杜曉俠

引言

隨著體育用品需求的不斷增加和體育用品企業(yè)的不斷增多，體育用品領(lǐng)域的競爭已不再是從前那般純粹的商品價(jià)格戰(zhàn)。相反，當(dāng)今企業(yè)、消費(fèi)者的追求日益從“價(jià)廉”轉(zhuǎn)向“物美”，品牌價(jià)值的高低成為衡量企業(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。由此，通過有效提高體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值增加企業(yè)效益成為體育用品行業(yè)發(fā)展的必然趨勢?！爱?dāng)局者迷”，很多體育用品企業(yè)的工作者雖然身在其中，對(duì)于品牌價(jià)值這一概念卻相當(dāng)模糊。即使有些人意識(shí)到了這點(diǎn)，但對(duì)于如何提高品牌價(jià)值卻束手無策。

1 提升體育用品企業(yè)品牌價(jià)值的主要障礙

對(duì)當(dāng)今體育用品消費(fèi)市場做了簡要調(diào)查，結(jié)果表明當(dāng)今體育用品企業(yè)提升品牌價(jià)值存在著三大障礙：第一，領(lǐng)導(dǎo)層獨(dú)攬大權(quán)，員工品牌價(jià)值意識(shí)薄弱；第二，品牌價(jià)值支撐力不足；第三，體育用品企業(yè)銷售工作不完善，企業(yè)生命力短暫。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)層獨(dú)攬大權(quán)，員工品牌價(jià)值意識(shí)薄弱

要治理一個(gè)國家，需要有統(tǒng)一的思想意志力，儒家的大一統(tǒng)思想使得封建王朝存在了千年之久便是最好的證明。國家如此，企業(yè)也是一樣。要想治理好一個(gè)企業(yè)，必須要有統(tǒng)一的價(jià)值觀，即員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀要統(tǒng)一。企業(yè)是以盈利為目的的組織，員工自然是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益而努力奮斗的，但是我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通存在著無可超越的鴻溝。仿佛提升品牌價(jià)值只是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，員工基本上處于被動(dòng)地位——完全按照領(lǐng)導(dǎo)意愿行事，這種權(quán)力集中制嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。

首先，“眾人拾柴火焰高”，領(lǐng)導(dǎo)者畢竟只是企業(yè)很小的一部分，他們雖然相對(duì)于員工來講有更高的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，但個(gè)人的力量畢竟是有限的，同時(shí)，員工的智慧就這樣白白被忽略掉，實(shí)在是極大的資源浪費(fèi)。

其次，員工對(duì)于提升企業(yè)的品牌價(jià)值并沒有一個(gè)清晰的概念，甚至可以說很少有這個(gè)意識(shí)。他們雖然是企業(yè)的一員，但他們的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀之間存有太大的差異，這種不統(tǒng)一首先就嚴(yán)重影響了體育用品企業(yè)品牌價(jià)值的提升。

最后，品牌價(jià)值作為一種無形資產(chǎn)，它的樹立和提升都必將經(jīng)歷一個(gè)極其漫長的過程，而由于體育用品企業(yè)是以贏利為出發(fā)點(diǎn)，所以在經(jīng)營過程中就格外注重其經(jīng)營的體育用品所能帶來的目前的經(jīng)濟(jì)利益，這種目光短淺的做法也使很多企業(yè)失去打造屬于自己的品牌的良機(jī)。

1.2 品牌價(jià)值支撐力不足

品牌價(jià)值是商品的附加值，是除使用價(jià)值和價(jià)值之外的第三價(jià)值，即使用價(jià)值和價(jià)值是品牌價(jià)值存在的必要前提，即品牌價(jià)值的支撐力。如果沒有使用價(jià)值和價(jià)值，品牌價(jià)值也就無從談起。這就是我們要提高體育用品企業(yè)品牌價(jià)值不可回避的第二個(gè)問題——品牌價(jià)值的支撐力。

品牌價(jià)值的支撐力，第一是質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命所在，體育用品更是如此，這是由體育高強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)特性所決定的。體育是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，無論比賽還是健身，都會(huì)存在劇烈的運(yùn)動(dòng)，這就要求體育用品的質(zhì)量必須是一流的。就好比醫(yī)藥產(chǎn)品必須合格是對(duì)病人的生命負(fù)責(zé)，體育用品的質(zhì)量同樣關(guān)乎運(yùn)動(dòng)者的安全。比如一個(gè)跑步機(jī)在工作時(shí)突然發(fā)生故障，而運(yùn)動(dòng)者由于慣性又難以停下來，就必將發(fā)生危險(xiǎn)，重則危及生命。這絕非危言聳聽。必須承認(rèn)，許多體育用品企業(yè)并不能對(duì)他們所生產(chǎn)的體育用品做出質(zhì)量保證，全世界每年由于體育用品質(zhì)量問題而發(fā)生的傷亡事故并不占少數(shù)。體育用品的質(zhì)量，也就是使用價(jià)值得不到滿足，就從根本上制約了品牌價(jià)值的打造。

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。如果說質(zhì)量重在體育用品的使用價(jià)值，那么技術(shù)就是體育用品價(jià)值的第一影響因素。先進(jìn)的技術(shù)是減少勞動(dòng)時(shí)間的有效途徑，但縱觀我國體育用品發(fā)展史，無論是知名度較高的“李寧”、“361”，還是近幾年崛起的“鴻星爾克”，其產(chǎn)品的技術(shù)含量都少的可憐。這些享有一定聲譽(yù)的企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量都難以登得大雅之堂，那些分布在祖國各大城市的、各個(gè)角落里的不知名企業(yè)，其技術(shù)含量又能有多高呢？缺乏技術(shù)含量，體育用品就缺乏新鮮的生命力。很難想象，價(jià)值低廉的產(chǎn)品能夠打造一塊屬于自己的品牌，闖出自己的一片天。

作為體育用品的第三價(jià)值，品牌價(jià)值的提升必然不能只注重外表，因此，品牌價(jià)值的提升不僅需要擁有屬于自己的品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)，更需要有深厚的文化內(nèi)涵，要能夠承載一個(gè)國家或民族、地域的特定文化，有別致的意義和韻味在其中。一束玫瑰，在平日里只能賣一元錢，而在情人節(jié)那天價(jià)值可以翻十倍，這就是文化內(nèi)涵的力量。每個(gè)民族都有自己的文化和歷史，有自己獨(dú)特的人格特征和文化特征，尤其我國是一個(gè)擁有著五十六個(gè)民族的大國，作為四大文明古國之一，有著五千年的歷史積淀和文化熏陶，這是任何一個(gè)國家和民族都無法比擬的。但可悲的是，國內(nèi)的體育用品企業(yè)卻很少有捕捉到這一天然優(yōu)勢的。他們把大多數(shù)精力投入到品牌名稱的創(chuàng)作和品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，卻忽略了最寶貴的、最具吸引力的資源。

1.3 銷售工作不夠完備，生命力短暫

體育用品企業(yè)想要提高品牌價(jià)值，但是他們的提升方式單一化、趨同化，比如說他們的宣傳途徑單一，他們競爭的市場往往集中在同一領(lǐng)域，并且都注重從自身角度去構(gòu)思和銷售產(chǎn)品，卻不曾把自己當(dāng)作消費(fèi)者、站在消費(fèi)者的角度去思考提升體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值究竟需要什么。

體育用品企業(yè)為了提升品牌價(jià)值，投入了很大的精力去做廣告宣傳，耗費(fèi)了大量財(cái)力物力，但是宣傳效果卻不敢恭維。比如大多數(shù)體育用品企業(yè)都將宣傳廣告集中在體育頻道，從他們的出發(fā)點(diǎn)來思考，很明顯是認(rèn)為只有體育頻道的觀眾才會(huì)或者說才有可能成為體育用品的忠實(shí)消費(fèi)者。對(duì)于這點(diǎn)，不能說企業(yè)沒有想辦法，只能說他們的目光太狹窄，思維面不夠?qū)掗煛５惨虼硕チ撕艽笠徊糠窒M(fèi)者。不僅如此，體育用品企業(yè)在做廣告宣傳時(shí)，對(duì)于代言人并沒有進(jìn)行精心選擇，體育明星、影星、歌星混為一談，似乎只要有名氣的人都可以上陣，卻不曾考慮這些人與體育用品之間是否存在必然聯(lián)系，反而不能收到預(yù)期效果。

宣傳不力當(dāng)然是影響企業(yè)品牌價(jià)值提升力的重要因素之一，但市場因素也是不可忽略的一部分。我國體育用品企業(yè)品牌分散，并且知名度相對(duì)較低，多分布在二三線城市的各個(gè)角落；企業(yè)數(shù)量雖然多似漫天繁星，卻難以形成規(guī)模；他們使用著全世界幾乎最廉價(jià)的勞動(dòng)力，卻將市場堆積在購買力遠(yuǎn)低于平均水平的國內(nèi)市場。他們或許也想要走出國門，卻在品牌戰(zhàn)略上已經(jīng)先輸于人，并且被耐克、阿迪達(dá)斯等國際品牌占據(jù)著大量高端市場。可以說，在他們還沒走出國門的時(shí)候，甚至還沒自己動(dòng)手去打國門的時(shí)候，國門已經(jīng)再一次被外國人打開?？梢哉f，這是八國聯(lián)軍侵華的變異——昔日以軍火，而今以經(jīng)濟(jì)。

最后的影響銷售的關(guān)鍵因素——消費(fèi)者。一個(gè)完整的銷售過程離不開消費(fèi)者的參與。所有的設(shè)計(jì)、制造、加工和銷售，如果離開了消費(fèi)者，統(tǒng)統(tǒng)都無從談起。但是，多數(shù)體育用品企業(yè)在設(shè)計(jì)制造過程中都沒有消費(fèi)者的參與。他們完全用自己的思想去衡量消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，所以生產(chǎn)出的產(chǎn)品就只能說是有可能會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)同的產(chǎn)品，而不是消費(fèi)者自身樂意或者完全滿意的體育用品。這樣不僅會(huì)造成資源的大量浪費(fèi)，使生產(chǎn)出的體育用品沒有消費(fèi)市場，而且難以讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的品牌有一個(gè)深刻的印象。如此不僅難以達(dá)到提高體育用品企業(yè)品牌價(jià)值的目的，反而會(huì)適得其反，拉大與消費(fèi)者之間的距離。

2 清除障礙途徑

提升體育用品企業(yè)品牌價(jià)值的重要性不言自明，并且通過以上分析也得出了結(jié)論，在提升體育用品企業(yè)品牌價(jià)值過程中，主要存在著領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)攬大權(quán)，員工的品牌價(jià)值意識(shí)薄弱，參與不夠；品牌價(jià)值支撐力不足；以及銷售工作不夠完善，品牌價(jià)值生命力脆弱等障礙。所以，要想提升體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值，就必須采取清除阻礙的一系列措施，做到有備無患。所以，強(qiáng)化品牌價(jià)值理念，加強(qiáng)員工品牌價(jià)值意識(shí)；從提高體育用品質(zhì)量、利用科學(xué)技術(shù)和提升體育用品文化內(nèi)涵等方面著手，努力提升品牌價(jià)值的支撐力，提高體育用品的市場競爭力；更重要的是，要拓展宣傳途徑，加大宣傳力度，盡一切努力增加市場份額，并且轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，站在消費(fèi)者的角度思考經(jīng)營策略。如此將達(dá)到提升體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值的目的，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營。

2.1 強(qiáng)化品牌價(jià)值理念，加強(qiáng)員工品牌價(jià)值意識(shí)

同樣的管理具有同樣的性質(zhì)，比如中國幾千年的封建王朝建立的君主集權(quán)制并沒有隨著封建王朝的覆滅而消失，相反，似乎是滲透到了國人的骨髓里。君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V的倫理綱常世代延續(xù)著，尤其在當(dāng)今很多企業(yè)依然嚴(yán)重體現(xiàn)著這種高度集權(quán)的思想。董事會(huì)的存在把從前的一人做決策變成了幾個(gè)人的討論，但是仔細(xì)想想不過是君主集權(quán)制的變異而已。權(quán)力雖然相對(duì)于從前而言有所下放，但并非做到了真正的民主。企業(yè)決策權(quán)仍然掌握在有限的幾個(gè)人手中，對(duì)于如何提高體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值這種問題當(dāng)然也不會(huì)例外。但領(lǐng)導(dǎo)是有限的，領(lǐng)導(dǎo)的智慧和辦法也是有限的，如果能夠充分發(fā)揮員工的智慧，共同致力于體育用品事業(yè)品牌價(jià)值的打造，相信企業(yè)的品牌價(jià)值必將大大提升。

與此同時(shí)，我們還必須解決員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的問題。企業(yè)的經(jīng)營目的是為了最大限度的獲取經(jīng)濟(jì)利益，員工則是為了能夠通過努力工作來填滿自己的腰包，養(yǎng)家糊口，進(jìn)而追求更高層次的生活享受。各取所需本沒有錯(cuò)，但是如果不能找到二者的契合點(diǎn)，將其進(jìn)行有效統(tǒng)一，那么要提升企業(yè)的品牌價(jià)值無異于紙上談兵。我們必須是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都充分認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，那就是無論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，他們都是企業(yè)必不可少的一部分，與企業(yè)是一體的，雖然地位不同、發(fā)揮的作用也因?yàn)閸徫徊煌鄥^(qū)別，但這并不影響他們具有共同的價(jià)值觀念。必須強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)和員工與企業(yè)的關(guān)系是相同的，一榮俱榮，一損俱損。所以要想提高體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值，必須樹立員工的品牌價(jià)值意識(shí)，從每一個(gè)人做起。思想的力量猶如無法阻擋的滔滔江河，當(dāng)企業(yè)的每個(gè)人都樹立了品牌價(jià)值意識(shí)，那么這個(gè)企業(yè)距離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

最后，要想提升體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值，絕對(duì)不能急功近利，僅僅把目光聚集在眼前的收入與支出?！氨鶅鋈叻且蝗罩?。因?yàn)槠放苾r(jià)值是無形的，所以品牌價(jià)值的建設(shè)絕非一朝一夕之功。尤其是創(chuàng)建一個(gè)大品牌、好形象、深得人心的體育用品，需要的時(shí)間將會(huì)更長，少則三五載，多必十年八年之久。因此經(jīng)營者必須具有足夠的耐心和信心，要相信自己的企業(yè)通過努力一定可以創(chuàng)建出為眾人所矚目的品牌，獲得豐厚的價(jià)值回報(bào)；另一方面更要有足夠的耐心去等待，在品牌價(jià)值的創(chuàng)建過程中絕對(duì)不可三天打魚兩天曬網(wǎng)，經(jīng)營一段時(shí)期后沒有獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益就盲目放棄?！靶邪倮锇刖攀?，絕不可以在中途放棄，經(jīng)營者必須要有敏捷的商業(yè)頭腦和敏感的商業(yè)氣息，要站在高角度，高姿態(tài)統(tǒng)觀全局，具備長遠(yuǎn)目光，否則前功盡棄。

2.2 夯實(shí)基礎(chǔ)，“穩(wěn)固江山”

品牌價(jià)值是商品的附加值，是除使用價(jià)值和價(jià)值之外的第三價(jià)值，所以也可以這么講，即使用價(jià)值和價(jià)值是品牌價(jià)值存在的必要前提，即品牌價(jià)值的支撐力。如果沒有使用價(jià)值和價(jià)值，品牌價(jià)值也就無從談起。因此，要想提高體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值，就必須提升商品的自身價(jià)值。這就包括體育用品的質(zhì)量、技術(shù)含量和文化內(nèi)涵等各個(gè)方面。

體育用品質(zhì)量的重要性自然不必重提，現(xiàn)在我們必須解決的問題是如何提高體育用品的質(zhì)量。首先必須選擇合適的材料，不能因?yàn)槟承┎牧蟽r(jià)格比較高就退而求其次。體育用品的質(zhì)量關(guān)乎消費(fèi)者的生命健康和安全，對(duì)材料的要求絕對(duì)不可放低。其次，在材料使用中不可吝惜，偷工減料。要想獲得較高的價(jià)值利益，在同等的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量是有限的，所以有些企業(yè)便會(huì)偷工減料，以降低投入來換取收入，這種做法是有損品牌在消費(fèi)者心中的質(zhì)量意識(shí)的。偷工減料的產(chǎn)品在長期使用中必然會(huì)露出馬腳。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)信譽(yù)會(huì)嚴(yán)重受損，到時(shí)候不僅不能提升企業(yè)的品牌價(jià)值，反而弄巧成拙，使企業(yè)在商場地位一落千丈。商場如戰(zhàn)場，失敗之后重頭再來必將付出沉重代價(jià)，而且東山再起所需的時(shí)間和精力更是超乎想象。

體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值提升同樣離不開科學(xué)技術(shù)，我們一再強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題不可馬虎，因此不得偷工減料和使用價(jià)格低廉但質(zhì)地不佳的材料，但是我們可以加大技術(shù)投入，致力于研究性能好、成本低的材料，提高體育用品的科技含量，以此來降低投入，提高收益。當(dāng)然科研投入資金不菲，但這是一朝成功萬古受益的方法，是絕對(duì)值得的。

還是講玫瑰的例子。同樣是嬌艷欲滴的玫瑰，在平時(shí)只賣到一元一支，但每到情人節(jié)便可翻身十倍，賣到十元一支。雖然價(jià)格飆升，顧客卻不曾減少甚至比之平時(shí)有過之而無不及。這就是文化的力量。玫瑰如此，體育用品也是一樣。雖然體育用品的使用價(jià)值在于滿足人類的運(yùn)動(dòng)需求，但在今天運(yùn)動(dòng)已不僅僅追求“更高、更快、更強(qiáng)”的口號(hào)，尤其是當(dāng)奧運(yùn)會(huì)四年一季如期舉行時(shí)，運(yùn)動(dòng)已不僅僅是一項(xiàng)體育競爭，更加象征和代表著一個(gè)國家的文化和經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力。所以體育用品的設(shè)計(jì)在滿足了運(yùn)動(dòng)員的使用需求之后，更需要融入能夠體現(xiàn)一個(gè)國家和民族的文化精神和文化內(nèi)涵的文化特征。這種文化內(nèi)涵不是僅僅表現(xiàn)在品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)就可以的，一條好的宣傳標(biāo)語容易被人記住，但是文化內(nèi)涵卻不是直觀的，所以體育用品的文化內(nèi)涵若要被消費(fèi)者接受，就必須下功夫?qū)⑽幕@種抽象的事物化為具體形象的東西，這是一個(gè)難點(diǎn)，也是體育用品事業(yè)的突破點(diǎn)。

2.3 完善后續(xù)工作，增強(qiáng)企業(yè)生命力

體育用品企業(yè)品牌價(jià)值的提升單從體育用品本身的質(zhì)量、技術(shù)含量和文化內(nèi)涵抓起是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。馬克主義辯證法告訴我們，任何事物都是具有兩面性的，為了避免片面的看問題，要想提高體育用品的品牌價(jià)值，我們還必須一分為二的對(duì)待，不僅抓質(zhì)量和內(nèi)涵，還要從宣傳工作和銷售工作著手，兩手都要抓，兩手都要硬。

宣傳工作的重要就在于它承擔(dān)著連接生產(chǎn)與銷售的重任，是連接生產(chǎn)工作和銷售工作的紐帶，起著橋梁的作用。因此，如果宣傳工作的力度不夠或者途徑單一，就會(huì)嚴(yán)重影響體育用品的后期銷售，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品堆積，給企業(yè)造成不可估量的損失。因此筆者認(rèn)為，宣傳工作要從兩方面著手：其一，加大宣傳力度；其二，拓寬宣傳途徑。體育用品的宣傳不能僅僅局限于體育廣告和體育頻道，而應(yīng)該突破專業(yè)領(lǐng)域的局限，充分利用現(xiàn)代高科技的宣傳技術(shù)，不僅要在電視廣播做廣告宣傳，而且要利用網(wǎng)絡(luò)傳播的時(shí)效性和廣泛性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。甚至可以在新聞上做投資，新聞上出現(xiàn)一篇文章、一組圖片遠(yuǎn)比其他媒介的影響力大得多。明星代言當(dāng)然是必不可少的一部分，但是必須選擇與所宣傳的體育用品有實(shí)際聯(lián)系的明星。比如讓一個(gè)長得近似林妹妹的影視明星去做啞鈴的宣傳，觀眾一看就會(huì)覺得難以接受；再比如聘請(qǐng)籃球明星姚明去做足球用品的宣傳，可能會(huì)使觀眾感到不可思議——姚明改行了還是這個(gè)人是山寨的？甚至引起不必要的懷疑，這樣的宣傳明顯是不合適的。還有一種比較普遍的宣傳方法，就是對(duì)體育事業(yè)進(jìn)行贊助，比如李寧對(duì)中國體操隊(duì)的獨(dú)家贊助就是很好的例子。很多人會(huì)認(rèn)為贊助是一種浪費(fèi)，其實(shí)不然。贊助，尤其是獨(dú)家贊助非常吸引觀眾的目光，特別是這種贊助被知名度較高的體育團(tuán)體接受以后，必定會(huì)引起體育愛好者的廣泛關(guān)注，品牌價(jià)值瞬間便會(huì)提升許多，給企業(yè)帶來意想不到的收獲。

中國加入世貿(mào)組織不僅給國內(nèi)企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)國際品牌對(duì)中國市場的沖擊也給國內(nèi)企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)國際企業(yè)的市場競爭，我們首先要?jiǎng)?chuàng)造民族品牌，占據(jù)國內(nèi)主要銷售市場，聯(lián)合抵御國際品牌的沖擊，更要努力提高自身形象，不可相互攻擊，要有戰(zhàn)略聯(lián)盟意識(shí)，在占據(jù)國內(nèi)市場的同時(shí)勇敢的走出國門，走向世界。

3 結(jié)語

當(dāng)今體育用品企業(yè)的競爭已不僅僅是質(zhì)量、技術(shù)和價(jià)格的競爭，而是品牌價(jià)值的相互抗衡，因此，提升體育用品企業(yè)的品牌價(jià)值成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而最好的辦法就是強(qiáng)化品牌價(jià)值理念，加強(qiáng)員工品牌價(jià)值意識(shí)；夯實(shí)體育用品企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)，牢固把握消費(fèi)市場；完善體育用品后期保障工作，增強(qiáng)企業(yè)生命力，創(chuàng)造步步登高的品牌價(jià)值。