明碼高價(jià)就是明碼宰客嗎

辛省志

冬天來(lái)了，又到了看雪的季節(jié)。經(jīng)歷了去年一系列“宰客”的惡劣事件后，整改之后的東北雪鄉(xiāng)景區(qū)近期開(kāi)園并公布了各游樂(lè)項(xiàng)目和住宿的價(jià)格，明碼標(biāo)價(jià)，試圖解決價(jià)格不透明引起的亂象。不料卻引來(lái)一些網(wǎng)民的吐槽，“五星級(jí)酒店的價(jià)格、招待所的裝修水平”“9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰客”，甚至“明碼宰客”成為熱搜關(guān)鍵詞。

網(wǎng)民的理由是，雪鄉(xiāng)旅游的價(jià)格太高了：游玩，35項(xiàng)雪上游樂(lè)項(xiàng)目，門(mén)市價(jià)共計(jì)5350元；住宿，酒店的普通標(biāo)間每晚最高880元，豪華家庭房每晚1080元，民宿的普通炕位也要每晚380元，元旦、周末酒店價(jià)格還可上浮15%-30%。算下來(lái)，如果一家三口把所有項(xiàng)目都玩一遍，加上住宿和交通費(fèi)，需要花費(fèi)近2萬(wàn)元?！氨热ケ焙５揽囱┻€要貴！”所以，網(wǎng)民普遍認(rèn)為這是以明碼標(biāo)價(jià)之名，行宰客之實(shí)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2017年全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為36396元。單從公示的價(jià)格來(lái)看，一家三口到雪鄉(xiāng)玩幾天，就要花掉一個(gè)人大半年的可支配收入，確實(shí)價(jià)格不菲。但是，是不是“宰客”，不是以?xún)r(jià)格高低來(lái)判斷的，而是看賣(mài)家有沒(méi)有通過(guò)欺詐、暴力等手段強(qiáng)迫買(mǎi)家以高價(jià)成交。在藝術(shù)品拍賣(mài)市場(chǎng)上，不少藝術(shù)品動(dòng)輒拍出幾千萬(wàn)甚至上億美元的價(jià)格，但是沒(méi)有人說(shuō)這是“宰客”，原因在于拍賣(mài)是基于透明、自愿基礎(chǔ)上的市場(chǎng)交易。

有些網(wǎng)友指責(zé)雪鄉(xiāng)的商品價(jià)格高出其他地區(qū)的日常價(jià)格數(shù)倍甚至十倍，“一碗泡面60元”，不是宰客是什么？如果只從成本和價(jià)格來(lái)看，雪鄉(xiāng)的商品，毛利確實(shí)很高，或可稱(chēng)得上是“暴利”。但是“暴利”也不必然是宰客。供求關(guān)系才是價(jià)格的決定性因素，在供應(yīng)極少而需求很大的情況下，成本很低的商品，也可以賣(mài)出天價(jià)，這是合理的。仍然以藝術(shù)品拍賣(mài)舉例子，一幅油畫(huà)，只需要一張畫(huà)布、一些顏料，加上創(chuàng)作者的時(shí)間和精力，成本并不高，但是如果想買(mǎi)的人多，就可以拍出天價(jià)，相反如果沒(méi)人愿意買(mǎi)，就是買(mǎi)畫(huà)布和顏料的成本價(jià)，恐怕也賣(mài)不出去。

雪鄉(xiāng)的情況也是如此。雪鄉(xiāng)旅游的價(jià)格是否合理，不是與其他地方的同類(lèi)商品和服務(wù)價(jià)格相比較，而要看是否與需求相適應(yīng)。只要顧客能夠接受，那么這個(gè)價(jià)格就是合理的。如果游客覺(jué)得價(jià)格過(guò)高，可以選擇用腳投票，不去雪鄉(xiāng)。如果游客數(shù)量減少很多，那說(shuō)明價(jià)格確實(shí)定高了，商家會(huì)主動(dòng)降低價(jià)格，提高質(zhì)量，以吸引游客。最終雪鄉(xiāng)的旅游價(jià)格會(huì)達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，在這個(gè)平衡點(diǎn)上，商家可以獲得最大的利益，游客也得到了舒適滿(mǎn)意的旅游體驗(yàn)，這就是市場(chǎng)價(jià)格。如果價(jià)格低于平衡點(diǎn)，商家利益受損，就沒(méi)有提供高質(zhì)量服務(wù)的積極性，同時(shí)低價(jià)會(huì)吸引更多游客，超過(guò)景區(qū)接待能力，游客的旅游體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。

再進(jìn)一步，如果雪鄉(xiāng)依靠行政壟斷地位制定超高價(jià)格，游客別無(wú)選擇，也可以說(shuō)是“宰客”。但是雪鄉(xiāng)并沒(méi)有這樣的行政壟斷地位。旅游的可替代選擇很多，如果游客覺(jué)得到雪鄉(xiāng)看雪價(jià)格太高，不值，可以不看雪而去其他景點(diǎn)，一定要看雪的話(huà)，國(guó)內(nèi)外也有很多選擇。

消除雪鄉(xiāng)“宰客”，是要維護(hù)公平透明的市場(chǎng)環(huán)境，避免商家欺詐與使用或威脅使用暴力強(qiáng)迫交易，使商家和游客自愿達(dá)成交易。價(jià)格公示可以讓游客了解雪鄉(xiāng)旅游的大致價(jià)格，盡量消除信息不對(duì)稱(chēng)，反而是能避免出現(xiàn)“宰客”現(xiàn)象。此外，有關(guān)部門(mén)也應(yīng)及時(shí)處理游客投訴，保證市場(chǎng)的自由交易。期待今年冬天的雪鄉(xiāng)旅游，不再出現(xiàn)“宰客”的惡劣事件。