彭永進(jìn)，王昌軍，趙曉艷，田秀娜，劉玉玲，潘忠靈

（1.錦州醫(yī)科大學(xué) 公共基礎(chǔ)學(xué)院，遼寧 錦州 121001；2.高意科技有限公司，福州 350014）

0 引 言

企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）從出現(xiàn)到現(xiàn)在，受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞和重視。它是一種結(jié)合現(xiàn)代管理和信息技術(shù)，集合企業(yè)全方位資源信息，為企業(yè)相關(guān)人員提供決策依據(jù)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和評(píng)估手段的一個(gè)信息化平臺(tái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化程度的不斷發(fā)展對(duì)企業(yè)的快速反應(yīng)提出了越來(lái)越高的要求，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)ERP項(xiàng)目應(yīng)用管理水平的高低可以反映整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和信息化水平。

ERP是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)，涵蓋了資產(chǎn)評(píng)估、成本管理、財(cái)務(wù)核算和生產(chǎn)計(jì)劃等多方面的內(nèi)容。ERP項(xiàng)目在具體實(shí)施和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中離不開(kāi)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才。隨著我國(guó)各類(lèi)企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的重視，市場(chǎng)對(duì)ERP人才的需求越來(lái)越大，尤其是對(duì)具有較高綜合素質(zhì)和較強(qiáng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力的人才更是求賢若渴。但是由于我國(guó)相關(guān)院校開(kāi)設(shè)ERP課程時(shí)間較短，教學(xué)各方面都不甚完善，所培養(yǎng)的人才還難以滿(mǎn)足當(dāng)今企業(yè)的需求。本文以高意科技公司ERP項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程為例，探討了ERP項(xiàng)目在企業(yè)實(shí)際安裝和運(yùn)行過(guò)程中反映出的相關(guān)問(wèn)題，并依此對(duì)相關(guān)院校的ERP教學(xué)改進(jìn)提出建議。

1 ERP項(xiàng)目在高意科技有限公司的實(shí)施及反映出的問(wèn)題

高意科技有限公司是由四家高新光電企業(yè)于2003年合并構(gòu)成的一個(gè)高科技公司，在2016年合并到美國(guó)納斯達(dá)克上市的II-VI公司所組建的光電業(yè)務(wù)集團(tuán)。經(jīng)過(guò)資源整合，高意科技集團(tuán)不僅獲得了光電子領(lǐng)域領(lǐng)先的科技成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且結(jié)合自身設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造上的先進(jìn)技術(shù)，為光通信、顯示和光電儀器等領(lǐng)域提供了先進(jìn)的技術(shù)解決方案和核心產(chǎn)品。

作為一家合并建立的集團(tuán)公司，建立之初集團(tuán)內(nèi)各成員單位的管理系統(tǒng)相互獨(dú)立，應(yīng)用水平參差不齊。同時(shí)，高意科技的產(chǎn)品90%以上出口海外，所配套的國(guó)外公司信息化應(yīng)用程度較高，這就要求下游供應(yīng)配套商在其供應(yīng)鏈中具有高效協(xié)同的市場(chǎng)反應(yīng)速度。因此，建立一個(gè)協(xié)同統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，將公司的財(cái)務(wù)與物流集成到一起，解決企業(yè)存在的信息不對(duì)稱(chēng)、業(yè)務(wù)流程不合理等問(wèn)題，進(jìn)而提升公司整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和在產(chǎn)業(yè)鏈條中的快速響應(yīng)能力，成為企業(yè)在建立之初面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)多方考察和對(duì)比，高意科技于2005年開(kāi)始全面實(shí)施ERP項(xiàng)目，包括總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、成本管理、現(xiàn)金、存貨核算、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、BOM和生產(chǎn)訂單下達(dá)12個(gè)模塊。經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用和發(fā)展，高意科技的ERP系統(tǒng)越來(lái)越完善，逐漸成為公司管理和發(fā)展的一把利器。在公司實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中反映出的關(guān)于實(shí)施人員方面的問(wèn)題主要集中于以下幾個(gè)方面。

1.1 實(shí)施人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，難以適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)對(duì)ERP人才的綜合要求

ERP項(xiàng)目除了要求相應(yīng)人才具備系統(tǒng)的理論知識(shí)和熟練的操作技能以外，還要求他們懂一些物流、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)方面的知識(shí)。在公司的ERP運(yùn)行中,除了要從生產(chǎn)角度考慮每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)車(chē)間的進(jìn)展以外，還需要從集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)角度來(lái)把握相關(guān)資源的配置和計(jì)劃。而在公司ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，絕大部分實(shí)施人員只局限于自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，導(dǎo)致其很難從全局的角度去看待和研究問(wèn)題，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、情況越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)相應(yīng)ERP人才的需求。

1.2 實(shí)施人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力不足

ERP項(xiàng)目中每一個(gè)模塊的功能設(shè)置都需要考慮和其他模塊的銜接和兼容，不同的企業(yè)內(nèi)部有著不同的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，因此對(duì)ERP運(yùn)行系統(tǒng)有著不同的要求。ERP項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中反映出，相當(dāng)一部分的實(shí)施人員僅僅掌握如何操作ERP公司安裝好的模塊，而當(dāng)這些模塊不適應(yīng)公司的具體運(yùn)行要求時(shí)，他們就束手無(wú)策了，這給公司ERP系統(tǒng)的安裝和運(yùn)行帶來(lái)極大的困難。競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出的要求越來(lái)越細(xì)致和個(gè)性，對(duì)企業(yè)的ERP運(yùn)行同樣提出了個(gè)性化強(qiáng)、時(shí)效性高的新要求。而相關(guān)ERP人才設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力的欠缺使其在這些方面很難滿(mǎn)足市場(chǎng)和企業(yè)的要求。

2 ERP教學(xué)中應(yīng)采取的措施

針對(duì)以上ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中反映出的問(wèn)題，筆者認(rèn)為在相關(guān)院校ERP教學(xué)中應(yīng)采取以下措施。

2.1 除開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的ERP理論和實(shí)驗(yàn)課程之外，增加物流、財(cái)務(wù)、管理等方面的課程

隨著各相關(guān)院校對(duì)ERP人才培養(yǎng)重視程度的加深，ERP理論和實(shí)驗(yàn)操作課、相關(guān)的會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)等課程在ERP教學(xué)中都有了一定的加強(qiáng)，一定程度上提高了學(xué)生在使用相關(guān)財(cái)務(wù)軟件和會(huì)計(jì)系統(tǒng)過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)變能力和維護(hù)水平。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)核算記賬的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)的要求，而是將其作為一個(gè)具有高靈活性、高適應(yīng)性、功能全面的管理系統(tǒng)來(lái)使用。這就要求使用者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局角度去使用、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，需要ERP項(xiàng)目執(zhí)行人員除對(duì)相關(guān)的會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)熟練掌握以外，還應(yīng)對(duì)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的物流、財(cái)務(wù)、管理等知識(shí)有一定的了解。因此，高校在設(shè)置ERP專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，應(yīng)考慮增加相關(guān)物流、財(cái)務(wù)、管理等方面的課程，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的教師根據(jù)ERP專(zhuān)業(yè)的需求來(lái)給學(xué)生講授相關(guān)知識(shí)，以滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)ERP人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求。

2.2 在ERP專(zhuān)業(yè)的教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力的方法

2.2.1 豐富教學(xué)方法和手段，多角度提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

在傳統(tǒng)理念的影響下，相當(dāng)一部分院校ERP專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式，還是傳統(tǒng)的教師講解并進(jìn)行操作演示，學(xué)生依樣進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。這種教學(xué)方法使得學(xué)生對(duì)理論的理解很難深入，嚴(yán)重影響到學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不利于其設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)能力的提高。教師在教學(xué)過(guò)程中一定要注意培養(yǎng)學(xué)生對(duì)整個(gè)系統(tǒng)連貫操作的能力。在ERP操作部分，要?jiǎng)?chuàng)造條件多組織學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)，對(duì)照實(shí)際案例來(lái)模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題分析、制訂解決方案，各團(tuán)隊(duì)之間可以就其經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行比較，還可以通過(guò)與實(shí)際案例中的執(zhí)行效果進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)各自的長(zhǎng)處和不足，學(xué)習(xí)他人獨(dú)到的解決手段。通過(guò)這樣豐富且生動(dòng)的教學(xué)手段，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用和開(kāi)發(fā)能力將會(huì)得到極大的提高。

2.2.2 加強(qiáng)相關(guān)師資培訓(xùn)，保證教學(xué)質(zhì)量

要想達(dá)到上文提到的教學(xué)效果，一支理論知識(shí)牢固、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富和操作能力強(qiáng)的師資隊(duì)伍是不可或缺的。目前，我國(guó)高等院校中相關(guān)ERP專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍在知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)際操作能力上都有所欠缺，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型教師更是極度缺乏。這嚴(yán)重影響著ERP教學(xué)的有效開(kāi)展和相關(guān)人才的培養(yǎng)。針對(duì)這種情況，相關(guān)院校一定要加大力度加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行崗前培訓(xùn)，積極尋求相關(guān)企業(yè)給教師提供實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì)，注重對(duì)相關(guān)教師隊(duì)伍全方面能力的培訓(xùn)。只有教師隊(duì)伍的能力提高上去了，相關(guān)ERP人才能力和素質(zhì)培養(yǎng)水平的提高才有可能實(shí)現(xiàn)。

2.2.3 積極尋找與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！北M管沙盤(pán)模擬演練教學(xué)一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力訓(xùn)練的不足，但模擬訓(xùn)練中所使用的案例或多或少都有人為設(shè)置的痕跡，與ERP項(xiàng)目在企業(yè)中的真實(shí)應(yīng)用過(guò)程總會(huì)有所區(qū)別。從高意科技公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程來(lái)看，一個(gè)ERP系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中總會(huì)遇到一些意料之外的問(wèn)題，這些問(wèn)題很難在院校里的ERP課堂上都出現(xiàn)，這就要求相關(guān)從業(yè)人員在真正理解ERP系統(tǒng)的整體性和系統(tǒng)性精髓的基礎(chǔ)上，具備較強(qiáng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力，以解決ERP系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)用過(guò)程碰到的各種問(wèn)題，從而使ERP系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

而通過(guò)校企合作的模式，學(xué)生可以真正參與到ERP項(xiàng)目在企業(yè)中的運(yùn)行過(guò)程，能夠使學(xué)生對(duì)ERP的運(yùn)作流程有更直觀的感受，對(duì)ERP系統(tǒng)中各模塊在企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)中的地位和作用了解更加深入，從而提高自己對(duì)于ERP項(xiàng)目整體性和系統(tǒng)性的理解。高校通過(guò)自己設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)模塊來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，將會(huì)使學(xué)生的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力得到極大的鍛煉。同時(shí)，通過(guò)這種合作企業(yè)也能獲得熟悉本企業(yè)運(yùn)行流程、了解本企業(yè)發(fā)展理念的ERP人才，從而形成多贏的局面。

3 結(jié) 語(yǔ)

ERP項(xiàng)目在企業(yè)中的實(shí)施涉及很多方面，這就對(duì)相關(guān)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面性和對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)能力提出了很高的要求。我國(guó)目前在ERP人才的培養(yǎng)過(guò)程中這方面的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，相關(guān)院校應(yīng)大力推進(jìn)人才培養(yǎng)、積極解決其中所存在的問(wèn)題，從而為社會(huì)培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)ERP人才，更好地推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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