微信在高校圖書館中創(chuàng)新應(yīng)用的思考

文/鐵嶺師范高等?？茖W(xué)校 王晶

隨著計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人類正經(jīng)歷從PC時(shí)代向智能手機(jī)時(shí)代的轉(zhuǎn)變。在此背景下，騰訊公司于2011年推出了一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序——微信。自上線以來，微信已經(jīng)覆蓋中國百分之九十多的智能手機(jī)，微信服務(wù)已經(jīng)廣泛地深入到各個(gè)領(lǐng)域，并極大地便利了人們的工作與生活。

由于微信日益強(qiáng)大的功能，微信在各大高校迅速普及開來。圖書館利用微信公眾平臺(tái)技術(shù)來創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，緊跟用戶的需求，加強(qiáng)和讀者用戶的溝通，為用戶提供隨時(shí)隨地移動(dòng)服務(wù)，使得圖書館資源“活”起來，提高共享利用率，惠及更多的讀者和用戶。針對目前微信在高校圖書館利用的不足和局限，對微信未來在圖書館的應(yīng)用提出幾點(diǎn)建議，希望增強(qiáng)未來圖書館的移動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)圖書資源利用和讀者的管理溝通，使得造福更多的讀者。

一、微信在高校的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，基本所有的高校都建立了微信公眾號(hào)，但是建設(shè)情況和利用水平參差不齊，存在諸多的不足和局限，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）開展微信移動(dòng)服務(wù)的觀念不強(qiáng)。微信這一新型媒體很好地迎合了新一代高校大學(xué)生對于移動(dòng)服務(wù)的需求，高校圖書館利用這一平臺(tái)能夠更好地拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者服務(wù)功能，構(gòu)建圖書館與讀者親密的互動(dòng)關(guān)系。然而目前很多高校建立圖書館微信公眾號(hào)出發(fā)點(diǎn)，只是為了“跟風(fēng)”，或者是學(xué)校政績和資源體現(xiàn)，而完全偏離服務(wù)讀者的初衷。很多開通微信公眾平臺(tái)的高校圖書館利用率低，未能和讀者開展很好的溝通，多數(shù)高校圖書館微信服務(wù)還處于嘗試和摸索階段。

（二）微信公眾平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容、功能單一。目前一般高校微信公眾平臺(tái)服務(wù)概括起來，主要包含：1.信息推送服務(wù)。2.信息咨詢服務(wù)。3.數(shù)字閱讀服務(wù)。4.個(gè)人圖書館服務(wù)。5.自定義菜單服務(wù)等。服務(wù)功能相對較為單一死板，未能針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式。

（三）微信公眾平臺(tái)服務(wù)范圍存在局限。各大高校建設(shè)微信公眾平臺(tái)的著眼點(diǎn)，是基于服務(wù)本校讀者，但缺乏與其他高校間的交流互動(dòng)。各高校以及各公共圖書館之間的資源建設(shè)存在嚴(yán)重的重復(fù)性浪費(fèi)問題，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，未來應(yīng)該考慮資源整合、共享，提高圖書館移動(dòng)服務(wù)的精準(zhǔn)性和質(zhì)量。此外，微信公眾平臺(tái)的讀者參與度嚴(yán)重不足，讀者往往是被動(dòng)地接受信息，無法與管理者展開互動(dòng)促進(jìn)。

二、微信公眾平臺(tái)在圖書館中的創(chuàng)新應(yīng)用思考

針對目前高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)利用的不足與局限，本文對微信公眾平臺(tái)未來在圖書館的創(chuàng)新應(yīng)用提出以下幾點(diǎn)建議，希望對未來高校圖書館的建設(shè)提供一定的參考。

（一）規(guī)范微信公眾號(hào)命名方式。由于中國高校和公共圖書館數(shù)量眾多，目前各圖書館微信公眾號(hào)的命名方式不統(tǒng)一，數(shù)量不明確，查找進(jìn)入微信公眾號(hào)極為不便。針對此情況，相關(guān)管理部門應(yīng)該規(guī)范各圖書館微信公眾號(hào)的命名方式，并且按照情報(bào)檢索方式建立目錄鏈接，使得讀者方便查找和進(jìn)入各大圖書館微信公眾平臺(tái)，并且同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管和維護(hù)力度。

（二）增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)與讀者的互動(dòng)。目前絕大多數(shù)高校圖書館，只負(fù)責(zé)管理和維護(hù)微信公眾平臺(tái)的日常傳統(tǒng)功能，而讀者的需求無法快速準(zhǔn)確得到體現(xiàn)與滿足。高校圖書館應(yīng)該建立讀者與圖書館、讀者與讀者間的交流和訴求窗口，使得廣大讀者真正參與圖書館情報(bào)資源的利用和管理，借助大眾的力量，使得知識(shí)情報(bào)資源真正的“活”起來，而不是藏于書庫無人問津。并且同時(shí)增加讀者分享讀書體會(huì)心得的功能模塊。

（三）利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算管理圖書資源。加大對高校圖書館微信公眾平臺(tái)技術(shù)的投入力度，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算來真正了解讀者對于整個(gè)學(xué)校甚至社會(huì)圖書資源的利用統(tǒng)計(jì)信息，了解讀者的讀書規(guī)律、喜好，各種圖書資源的利用情況等等。利用這些信息，國家或?qū)W校能夠更好地作出合理的決策，優(yōu)化資源配置，解決重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)問題。同時(shí)加強(qiáng)各高校和公共圖書資源的共建、共享，減少重復(fù)投入，并且加強(qiáng)公益部分資源的投入力度，在移動(dòng)服務(wù)日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，使得圖書館服務(wù)更多的人群，更好解決讀者與圖書資源之間的需求矛盾。

（四）微信公眾平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)連載資源推送對接。利用微信公眾平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)連載資源的推送對接，能夠彌補(bǔ)現(xiàn)有館藏資源更新速度的不足，同時(shí)外延圖書館館藏資源概念，使得圖書館服務(wù)功能更廣，增加微信公眾平臺(tái)品牌營銷力度，更好地造福廣大讀者。

三、結(jié)語

隨著移動(dòng)服務(wù)的不斷發(fā)展，未來圖書館的建設(shè)方向?qū)⑾蛞苿?dòng)服務(wù)傾斜，同時(shí)極大改變了人們對于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的認(rèn)知，讀者也需跟著時(shí)代發(fā)展，改變固有觀念和利用圖書館的方式。圖書館微信公眾平臺(tái)的功能，必須要隨著微信本身功能的增加而不斷地做出調(diào)整完善。更為重要的是，圖書館微信移動(dòng)服務(wù)應(yīng)該以讀者的需求和服務(wù)作為根本宗旨和導(dǎo)向，不斷完善微信移動(dòng)服務(wù)的功能模式，并且重視與讀者的互動(dòng)溝通，讓廣大讀者成為真正的圖書資源利用和管理者。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將成為未來處理日益復(fù)雜事物的重要手段，應(yīng)該利用其技術(shù)手段從頂層層面來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理和利用全社會(huì)的圖書資源，更好地服務(wù)于廣大讀者用戶。