知識(shí)管理在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用研究

文/張鶴

知識(shí)管理在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用研究

文/張鶴

中交基礎(chǔ)設(shè)施養(yǎng)護(hù)集團(tuán)有限公司

21世紀(jì)將是“知識(shí)化了的全球社會(huì)”，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用，人類的發(fā)展將更加倚重自己的知識(shí)和智能，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為時(shí)代的主流。本文針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和人力資源管理的概念進(jìn)行闡述分析，并以此為基礎(chǔ)探討知識(shí)管理在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用。

知識(shí)管理；概念；企業(yè)人力資源；應(yīng)用

如今，我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的問題，學(xué)界從理論、實(shí)踐等方面展開了深入的研究，幫助我們深刻了解了知識(shí)管理的全貌，也為企業(yè)的發(fā)展提供了有益的實(shí)踐支持。如今，很多企業(yè)都意識(shí)到了知識(shí)管理的作用，并積極將其應(yīng)用在企業(yè)管理活動(dòng)中，希望能夠?yàn)閱T工創(chuàng)設(shè)出愉悅、輕松的工作和學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源、技術(shù)資源的共享和交流。以下就根據(jù)筆者的理解，談?wù)勚R(shí)管理在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用。

1 企業(yè)知識(shí)管理與人力資源管理的概念

1.1知識(shí)管理

在近年的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)中，“知識(shí)”一詞出現(xiàn)的頻率越來越高。人類已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。知識(shí)管理即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，采用科學(xué)的手段與方式，將企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資源集合起來，進(jìn)行整合、利用，促使知識(shí)資源在企業(yè)員工群體中的交流，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享的目的。知識(shí)管理不僅能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)信息的交流，還能夠互通有無，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來服務(wù)。

1.2人力資源管理

關(guān)于人力資源管理的概念，可以從微觀與宏觀角度來理解，從宏觀角度來看，知識(shí)管理是國(guó)家為了培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人才，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域人力資源進(jìn)行開發(fā)，根據(jù)其制定出相應(yīng)的制度與法律，并滲透至人力資源管理活動(dòng)中。從微觀而言，是企業(yè)與社會(huì)組織，從自身發(fā)展角度出發(fā)，將自身發(fā)展與員工發(fā)展前景、職業(yè)生涯相聯(lián)系，在人員任用、篩選上進(jìn)行科學(xué)的管理，合理分配人才，從薪酬福利、業(yè)績(jī)考核、人文關(guān)懷、股權(quán)激勵(lì)等多個(gè)角度為員工提供支持。關(guān)于人力資源管理理論，可以從質(zhì)、量?jī)蓚€(gè)角度分析，從量的角度來看，就是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求，對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)的聘用與培養(yǎng)，確保人力資源的結(jié)構(gòu)比例；在質(zhì)的角度，需要對(duì)員工的意識(shí)形態(tài)、思想模式、個(gè)人行為上進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，為企業(yè)各項(xiàng)工作的開展提供明確的目標(biāo)。

1.3知識(shí)管理與人力資源的關(guān)聯(lián)

知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連接起來。知識(shí)管理與人力資源管理工作是一種相輔相成的關(guān)系，其初衷均是為了企業(yè)的發(fā)展，在知識(shí)管理活動(dòng)中，人力資源管理能夠?yàn)槠涮峁┯幸娴闹?，而知識(shí)管理活動(dòng)的開展也離不開人力資源管理部門的協(xié)助和配合。融入知識(shí)管理理念，可以通過知識(shí)的有效整合，發(fā)揮出員工的價(jià)值。

2 知識(shí)管理對(duì)企業(yè)人力資源管理工作的價(jià)值

著名的知識(shí)學(xué)教授lkuji ro Nonaka曾說：“沒有科學(xué)的人力資源管理，蘊(yùn)涵在企業(yè)員工中的巨大知識(shí)潛能就不可能被開發(fā)利用，企業(yè)創(chuàng)新就失去了原動(dòng)力?！睂⒅R(shí)管理融入企業(yè)人力資源管理工作中，可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理的本質(zhì)，是對(duì)人的管理，通過管理制度的制定，實(shí)現(xiàn)成員知識(shí)的共享和交流，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供優(yōu)勢(shì)資源。同時(shí)，應(yīng)用知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)開發(fā)出更多的知識(shí)型員工，數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)中，80%的效益是由20%的知識(shí)型員工創(chuàng)造，可以說，知識(shí)型員工是企業(yè)價(jià)值的締造者，他們從事的多為腦力勞動(dòng)模式。在知識(shí)管理下，激勵(lì)的重點(diǎn)主要是內(nèi)部激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)，比如滿足員工的成就感、尊重感、實(shí)施員工持股計(jì)劃等。在評(píng)價(jià)員工績(jī)效時(shí)，強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)與產(chǎn)出。員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有三個(gè)層面：戰(zhàn)略層面，即建構(gòu)和規(guī)劃系統(tǒng)及其運(yùn)營(yíng)模式；技術(shù)層面，改善和優(yōu)化原有的系統(tǒng)和模式；實(shí)施層面，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)作系統(tǒng)的常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)知識(shí)型員工開展知識(shí)管理，能夠提高他們的創(chuàng)新效率，是企業(yè)發(fā)展的必然要求。

3 知識(shí)管理在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用研究

進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，人力資源管理角色開始從企業(yè)從屬者轉(zhuǎn)化為企業(yè)的策略伙伴、推動(dòng)者，關(guān)于兩者的融合應(yīng)用，可以從如下幾個(gè)渠道來開展：

3.1精選優(yōu)質(zhì)人才，把好招聘關(guān)

在人力資源管理工作中，“選人”是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在“選人”方面，要選擇善于利用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的人才，如果企業(yè)不具備人才發(fā)展的組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，需要及時(shí)調(diào)整，既要吸引外部人才，也要注意發(fā)揮出內(nèi)部人才的工作積極性。在招聘人才時(shí)，不僅要關(guān)注其個(gè)人能力，還要關(guān)注人才知識(shí)分享能力和積極性，選擇愿意學(xué)習(xí)、主動(dòng)分享的人。這類人才往往具有多元化的思想，能夠刺激企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生新的知識(shí)、思想與創(chuàng)意，發(fā)揮團(tuán)結(jié)力量，將企業(yè)內(nèi)部的人才聯(lián)合起來，共同為企業(yè)的發(fā)展而效力。為此，在招聘關(guān)，需要安排科學(xué)合理的測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容要涵蓋至知識(shí)結(jié)構(gòu)、整合能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力、溝通技巧、合作意識(shí)等多個(gè)方面。

3.2樹立人才戰(zhàn)略，做到人盡其才

企業(yè)屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)生存，關(guān)鍵依靠自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源因素密切相關(guān)，人力資源是難以模仿的，只有具備人力資源方面的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才會(huì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐顯示，人才是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，人才對(duì)于其他資源的開發(fā)、利用有著深刻的影響，為此，必須要樹立起科學(xué)有效的人才發(fā)展戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出尊重人才、尊重知識(shí)的新氛圍，發(fā)揮出優(yōu)秀人才的主觀能動(dòng)性，做到人盡其才。目前，很多企業(yè)在生產(chǎn)、銷售的規(guī)劃與管理上，都投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但是對(duì)于人才的規(guī)劃，卻存在種種誤區(qū)，基于此，需要將人才規(guī)劃納入才隊(duì)伍的建設(shè)內(nèi)容中，統(tǒng)籌部署、統(tǒng)一規(guī)劃，從政策、資金、管理等各個(gè)方面開發(fā)人才的潛能，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)、人才總量以及企業(yè)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展和良性互動(dòng)。

在人才隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)上，要關(guān)注幾個(gè)問題：

首先，注重人才素質(zhì)和職業(yè)道德水平的開發(fā)和建設(shè)，讓員工樹立起愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高他們的責(zé)任感；

其次，重視員工學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力的鍛煉和培養(yǎng)，提高整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)；

再次，在人才的開發(fā)上，遵循“管理教育”的理念，發(fā)揮出各個(gè)大中專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)上的主導(dǎo)性，強(qiáng)化區(qū)域各做、交流，借鑒其他地區(qū)在人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)與方法；

最后，構(gòu)建出完善的選拔、任用機(jī)制，在人才選拔上，要遵循公平、公開的原則，在內(nèi)部形成你追我趕的良性互動(dòng)氛圍。

3.3留住優(yōu)質(zhì)人才，提升歸屬感

知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的新興管理思想，并不是孤立于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系之外的。它本身就是從其他管理領(lǐng)域中提取有關(guān)“知識(shí)”的管理理念。近些年來，我國(guó)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)日益發(fā)展壯大人與人之間的交流愈加頻繁，極大的拉近了人與人之間的距離。在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略需要從單純的留人、用人，轉(zhuǎn)化為如何優(yōu)化組織知識(shí)結(jié)構(gòu)、完善人才發(fā)展戰(zhàn)略，這對(duì)人力資源管理部門提出了更高的要求。人力資源管理人員要制定與知識(shí)管理匹配的新型管理制度，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，完善現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，讓員工能夠全心全意的為企業(yè)而服務(wù)和工作，主動(dòng)分享自身的知識(shí)。在這一方面，要重視薪酬制度的設(shè)計(jì)，科學(xué)的薪酬制度，能夠有效吸引、留住、激勵(lì)人才，在薪酬制度的設(shè)計(jì)方面，還要關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃問題，在提高員工業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，提高員工的歸屬感。同時(shí)，在重視充分體現(xiàn)知識(shí)員工價(jià)值的同時(shí)，還要營(yíng)造拴心留人、吸引人才的良好環(huán)境，建立起公平的員工評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，變“伯樂相馬”為“賽場(chǎng)選馬”。要給知識(shí)員工提供內(nèi)部流動(dòng)的空間，滿足他們的創(chuàng)新感、挑戰(zhàn)感，切實(shí)做到用其所長(zhǎng)，避其所短，人盡其才，才盡其用。

4 結(jié)語

知識(shí)管理既包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源的整合與開發(fā)，也包括外部知識(shí)的獲取與挖掘。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的現(xiàn)代化社會(huì)，利用知識(shí)管理模式，能夠提高企業(yè)的管理能力，知識(shí)管理的本質(zhì)便是人力資源的管理。對(duì)于企業(yè)而言，要意識(shí)到知識(shí)管理的價(jià)值和意義，將其應(yīng)用在人力管理活動(dòng)中，通過各種渠道來提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)可以在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于不敗之地。

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