林齊宏

農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題一直是黨和國家關(guān)注的重點(diǎn)。為不斷提高農(nóng)村農(nóng)民收入水平，發(fā)展農(nóng)村旅游業(yè)已經(jīng)成為不少地方政府促進(jìn)農(nóng)民增收的重要途徑之一。在此背景下，把互聯(lián)網(wǎng)和鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，就成了必然的發(fā)展趨勢，依托網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、范圍廣等特點(diǎn)，推介鄉(xiāng)村旅游也成為首選，網(wǎng)站、微信、APP等都成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要平臺。

一、鄉(xiāng)村旅游業(yè)中“互聯(lián)網(wǎng)+”意義

隨著我國網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為旅游參與者的重要渠道和手段。旅游愛好者通過網(wǎng)絡(luò)尋找旅游咨詢、分享旅游心情；旅游資源提供者通過網(wǎng)絡(luò)，傳播旅游信息，吸引旅游客戶；旅游主管部門通過網(wǎng)絡(luò)，推介當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目，提升旅游文化品牌等等。而在鄉(xiāng)村旅游中，則更是如此。互聯(lián)網(wǎng)讓鄉(xiāng)村旅游走出了原來“農(nóng)家樂”的固有形式，讓口口相傳的信息傳播擁有了更大的傳播面積和更多的受眾群體，也讓鄉(xiāng)村旅游走上了轉(zhuǎn)型升級的新路子。

二、鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合中的問題

（一）缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息安全的敏感度

盡管鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為一大熱點(diǎn)，但由于很多鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者為本地居民，對網(wǎng)絡(luò)的傳播作用有一定的認(rèn)識，但是缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)有的重視，普遍存在只重視信息發(fā)布，不重視信息維護(hù)；只注重對產(chǎn)品的推介，缺乏對網(wǎng)絡(luò)上的惡意投訴、破壞行為的應(yīng)對措施；只重視對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的搭建，缺乏對網(wǎng)絡(luò)攻擊行為的抵御能力等等。這就造成了鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺成為網(wǎng)絡(luò)信息安全的薄弱環(huán)節(jié)，容易遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。

（二）缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才

鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，意味著需要由一定量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才為平臺的發(fā)展和運(yùn)維提供技術(shù)支撐。但受鄉(xiāng)村自然條件和經(jīng)濟(jì)條件的制約，高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)人才較少到農(nóng)村從業(yè)，而旅游經(jīng)營者又缺乏相應(yīng)的技術(shù)水平。這就造成網(wǎng)絡(luò)只是政府主管部門宣傳中的一種噱頭的狀況。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+＂背景下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展措施

（一）政府應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入的力度

首先，政府和行業(yè)主管部門應(yīng)加大對鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等技術(shù)設(shè)施的投入，并提供必要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。其次，政府可以對當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游管理者采取優(yōu)惠措施，鼓勵其認(rèn)真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓他們努力融入到互聯(lián)網(wǎng)旅游中去。再次，要完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施，在實(shí)現(xiàn)旅游目的地村村通寬帶的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)帶寬的擴(kuò)容、服務(wù)器擴(kuò)容和網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)化等。最后，通過與國內(nèi)知名旅游網(wǎng)站，如攜程、途牛等簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在大平臺上的宣傳和推廣，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的知名度。

（二）做好從業(yè)者的培訓(xùn)工作

要鼓勵鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員積極參加旅游管理相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，作為行業(yè)主管部門和縣鄉(xiāng)一級政府，應(yīng)在培訓(xùn)項(xiàng)目制定、課程設(shè)置、教師邀請、機(jī)構(gòu)推薦、培訓(xùn)費(fèi)用支持等方面給予鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者支持和幫助，促使他們肯學(xué)、能學(xué)、好學(xué)，并且學(xué)之能用，學(xué)有所成，以切實(shí)提高鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，更好地為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開發(fā)更好的旅游產(chǎn)品。

（三）整合資源，用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新推動發(fā)展

當(dāng)前，鄉(xiāng)村旅游方興未艾，正處于發(fā)展完善階段，滿足了大多人回歸自然、回歸田園和回歸鄉(xiāng)野的目的。因此，我們應(yīng)順應(yīng)這一趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織建設(shè)鄉(xiāng)村旅游協(xié)會，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”平臺，以大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村旅游有機(jī)結(jié)合，逐步形成線上推廣、線下體驗(yàn)的鄉(xiāng)村旅游新模式，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展動力，整合鄉(xiāng)村旅游優(yōu)勢資源，以創(chuàng)新視角審視鄉(xiāng)村旅游市場、產(chǎn)品、服務(wù)，并通過大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)化營銷策略，發(fā)揮創(chuàng)新意識和差異化意識的推動作用，突出鄉(xiāng)村旅游特色，打造個性化的旅游服務(wù)模式，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。

(四)利用互聯(lián)網(wǎng)新模式進(jìn)行營銷

網(wǎng)絡(luò)宣傳是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一個短板，既有鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者本身文化素質(zhì)較低對新媒體缺乏認(rèn)識的因素，也有利用網(wǎng)絡(luò)平臺操作技能不嫻熟的因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)加強(qiáng)營銷渠道的探索與創(chuàng)新，不斷摸索出符合人們喜好的鄉(xiāng)村旅游營銷模式，加強(qiáng)旅游公司、公關(guān)公司、網(wǎng)絡(luò)名人等宣傳渠道的開發(fā)與拓展，通過名人效應(yīng)、集聚效應(yīng)等，提高互聯(lián)網(wǎng)用戶對鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的關(guān)注度。同時，與國內(nèi)知名旅游平臺合作，如與攜程、途牛、驢媽媽等網(wǎng)站的合作，通過視頻、圖片等形式展示鄉(xiāng)村旅游的樂趣，加大對鄉(xiāng)村旅游的宣傳。同時，可以打造專業(yè)化、個性化的鄉(xiāng)村旅游應(yīng)用平臺，搜集和整理具有鮮明地方特色、民俗特色的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，針對關(guān)注度較高的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，可借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、街景等，為游客選擇提供有益的參考。此外，可以引入“互聯(lián)網(wǎng)+眾籌農(nóng)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游”和FTF的概念，讓游客充分認(rèn)識和了解旅游地的特色產(chǎn)業(yè)和特色文化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性為游客提供便利，也更好的適應(yīng)了現(xiàn)代消費(fèi)模式的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)協(xié)作，建立健全保障體系

1.建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游交通保障體系

可以通過配合使用RFID技術(shù)、GPS技術(shù)以及高速影像識別技術(shù)對鄉(xiāng)村旅游社區(qū)和周邊的車輛進(jìn)行信號控制，全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的交通信息化，以提高鄉(xiāng)村公路交通通行效率，確保游客的旅游交通安全。

2.建立健全鄉(xiāng)村旅游醫(yī)療護(hù)理體系

在鄉(xiāng)村醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)難以滿足游客突發(fā)意外傷害時的救助需求，可以通過建立醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)體系，通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)專家在線指導(dǎo)救助服務(wù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生第一時間采取急救措施，以延緩病情，為游客提供生命保障。

3.建立健全鄉(xiāng)村旅游信息安全保障體系

為防止在鄉(xiāng)村旅游過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、竊取游客信息的危害游客切實(shí)利益的網(wǎng)絡(luò)安全行為發(fā)生，鄉(xiāng)村旅游主管部門和旅游服務(wù)提供者可以通過構(gòu)造安全的信息環(huán)境，建立網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、用戶等的多層次安全體系，保證信息的聯(lián)通和共享；通過推動信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保障信息使用和信息收集的規(guī)范化和制度化。此外，作為鄉(xiāng)村旅游主管部門還應(yīng)加大對信息技術(shù)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，確保信息安全。

四、結(jié)束語

當(dāng)代旅游業(yè)的發(fā)展早已與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)息緊密相連，鄉(xiāng)村旅游作為近年來興起的新的旅游目的地，應(yīng)積極主動融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，打造鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺、體驗(yàn)平臺、銷售平臺和服務(wù)反饋平臺。同時，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)，提升鄉(xiāng)村旅游的智能化和自動化水平，給游客既有別于城市旅游、景區(qū)旅游的體驗(yàn)，又能享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，從而牢牢抓住游客，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游新的發(fā)展和突破。