作為母親的角色，通常對孩子比較溺愛或者寵愛，而轉(zhuǎn)為教師角色時(shí)也可能對學(xué)生比較溺愛，不利于管理。因女性在扮演不同的角色體現(xiàn)出來的態(tài)度和行為都應(yīng)該是不同的，但由于經(jīng)常在不同角色間切換，常常會造成混淆，英雌對女輔導(dǎo)員的工作和生活會造成一定的影響。

（二）時(shí)間的沖突

研究表明，時(shí)間沖突是女性輔導(dǎo)員工作和家庭沖突的一個(gè)很重要方面，作為輔導(dǎo)員，一般被要求要24小時(shí)開機(jī)待命，夜間值班或者夜宿學(xué)校，參加非工作時(shí)間的學(xué)生活動等工作內(nèi)容。下班時(shí)間也可能因?yàn)閷W(xué)生突發(fā)或緊急事件而進(jìn)行電話溝通或者到校解決等，而不像其他崗位下班時(shí)間非常自由。因此工作時(shí)間會與家庭生活的時(shí)間有很大沖突。尤其對于上有老下有小的女性輔導(dǎo)員而言，照顧家人的時(shí)間明顯被工作影響。同時(shí)女輔導(dǎo)員在經(jīng)歷生兒育女階段，時(shí)間沖突更是厲害，特別在2016年以來全面“二胎”的新形勢下，在溫許多女輔導(dǎo)員也紛紛進(jìn)入二胎，因此也會帶來另一個(gè)時(shí)間沖突的高峰期。

（三）心理的沖突

受傳統(tǒng)“男主外女主內(nèi)”觀念的影響，女性常常被期待投入家庭的時(shí)間較多，而輔導(dǎo)員的工作非常繁瑣，也占據(jù)很多非工作時(shí)間，通常不被朋友和家人所理解，這是造成心理沖突的很大原因。同時(shí)，女性輔導(dǎo)員和男性輔導(dǎo)員在同時(shí)面臨晉升提拔的時(shí)候，女性往往因?yàn)榧彝ピ蚨幱诹觿荩@也會造成心理不平衡。

三、工作與家庭沖突的平衡對策

《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作的基本原則之一就是堅(jiān)持改革創(chuàng)新。因此，結(jié)合高校的實(shí)際工作，在平衡女性輔導(dǎo)員工作與家庭沖突的問題上可以嘗試如下幾種創(chuàng)新做法。

（一）幫助建立正確的價(jià)值觀

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為女性應(yīng)當(dāng)以家庭為重，在此觀念影響下，部分女性在工作與家庭方面會側(cè)重家庭，這不利于工作。女性應(yīng)當(dāng)建立正確的價(jià)值觀，即工作與家庭的平衡是非常重要的。這有利于女性對工作的投入，樹立愛崗敬業(yè)精神。學(xué)校應(yīng)該將在工作與家庭方面兼顧比較好的女性作為榜樣進(jìn)行宣傳，積極引導(dǎo)。同時(shí)，也應(yīng)該對女性進(jìn)行工作與家庭平衡方面的指導(dǎo)和支持，對于在該方面表現(xiàn)較好的人員給予支持和鼓勵(lì)。

（二）支持彈性工作制

因?qū)W生工作往往要24小時(shí)待命，而且往往是學(xué)生非上課期間是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)，因此學(xué)校在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和其他安排上應(yīng)該嘗試彈性工作制。靈活的工作時(shí)間可以讓女性輔導(dǎo)員更好地處理家庭事務(wù)，從而保證在工作時(shí)能全身心投入，不因家庭顧慮而分心。也可以避開上下班和就餐高峰，提高時(shí)間的利用率，保證了工作效率。除了時(shí)間彈性外，還可以允許有彈性的工作地點(diǎn)，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)期，很多工作內(nèi)容需要通過電腦來完成，因此可以允許女輔導(dǎo)員在家完成一些線上的工作內(nèi)容。另外，由于輔導(dǎo)員往往需要值夜班，可以在值班以后進(jìn)行補(bǔ)償性的休息，類似輪班制。女輔導(dǎo)員可以利用輪班休息的時(shí)間來處理必須要白天工作時(shí)間完成的家庭事務(wù)。學(xué)校應(yīng)該支持女性輔導(dǎo)員有根據(jù)的調(diào)休，比如在某個(gè)特殊階段或者遇到特殊事件時(shí)，允許調(diào)休等等。這些彈性的工作方式均可以緩解工作與家庭的沖突。

（三）個(gè)人應(yīng)創(chuàng)新工作方式

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作往往分工明確，每個(gè)人所帶學(xué)生范圍固定。但學(xué)校條件允許的情況下，可以嘗試AВ崗兩人搭檔，共同完成工作任務(wù)。這樣在一方有工作家庭沖突的時(shí)候，可以在保證不影響工作的情況下先處理家庭事務(wù)。另外，工作中應(yīng)該多多利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的手段，不僅創(chuàng)新了工作方式，還可以更加靈活地處理工作，提高效率。

（四）組織應(yīng)關(guān)心個(gè)人及家庭生活

組織應(yīng)對女性輔導(dǎo)員更加關(guān)心，并能提供一些保障服務(wù)。比如通過家庭聚會、節(jié)日問候、家庭旅游等對女性輔導(dǎo)員家庭進(jìn)行關(guān)懷，還可以成立一些家庭協(xié)會或者托兒機(jī)構(gòu)類似的工會組織，為女性輔導(dǎo)員提供心理咨詢，或者家庭問題的咨詢，緩解工作壓力的輔導(dǎo)，緩解育兒壓力等等。通過活動，也讓家屬能更加理解和了解女輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，從而增進(jìn)家人的支持。