谷晶

摘 要 在新的社會背景下，傳統(tǒng)的單向信息服務(wù)模式已經(jīng)不適合新形勢下醫(yī)院圖書館發(fā)展的要求，只有以數(shù)據(jù)為中心將服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行牡亩嘞蛐畔⒔换ツＪ?，才能實現(xiàn)醫(yī)院圖書館的發(fā)展變革。文章通過對當(dāng)前醫(yī)院圖書館數(shù)字化發(fā)展新模式的實踐進(jìn)行分析，提取優(yōu)秀成分，并對欠缺方面進(jìn)行補充，提出醫(yī)院圖書館數(shù)字化發(fā)展新模式。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院圖書館；數(shù)字化發(fā)展；新模式；研究

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）223-00126-02

作為醫(yī)院圖書情報工作的主要場所，醫(yī)院圖書館主要承擔(dān)著臨床治療和科學(xué)研究等工作信息的收集、加工和存儲任務(wù)，在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中扮演著十分重要的角色。

近幾年，在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展的大背景下，醫(yī)院圖書館也逐漸開始由傳統(tǒng)型向數(shù)字化和移動化轉(zhuǎn)型。但是，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為醫(yī)院圖書館帶來便利的同時，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在新的社會形勢下，只有以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以數(shù)字化為主要發(fā)展方向建設(shè)新型醫(yī)院圖書館，才能化挑戰(zhàn)為機遇，形成醫(yī)院圖書館數(shù)字化發(fā)展新模式。

1 醫(yī)院圖書館新模式的實踐

1.1 館藏資源的數(shù)字化

對于數(shù)字化圖書館的研究，美國起步較早，最早開始于1993年，之后逐漸在世界范圍內(nèi)進(jìn)行擴建。我國對數(shù)字圖書館的研究起步相對較晚，但發(fā)展速度比較快。當(dāng)前“中國科技信息資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和“中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)”是我國當(dāng)前比較成熟的數(shù)字化圖書館。

醫(yī)院圖書館是數(shù)字化時代背景下醫(yī)院改革的產(chǎn)物，在整個醫(yī)院發(fā)展過程中發(fā)揮著十分重要的作用。隨著新時代醫(yī)療改革的實施，醫(yī)院圖書館數(shù)字化進(jìn)程也必須加快，其中最重要的就是館藏資源的數(shù)字化。當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)院圖書館的規(guī)?？傮w不大，而且空間有限，還有逐漸縮小的趨勢。數(shù)字化圖書館的出現(xiàn)有效地平衡了圖書館空間不足和館藏資源膨脹的問題，印刷書刊的電子化使得管內(nèi)有限的空間得到了很好的使用，同時還克服了圖書館經(jīng)費不足的問題。

在傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館中，館內(nèi)期刊，尤其是外文期刊的價格正以每年15%的幅度上漲，甚至有的圖書館已經(jīng)停購這些期刊，導(dǎo)致館藏結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡，不能滿足新時期醫(yī)院人員的要求。館藏資源的數(shù)字化使得資源建設(shè)成本大大降低，館藏資源得到了合理的配置。在北京的19家醫(yī)院圖書館中，2008年—2013年間，館內(nèi)紙質(zhì)材料的采購降低了一半還要多，外文期刊數(shù)量更是大幅度下降，總體來說，當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)院圖書館紙質(zhì)圖書數(shù)量大幅度下降，電子化圖書數(shù)量不斷增加，中外文數(shù)據(jù)庫內(nèi)容更加全面、數(shù)量更多在新的社會形勢下，館藏文獻(xiàn)逐漸實現(xiàn)現(xiàn)代化，極大地滿足了醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和科研人員的需求。

1.2 館藏資源實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享

館藏資源的數(shù)字化不能從根本上說明圖書館數(shù)字化進(jìn)程的實現(xiàn)，另一個非常重要的因素就是館藏資源的網(wǎng)絡(luò)共享。早在1992年美國就已經(jīng)建立了圖書信息的共享空間，并且這一形式開始逐漸在歐美地區(qū)流行。我國對這方面的研究起步比較晚，但是各圖書館之間的聯(lián)系一直都比較緊密。發(fā)揮地域優(yōu)勢進(jìn)行聯(lián)合，在公共檢索、館藏互借和數(shù)字化資源建設(shè)等方面進(jìn)行合作，能夠有效實現(xiàn)圖書資源的共享[ 1 ]。特別是在數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)谋憬菪约涌炝藞D書館的數(shù)字化進(jìn)程，醫(yī)院圖書館開始由經(jīng)費緊張、面積小等困局中走出來，館內(nèi)電子資源更加豐富，逐漸實現(xiàn)了館藏資源的網(wǎng)絡(luò)共享。

到2016年，我國一些經(jīng)濟條件比較好的地區(qū)盡管已經(jīng)建立起醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共享平臺，但總體還不夠完善，館內(nèi)資源的共享還不夠及時。近兩年北京地區(qū)的醫(yī)院圖書館數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn)，紙質(zhì)圖書逐漸被電子化資源所取代，文獻(xiàn)資源的館間互借也更加頻繁，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。

1.3 服務(wù)內(nèi)容實現(xiàn)多元化

隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的要求，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)受到限制，醫(yī)護(hù)工作者和科研人員不能及時獲取到有價值的信息。近幾年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)院圖書館數(shù)字化進(jìn)程逐漸加快，在圖書館數(shù)據(jù)庫中，醫(yī)生可以及時獲取更加先進(jìn)的臨床診療技術(shù)，為對疑難病癥的診斷提供了較為科學(xué)的國內(nèi)外信息服務(wù)。這一機制在整個醫(yī)院中得到了廣泛的認(rèn)同，并將逐漸朝著制度化和規(guī)范化方向發(fā)展，從而能夠?qū)︶t(yī)院圖書館的資源進(jìn)行有效挖掘，加快醫(yī)院圖書館數(shù)字化改革的步伐。

另外，當(dāng)前很多醫(yī)院中都對計算機專業(yè)人員、醫(yī)院工作人員和數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，包括文獻(xiàn)檢索和館藏資源的使用等方面的內(nèi)容，得到了醫(yī)院上下的廣泛認(rèn)可和支持。另外，醫(yī)院還相繼建立了微信公眾號、微博賬號等，通過這些信息化平臺為醫(yī)院工作人員推送先進(jìn)的醫(yī)療知識和臨床診斷技術(shù)，為他們的工作帶來了極大便利。

2 醫(yī)院圖書館數(shù)字化發(fā)展新模式探究

2.1 以人為中心的信息傳遞新模式

2.1.1 館外訪問服務(wù)系統(tǒng)

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展繁榮的背景下，全方位開放的醫(yī)院圖書館體系的建設(shè)使得醫(yī)院圖書館的工作效率得到了極大的提高，服務(wù)水平也實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在電腦普及的時代，醫(yī)院科研人員信息獲取方式逐漸朝多樣化方向發(fā)展，并且信息獲取的及時性也能得到保障。

當(dāng)前，醫(yī)院數(shù)字化圖書館能夠為數(shù)字化資源使用人員提供24小時不間斷的服務(wù)，大大滿足了他們對數(shù)字化信息使用的需求，使得管內(nèi)數(shù)字資源的使用率也隨之提升[2]。另外，構(gòu)建于遠(yuǎn)程訪問平臺基礎(chǔ)上的醫(yī)院館外訪問服務(wù)系統(tǒng)的建立使得用戶對館藏資源的使用突破了空間的限制，用戶可以隨時隨地根據(jù)自己的需求以虛擬專用網(wǎng)技術(shù)和代理服務(wù)技術(shù)獲取自己想要的信息，構(gòu)建起相對完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。

2.1.2 掌上移動數(shù)字圖書館

隨著平板電腦和智能手機的不斷普及，掌上移動數(shù)字圖書館也以一種新的形式展現(xiàn)在用戶面前，只要在有WiFi和移動網(wǎng)絡(luò)的情況下，用戶就能通過移動數(shù)字圖書館獲得自己需要的信息，給用戶搜集信息提供了極大便利。

同時，用戶還可以在平板電腦和智能手機上直接借助定制的服務(wù)模式，對網(wǎng)站內(nèi)的新書通報、公共信息、文獻(xiàn)摘要等內(nèi)容進(jìn)行及時獲取，并且還可以進(jìn)行證件辦理、圖書借閱和查詢等工作，甚至有的掌上圖書館還具有到期提醒功能，用戶可以及時選擇還書或者續(xù)借。掌上移動圖書館使得用戶可以在任何時間、任何地點享受到同圖書館中一樣的服務(wù)，給人以一種親臨圖書館體驗的感受。

2.2 以醫(yī)療科研為基礎(chǔ)的創(chuàng)新服務(wù)新模式

2.2.1 學(xué)科化服務(wù)

學(xué)科化服務(wù)是建立在學(xué)科基礎(chǔ)上的，主要是針對不同學(xué)科的內(nèi)容和問題提出解決方案的一種服務(wù)手段，在學(xué)科化服務(wù)基礎(chǔ)上，用戶可以獲取集成化、全方位的服務(wù)，是當(dāng)前一種層次較深的信息服務(wù)模式。館藏資源的學(xué)科化模式構(gòu)建主要是為學(xué)科目標(biāo)的實現(xiàn)而服務(wù)的，主要在資源采集和組織服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。在學(xué)科化服務(wù)過程中，館員必須要直接參與到用戶醫(yī)學(xué)教研的全過程中，為用戶不同階段的需求提供針對性的信息知識服務(wù)。這一建設(shè)項目不但更好地滿足了用戶對信息內(nèi)容的需求，還能讓用戶直接在創(chuàng)新過程中體驗到成就感，是現(xiàn)代醫(yī)院圖書館發(fā)展的主要趨勢。

2.2.2 個性化服務(wù)

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院信息資源中心，在醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、管理和科學(xué)研究中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，臨床工作者信息獲取更加方便，無論是對于研究型人員、還是學(xué)習(xí)型用戶，他們對醫(yī)院圖書館提供的個性化信息服務(wù)都表現(xiàn)的更加依賴。圖書館工作人員的工作也開始由單一化向多項化轉(zhuǎn)變，通過對用戶需求進(jìn)行分析，將各種無序的信息資源通過管理、疏導(dǎo)和組織進(jìn)行重新整合，整理出有序的信息資源，更加及時、準(zhǔn)確的為用戶提供服務(wù)[ 3 ]。另外，圖書館工作人員還通過對館藏資源按學(xué)科和專業(yè)進(jìn)行分類來對現(xiàn)有文獻(xiàn)資源進(jìn)行深加工，形成二次和三次文獻(xiàn)，為科研創(chuàng)新服務(wù)體系體用更加有用的信息研究資料，為醫(yī)、教、研三方面提供了全面的服務(wù)。

3 結(jié)論

綜上所述，創(chuàng)新服務(wù)理念是醫(yī)院圖書館創(chuàng)建和發(fā)展的主要理念，在信息化時代，醫(yī)院圖書館需要以全新的服務(wù)觀點和理念作為指導(dǎo)，盡可能的為用戶提供更具人性化和多元化的服務(wù)，滿足用戶的多樣化需求，為醫(yī)院圖書館事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展創(chuàng)造新的機遇。

參考文獻(xiàn)

[1]張園.醫(yī)院圖書館特色服務(wù)[J].醫(yī)院情報圖書管理，2014（8）：78-79.

[2]陳志興.服務(wù)創(chuàng)新的新思考[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2011（3）：44-48.

[3]安順，闞小良.圖書館管理的國內(nèi)外現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].醫(yī)學(xué)信息，2010（10）：3550-3551.