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      突破保險業(yè)瓶頸亟需外來者

      2018-12-06 03:01:37
      現(xiàn)代國企研究 2018年4期
      關鍵詞:外來者保險業(yè)瓶頸

      通過閱讀這篇文章,再翻閱了一些背景材料,發(fā)現(xiàn)保險業(yè)的瓶頸期已然來臨,或許,一個外來者能解決其問題。

      查閱資料發(fā)現(xiàn),從2013年開始,這5年,保險業(yè)都在大喊遭遇瓶頸,而且瓶頸不止一個。

      第一個是產(chǎn)品瓶頸。比如壽險,資料顯示,當前,我國壽險產(chǎn)品競爭力不足,主要表現(xiàn)在風險保障水平不足和保險消費者投資回報過低;產(chǎn)品結構不科學、不合理,產(chǎn)品同質化問題突出,真正符合不同消費者需求的差異化產(chǎn)品短缺。

      第二個是銷售渠道瓶頸,個人代理營銷渠道增員困難,人員流動性大,發(fā)展受到了制約,在人才隊伍建設上增加了企業(yè)的人力成本和管理費用。

      第三個是服務瓶頸,這也是一直被詬病的,保險行業(yè)整體社會形象好與否很大程度上取決于保險企業(yè)在經(jīng)營過程中的服務質量和水平,銷售誤導和理賠難問題大多是因為服務質量不高和水平差所引起。

      5年過去了,但這些瓶頸依然存在。而內(nèi)部已經(jīng)無法很好地去消化、化解這些瓶頸。尤其是一些服務問題引起的“不信任”,一時難以消除。筆者身邊的一些朋友開始選取央企旗下的保險板塊公司的業(yè)務,認為有央企母公司,大樹底下好乘涼。那么,一些口碑好,又了解消費者心理的企業(yè)介入保險業(yè)或許可以緩解甚至消除這些瓶頸。

      對于電信和保險,對這兩者的相結合來看,至少銷售渠道瓶頸和服務瓶頸可以輕松解決,那么產(chǎn)品瓶頸是設計的問題,產(chǎn)品競爭力是一個綜合的內(nèi)容,銷售渠道和服務也會相應為產(chǎn)品競爭力加分。電信業(yè)+保險業(yè)的春天來了么?

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