馮靜

隨著當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)理論已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展的步伐了，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師就需要真正運(yùn)用“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合一體化課程改革是遵循電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展方向的前提下順勢(shì)產(chǎn)生的。為了有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐技能，必須融入能力本位的思想，確立的教學(xué)目標(biāo)必須以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向。這就要求學(xué)校與企業(yè)真實(shí)合作，建立校企共育人才的合作模式，共同研究人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，把企業(yè)的真實(shí)任務(wù)引入到課堂中。下面筆者將以商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)為例，詳細(xì)闡述筆者的教學(xué)設(shè)計(jì)理念。

商品詳情頁(yè)是提高轉(zhuǎn)化率的首要入口。商品詳情頁(yè)就像專(zhuān)賣(mài)店里一名好的推銷(xiāo)員，只不過(guò)推銷(xiāo)員是用語(yǔ)言打動(dòng)消費(fèi)者，商品詳情頁(yè)是用視覺(jué)傳達(dá)商品的特性。一個(gè)好的商品詳情頁(yè)能激起顧客的消費(fèi)欲望，促使顧客下單購(gòu)買(mǎi)。那么，什么樣的商品詳情頁(yè)才更吸引目標(biāo)客戶呢？這就需要根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行分析了。因此，筆者設(shè)計(jì)了本課內(nèi)容——商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)。

筆者將從教學(xué)基礎(chǔ)、學(xué)情分析、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果等六個(gè)方面介紹這次教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。

一、教學(xué)價(jià)值

1.電商運(yùn)營(yíng)課程在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的課程定位和價(jià)值

筆者學(xué)校參加了人社部組織的全國(guó)技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)一體化課程教學(xué)改革，依據(jù)工學(xué)結(jié)合一體化課程的開(kāi)發(fā)理論，通過(guò)開(kāi)展行業(yè)企業(yè)調(diào)研，召開(kāi)實(shí)踐專(zhuān)家訪談會(huì)，提取典型工作任務(wù)，在進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上，形成了工學(xué)結(jié)合一體化核心課程體系。電商運(yùn)營(yíng)課程起到了承前啟后的作用，是學(xué)生學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)的必修課，是電商運(yùn)營(yíng)公司典型的職業(yè)活動(dòng)之一。培養(yǎng)學(xué)生掌握電商運(yùn)營(yíng)的必備理論知識(shí)和基本流程，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷(xiāo)能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力。本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與未來(lái)工作聯(lián)系緊密，是連接學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)的一門(mén)十分重要的課程。

2.“網(wǎng)店商品發(fā)布管理”學(xué)習(xí)任務(wù)的作用和價(jià)值

選題內(nèi)容是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)獨(dú)立完整的職業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，也是電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員應(yīng)具備的主要職業(yè)能力之一，具有典型性。除此之外，選題以點(diǎn)及面，從內(nèi)容到課程、從課程到專(zhuān)業(yè)，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)起著重要的指導(dǎo)作用。從消費(fèi)者需求中提煉商品亮點(diǎn)制作商品詳情頁(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生日后工作中職業(yè)技能的提升具有重要作用。

學(xué)習(xí)任務(wù)“網(wǎng)店商品發(fā)布管理”是課程電商運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，根據(jù)網(wǎng)店商品發(fā)布工作的實(shí)際情況，在合理定位的基礎(chǔ)上選擇并發(fā)布商品?！熬W(wǎng)店商品發(fā)布管理”有三個(gè)子學(xué)習(xí)任務(wù)，分別是商品拍攝與美化、商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、商品發(fā)布。三個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)之間呈遞進(jìn)關(guān)系，此項(xiàng)工作需要學(xué)生按順序完成。本學(xué)習(xí)任務(wù)能夠培養(yǎng)學(xué)生掌握商品拍攝技巧、商品美化工具的應(yīng)用、商品屬性的確定以及商品的發(fā)布。

3.“商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)”在工作過(guò)程中的作用和價(jià)值

本次任務(wù)的委托方為雙百購(gòu)物中心（校外實(shí)訓(xùn)基地），是一家大型綜合性商場(chǎng)，能接受這次任務(wù)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。本節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)需要引導(dǎo)學(xué)生在觀察、分析網(wǎng)絡(luò)資源中尋找規(guī)律，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求的調(diào)研分析出市場(chǎng)需求，確定能夠滿足消費(fèi)者需求的商品特點(diǎn)（亮點(diǎn)），最終結(jié)合商品特點(diǎn)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合銷(xiāo)售的商品對(duì)商品詳情頁(yè)進(jìn)行創(chuàng)新制作，使學(xué)生在觀察中掌握規(guī)律，在規(guī)律制作中尋求創(chuàng)新。通過(guò)這次任務(wù)全面提升了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神、工作方法、職業(yè)素養(yǎng)。

二、教學(xué)基礎(chǔ)

本次教學(xué)選用的教材是中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社2017年出版的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》教材。本書(shū)是國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材，全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材。教材對(duì)商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的理論知識(shí)做了詳細(xì)論述，但對(duì)商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)由淺入深的過(guò)程銜接較為跨越，考慮到學(xué)生的適應(yīng)與接納能力，筆者改編了《課前自主學(xué)習(xí)任務(wù)單》《一體化課程工作頁(yè)》等學(xué)習(xí)資料，指引學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到適合學(xué)情、拓展提升的目的。

三、教學(xué)目標(biāo)

本課從專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三方面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1.專(zhuān)業(yè)能力

能夠利用調(diào)查法總結(jié)消費(fèi)者對(duì)不同商品的差異需求，根據(jù)消費(fèi)者需求提煉商品的特點(diǎn)（亮點(diǎn)），設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的商品詳情頁(yè)。

2.方法能力

能夠獨(dú)立地利用網(wǎng)絡(luò)獲取所需的資料，能舉一反三地設(shè)計(jì)其他商品詳情頁(yè)。

3.社會(huì)能力

在學(xué)習(xí)過(guò)程中能做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通表達(dá)、耐心細(xì)致、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，養(yǎng)成“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理的工作習(xí)慣。

針對(duì)本次任務(wù)，筆者預(yù)設(shè)了四個(gè)問(wèn)題，學(xué)生依托“今目標(biāo)”平臺(tái)在課前討論解決了部分問(wèn)題。針對(duì)這種情況，筆者將重點(diǎn)歸納為——結(jié)合消費(fèi)者需求提煉商品的特點(diǎn)，難點(diǎn)歸納為——結(jié)合商品的特點(diǎn)制作商品詳情頁(yè)。

四、教學(xué)方法

為了完成教學(xué)目標(biāo)，筆者利用信息化教學(xué)手段，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，主要運(yùn)用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組討論等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題。

此次課以小組為單位，主要通過(guò)自主學(xué)習(xí)、體驗(yàn)探究、總結(jié)反思等學(xué)習(xí)方法來(lái)解決重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，達(dá)到從“我學(xué)會(huì)”到“我會(huì)學(xué)”的教學(xué)目的。

在信息化手段便捷、直觀、高效、有趣的優(yōu)勢(shì)保障下，以“今目標(biāo)”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)為依托，借助手機(jī)、微信、多媒體設(shè)備、flash動(dòng)畫(huà)、電子課件、視頻、學(xué)習(xí)資源包等信息化手段完成整個(gè)教學(xué)任務(wù)。

五、教學(xué)過(guò)程

整個(gè)教學(xué)過(guò)程分為課前準(zhǔn)備、課堂實(shí)施、課后提升三個(gè)階段。其中，課堂實(shí)施用時(shí)90分鐘。

1.課前準(zhǔn)備

（1）明確任務(wù)。首先明確工作任務(wù)，教師通過(guò)平臺(tái)公告發(fā)布課前自主任務(wù)單，學(xué)生通過(guò)手機(jī)端查看工作內(nèi)容。

（2）資訊學(xué)習(xí)。為了完成工作任務(wù)，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)自主觀看教師自制的微視頻 《西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)與馬斯洛需求層次論的關(guān)系》，并利用網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，在平臺(tái)上進(jìn)行組內(nèi)討論，完成教師給出的4個(gè)思考問(wèn)題。

隨后，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)下載學(xué)習(xí)資源包，觀看動(dòng)畫(huà)視頻并思考人的一生有哪些需求，將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中。

完成以上任務(wù)后，組長(zhǎng)將問(wèn)題答案匯總并上傳至平臺(tái)，師生討論答疑。

（3）制訂計(jì)劃。在學(xué)習(xí)完相關(guān)理論知識(shí)后，各小組制定出工作計(jì)劃和具體實(shí)施步驟。

2.課堂實(shí)施

（1）知識(shí)檢測(cè)。第一環(huán)節(jié)：游戲檢測(cè)、知識(shí)鞏固。通過(guò)完成教師自主設(shè)計(jì)的拼圖游戲，檢測(cè)學(xué)生對(duì)“消費(fèi)者需求的探查和確認(rèn)”的學(xué)習(xí)效果。檢測(cè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)教師引導(dǎo)，組內(nèi)互助，最終全班同學(xué)都能正確完成。

第二環(huán)節(jié)：案例分析（從豆?jié){到維他奶的蛻變，通過(guò)馬斯洛需求層次論分析變身過(guò)程）。此環(huán)節(jié)能夠訓(xùn)練學(xué)生從消費(fèi)者需求中分析商品的亮點(diǎn)。

（2）方案決策。小組匯報(bào)工作計(jì)劃。在此過(guò)程中，教師引導(dǎo)，小組探究合作，每個(gè)小組都得到一個(gè)符合創(chuàng)意、可以執(zhí)行的計(jì)劃并開(kāi)始實(shí)施。

（3）任務(wù)實(shí)施。學(xué)生在課前已經(jīng)通過(guò)發(fā)送二維碼，邀請(qǐng)師生在“問(wèn)卷星”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及實(shí)地填寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷。本環(huán)節(jié)學(xué)生以小組為單位利用平臺(tái)分析、整理調(diào)查結(jié)果。并利用網(wǎng)絡(luò)查找消費(fèi)者對(duì)旅行箱的需求。

隨后，分析總結(jié)能夠滿足消費(fèi)者需求的旅行箱特點(diǎn)，本節(jié)課的重點(diǎn)得到解決。

最終結(jié)合旅行箱的特點(diǎn)制作商品詳情頁(yè)。

（4）成果展示。各小組向全班展示任務(wù)成果，并將匯報(bào)采用PPT形式上傳平臺(tái)，供師生評(píng)價(jià)。學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)積極參與，展示效果良好。通過(guò)匯報(bào)答辯，學(xué)生已經(jīng)初步學(xué)會(huì)運(yùn)用商品亮點(diǎn)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)。

（5）評(píng)價(jià)反饋。根據(jù)各小組運(yùn)用調(diào)查方法分析消費(fèi)者需求是否準(zhǔn)確、總結(jié)旅行箱特點(diǎn)是否恰當(dāng)、商品詳情頁(yè)是否完整合理進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在評(píng)價(jià)過(guò)程中，將采用自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、商場(chǎng)經(jīng)理評(píng)價(jià)、銷(xiāo)售成績(jī)多元評(píng)價(jià)體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。銷(xiāo)售成績(jī)是通過(guò)兩周后旅行箱實(shí)際銷(xiāo)售的結(jié)果得出。顯而易見(jiàn)，在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中，商場(chǎng)經(jīng)理評(píng)價(jià)占據(jù)了很大比重，經(jīng)理的點(diǎn)評(píng)讓學(xué)生了解到企業(yè)的實(shí)際崗位需求，激勵(lì)學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)中增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的意識(shí)，學(xué)生通過(guò)多元化評(píng)價(jià)收獲頗豐。

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，以日志的形式發(fā)表在“今目標(biāo)”平臺(tái)上，促使學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)問(wèn)題，教師通過(guò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以修正。學(xué)生設(shè)計(jì)的商品詳情頁(yè)得到評(píng)價(jià)者的認(rèn)可，教學(xué)難點(diǎn)得到了突破。

3.課后提升

課后，筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布公告“各小組根據(jù)消費(fèi)者需求及旅行箱的特點(diǎn)，分別為各種旅行箱設(shè)計(jì)平面廣告”，并將結(jié)果上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

最后，學(xué)生將商場(chǎng)旅行箱的實(shí)際銷(xiāo)售成績(jī)與本組分析結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)反饋信息重新審視自己的商品詳情頁(yè)。

六、教學(xué)效果

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，筆者運(yùn)用信息化手段，教學(xué)效果良好。

“微視頻”，大大激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)“消費(fèi)者需求分析”知識(shí)的探求?！捌磮D游戲”，進(jìn)一步加深對(duì)消費(fèi)者需求的認(rèn)識(shí)和理解。“案例分析”，幫助學(xué)生解決“通過(guò)消費(fèi)者需求提煉商品亮點(diǎn)”的教學(xué)重點(diǎn)，檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)效果?！敖衲繕?biāo)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貫穿始終，在真實(shí)企業(yè)工作環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)任務(wù)進(jìn)展的可視化，有效突破教學(xué)難點(diǎn)。

本節(jié)課的根本在于：信息技術(shù)支撐，打造高效課堂，讓復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，解決了教學(xué)重、難點(diǎn)；企業(yè)全真實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)崗位能力，學(xué)生通過(guò)實(shí)戰(zhàn)完成任務(wù)，奠定扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功；多元評(píng)價(jià)體系，共育專(zhuān)業(yè)人才，教學(xué)更貼近行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要，達(dá)到培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能人才的目標(biāo)。

電子商務(wù)行業(yè)的變革和網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，社會(huì)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化和多樣化，因此職業(yè)院校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)改革對(duì)全面培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和提高學(xué)生的企業(yè)化技能水平具有重大意義。

（作者單位： 承德技師學(xué)院）