圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用與信息服務(wù)探討

姚宇龍

許昌學(xué)院，河南 許昌 461000

圖書(shū)館作為一個(gè)儲(chǔ)藏和保存歷史圖書(shū)資料的場(chǎng)所，在文化信息傳播領(lǐng)域起到了重要的橋梁紐帶作用，是我國(guó)文化教育事業(yè)中的一個(gè)重要組成部分。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用，人們獲取知識(shí)的途徑不再局限于到圖書(shū)館查閱有形的紙質(zhì)資料，而是更多通過(guò)手機(jī)、電腦，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取大量的電子信息。圖書(shū)館只有加大改革力度，推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化，提升圖書(shū)館的信息技術(shù)應(yīng)用與信息服務(wù)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)，滿(mǎn)足讀者日益提升的獲取信息的需求。如何在信息化社會(huì)中運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)更好地服務(wù)于讀者，是圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。

1 圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用的三個(gè)發(fā)展階段

圖書(shū)館自建立以來(lái)，在信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展上主要經(jīng)歷了應(yīng)用檢索機(jī)、應(yīng)用自動(dòng)集成系統(tǒng)、建立數(shù)字化圖書(shū)館三個(gè)階段。

1.1 檢索機(jī)的應(yīng)用

圖書(shū)館建立之初，讀者如果想要查詢(xún)某本圖書(shū)，只能通過(guò)人工，即通過(guò)圖書(shū)館管理員手動(dòng)查詢(xún)記錄或者自行尋找才可獲知，這種方式耗時(shí)又耗力，檢索結(jié)果也不夠準(zhǔn)確。圖書(shū)館引入檢索機(jī)并全面投入使用后，讀者就可以直接通過(guò)檢索機(jī)來(lái)搜索圖書(shū)信息，若有館藏，還能迅速的查詢(xún)到圖書(shū)的保存地點(diǎn)和借閱情況，這樣就大大提升了檢索效率，提升了對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量，是圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用的一大突破。

1.2 自動(dòng)集成系統(tǒng)的應(yīng)用

自動(dòng)集成系統(tǒng)的應(yīng)用，相較檢索機(jī)的應(yīng)用是一次信息服務(wù)上的提升。相較檢索機(jī)提供服務(wù)的單一性，自動(dòng)集成系統(tǒng)為讀者提供了更為豐富的服務(wù)。自此，計(jì)算機(jī)取代了檢索機(jī)，成為圖書(shū)館提供信息化服務(wù)的主要工具。通過(guò)計(jì)算機(jī)上安裝的自動(dòng)集成系統(tǒng)，讀者不僅可以搜索到各類(lèi)館藏信息，還能使用自動(dòng)集成系統(tǒng)中所開(kāi)發(fā)的預(yù)約圖書(shū)、新書(shū)推薦、書(shū)籍借閱情況查詢(xún)等功能，使圖書(shū)館服務(wù)工作更加的智能和便捷。自動(dòng)集成系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅提升了讀者的應(yīng)用體驗(yàn)，也大大減輕了圖書(shū)館流通人員的工作量，并逐步提升和完善了圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平。

1.3 數(shù)字圖書(shū)館的應(yīng)用

數(shù)字圖書(shū)館是圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)質(zhì)的飛躍。讀者通過(guò)下載圖書(shū)館所開(kāi)發(fā)的APP，就好像將圖書(shū)館裝入了自己的移動(dòng)終端，不再需要前往圖書(shū)館就能獲取圖書(shū)館的豐富資源，在移動(dòng)終端上就可以全面了解圖書(shū)館的館藏信息，并可以方便高效的使用圖書(shū)館的各類(lèi)資源。數(shù)字圖書(shū)館從本質(zhì)上改變了圖書(shū)館的服務(wù)方式，從最初機(jī)械化的提供查詢(xún)服務(wù)，到現(xiàn)在要求對(duì)讀者提供個(gè)性化服務(wù)，數(shù)字圖書(shū)館改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)職能，提升了讀者的應(yīng)用體驗(yàn)，對(duì)圖書(shū)館的管理也提出了更高的要求。

2 現(xiàn)代圖書(shū)館主要應(yīng)用的信息技術(shù)

現(xiàn)代圖書(shū)館主要應(yīng)用了移動(dòng)智能終端進(jìn)行數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析提供人性化服務(wù)，應(yīng)用微信、微博等社交軟件進(jìn)行宣傳推廣。

2.1 移動(dòng)智能終端

移動(dòng)智能終端就是我們通常所說(shuō)的APP軟件?，F(xiàn)在讀者想要了解某個(gè)圖書(shū)館是否有某本圖書(shū)的館藏，不再需要本人前往圖書(shū)館查詢(xún)，而只需要下載一個(gè)圖書(shū)館的APP軟件，在軟件里通過(guò)圖書(shū)查詢(xún)的功能，就能迅速了解到圖書(shū)館是否有該本圖書(shū)，圖書(shū)現(xiàn)在是否在館等信息[1]。若圖書(shū)已經(jīng)外借，讀者還能通過(guò)預(yù)約借書(shū)的功能進(jìn)行預(yù)訂，第一時(shí)間獲得圖書(shū)歸還的信息；如果讀者不是非得閱讀紙質(zhì)圖書(shū)，還可直接在APP上在線(xiàn)閱讀電子資源，盡可能地節(jié)省等待時(shí)間。

移動(dòng)智能終端不僅能大大提升讀者圖書(shū)借閱的功能，在對(duì)圖書(shū)館的宣傳推廣、讀者的教育推廣等方面也能起到積極的作用。讀者通過(guò)APP還能了解到圖書(shū)館最新的建設(shè)情況，例如新書(shū)的推薦、圖書(shū)館近期所開(kāi)展的活動(dòng)、圖書(shū)館的各類(lèi)館藏信息等。讀者只要熟悉了APP的各項(xiàng)功能，就能全方面的了解圖書(shū)館的各項(xiàng)功能，從而進(jìn)一步的提升用戶(hù)體驗(yàn)，真正地體會(huì)到圖書(shū)館的魅力。

2.2 大數(shù)據(jù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面應(yīng)用，全球的數(shù)據(jù)形成了一個(gè)數(shù)量超級(jí)巨大的信息庫(kù)，這就是我們所說(shuō)的大數(shù)據(jù)。圖書(shū)館擁有大量的數(shù)據(jù)資源，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就可為讀者用戶(hù)又快又有針對(duì)性的提供資源。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，圖書(shū)館可以了解到每一位用戶(hù)的閱讀傾向，并進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。例如，如果大數(shù)據(jù)分析出用戶(hù)通過(guò)APP經(jīng)常搜索的是歷史類(lèi)書(shū)籍，就可說(shuō)明該讀者的閱讀傾向是歷史類(lèi)圖書(shū)，在以后的APP書(shū)籍推送中，就可以加大歷史類(lèi)圖書(shū)的推送，迎合讀者的閱讀喜好。

2.3 微信、微博等社交軟件

很多圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)發(fā)出屬于自己的微信公眾號(hào)，每日推送一些知識(shí)科普或圖書(shū)館信息，使讀者能夠第一時(shí)間了解圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)和最新資訊。讀者也可以將自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，與朋友圈好友共享信息，圖書(shū)館也在不斷地轉(zhuǎn)發(fā)中得到了推廣。

微博是一個(gè)信息即時(shí)分享、用戶(hù)即時(shí)互動(dòng)的工具。圖書(shū)館開(kāi)設(shè)自己的微博賬號(hào)，即時(shí)分享新資訊，與用戶(hù)及時(shí)互動(dòng)，還能參與熱門(mén)話(huà)題的討論，可以大大提升圖書(shū)館的社會(huì)參與度和社會(huì)影響力，拉近與讀者的距離。

3 圖書(shū)館信息服務(wù)的要求

3.1 引進(jìn)新技術(shù)，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由傳統(tǒng)的機(jī)械化的查詢(xún)、租借服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心讀者閱讀傾向的個(gè)性化智慧服務(wù)。這就要求圖書(shū)館要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)，提升服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量[2]。

圖書(shū)館可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，挖掘出讀者的潛在閱讀需求，然后針對(duì)性地提出專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)。圖書(shū)館還可以通過(guò)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，整合、提取有效的信息資源，刪除重復(fù)的無(wú)效信息資源，通過(guò)智能化的檢索服務(wù)，為讀者用戶(hù)提供準(zhǔn)確高效的檢索結(jié)果，努力提升讀者的使用滿(mǎn)意度。圖書(shū)館還要不斷地完善移動(dòng)終端系統(tǒng)，使讀者用戶(hù)能不受時(shí)間、空間的限制，最大限度地使用圖書(shū)館資源，開(kāi)始一個(gè)顛覆傳統(tǒng)的圖書(shū)館使用模式。

3.2 利用社交軟件，加大圖書(shū)館宣傳力度

圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)就在于用戶(hù)量的多少。擁有數(shù)量龐大的用戶(hù)群就代表著知識(shí)最大限度的傳播，也是圖書(shū)館功能性的體現(xiàn)。因此，圖書(shū)館在加強(qiáng)管理服務(wù)的同時(shí)，還要重視吸引用戶(hù)，提高圖書(shū)館的使用率。

利用微信、微博等這些社會(huì)上廣泛使用的社交軟件，可以加大圖書(shū)館的宣傳力度，在社會(huì)中提升存在感和影響力。我們可以看到，很多國(guó)家級(jí)博物館、新聞社都在不斷地加強(qiáng)微信公眾號(hào)和微博的建設(shè)。例如新華社一改傳統(tǒng)的嚴(yán)肅傳媒模式，加強(qiáng)了自媒體的建設(shè)，在微信公眾號(hào)上以“活潑而又嚴(yán)肅”的方式展現(xiàn)了新華社的新形象，大大提升了社會(huì)關(guān)注度；紫光閣也通過(guò)微博上的話(huà)題互動(dòng)，一改人們心中的傳統(tǒng)形象，提升了社會(huì)影響力。這都是圖書(shū)館建設(shè)中可以借鑒的成功案例，通過(guò)正確有效的使用微信公眾號(hào)和微博話(huà)題互動(dòng)等方式，加大圖書(shū)館的宣傳力度，有效的提升圖書(shū)館在社會(huì)上的影響力。

綜上所述，圖書(shū)館要重視信息技術(shù)的應(yīng)用和信息服務(wù)質(zhì)量的提升，使傳統(tǒng)的圖書(shū)館不在社會(huì)的信息浪潮中沒(méi)落，而是在信息化發(fā)展中實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館到數(shù)字圖書(shū)館的華麗轉(zhuǎn)變。