王華

【摘 要】近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的前提下，各企業(yè)取得了顯著成就。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私有企業(yè)，其發(fā)展都離不開(kāi)有效的績(jī)效考核?；诖?，論文首先對(duì)行政管理及內(nèi)容加以概括。其次分析國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核的問(wèn)題及解決措施。最后對(duì)考核指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建。

【Abstract】In recent years， under the premise of the prosperity development of economy， enterprises have made remarkable achievements. Nomatter state-owned enterprises or private enterprises， their development is inseparable from the effective performance appraisal. Based on this， this paper firstly summarizes the administrative management and its contents. Secondly， it analyzes the problems and solutions for the performance appraisal of administrative management work in state-owned enterprises. Finally， the evaluation index system is constructed.

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；行政管理；績(jī)效考核

【Keywords】 state-owned enterprises； administrative management； performance appraisal

【中圖分類(lèi)號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）09-0003-02

1 引言

自我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代后，各企業(yè)借助創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念和模式，得到了全面發(fā)展。就現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，重視企業(yè)管理工作的績(jī)效考核，對(duì)于提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平極為重要。以國(guó)有企業(yè)為例，國(guó)有企業(yè)重視行政管理工作績(jī)效考核，能夠有效激發(fā)國(guó)有企業(yè)員工的工作積極性，充分優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的行政管理績(jī)效考核流程，是提高國(guó)有企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)與前提。因此，本文深入分析國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核設(shè)計(jì)，且價(jià)值顯著。

2 行政管理及其內(nèi)容概括

行政管理泛指行政事務(wù)管理工作。從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，其主要是利用國(guó)家權(quán)利，對(duì)社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)開(kāi)展的管理性活動(dòng)[1]。狹義的行政管理為，國(guó)家行政機(jī)關(guān)作為主體，對(duì)社會(huì)各項(xiàng)公共事務(wù)進(jìn)行綜合管理和處理，也可以將其稱(chēng)之為公共行政。廣義的行政管理為，所有社會(huì)組織或是團(tuán)體，對(duì)社會(huì)各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)開(kāi)展的治理、管理等社會(huì)活動(dòng)。在信息化時(shí)代下，行政管理的范圍日益廣泛，涵蓋了公共衛(wèi)生管理、社會(huì)秩序管理、市政建設(shè)管理、企業(yè)發(fā)展管理等多個(gè)方面。企業(yè)行政管理是將行政管理與企業(yè)管理相結(jié)合，由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的企業(yè)內(nèi)部重要系統(tǒng)。企業(yè)行政管理的特點(diǎn)較為顯著，包括縱向性、及時(shí)性和權(quán)威性。

3 國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核的問(wèn)題及難點(diǎn)分析

3.1 行政管理工作績(jī)效考核指標(biāo)缺乏明確性

在國(guó)有企業(yè)行政管理工作中，對(duì)員工實(shí)施工作績(jī)效考核，需要明確企業(yè)員工的工作職責(zé)[2]。但是，就現(xiàn)階段國(guó)有企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，仍有部分國(guó)有企業(yè)在行政管理績(jī)效考核方面存在不足。比如，多數(shù)國(guó)有企業(yè)尚未明確行政管理人員的考核目標(biāo)和方向。此種現(xiàn)象，導(dǎo)致績(jī)效體系考核中無(wú)法有效突出行政管理的崗位職責(zé)要求，對(duì)行政人員專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)的要求。最終，因行政管理工作績(jī)效考核指標(biāo)缺乏明確性，致使考核結(jié)果不具備實(shí)用性，流于形式。

3.2 行政管理工作績(jī)效考核體系缺乏科學(xué)性

目前，部分國(guó)有企業(yè)在行政管理工作績(jī)效考核中，也存在科學(xué)性不足的問(wèn)題。目前，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的影響，部分國(guó)有企業(yè)仍以傳統(tǒng)評(píng)價(jià)性描述考核方式為主[3]。此種績(jī)效考核評(píng)

價(jià)，比較側(cè)重于企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，缺乏客觀性和公平性。同時(shí)，未從量化的角度對(duì)企業(yè)員工的具體考核要素加以明確，導(dǎo)致考核者無(wú)法準(zhǔn)確把握客觀標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)此以往，將會(huì)降低國(guó)有企業(yè)員工的積極性，影響國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。

4 解決國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核問(wèn)題的措施

4.1 進(jìn)一步明確行政管理人員的崗位職責(zé)與考核目的

針對(duì)當(dāng)前國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核問(wèn)題，進(jìn)一步明確行政管理人員的崗位職責(zé)與考核目的，是極為重要的。首先，國(guó)有企業(yè)要使被考核人員明確自身崗位職責(zé)。設(shè)身處地的對(duì)員工的工作職責(zé)加以說(shuō)明，用績(jī)效考核的方式，引導(dǎo)員工正視工作，改善工作中存在的不合理問(wèn)題。此外，要針對(duì)國(guó)有企業(yè)行政管理工作的特殊性質(zhì)，以階段性的方式，制定出不同階段下所應(yīng)取得的績(jī)效目標(biāo)，從而使績(jī)效考核能夠落實(shí)到實(shí)處，讓企業(yè)員工看到希望，從而提高國(guó)有企業(yè)行政管理人員的工作效率。

4.2 制定相對(duì)科學(xué)與合理的績(jī)效管理體系

在解決國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核問(wèn)題時(shí)，也要制定相對(duì)科學(xué)與合理的績(jī)效管理體系。國(guó)有企業(yè)行政管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到，在制定績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持幾個(gè)基本的原則。第一，堅(jiān)持科學(xué)性的原則。針對(duì)國(guó)有企業(yè)不同級(jí)別的行政管理人員，要設(shè)置不同層級(jí)的考核方式，采用量化的考核指標(biāo)，提高考核的公平性。第二，堅(jiān)持客觀性原則。在績(jī)效考核及評(píng)價(jià)過(guò)程中，要采用相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)行政管理人員的工作情況加以反映，突出真實(shí)性和客觀性。第三，堅(jiān)持適用性原則。在借鑒其他企業(yè)績(jī)效管理體系時(shí)，要結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效管理體系進(jìn)行改進(jìn)，使優(yōu)化后的績(jī)效考核管理體系能夠適用于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)行政管理人員所接受。

5 針對(duì)考核措施構(gòu)建的考核指標(biāo)體系

結(jié)合當(dāng)前國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核問(wèn)題及提出的解決措施，構(gòu)建相對(duì)科學(xué)與合理的考核指標(biāo)體系，是尤為重要的。

一方面，要設(shè)計(jì)合理的考核層級(jí)。根據(jù)360度周邊績(jī)效考核方法設(shè)計(jì)考核層級(jí)，通?？梢苑譃樗膫€(gè)層級(jí)，包括上級(jí)考核、分管領(lǐng)導(dǎo)考核、直接下級(jí)考核及其他部門(mén)考核。其中，直接上級(jí)考核的占比最高，且對(duì)上級(jí)合理安排考核人員的工作也最為有利。其他方式的考核能夠從多個(gè)維度，對(duì)參與考核人員的工作能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

另一方面，要設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)。第一，對(duì)崗位職責(zé)履行情況的考核設(shè)計(jì)。該考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要是為了掌握考核員工的工作成果，該項(xiàng)考核占考核總分的一半。在考核過(guò)程中，不同崗位和職責(zé)的考核標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，可以通過(guò)層級(jí)責(zé)任制的方式，提高考核的公平性與合理性。在考核周期開(kāi)始前，領(lǐng)導(dǎo)人與被考核人員可以對(duì)崗位職責(zé)安排情況進(jìn)行協(xié)商，明確考核的各項(xiàng)信息，包括考核目標(biāo)、考核時(shí)間、完成時(shí)間等。第二，對(duì)崗位技能掌握情況的考核設(shè)計(jì)。該考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要是為了掌握考核員工的工作技能水平，該項(xiàng)考核占考核總分的10%。在考核期間，要根據(jù)員工的崗位實(shí)現(xiàn)對(duì)其綜合考察。比如，對(duì)于人力資源部門(mén)的員工考核，主要考核的內(nèi)容包括人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、合同法和勞動(dòng)法等。第三，對(duì)管理制度執(zhí)行與能力水平考核設(shè)計(jì)。該考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，主要是為了掌握員工對(duì)企業(yè)制度的執(zhí)行情況，及工作業(yè)務(wù)能力情況，該項(xiàng)考核占考核總分的10%。在管理制度執(zhí)行方面，考核員工是否能夠完全執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)管理制度，按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成工作。在能力水平方面，考核員工是否能夠準(zhǔn)確理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的任務(wù)，且提出針對(duì)性、創(chuàng)新性的建議。第四，對(duì)責(zé)任意識(shí)和工作協(xié)調(diào)考核的設(shè)計(jì)。該考核設(shè)計(jì)占考核總分的10%，主要是掌握員工的工作意識(shí)，是否能夠充分利用有效資源，發(fā)揮其自身價(jià)值，是否能夠與其他部門(mén)員工積極溝通，互相配合完成任務(wù)。第五，對(duì)學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度、成本意識(shí)和考勤情況的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)。上述考核占考核總分的20%，每項(xiàng)各占5%。通過(guò)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，掌握員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，明確其是否能夠按時(shí)完成工作，是否具有積極主動(dòng)的成本節(jié)約意識(shí)，是否按照規(guī)章制度出勤。由此，構(gòu)建合理的考核指標(biāo)體系，提高國(guó)有企業(yè)行政管理績(jī)效考核設(shè)計(jì)水平。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)文化的繁榮發(fā)展，企業(yè)行政管理工作受到普遍重視。從某種角度而言，國(guó)有企業(yè)在對(duì)行政管理工作績(jī)效考核進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，通常需要結(jié)合國(guó)有企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，充分掌握行政企業(yè)管理人員的崗位職責(zé)，提出具有科學(xué)性的績(jī)效考核管理方法。本文在研究中，通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)行政管理工作績(jī)效考核問(wèn)題及對(duì)策的分析，深入研究考核指標(biāo)體系的合理構(gòu)建。期望本次關(guān)于國(guó)有企業(yè)行政管理績(jī)效考核設(shè)計(jì)的相關(guān)研究，能為日后優(yōu)化國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核流程，奠定基礎(chǔ)。

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