基于電子商務(wù)環(huán)境的ERP協(xié)同發(fā)展研究

文/常馨月，中北大學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，電子商務(wù)（EC）模式的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，強(qiáng)烈沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的生存與發(fā)展，使得企業(yè)在管理上進(jìn)一步向外拓展，從財(cái)務(wù)、庫(kù)存等基于內(nèi)部的管理，延伸到對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的管理上來(lái)。而ERP的構(gòu)建則與企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展密不可分，電子商務(wù)與ERP的協(xié)同發(fā)展意義重大

1 電子商務(wù)與ERP

1.1 電子商務(wù)

電子商務(wù)，主要指的是利用高速發(fā)展的信息化網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)。也可以將其定義為，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以電子方式進(jìn)行交易的相關(guān)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)行為的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

1.2 ERP

ERP，是匯集了企業(yè)管理思想與計(jì)算機(jī)技術(shù)的一個(gè)綜合性管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，ERP是利用信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行集成，為其提供一個(gè)集營(yíng)業(yè)、計(jì)劃等各項(xiàng)功能于一體的系統(tǒng)化管理平臺(tái)。ERP不僅涉及到企業(yè)內(nèi)部，而且對(duì)于一些關(guān)聯(lián)性的外部因素也是支持的。

2 電子商務(wù)與ERP的相關(guān)性

2.1 ERP是電子商務(wù)基礎(chǔ)條件

在電子商務(wù)模式下，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來(lái)都是以Internet為載體實(shí)現(xiàn)的，如果缺少了ERP的支持，那么所需的各方面數(shù)據(jù)信息只能靠人工操作，商貿(mào)活動(dòng)的效率將變得異常低下。此外，如果ERP的后臺(tái)與前端出現(xiàn)了脫節(jié)，將嚴(yán)重的影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，E RP是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。

2.2 ERP與電子商務(wù)具有互補(bǔ)性

電子商務(wù)并不是完全拋棄了原有的商務(wù)模式，而是將兩種模式進(jìn)行結(jié)合。在電子商務(wù)環(huán)境下，ERP的覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，從主要基于內(nèi)部的管理延伸到對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，同時(shí)它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的革新也尤為重視，要想聯(lián)系整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)，電子商務(wù)的作用是不可或缺的。比如，電子商務(wù)能夠?yàn)镋RP系統(tǒng)的發(fā)展提供幫助，可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布銷(xiāo)售廣告或者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等。

3 電子商務(wù)與ERP集成的重要性

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)手段的運(yùn)用也是日漸成熟，但傳統(tǒng)的ERP已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)為：（1）電子商務(wù)與ERP被完全的割裂，缺乏統(tǒng)一的管理。這樣的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)嚴(yán)重的限制了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在頻繁的電子商務(wù)活動(dòng)中積累的數(shù)據(jù)信息難以起到應(yīng)有的作用；而面對(duì)全球化形勢(shì)下的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的反應(yīng)速度已大大落后。長(zhǎng)此以往，就會(huì)使企業(yè)在電子商務(wù)方面難以取得進(jìn)步，始終處在初級(jí)階段，效率低下。（2）兩個(gè)系統(tǒng)下的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)交流互補(bǔ)，使得相關(guān)數(shù)據(jù)失去完整性。（3）在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，軟、硬件資源缺乏共享，使得總體成本過(guò)高。（4）將電子商務(wù)簡(jiǎn)單的理解為創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。（5）ERP多是選用市場(chǎng)上的軟件，而電子商務(wù)則選擇自主研發(fā)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)兩者的有效集成。

實(shí)際上，電子商務(wù)與ERP有著密切的關(guān)聯(lián)，如果兩者在管理上出現(xiàn)脫節(jié)，會(huì)使得很多重要信息和數(shù)據(jù)被限定在封閉的系統(tǒng)中，不同部門(mén)間重復(fù)勞動(dòng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本居高不下；對(duì)市場(chǎng)無(wú)法做出及時(shí)的響應(yīng)，使得企業(yè)工作效率低下，最終造成綜合效益的損失。因此，ERP的建設(shè)必須要與電子商務(wù)進(jìn)行集成，能夠支持跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)往來(lái)，兩者的系統(tǒng)應(yīng)用之間也應(yīng)具有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，從而實(shí)現(xiàn)后臺(tái)與前端的高度集成。

4 基于電子商務(wù)環(huán)境的ERP協(xié)同發(fā)展

對(duì)于ERP與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，應(yīng)認(rèn)識(shí)到：ERP要在采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理等方面起到作用，電子商務(wù)則應(yīng)在網(wǎng)站管理、電子銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付等方面起到作用，通過(guò)兩者的有機(jī)結(jié)合，生成一個(gè)具有融合性的新系統(tǒng)，并為以后的發(fā)展留下接口。

4.1 ERP-EB解決方案

該方案的原理是，在電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)ERP模塊的集成，以充分實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的指導(dǎo)思想。企業(yè)數(shù)據(jù)信息是以在電子網(wǎng)絡(luò)上獲得的為基準(zhǔn)的，同時(shí)借助于ERP模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)變化審核的相應(yīng)批量。

該方案主要體現(xiàn)的是營(yíng)銷(xiāo)為主的經(jīng)營(yíng)思路，較為理想地實(shí)現(xiàn)了ERP與電子商務(wù)的有效集成。但是也存在一定的問(wèn)題與不足：（1）電子商務(wù)面對(duì)的主要是用戶(hù)群體，而ERP面對(duì)的則是包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售在內(nèi)的全過(guò)程，因此，以一個(gè)覆蓋面較窄的系統(tǒng)去推動(dòng)一個(gè)覆蓋面更寬、功能更加廣泛的系統(tǒng)，會(huì)造成ERP的一些重要數(shù)據(jù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中缺少必要的數(shù)據(jù)接口，造成一定的損失。（2）許多企業(yè)早就已經(jīng)建設(shè)完成自身的ERP系統(tǒng)，如果要這些企業(yè)摒棄已經(jīng)運(yùn)用成熟的系統(tǒng)，而去建設(shè)新的系統(tǒng)，不僅是一種資源的浪費(fèi)，而且也是很難實(shí)現(xiàn)的，因此，該方案更多的適用于那些還未真正推行ERP系統(tǒng)的企業(yè)，所以這也并非是最佳的整合方案。

4.2 EB-ERP解決方案

該方案是結(jié)合了電子商務(wù)模塊的ERP系統(tǒng)，其構(gòu)想在于，ERP作為一種比較成熟的管理系統(tǒng)，將新型的電子商務(wù)模式整合其中，從而實(shí)現(xiàn)兩者在信息上的互通以及功能上的互補(bǔ)，該方案可以較好地解決上一方案存在的問(wèn)題。在發(fā)展成熟的ERP系統(tǒng)上集成電子商務(wù)的成本，以及后續(xù)推行的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較低的，也是企業(yè)容易接受的，具有更大的可行性。

5 結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)模式得到了飛速的發(fā)展，而ERP的建立則是其長(zhǎng)期發(fā)展所不可或缺的。通過(guò)對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)的深入分析，可以認(rèn)為理想的ERP正是兩者的有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)從客戶(hù)到企業(yè)各項(xiàng)資源的高效管理。正是電子商務(wù)與ERP的割裂，造成企業(yè)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一，各項(xiàng)資源的浪費(fèi)等問(wèn)題，最終影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，電子商務(wù)與ERP的協(xié)同發(fā)展有著重要意義，而ERP-EB，EB-ERP兩種方案的探討為具體的整合工作提供了參考。

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