新零售創(chuàng)新模式，汽車后市場迎來修配融合時代

作為阿里巴巴在汽車服務市場的戰(zhàn)略布局，天貓汽車聯(lián)手康眾汽配、金固旗下汽車超人成立的新康眾，于2018年10月25日在南京召開發(fā)布會。新康眾的第一個重點業(yè)務——“天貓車站”正式面向大眾。按照計劃，5年內將有50 000家得到天貓車站認證的門店落戶全國各大城市。

在此次發(fā)布會上，中共南京市委常委、常務副市長楊學鵬，中共高淳區(qū)委書記、區(qū)長吳勇強、天貓總裁靖捷、天貓汽車總經(jīng)理俞巍(少龍)、新康眾CEO商寶國及多位投資人等紛紛發(fā)表演講，分析汽車后市場行業(yè)現(xiàn)狀，暢談新康眾未來布局與發(fā)展。在來自全國各地區(qū)百余家媒體與行業(yè)國內外貴賓的見證下，由天貓汽車、康眾汽配、金固股份旗下汽車養(yǎng)護平臺汽車超人共同宣布成立的新公司，首次正式對外揭曉“新康眾”之名，同時也正式推出天貓車站門店認證體系。

行業(yè)大咖云集，共襄盛舉

天貓新零售在各個領域有了廣泛的布局，所有的布局都離不開客戶第一的經(jīng)營理念。阿里巴巴集團副總裁、天貓總裁靖捷指出:“只有重構消費者車生活和全面重構汽車的經(jīng)營方式才是新零售未來的價值和意義?！碧熵埰嚳偨?jīng)理俞巍(少龍)則與大家分享了阿里巴巴一直以來在汽車新零售領域的布局以及5個新業(yè)務(新零售、新制造、新金融、新技術、新資源)的全面解讀。新康眾CEO商寶國在新康眾的組局思考中指出：“天貓車站不是連鎖店，而是一套認證體系。這一認證邏輯不僅能重塑行業(yè)信賴感，還能從最本質上保障消費者利益?！?/p>

新康眾COO蔡永志及各板塊相關負責人，從倉配物流、流量、技術支持、人才培養(yǎng)、系統(tǒng)、開店計劃等方面向到場嘉賓詳細解讀了“天貓車站”的運營模式。而作為“新康眾”的三大股東方，康眾汽配、金固股份旗下汽車養(yǎng)護平臺汽車超人及阿里巴巴天貓汽車后市場業(yè)務也將集中優(yōu)勢資源，為“天貓車站”認證店提供強大的業(yè)務體系支撐。

多維度資源支撐，引領汽車修配融合時代

近年來，由于汽車保有量的持續(xù)增長，平均車輛的不斷加長，中國汽車后市場處在井噴式增長的階段，年增長率超過30%。但與成熟歐美市場不同的是，中國快速發(fā)展的獨立汽車售后市場配件魚龍混雜，維修服務參差不齊，難以獲取消費者信任。如何服務好用戶，抓住汽車后市場爆發(fā)式增長的紅利，迅速提升營業(yè)規(guī)模，成為獨立售后市場中品牌商、經(jīng)銷商、維修廠擺在面前的共同課題。

天貓車站將為所有合作門店帶去品牌認證、營銷項目導入、引流并轉化為門店自身會員的閉環(huán)服務，與門店謀求共同發(fā)展。同時，新康眾還將進一步擴大供應鏈版塊，其供應鏈體系將覆蓋全國10萬多家門店，供應機油、輪胎等多品類配件，提供正品追溯體系，同時配件供應將覆蓋90%以上的車型。強大的倉配能力也將大幅度提升“天貓車站”認證門店的運營效率。

除此之外，天貓汽車后市場零售平臺將與“新康眾”共享1.4億車主數(shù)據(jù)，新康眾則將建設完備的自有供應鏈采銷體系、倉配服務體系、IT系統(tǒng)體系、行業(yè)數(shù)據(jù)體系、線下服務體系，完成S2B2C的基礎設施升級，通過數(shù)據(jù)和系統(tǒng)能力鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，將基礎能力開放至整車商、二手車商、配件品牌商、主機廠、廣告商、門店服務商等上下游行業(yè)合作伙伴，共建汽車后市場生態(tài)體系，讓新公司成為行業(yè)新零售發(fā)展的標桿。

據(jù)悉目前，首批1 100家“天貓車站”認證店將落地杭州、南京、寧波、蘇州、無錫、常州、武漢、長沙、沈陽、大連、青島、北京、成都、重慶、天津、西安全國16個城市。根據(jù)新康眾的規(guī)劃，5年內全國5萬家汽修門店的招牌上都將陸續(xù)出現(xiàn)“天貓車站”標志，為2億車主提供可信賴的汽車維修保養(yǎng)服務。