文/王雯博，國網(wǎng)寧夏電力有限公司平羅縣供電公司

我國的經(jīng)濟在快速的發(fā)展之中，對電力行業(yè)的發(fā)展有著一定的積極作用。電力營銷作為企業(yè)盈利的服務(wù)方式，在其工序和研究方向上的復(fù)雜性，都對電力營銷活動造成了一定的風險。企業(yè)為了提高自身的收益，降低電力營銷的風險因素，就必須通過營銷稽查的方式，找到影響營銷風險的因素，從而提高企業(yè)的收益。

1 營銷稽查的概念

營銷稽查的定義是指供電企業(yè)為了預(yù)防企業(yè)在經(jīng)營上的出現(xiàn)損失或者在管理上出現(xiàn)漏洞的情況，從而加強企業(yè)內(nèi)部的自我約束和自我監(jiān)管，并幫助企業(yè)合理的完善企業(yè)的制度，使企業(yè)的整體營銷活動的進行更加的標準化和規(guī)范化。電力企業(yè)的營銷稽查在工作的內(nèi)容上可以分為計量管理稽查和業(yè)況報裝稽查以及客戶的服務(wù)稽查和對用電的監(jiān)察管理。其中更是包含很多細致的內(nèi)容，包括用戶的欠費情況、客戶的用電事故管理、管理電價等細節(jié)內(nèi)容。

2 營銷稽查的形式

營銷稽查在形式上主要有三種，分別是常態(tài)稽查、專項稽查、專題稽查。最常用的稽查形式就是常態(tài)稽查，這種稽查方式要求企業(yè)對電力營銷活動的性質(zhì)和特點進行不定期或者定期的監(jiān)察，從而了解電力營銷活動的重點。專項稽查是指企業(yè)分配專業(yè)人員對日常的稽查工作產(chǎn)生的問題進行專項的稽查工作，從而提高營銷工作的效率。專題稽查主要是企業(yè)中的營銷管理者對工作中出現(xiàn)的是失誤或者客戶對電力營銷服務(wù)的舉報情況進行合理的稽查，并制定有效的稽查方案，從而加強對營銷風險的掌控，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。在具體的工作之中，除了常態(tài)稽查最常用之外，專項稽查也是比較常見的稽查形式。

3 營銷稽查的作用

3.1 識別風險

營銷稽查的內(nèi)容和形式都比較復(fù)雜，需要工作者對計量工作、用電情況、服務(wù)狀況、核查費用等內(nèi)容進行準確的檢查。這就需要企業(yè)制定有效的稽查方案，掌握有效的稽查方法，對以上的內(nèi)容和關(guān)節(jié)進行有效稽查，從而確定整體的營銷活動是否能夠有效的進行。電力營銷的范圍比較大，在管理上也存在一定的困難，有關(guān)的工作人員應(yīng)該加強對營銷稽查工作的監(jiān)察，進而降低營銷的風險。所以，營銷稽查工作的完美開展可以有效識別電力營銷活動的風險，亦能夠準確的了解電力企業(yè)在運行之中遭遇風險的具體狀況，加強對風險的防范，保障電力企業(yè)不會在運行過程中受到營銷差錯的影響，提高企業(yè)的風險識別能力，加強企業(yè)的風險意識，從而保障電力企業(yè)的穩(wěn)定運行[1]。

3.2 準確評估

營銷稽查可以對電力企業(yè)的營銷風險進行準確的風險評估。評估的工作要在風險識別的基礎(chǔ)上進行，要求工作人員了解風險的概率，并評估風險帶來的經(jīng)濟損失和損害程度。企業(yè)可以依據(jù)對風險的評估內(nèi)容，選擇最優(yōu)的解決方法對風險的形式和內(nèi)容進行處理。稽查人員不僅可以了解到風險發(fā)生的可能性，明確風險的頻率，還能對風險的損害程度和損害方向進行有效的評估，企業(yè)可以以此為依據(jù)分析風險的等級，優(yōu)先處理危害比較大的風險因素。企業(yè)在電力稽查的過程之中，要對稽查的結(jié)果進行準確的分析，找到風險的內(nèi)在問題，并結(jié)合以往的風險處理的經(jīng)驗，明確風險的內(nèi)容，從而選擇最優(yōu)的處理方式。有關(guān)企業(yè)可以根據(jù)具體的實施結(jié)果，提出有效的整改意見，從而制定有效的防范措施。另外，如果在評估過程之中發(fā)現(xiàn)個別的風險因素或者普遍存在的風險問題，都應(yīng)該從電力營銷的角度著手，對深層次的原因進行分析，從而更好地處理問題[2]。

3.3 處理風險

營銷稽查在某種程度上可以有效的處理營銷的風險，首先要做到的就是提高企業(yè)和員工的風險防范意識，之后可以通過稽查工作的開展，提高風險的處理能力?；楣ぷ鞯拈_展可以幫助企業(yè)制定整改意見，并對員工工作的內(nèi)容方式進行規(guī)范，從而促進電力營銷活動的有序進行。企業(yè)可以營銷稽查建立營銷活動的監(jiān)督管理機制，加強對風險的防范，保障企業(yè)的穩(wěn)定運行。另外，企業(yè)也可以通過稽查工作，有效的分析風險的形成因素，并制定解決方案，使企業(yè)的整體的管理更加的完善。企業(yè)也可以通過建立風險資料庫，加強企業(yè)處理風險的能力，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3.4 健全管理

企業(yè)開展營銷稽查工作可以幫助企業(yè)有效的降低電力營銷的風險，健全電力企業(yè)的管理體系，從而使企業(yè)的整體營銷活動可以順利地開展。供電企業(yè)開展營銷稽查工作之后，在稽查結(jié)果的基礎(chǔ)之上，對企業(yè)整體的運行模式和營銷模式進行合理的控制，制定風險管理體系和風險監(jiān)督體系，進而使整體的稽查工作的效用可以達到最大程度的發(fā)揮。供電企業(yè)也可以通過營銷稽查建立風險預(yù)警機制，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，健全供電企業(yè)的管理模式，從而促進電力營銷活動的順利開展，降低電力營銷風險的形成，進一步的提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高企業(yè)的收益。

4 結(jié)論

營銷稽查可以有效的降低電力營銷工作的風險，并對電力營銷工作有著積極的作用。企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)營狀況，充分的發(fā)揮營銷稽查的優(yōu)勢，提升企業(yè)的規(guī)范性和管理水平，提高企業(yè)的收益。企業(yè)也必須做好電力營銷的基層稽查工作，提升自身的服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的市場競爭力和行業(yè)的服務(wù)競爭力。

【參考文獻】

[1]王欣.解讀營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].低碳世界,2017.

[2]王朝暉.分析營銷稽查在降低電力營銷風險的積極作用[J].科技與創(chuàng)新,2016.