文/陳亞莉，洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

在信息時(shí)代下， 我國電子商務(wù)行業(yè)獲得蓬勃而快速的發(fā)展，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的電商平臺，其數(shù)量持續(xù)增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場競爭更加激烈，電子商務(wù)逐漸成為主流商業(yè)模式。同時(shí)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展，5G時(shí)代即將來臨，我國作為世界網(wǎng)絡(luò)大國，網(wǎng)絡(luò)購物的人群持續(xù)擴(kuò)大，市場占有率不斷提升，企業(yè)只有通過產(chǎn)品創(chuàng)新，才能獲得更好的發(fā)展。

1 電子商務(wù)市場特征分析

1.1 企業(yè)信譽(yù)

電子商務(wù)主要是利用電商平臺開展交易經(jīng)營活動(dòng)，電商平臺分為公共平臺和自營平臺，當(dāng)前，我國主要電商平臺包括阿里巴巴的淘寶網(wǎng)和天貓、京東平臺、蘇寧以及國美的雙線經(jīng)營模式平臺。在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的背景下，對企業(yè)的售后服務(wù)、服務(wù)態(tài)度以及商品質(zhì)量的要求更高，企業(yè)擁有良好的信譽(yù)度，是其發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。同時(shí)，企業(yè)信譽(yù)度也是衡量企業(yè)經(jīng)營情況的關(guān)鍵參考，是企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。

1.2 企業(yè)競爭力

當(dāng)前，電子商務(wù)領(lǐng)域競爭十分激烈，企業(yè)的行業(yè)競爭力也是其綜合實(shí)力的體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)為社會(huì)影響力、營銷思維、成本優(yōu)勢、市場挖掘以及產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。其中產(chǎn)品創(chuàng)新作為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵以及核心要素，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的根本，亞馬遜是我國最先涉及電商領(lǐng)域的企業(yè)，例如購物車技術(shù)和網(wǎng)上支付技術(shù)，都是其創(chuàng)新產(chǎn)品。阿里巴巴站在前人的肩膀上，不斷進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，并且一舉成為我國最具影響力和競爭力的電商平臺。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，聚美優(yōu)品、京東購物也迅速崛起，迅速成為消費(fèi)者的新寵，尤其聚美優(yōu)品，針對消費(fèi)者的需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，成為企業(yè)獲得市場競爭力的重要因素。

1.3 市場信息

市場信息是企業(yè)生存的關(guān)鍵，通過獲取以及分析市場信息，能夠幫助企業(yè)結(jié)合市場需求，對產(chǎn)品和經(jīng)營進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和應(yīng)對，把握消費(fèi)者消費(fèi)心理和個(gè)性需求開展產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，在信息時(shí)代下，企業(yè)需要給予市場信息的處理、分析和收集以高度重視。

2 在電子商務(wù)特征下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)策略分析

2.1 發(fā)揮績效作用

當(dāng)前，產(chǎn)品創(chuàng)新主要分為以下兩類，即設(shè)計(jì)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，其中設(shè)計(jì)創(chuàng)新對資金成本要求較低，而技術(shù)創(chuàng)新屬于一種較為高級的創(chuàng)新行為，其對企業(yè)的資金實(shí)力和技術(shù)能力具有較高要求。當(dāng)前，我國電商企業(yè)在開展產(chǎn)品創(chuàng)新中，基本是采用設(shè)計(jì)創(chuàng)新。在信息環(huán)境下，企業(yè)通過頻繁的產(chǎn)品創(chuàng)新，可以獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注和青睞，進(jìn)而提升企業(yè)市場占有率。同時(shí)，對于電子商務(wù)領(lǐng)域而言，客戶對產(chǎn)品的期望呈現(xiàn)多元化，企業(yè)只有滿足客戶的需求，才能提升自身的績效，因此，企業(yè)需要發(fā)揮績效作用，以績效為創(chuàng)新導(dǎo)向，了解和掌握客戶對產(chǎn)品需求，在成本不變的基礎(chǔ)上，贏得更大的消費(fèi)群體，擴(kuò)大企業(yè)的市場影響力。

2.2 建立信息平臺

市場信息是企業(yè)開展產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵依據(jù)，其主要包括技術(shù)信息、消費(fèi)者信息、市場潛力信息以及同行業(yè)企業(yè)信息等。在電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的背景下，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是信息競爭，誰擁有更具廣度和寬度的信息，就相當(dāng)于掌握了市場主動(dòng)權(quán)，因此，企業(yè)要建立市場信息平臺，及時(shí)掌握以及了解市場動(dòng)態(tài)信息。首先，企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等技術(shù)，建立市場信息數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)代消費(fèi)者的性格、行為、偏好以及群體等信息進(jìn)行分析和收集，進(jìn)而為產(chǎn)品創(chuàng)新提供所需信息，其中包括產(chǎn)品定位、創(chuàng)新方式以及創(chuàng)新思路等；其次，企業(yè)要擴(kuò)寬市場信息的廣度和深度，擴(kuò)大信息收集比例，對現(xiàn)在客戶和潛在消費(fèi)者的消費(fèi)能力和產(chǎn)品需求進(jìn)行有效分析，不能將目光僅僅停留在某一競爭企業(yè)或者現(xiàn)有客戶上。

2.3 發(fā)揮競爭作用

市場競爭力對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新具有積極作用，在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)只有大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，發(fā)揮競爭的作用，才能真正的立于不敗之地。當(dāng)今消費(fèi)者的個(gè)性更加鮮明，對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多元化以及異質(zhì)性，但是電商市場中的產(chǎn)品基本都具有可替代性和復(fù)制性，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間存在大量的仿制和抄襲現(xiàn)象，因此，電商企業(yè)需要結(jié)合自身的具體發(fā)展情況，發(fā)揮競爭的正面作用，加強(qiáng)對產(chǎn)品創(chuàng)新的投入。同時(shí)，規(guī)模較大的電商企業(yè)具備深厚的基礎(chǔ)實(shí)力和較強(qiáng)的資金實(shí)力，擁有相對成熟的創(chuàng)新體系，是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)航者，因此，企業(yè)需要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，以市場競爭為前提開展產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。

2.4 掌握創(chuàng)新尺度

企業(yè)通過對市場信息的判斷和分析，進(jìn)而采取科學(xué)的創(chuàng)新策略和以及合理的創(chuàng)新活動(dòng)。在激烈的市場競爭背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新是保證企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新贏得消費(fèi)者、占有市場，進(jìn)而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，企業(yè)要以信息和數(shù)據(jù)作為依據(jù)，并且合理掌握創(chuàng)新尺度，例如，如果企業(yè)將所有的信息和資源都用于產(chǎn)品創(chuàng)新中，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失去市場競爭優(yōu)勢，同時(shí)，如果企業(yè)將更多的技術(shù)力量和資金用于生產(chǎn)和經(jīng)營方面，對產(chǎn)品創(chuàng)新的效率和質(zhì)量也會(huì)帶來直接影響。因此，企業(yè)需要掌握好創(chuàng)新尺度，綜合考慮產(chǎn)品的成本問題和市場前景，然后決定產(chǎn)品的創(chuàng)新方向。

3 結(jié)語

總而言之，無論從客戶需求、市場前景和企業(yè)發(fā)展等多個(gè)角度分析，產(chǎn)品創(chuàng)新都具備其必然性和客觀性，因此，企業(yè)要針對電子商務(wù)的市場特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，結(jié)合其特征進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)，提升企業(yè)的社會(huì)影響力和行業(yè)競爭力，為企業(yè)贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注和青睞，創(chuàng)造出更大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。