李 達

（山西煤炭進出口集團有限公司，太原 030006）

隨著信息技術(shù)在各個領(lǐng)域的深入發(fā)展，一場深刻的“革命”正在改變著世界經(jīng)濟格局，這就是云計算背景下的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”，電子商務(wù)也應(yīng)運而生。發(fā)展電子商務(wù)能夠最大程度地減少供應(yīng)量成本，拉進企業(yè)與消費者之間的距離，為客戶提供更為快捷、高效的服務(wù)，讓企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)關(guān)系，讓行業(yè)結(jié)構(gòu)變得更為合理。所以，在云計算背景下，煤炭行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1 煤炭電子商務(wù)的定義與價值

1.1 煤炭電子商務(wù)的定義

所謂煤炭電子商務(wù)，主要是通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺把煤炭的開采者、洗選加工者以及物流、煤炭用戶等用電子信息數(shù)據(jù)交換的方式聯(lián)系起來，通過網(wǎng)絡(luò)運作完成相關(guān)的商務(wù)活動。目前，煤炭行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用可以從不同的層次來理解，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，煤炭行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為三種模式。其中第一種模式，只有一個信息展示平臺，主要是發(fā)布和搜集市場信息，是一種不完整的電子商務(wù)模式，其應(yīng)用相對較為簡單。第二種模式的應(yīng)用包含信息發(fā)布流程以及交易流程，網(wǎng)站具備硬件技術(shù)支持的同時，還具有商務(wù)交易的內(nèi)容，能夠有支付流程，如金融支付、網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)合同、稅收、物流和行業(yè)評估等，是一種全鏈接的電子商務(wù)模式。第三種模式是線上交易與線下交易相結(jié)合的電子商務(wù)模式，既能充分依托煤炭線下直銷、代理銷售的原有支付、物流和稅收等環(huán)節(jié)，又能利用先進的軟硬件技術(shù)，開展大規(guī)模的、跨地區(qū)的煤炭電子交易，做好線上、線下流程的充分對接。

1.2 煤炭電子商務(wù)的價值

在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境下，煤炭行業(yè)的主要角色有4個，即煤炭開采企業(yè)、洗選加工企業(yè)、運銷公司以及煤炭用戶。在電子商務(wù)開展中，4個角色的結(jié)構(gòu)會發(fā)生改變，其中信息流以及資金流的變化，會讓運銷公司轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的“運輸”企業(yè)，甚至可能退出這個領(lǐng)域，進而優(yōu)化各個角色之間的關(guān)系。在傳統(tǒng)作業(yè)中，開采企業(yè)會把原煤賣給煤炭洗選加工企業(yè)，洗選加工企業(yè)在對原煤進行作業(yè)之后，產(chǎn)品就會通過運銷公司送到用戶身邊，這個環(huán)節(jié)看似容易，但由于運銷公司以及其他靠倒賣煤炭獲利的公司參與進來會提高煤炭的整體價格來獲取利潤，導致煤炭價格上漲，增加了生產(chǎn)企業(yè)與用戶的負擔，損害了雙方利益。在電子商務(wù)模式中，運銷公司等中介不再參與其中，等于說取消了中間環(huán)節(jié)，煤炭用戶可以根據(jù)自身需求通過網(wǎng)絡(luò)找到生產(chǎn)企業(yè)，兩者直接溝通，建立買賣協(xié)議，并通過電子商務(wù)系統(tǒng)進行對話，通過電子商務(wù)流程進行訂單確認、認證以及支付等環(huán)節(jié)，進而完成煤炭的交易。這樣一來，煤炭生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行更為合理的定價，減少了用戶的購買費用。運輸環(huán)節(jié)則會由開采企業(yè)或者洗選企業(yè)通過選擇第三方物流公司進行，運銷公司的中間商角色被移除。

2 云計算背景下的煤炭行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式

2.1 煤炭企業(yè)靜態(tài)網(wǎng)站

對于煤炭企業(yè)來說，在剛開始開展電子商務(wù)的時候，需要搭建相應(yīng)的煤炭產(chǎn)品信息發(fā)布平臺，也就是煤炭營銷網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站來發(fā)布信息，并收集與整理客戶信息，以此進行網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺還能宣傳企業(yè)文化，進而提高企業(yè)的知名度，讓產(chǎn)品的市場份額變得更多。雖然從某種程度上來說，這種方式提供的功能相對比較有限，但是價格比較低廉，開銷也不大，能夠讓煤炭企業(yè)更快地融入電子商務(wù)市場。

2.2 獨立的煤炭交易平臺

這種模式相比較煤炭企業(yè)靜態(tài)網(wǎng)站模式有了一定的發(fā)展，煤炭洗選加工企業(yè)通過云計算環(huán)境進行電子商務(wù)交易。獨立的煤炭交易平臺主要有兩部分組成，第一部分是煤炭交易平臺，第二部分是原材料交易平臺，這兩個平臺之間相互獨立。在煤炭交易平臺中，煤炭企業(yè)的銷售系統(tǒng)與生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)提供相應(yīng)的銷售信息，同時接受反饋信息以及具體的成交量。采購系統(tǒng)提供原材料采購信息，庫存系統(tǒng)提供產(chǎn)品庫存信息，同時接受原材料交易平臺中的采購信息依據(jù)具體的反饋，而財務(wù)控制系統(tǒng)負責結(jié)算平臺的訂單。目前，我國開展煤炭行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)有中國煤炭信息網(wǎng)、中國煤炭企業(yè)在線、中國煤炭銷售網(wǎng)等，這些都屬于電子商務(wù)交易平臺，主要是進行煤炭交易，不包括原材料交易。

2.3 綜合煤炭交易系統(tǒng)

這是最新型的煤炭電子商務(wù)系統(tǒng)，主要是指煤炭開發(fā)企業(yè)、加工企業(yè)以及用戶之間進行協(xié)同電子商務(wù)，進而實現(xiàn)信息流、資金流等的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。要把煤炭開采企業(yè)與洗選企業(yè)之間的電子商務(wù)系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，把重點放在洗選企業(yè)以及大用戶之間的電子商務(wù)系統(tǒng)，要把這兩個商務(wù)流程很好的銜接在一起，進行整合建立相應(yīng)的綜合煤炭交易系統(tǒng)。假如煤炭開采企業(yè)跟洗選加工企業(yè)的利益團體不一致，管理系統(tǒng)也不一樣，就需要進行協(xié)調(diào)。對于煤炭洗選企業(yè)來說，在直接對接煤炭用戶銷售的時候，需要跟運輸部門進行協(xié)調(diào)建立相應(yīng)的配送協(xié)議，此外還需要跟開采企業(yè)進行協(xié)調(diào)，這樣就會導致簡單的商務(wù)復(fù)雜化，其原有的意義也不復(fù)存在。與此同時，煤炭開采企業(yè)要認真協(xié)調(diào)洗選企業(yè)跟運輸部門之間的關(guān)系，這跟沒有實施電子商務(wù)的區(qū)別并不大，但是實施電子商務(wù)的主要目的就是進一步簡化業(yè)務(wù)流程，進而降低成本，這樣就出現(xiàn)了自相矛盾的結(jié)果，獨立的煤炭交易平臺存在的意義不明顯，吸引力也大大減少，難以起到提高企業(yè)競爭力的作用，只是減少了煤炭運銷公司的角色，沒有有機整合整個煤炭交易業(yè)務(wù)。所以，綜合煤炭交易系統(tǒng)的建立迫在眉睫。通過綜合煤炭交易系統(tǒng)，整合煤炭開發(fā)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間的商務(wù)流程，煤炭洗選加工企業(yè)就變成了開采生產(chǎn)的下游企業(yè)，通過整合，能夠獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報。借助電子商務(wù)，煤炭產(chǎn)品的開采、制造、交貨以及物流配送、財務(wù)處理、后期處理等都能進行同步作業(yè)。在這種電子商務(wù)模式下，煤炭企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來進行訂單預(yù)定，也能夠處理網(wǎng)絡(luò)交易過程，并進行相應(yīng)的日常操作。系統(tǒng)本身具備的前臺服務(wù)功能能夠引導顧客在企業(yè)網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品信息，下訂單，還能進行后臺處理，進而將網(wǎng)上的目錄管理、訂單處理以及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等操作很好地結(jié)合起來，能夠自動處理交易信息、稅收結(jié)算以及統(tǒng)計分析等。

3 提高云計算背景下煤炭行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展成效的對策

3.1 實現(xiàn)煤炭企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化

在云計算背景下開展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)能夠直接與用戶進行接觸與溝通，這就需要煤炭企業(yè)打破原有的工作單元界限，對組織機構(gòu)的等級進行改革，盡可能地實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，進一步整合人才資源，縮短管理的鏈條，優(yōu)化管理程序，這樣就能在很大程度上提高企業(yè)的運作成效，讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)電子商務(wù)模式的發(fā)展要求。同時，煤炭企業(yè)要制定相應(yīng)的規(guī)范化操作流程，運用系統(tǒng)化的電子商務(wù)管理模式，規(guī)范采購、銷售等信息的收集與整理工作，還包括信息的上傳、傳遞等，這些行為要逐步規(guī)范化，從而形成科學化、標準化的組織結(jié)構(gòu)，提高工作的水準，進而能夠提升煤炭企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的綜合管理水準。

3.2 重視煤炭企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)安全問題

首先，在電子商務(wù)系統(tǒng)管理的過程中，煤炭企業(yè)要對各個信息系統(tǒng)的操作控制進行強化，這樣才能提高相關(guān)信息的準確性，盡可能地降低出現(xiàn)信息差錯的概率。各個系統(tǒng)管理人員要結(jié)合具體工作實際，要求電子商務(wù)系統(tǒng)專業(yè)人員在系統(tǒng)設(shè)計的時候制定相應(yīng)的操作規(guī)范，包括銷售、采購、財務(wù)等管理系統(tǒng)操作的步驟與指令，提高系統(tǒng)的科學性。其次，煤炭企業(yè)要提高電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性，要設(shè)定相應(yīng)的人員操作權(quán)限，用防火墻等形式來隔絕病毒，定期采用相應(yīng)的軟件來清理系統(tǒng)垃圾，為電子商務(wù)提供良好的運營環(huán)境，避免未授權(quán)人員進入管理系統(tǒng)產(chǎn)生不良行為。最后，煤炭企業(yè)要重視計算機上機操作與管理，制定相應(yīng)的制度，要求電子商務(wù)工作人員按照制度整理信息。而對于企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)安全問題，主要是交易過程中的安全問題，煤炭企業(yè)則可以借助專業(yè)的第三方支付平臺，保障交易安全進行。

3.3 培養(yǎng)和引進專業(yè)化的管理人才

在云計算環(huán)境下發(fā)展電子商務(wù)，對煤炭行業(yè)人才的信息化要求越來越高，而煤炭行業(yè)的信息管理人才質(zhì)量需要進一步提高，吸納和培訓專業(yè)化人才。煤炭企業(yè)要建立科學、合理、統(tǒng)一標準的雇傭程序和體系，根據(jù)市場需求變化和行業(yè)發(fā)展的具體情況，對人才、人力資源等各個方面進行調(diào)整和計劃，不能墨守成規(guī)。煤炭企業(yè)還要制定相應(yīng)的措施讓現(xiàn)有人員進行繼續(xù)教育，學習信息化管理知識，參與崗位培訓。工作人員要做到“一專多能”，要求信息管理隊伍能夠掌握高端的信息技術(shù)。此外，煤炭企業(yè)要從煤炭行業(yè)電子商務(wù)長遠目標和具體需要出發(fā)，針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}，結(jié)合工作崗位的工作狀況制訂培訓方案，提高培訓的針對性，進而推動煤炭企業(yè)快速走向信息化道路。

4 結(jié) 語

煤炭企業(yè)有個明顯的特點就是流程性，影響煤炭行業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)不是單一的，而是包括開采、加工以及運輸環(huán)節(jié)等。要提高煤炭生產(chǎn)與市場的適應(yīng)性，減少質(zhì)量不足或者質(zhì)量過剩的狀況，企業(yè)就要將信息技術(shù)應(yīng)用在生產(chǎn)過程中，注重電子商務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用，以市場為導向，讓煤炭行業(yè)的智能化處理成為現(xiàn)實。

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